Analisar os dados de envios de formulário

Analise os envios de formulário HubSpot para avaliar a eficácia do seu formulário. Pode levar vários minutos até que os envios de formulário sejam exibidos no HubSpot. Uma vez processados, os dados aparecerão na página de formulários e na página de envio do formulário específico. 

Se quiser comparar o desempenho dos seus formulários, use a ferramenta de análise de formulários. Se você optou por criar relatórios personalizados em envios de formulários (BETA), também poderá criar um relatório personalizado.

As análises de formulário na ferramenta de análises e as páginas associadas serão atualizadas a cada 40 minutos. Saiba mais sobre a frequência de atualizações de análises do HubSpot. 

Observação: a ferramenta de formulários pop-up foi descontinuada. Todos os dados de envios pop-up coletados anteriormente permanecerão disponíveis. Saiba mais sobre a descontinuação dos formulários pop-up.

Visão geral dos formulários

Na guia Gerenciar, você verá uma visão geral de todos os seus formulários. Na parte superior da página, você pode usar os filtros para visualizar formulários por períodos de tempo específicos, tipos de formulário e mais. Para determinar quais métricas serão exibidas, saiba como gerenciar sua tabela de formulários.

Métricas de formulários

As informações e métricas a seguir estão disponíveis com formulários: 

Observação: quando você exclui um envio de formulário, as seguintes métricas serão atualizadas: Exibições de página, Envios de formulários, Envios por exibição de página.  Saiba mais sobre a exclusão de envios de formulários. 

• Nome: o nome do formulário.

• Exibições de página: o número de visualizações na página que exibe o formulário. Os envios de formulários feitos por meio das APIs de formulários não resultarão em visualizações.
• Envios por exibição de página: o número de envios de formulário dividido pelo número de visualizações de página no período selecionado.
• Envios de formulários: o número de envios de formulários. 
• Marcas (somente complemento de Marcas): a marca à qual o formulário está associado. 

• Aparece em: o número de páginas da HubSpot em que o formulário é exibido. Esta coluna se aplica apenas a formulários regulares adicionados a páginas hospedadas pela HubSpot com o módulo de formulário padrão. Nenhuma página da HubSpot será exibida na coluna Aparece em nos cenários a seguir:
  
  • O formulário não foi adicionado a nenhuma página do HubSpot.
  • O formulário está incorporado em uma página externa.
  • O formulário foi adicionado à página do HubSpot com código inserido no formulário em vez de com o módulo padrão de formulário.
  • O formulário é um formulário pop-up.
• Atualizado em: a data e hora da última modificação do formulário. 
• Status: o status do formulário, seja publicado ou em rascunho. 
• Criado em: a data e hora em que o formulário foi criado. 

Comparar formulários

Você pode comparar até 10 formulários lado a lado na ferramenta de comparação de formulários. Para comparar seus formulários: 

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.
2. Marque os caixas de seleção ao lado dos formulários que você deseja comparar. 
3. Na parte superior da tabela, clique em generateChart Comparar formulários.

4. Na página Comparar formulários, você pode selecionar o intervalo de datas para exibir os dados. Você também pode usar os menus suspensos Selecionar formulário para alterar os formulários que está comparando.
5. Clique em + Adicionar formulário para adicionar mais um formulário para comparar.

Analisar

Na guia Analisar, você verá análises agregadas para seus formulários. Para analisar dados durante um período específico, na parte superior, clique no menu suspenso de intervalo de datas. 

Observação: quando você exclui um envio de formulário, a Taxa de conversão e os Envios são atualizados, juntamente com qualquer métrica relacionada, como Total de envios de formulários sobre visualizações e Total de envios de formulário. As Exibições não serão atualizadas, pois essa métrica não está vinculada a um envio específico. Saiba mais sobre como excluir envios de formulários. 

• Exibições: o número total de visualizações de todas as páginas (páginas da HubSpot ou páginas externas com o código de rastreamento da HubSpot) em que seu formulário aparece. Os envios de formulários feitos por meio das APIs de formulários não resultarão em visualizações.
• Taxa de conversão: o número total de todos os envios dividido pelo número total de todas as visualizações de formulário.
• Envios: o número total de vezes que seus formulários foram enviados em todas as suas páginas.
• Total de envios de formulários sobre visualizações: o número total de envios de formulários em relação às visualizações de formulários.
• Total de envios de formulário: uma lista de todos os formulários com tipo, exibições, envios e taxas de conversão.

Analisar formulários individuais

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.
2. Clique no Nome do formulário que você deseja analisar. 
3. Clique na guia Analisar. 

Desempenho

Na guia Desempenho, você verá métricas detalhadas para o formulário. Para analisar os dados durante um período específico, no canto superior esquerdo, filtre por Intervalo de datas. 

• No primeiro relatório, revise o desempenho do seu formulário com as seguintes métricas: 
  • Exibições: o número total de visualizações de todas as páginas (páginas do HubSpot ou páginas externas com o código de rastreamento do HubSpot) em que seu formulário aparece. Os envios de formulários feitos por meio das APIs de formulários não resultarão em visualizações.
  • Taxa de clickthrough (somente formulários pop-up): o número de vezes que o formulário pop-up (antigo) foi clicado.
  • Exibições de formulário (somente formulários pop-up): o número de visualizações que o formulário pop-up recebe quando o código de rastreamento é carregado e o pop-up é exibido em uma página.
  • Taxa de conversão do formulário: o número total de envios dividido pelo número total de visualizações do formulário.
  • Envios: o número total de vezes que o formulário foi enviado em todas as suas páginas.

• Abaixo das métricas de nível superior, há um gráfico de visualização de dados que traça os dados do formulário ao longo do tempo
  
  • Para ver uma métrica diferente no gráfico de visualização de dados, clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e selecione outra métrica.
  • Passe o cursor do mouse sobre um ponto específico neste gráfico para visualizar um detalhamento das estatísticas.
  • Para ajustar o prazo do seu relatório, no canto superior esquerdo da página, selecione um novo Intervalo de datas.

Observação: não é possível rastrear os cliques em formulários pop-up (antigos). 

• Os seguintes relatórios adicionais também são exibidos na guia desempenho da página de detalhes do formulário: 
  • Conclusão da etapa: o número de visitantes que concluíram as etapas descritas abaixo.
    • Visitas à página: o número de visitas às páginas da HubSpot em que o formulário está localizado.
    • Visível na tela: o número de visitantes com pelo menos um pixel do formulário visível no navegador do visitante. 
    • Interagiu com: o número de visitantes que interagiram com o formulário. Por exemplo, os cliques em elementos do formulário, como campos do formulário ou áreas de rich text. 
    • Enviado: o número de envios para o formulário.

• • Tipo de contato: o número de contatos novos e existentes que enviaram o formulário.
  • Páginas de conversão: as visualizações, envios e taxa de conversão para cada uma das páginas em que o formulário foi enviado. 
  • Envios por fonte: as visualizações, envios e taxa de conversão pela fonte da sessão quando o formulário foi enviado. 

Analisar

Na guia Analisar, você verá detalhes sobre as respostas que foram enviadas por seus contatos. Cada pergunta no seu formulário será exibida como um relatório individual.

Para analisar os dados durante um período específico, no canto superior esquerdo, selecione um Intervalo de datas.

Envios individuais

1. Para exibir os detalhes de um envio de formulário específico, passe o cursor do mouse sobre envio e clique em Exibir envio.
2. No painel direito, você verá o nome ou endereço de e-mail do contato, a data em que ele enviou o formulário e quaisquer campos adicionais incluídos no envio.
3. Na parte inferior esquerda do painel, clique em Visualizar registros de objetosexternalLink e selecione um registro associado para ver o registro em uma nova guia do navegador. Esta opção não aparecerá se o registro tiver sido excluído do HubSpot.

Exibir envios de formulário no aplicativo HubSpot

Você pode exibir dados de envio de formulário no aplicativo HubSpot. Se você ativou as notificações, receberá um alerta quando um contato enviar um formulário. Saiba mais sobre como gerenciar notificações do aplicativo HubSpot.

Você pode acessar o envio de formulário diretamente na notificação ou, para exibir os envios de formulário em registros de contato ou lead: 

1. Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo móvel.
2. Toque no ícone de Menu no canto superior esquerdo e, em seguida, toque em Contatos ou Leads na barra lateral esquerda.
3. Toque na atividade Formulário enviado para ver seus detalhes. Você pode visualizar o nome ou o endereço de e-mail do contato, a data em que ele enviou o formulário e quaisquer campos adicionais incluídos no envio.