Analyser les données de soumission des formulaires

Analysez vos soumissions de formulaire HubSpot pour évaluer l'efficacité de votre formulaire. Il faut compter plusieurs minutes pour que les soumissions de formulaires apparaissent dans HubSpot.  Une fois le traitement effectué, les données apparaîtront dans le tableau de bord des formulaires ainsi que sur la page de soumission du formulaire spécifique. 

Si vous souhaitez comparer les performances de vos formulaires, vous pouvez utiliser l'outil d'analyse des formulaires. Les analytics de formulaire dans l'outil d'analyse des formulaires et toutes les pages associées seront mises à jour toutes les 40 minutes. Découvrez-en davantage sur la fréquence de mise à jour des analytics HubSpot.  

Vue d'ensemble du tableau de bord des formulaires

Dans l'onglet Gérer, vous verrez une vue d'ensemble de tous vos formulaires. Vous pouvez utiliser les filtres en haut de la page pour afficher les formulaires selon une période, un type de formulaire et des équipes spécifiques.

Gérer

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
• Le tableau de bord des formulaires affiche une vue d'ensemble de vos formulaires. Dans l'angle supérieur gauche, vous pouvez utiliser les filtres pour filtrer vos formulaires :
  • Unité commerciale (module complémentaire Unités commerciales uniquement) : filtre les formulaires selon l'unité commerciale associée.
  • Plage de dates : filtrez les données du formulaire selon une plage de dates présélectionnée ou personnalisée.
  • Équipe : filtrer les formulaires par équipe assignée.
  • Type : filtrez les formulaires par type de formulaire, comme les formulaires externes à HubSpot, les formulaires ordinaires, les formulaires contextuels ou les formulaires de commentaires de blog.
• En haut du tableau, cliquez sur le nom de la colonne selon laquelle effectuer le tri :
  • Nom : le nom du formulaire ordinaire ou contextuel.

• • Vues : le nombre de vues du formulaire. Les soumissions de formulaires effectuées via l'API des formulaires ne génèrent pas de vues.
  • Taux de soumission : le nombre de soumissions de formulaires divisé par le nombre de vues pour la période sélectionnée.
  • Soumissions : nombre de soumissions de formulaires.

• • Apparaît sur : le nombre de pages HubSpot sur lesquelles le formulaire apparaît. Cette colonne ne s'applique qu'aux formulaires ordinaires ajoutés aux pages hébergées par HubSpot avec le module de formulaire par défaut. Aucune page HubSpot ne s'affichera dans la colonne Apparaît sur dans les scénarios suivants :
    
    • Le formulaire n'a été ajouté à aucune page de HubSpot.
    • Le formulaire est intégré à une page externe.
    • Le formulaire a été ajouté à une page HubSpot avec le code intégré de formulaire au lieu du module de formulaire standard.
    • Le formulaire est un formulaire contextuel.
  • Dernière modification : la date de la dernière modification du formulaire.
    
    

• Passez le curseur sur un formulaire et cliquez sur le menu déroulant Actions pour :
  • Afficher : testez et affichez le formulaire comme une page autonome.
  • Détails : affichez la page de détails de votre formulaire.

• • Partager : affichez et copiez le code d'intégration du formulaire et le lien direct. Découvrez-en davantage sur le partage d'un formulaire sur un site externe.

• • Afficher les soumissions : affichez une vue d'ensemble des soumissions des formulaires.
  • Exporter les soumissions : exportez toutes les soumissions sur le formulaire vers un fichier CSV, XLS ou XLSX.
  • Afficher les chargements de fichiers : accédez à tous les fichiers soumis via un champ de chargement de fichier sur le formulaire. Cette option ne s'affiche pas si aucun fichier n'a été chargé dans les soumissions de formulaires.
  • Créer une liste de contacts : créez une liste de contacts ayant soumis le formulaire (Marketing Hub Starter, Basique, Pro ou Entreprise uniquement).
  • Créer une traduction : créez une traduction du formulaire.

• • Comparer des formulaires : comparez le formulaire avec vos autres formulaires dans l'outil de comparaison des formulaires.  
  • Gérer l'accès : choisissez les utilisateurs et les équipes ayant accès à ce contenu (Marketing Hub Entreprise uniquement).

• • Déplacer vers le dossier : déplacez le formulaire vers un dossier.
  • Supprimer : supprimez le formulaire sélectionné.

• Pour modifier un formulaire, passez la souris sur le nom du formulaire et cliquez sur Modifier. 
• Pour cloner un formulaire, passez la souris sur le nom du formulaire et cliquez sur Cloner. Découvrez-en davantage sur le clonage d'un formulaire.

Comparer les formulaires

Vous pouvez comparer jusqu'à 10 formulaires côte à côte dans l'outil de comparaison de formulaires.

• Dans l'onglet Gérer, sélectionnez les cases à cocher à côté des formulaires que vous souhaitez comparer.
• En haut du tableau, cliquez sur Comparer des formulaires generateChart.
• Dans l'écran Comparer les formulaires, vous pouvez sélectionner la plage de dates par rapport aux données à afficher et utiliser les menus déroulants Sélectionner un formulaire pour modifier les formulaires que vous comparez.
• Cliquez sur + Ajouter un formulaire pour ajouter un formulaire supplémentaire à comparer.

Analyser

Dans l'onglet Analyser, vous verrez l'ensemble des analytics pour vos formulaires. Pour analyser les données sur une période spécifique, cliquez sur le menu déroulant Période en haut.

• Vues : le nombre total de vues de toutes les pages (pages HubSpot ou pages externes avec le code de suivi HubSpot) sur lesquelles apparaît votre formulaire. Les soumissions effectuées via l'API des formulaires ne génèrent pas de vues.
• Taux de conversion : le nombre total de soumissions divisé par le nombre total de vues pour le formulaire.
• Soumissions : le nombre total de fois où le formulaire a été soumis sur toutes vos pages.
• Nombre total de soumissions de formulaires par rapport aux vues : le nombre total de soumissions de formulaires par rapport aux vues de formulaires.
• Tous les formulaires : une liste de tous vos formulaires avec le type de formulaire, les vues, les soumissions et le taux de conversion.

Analyser les formulaires individuels

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
• Cliquez sur le nom du formulaire que vous souhaitez analyser. 

Performance

Dans l'onglet Performances, vous verrez des indicateurs détaillés concernant le formulaire. Pour analyser les données sur une période de temps spécifique, dans l'angle supérieur gauche, filtrez selon Plage de dates. 

• Vues : le nombre total de vues de toutes les pages (pages HubSpot ou pages externes avec le code de suivi HubSpot) sur lesquelles apparaît votre formulaire. Les soumissions effectuées via l'API des formulaires ne génèrent pas de vues.
• Taux de clics (formulaires contextuels uniquement) : nombre de fois que le formulaire contextuel a été cliqué.
• Affichages de formulaire (formulaires contextuels uniquement) : nombre de vues reçues par le formulaire contextuel lorsque le code de suivi se charge et que le formulaire contextuel s'affiche sur une page.
• Taux de conversion de formulaire : le nombre total de soumissions, divisé par le nombre total de vues du formulaire.
• Soumissions : le nombre total de fois où le formulaire a été soumis sur toutes vos pages.
  
  

• Sous ces premiers indicateurs se trouve un graphique de visualisation des données qui représente les données de formulaire au fil du temps.
  
  • Pour voir un indicateur différent dans le tableau de visualisation des données, cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez un autre indicateur.
  • Passez le curseur de la souris sur un point spécifique de ce graphique pour afficher la répartition des statistiques.
  • Pour ajuster la période de votre rapport, dans l'angle supérieur gauche de la page, sélectionnez une nouvelle plage de dates.
    
    

Remarque : Il n'est pas possible de suivre les clics sur des formulaires contextuels. 

• Finalisation de l'étape : le nombre de visiteurs qui ont finalisé les étapes décrites ci-dessous.
  • Visites de la page : le nombre de visites sur les pages HubSpot où se trouve le formulaire.
  • Visible à l'écran : le nombre de visiteurs dont au moins un pixel du formulaire est visible sur le navigateur du visiteur.  
  • Interaction avec : le nombre de visiteurs qui ont interagi avec le formulaire. Par exemple, les clics sur les éléments de formulaire tels que les champs de formulaire ou les zones de texte enrichi. 
  • Soumis : le nombre de soumissions du formulaire.
    
    

• Type de contact : le nombre de contacts nouveaux et existants ayant soumis le formulaire.

• Pages de conversion : les vues, les soumissions et le taux de conversion pour chacune des pages sur lesquelles le formulaire a été soumis. 

• Soumissions par source : les vues, les soumissions et le taux de conversion selon la source de la session durant laquelle le formulaire a été soumis. 

Analyser

Dans l'onglet Analyser, vous verrez une répartition détaillée des réponses envoyées par vos contacts. Chaque question de votre formulaire sera affichée comme un rapport individuel.

Pour analyser des données sur une période spécifique, dans l'angle supérieur gauche, sélectionnez une plage de dates.

Soumissions

• Pour consulter les détails d'une soumission de formulaire spécifique, passez le curseur de la souris sur la soumission et cliquez sur Afficher la soumission.
• Dans la fenêtre de droite, le nom ou l'adresse e-mail du contact, la date à laquelle il a soumis le formulaire et les informations qu'il a saisies dans sa soumission s'afficheront.
• Dans l'angle inférieur gauche du panneau, cliquez sur Afficher les fiches d'informations d'objets externalLink et sélectionnez une fiche d'informations associée pour l'afficher dans un nouvel onglet du navigateur. Cette option ne s'affichera pas si la fiche d'informations a été supprimée de HubSpot.