Analyser les données de soumission des formulaires

Analysez vos soumissions de formulaire HubSpot pour évaluer l'efficacité de votre formulaire. Il faut compter plusieurs minutes pour que les soumissions de formulaires apparaissent dans HubSpot. Une fois traitées, les données apparaîtront sur la page des formulaires et sur la page de soumission du formulaire spécifique. 

Si vous souhaitez comparer les performances de vos formulaires, vous pouvez utiliser l’outil de comparaison des formulaires ou créer un rapport personnalisé. Les analytics de formulaire dans l'outil d'analyse des formulaires et toutes les pages associées seront mises à jour toutes les 40 minutes. Découvrez-en davantage sur la fréquence de mise à jour des analytics HubSpot. 

Aperçu des formulaires

Dans l'onglet Gérer, vous verrez une vue d'ensemble de tous vos formulaires. Vous pouvez utiliser les filtres en haut de la page pour afficher les formulaires selon une période ou encore un type de formulaire. Pour déterminer les indicateurs qui s'affichent, découvrez comment gérer votre tableau de bord des formulaires.

Indicateurs des formulaires

• Nom : le nom du formulaire ordinaire ou contextuel.

• Vues de page : le nombre de vues de la page affichant le formulaire. Les soumissions de formulaires effectuées via l’API Formulaires ne génèrent pas de vues.
• Soumissions par page vue : le nombre de soumissions de formulaires divisé par le nombre de pages vues pour la période sélectionnée.
• Soumissions de formulaires : le nombre de soumissions de formulaires. 
• Marques  (module complémentaire Marques uniquement) : la marque à laquelle le formulaire est associé. 

• Apparaît sur : le nombre de pages HubSpot sur lesquelles le formulaire apparaît. Cette colonne ne s'applique qu'aux formulaires réguliers ajoutés aux pages hébergées par HubSpot avec le module de formulaire par défaut . Aucune page HubSpot ne s'affichera dans la colonne Apparaît sur dans les scénarios suivants :
  
  • Le formulaire n'a été ajouté à aucune page de HubSpot.
  • Le formulaire est intégré dans une page externe.
  • Le formulaire a été ajouté à une page HubSpot avec le code d'intégration de formulaire au lieu du module de formulaire standard .
  • Le formulaire est un formulaire pop-up .
• Mis à jour le : la date et l'heure de la dernière modification du formulaire. 
• Statut : le statut du formulaire, qu'il s'agisse d'un formulaire publié ou d'un brouillon. 
• Created : la date et l'heure de création du formulaire. 

Comparer les formulaires (Marketing Hub Professional et Entreprise)

Vous pouvez comparer jusqu'à 10 formulaires côte à côte dans l'outil de comparaison de formulaires. Pour comparer vos formulaires : 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Cochez les cases à côté des formulaires que vous souhaitez comparer. 
• En haut du tableau, cliquez sur generateChart Comparez les formulaires.
  
  

• Dans l'écran Comparer les formulaires, vous pouvez sélectionner la plage de dates par rapport aux données à afficher et utiliser les menus déroulants Sélectionner un formulaire pour modifier les formulaires que vous comparez.
• Cliquez sur + Ajouter un formulaire pour ajouter un formulaire supplémentaire à comparer.
  
  

Analyser

Dans l'onglet Analyser, vous verrez l'ensemble des analytics pour vos formulaires. Pour analyser les données sur une période spécifique, cliquez sur le menu déroulant Plage de dates en haut. 

• Vues : le nombre total de vues pour toutes les pages (pages HubSpot ou pages externes avec votre code de suivi HubSpot) sur lesquelles votre formulaire apparaît. Les soumissions effectuées via l’API Formulaires ne génèrent pas de vues.
• Taux de conversion : le nombre total de soumissions divisé par le nombre total de vues pour le formulaire.
• Soumissions : le nombre total de fois où le formulaire a été soumis sur toutes vos pages.
• Nombre total de soumissions de formulaires par rapport aux vues : le nombre total de soumissions de formulaires par rapport aux vues de formulaires.
• Total des soumissions de formulaires : liste de tous vos formulaires avec le type de formulaire, les vues, les soumissions et le taux de conversion.
  
  

Analyser les formulaires individuels

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Cliquez sur le nom du formulaire que vous souhaitez analyser. Si vous analysez un formulaire contextuel, survolez le nom du formulaire. Cliquez ensuite sur Actions > Details. 

Performance

Dans l'onglet Performances, vous verrez des indicateurs détaillés concernant le formulaire. Pour analyser les données sur une période de temps spécifique, dans l'angle supérieur gauche, filtrez selon Plage de dates. 

• Dans le premier rapport, examinez les performances de votre formulaire à l'aide des indicateurs suivants :
  • Vues : le nombre total de vues de toutes les pages (pages HubSpot ou pages externes avec votre code de suivi HubSpot) sur lesquelles votre formulaire apparaît. Les soumissions effectuées via l’API Formulaires ne génèrent pas de vues.
  • Taux de clics/ouvertures (formulaires contextuels uniquement) : nombre de fois que le formulaire contextuel a été cliqué.
  • Vues du formulaire (formulaires pop-up uniquement) : le nombre de vues que le formulaire pop-up reçoit lorsque le code de suivi est chargé et que le pop-up est affiché sur une page.
  • Taux de conversion de formulaire : le nombre total de soumissions, divisé par le nombre total de vues du formulaire.
  • Soumissions : le nombre total de fois où le formulaire a été soumis sur toutes vos pages.
    
    

• Sous ces premiers indicateurs se trouve un graphique de visualisation des données qui représente les données de formulaire au fil du temps.
  
  • Pour voir un indicateur différent dans le tableau de visualisation des données, cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez un autre indicateur.
  • Passez le curseur de la souris sur un point spécifique de ce graphique pour afficher la répartition des statistiques.
  • Pour ajuster la période de votre rapport, dans l'angle supérieur gauche de la page, sélectionnez une nouvelle plage de dates.

Remarque :, il n'est pas possible de suivre les clics sur les formulaires pop-up. 

• Les rapports supplémentaires suivants sont également affichés dans l'onglet de performances de la page de détails du formulaire : 
  • Finalisation de l'étape : le nombre de visiteurs qui ont finalisé les étapes décrites ci-dessous.
    • Visites de la page : le nombre de visites sur les pages HubSpot où se trouve le formulaire.
    • Visible à l'écran : le nombre de visiteurs dont au moins un pixel du formulaire est visible sur le navigateur du visiteur. 
    • Interaction avec : le nombre de visiteurs qui ont interagi avec le formulaire. Par exemple, les clics sur les éléments de formulaire tels que les champs de formulaire ou les zones de texte enrichi. 
    • Soumis : le nombre de soumissions du formulaire.

• • Type de contact : le nombre de contacts nouveaux et existants ayant soumis le formulaire.
  • Pages de conversion : les vues, les soumissions et le taux de conversion pour chacune des pages sur lesquelles le formulaire a été soumis. 
  • Soumissions par source : les vues, les soumissions et le taux de conversion selon la source de la session durant laquelle le formulaire a été soumis.
    
    

Analyser

Dans l'onglet Analyser, vous verrez une répartition détaillée des réponses envoyées par vos contacts. Chaque question de votre formulaire sera affichée comme un rapport individuel.

Pour analyser des données sur une période spécifique, dans l'angle supérieur gauche, sélectionnez une plage de dates.

Soumissions individuelles

• Pour consulter les détails d'une soumission de formulaire spécifique, passez le curseur de la souris sur la soumission et cliquez sur Afficher la soumission.
• Dans la fenêtre de droite, le nom ou l'adresse e-mail du contact, la date à laquelle il a soumis le formulaire et d'autres formulaires inclus dans sa soumission s'afficheront.
• Dans le coin inférieur gauche du tableau de bord, cliquez sur View object recordsexternalLink et sélectionnez un enregistrement associé pour afficher l'enregistrement dans un nouvel onglet du navigateur. Cette option n'apparaîtra pas si l'enregistrement a été supprimé de HubSpot.
  
  

Afficher les soumissions de formulaires depuis l’application mobile HubSpot

Vous pouvez consulter les données de soumission de formulaire sur l’application mobile HubSpot. Si vous avez activé les notifications, vous recevrez une alerte lorsqu’un contact soumettra un formulaire. Découvrez-en davantage sur la gestion des notifications de l’application mobile de HubSpot.

Vous accédez à la soumission de formulaire directement à partir de la notification ou pour afficher les soumissions de formulaire sur les fiches d’informations de contact ou de lead : 

• Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil mobile.
• Appuyez sur l’icône de menu dans l’angle supérieur gauche, puis sur Contacts ou Leads dans la barre latérale de gauche.
• Appuyez sur l’activité Formulaire soumis pour en afficher les détails. Vous pouvez afficher le nom ou l’adresse e-mail du contact, la date à laquelle il a soumis le formulaire et tous les champs supplémentaires inclus dans sa soumission.