Analizar los datos de los envíos de formularios

Analiza los envíos de tus formularios de HubSpot para evaluar la efectividad de los mismos. Los envíos de formularios pueden tardar algunos minutos en aparecer en HubSpot. Una vez procesados, los datos aparecerán en la página de formularios y en la página de envío del formulario específico. 

Si quieres comparar el rendimiento de tus formularios entre sí, puedes utilizar la herramienta de comparación de formularios. Si has optado por Crear informes personalizados sobre envíos de formularios (BETA), también puedes crear un informe personalizado.

Los análisis de formularios en la herramienta de análisis de formularios y cualquier página asociada se actualizarán cada 40 minutos. Más información sobre la frecuencia de las actualizaciones de los análisis de HubSpot. 

Nota: la herramienta de formularios emergentes fue eliminada. Todos los datos de envíos emergentes recopilados anteriormente seguirán estando disponibles. Más información sobre la eliminación de formularios emergentes.

Resumen de formularios

En la pestaña Administrar, verás un resumen de todos tus formularios. En la parte superior de la página, puedes usar los filtros para ver formularios por período de tiempo específico, tipo de formulario y más. Para determinar qué métricas se muestran, aprende a gestionar tu tabla de formularios.

Métricas de formularios

La siguiente información y métricas están disponibles con los formularios: 

Nota: cuando elimines un envío de formularios, se actualizarán las siguientes métricas: Visualizaciones de página, Envíos de formularios, Envíos por visualización de página. Más información sobre la eliminación de envíos de formularios. 

• Nombre: el nombre del formulario.

• Visualizaciones de página: el número de visualizaciones de la página que muestra el formulario. Los envíos de formularios realizados a través de la API de formularios no darán lugar a vistas.
• Envíos por visualizaciones de página: el número de envíos de formularios dividido por el número de visualizaciones de página durante el período seleccionado.
• Envíos de formularios: el número de formularios enviados por el contacto. 
• Marcas (solo complemento de marcas): la marca a la que se asocia el formulario. 

• Aparece en: el número de páginas de HubSpot en las que aparece el formulario. Esta columna solo se aplica a los formularios normales agregados a las páginas alojadas en HubSpot con el módulo de formularios predeterminado. Ninguna página de HubSpot se mostrará en la columna Aparece enen los siguientes escenarios:
  
  • El formulario no se ha agregado a ninguna página de HubSpot.
  • El formulario está incrustado en una página externa.
  • El formulario se agregó a una página de HubSpot con el código de incrustación del formulario en lugar del módulo de formulario estándar.
  • El formulario es un formulario emergente (heredado).
• Actualizado en: la fecha y hora de la última modificación del formulario. 
• Estado: el estado del formulario, si es un formulario publicado o un borrador. 
• Creado: la fecha y hora de creación del formulario. 

Comparar formularios

Puedes comparar hasta 10 formularios, uno al lado del otro, en la herramienta de comparación de formularios. Para comparar tus formularios: 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
2. Selecciona las casillas de verificación junto a los formularios que quieras comparar. 
3. En la parte superior de la tabla, haz clic en generateChart Comparar formularios.

4. En la página Comparar formularios, puedes seleccionar el intervalo de fechas para que se muestren los datos. También puedes utilizar los menús desplegables Seleccionar formulario para cambiar los formularios que estás comparando.
5. Haz clic en + Agregar formulario para agregar un formulario adicional para comparar.

Analizar

En la pestaña Analizar, verás analíticas globales para tus formularios. Para analizar los datos de un período específico, en la parte superior, haz clic en el menú desplegable de intervalo de fechas. 

Nota: cuando eliminas un envío de formularios, se actualizan la Tasa de conversión y los Envíos, junto con cualquier métrica relacionada, como el Total de envíos de formularios sobre visualizaciones y los Totales de envíos de formularios. Las visualizaciones no se actualizarán, ya que esta métrica no está vinculada a un envío específico. Más información sobre la eliminación de envíos de formularios. 

• Vistas: El número total de vistas de todas las páginas (páginas de HubSpot o páginas externas con tu código de seguimiento de HubSpot) que aparece en el formulario. Los envíos realizados a través de la API de formularios no darán lugar a vistas.
• Tasa de conversión: el número total de envíos de todo tiempo dividido entre el número total de vistas de todo tiempo para el formulario.
• Envíos: el número total de veces que se enviaron los formularios en todas tus páginas.
• Total de envíos de formularios sobre vistas: el número total de envíos de formularios en comparación con las vistas del formulario.
• Envío de formularios: una lista de todos tus formularios con tipo de formulario, vistas, envíos y tasa de conversión.

Analizar los formularios individuales

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
2. Haz clic en el Nombre del formulario que quieres analizar.  
3. Haz clic en la pestaña Analizar. 

Rendimiento

En la pestaña Rendimiento, verás métricas detalladas del formulario. Para analizar los datos de un periodo de tiempo específico, en la parte superior izquierda, filtra por Rango de fechas. 

• En el primer informe, revisa el rendimiento de tu formulario con las siguientes métricas: 
  • Vistas: El número total de vistas de todas las páginas (páginas de HubSpot o páginas externas con tu código de seguimiento de HubSpot) que aparece en el formulario. Los envíos realizados a través de la API de formularios no darán lugar a vistas.
  • Tasa de clickthrough (solo formularios emergentes): el número de veces que se ha hecho clic en el formulario emergente (heredado).
  • Vistas de formularios (solo formularios emergentes): el número de vistas que recibe el formulario emergente (heredado) cuando se carga el código de seguimiento y la ventana emergente se muestra en una página.
  • Tasa de conversión de formularios: el número total de envíos dividido entre el número total de vistas para el formulario.
  • Envíos: el total de veces que un formulario se envió en todas tus páginas.

• Debajo de las métricas de nivel superior hay un gráfico de visualización de datos que grafica los datos de los formularios a lo largo del tiempo
  
  • Para ver una métrica diferente en el gráfico de visualización de datos, haz clic en el menú desplegable en la parte superior izquierda y selecciona otra métrica.
  • Coloca el cursor sobre un punto específico de este gráfico para ver un desglose de las estadísticas.
  • Para ajustar el marco temporal de tu informe, en la parte superior izquierda de la página, selecciona un nuevo intervalo de fechas

Nota: no es posible hacer seguimiento de clics en formularios emergentes (heredado). 

• Los siguientes informes adicionales también se muestran en la pestaña de rendimiento de la página de detalles del formulario: 
  • Finalización de pasos: el número de visitantes que han completado los pasos indicados.
    • Visitas a la página: el número de visitas a las páginas de HubSpot en las que se encuentra el formulario.
    • Visible en pantalla: el número de visitantes con al menos un píxel del formulario visible en el navegador del visitante. 
    • Interactuado con: el número de visitantes que han interactuado con el formulario. Por ejemplo, los clics en elementos de formularios como los campos de formulario o las áreas de texto enriquecido. 
    • Enviado: el número de envíos al formulario.

• • Tipo de contacto: el número de contactos nuevos y existentes que enviaron el formulario.
  • Páginas de conversión: las vistas, los envíos y la tasa de conversión de cada una de las páginas en las que se envió el formulario. 
  • Envíos por fuente: las vistas, los envíos y la tasa de conversión por la fuente de la sesión cuando se envió el formulario. 

Analizar

En la pestaña Analizar, verás un desglose detallado de las respuestas que enviaron tus contactos. Cada pregunta de tu formulario se mostrará como un informe individual.

Para analizar los datos durante un periodo de tiempo específico, en la parte superior izquierda, selecciona un Intervalo de fechas.

Envíos individuales

1. Para ver los detalles de un envío de formulario específico, coloca el cursor sobre el envío y haz clic en Ver envío.
2. En el panel derecho, verás el nombre o la dirección de correo electrónico del contacto, la fecha en que envió el formulario y cualquier campo adicional incluido en su envío.
3. En la parte inferior izquierda del panel, haz clic en Ver registros de objetosexternalLink y selecciona un registro asociado para ver el registro en una nueva pestaña del navegador. Esta opción no aparecerá si el registro fue eliminado de HubSpot.

Ver envíos de formularios desde la aplicación móvil de HubSpot

Puedes ver los datos de envío de formularios desde la aplicación móvil de HubSpot. Si has activado las notificaciones, recibirás una alerta cuando un contacto envíe un formulario. Más información sobre cómo gestionar las notificaciones desde la aplicación móvil de HubSpot.

Puedes acceder al envío de formularios directamente desde la notificación, o ver los envíos de formularios en los registros de contactos o leads: 

1. Abre la aplicación de HubSpot en tu dispositivo móvil.
2. Pulsa el icono de Menú en la parte superior izquierda y pulsa Contactos o Leads en la barra lateral izquierda.
3. Pulsa sobre la actividad Formulario enviado para ver sus detalles. Puedes ver el nombre o la dirección de correo electrónico del contacto, la fecha en que envió el formulario y cualquier campo adicional incluido en su envío.