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Forms

Analyser les données de soumission des formulaires

Dernière mise à jour: juillet 15, 2020

Disponible avec :

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Analysez les soumissions de formulaires standards et contextuels pour évaluer leur efficacité et déterminer si vous collectez les bonnes informations sur vos contacts.

Vue d'ensemble du tableau de bord des formulaires

Dans l'onglet Gérer, vous verrez une vue d'ensemble de tous vos formulaires. En haut de la page, vous pouvez utiliser les filtres pour afficher les formulaires selon une période, un type de formulaire et des équipes spécifiques.

Gérer

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Le tableau de bord des formulaires affiche les formulaires standards et contextuels ainsi que leurs vues, le taux de soumission et les soumissions pour la période sélectionnée, et le nombre de pages HubSpot sur lesquelles ils apparaissent.
  • Dans l'angle supérieur gauche, utilisez les filtres pour filtrer les données par période et par type de formulaire. Si vous sélectionnez une période d'une semaine, le premier jour par défaut est le dimanche.

Remarque :
Si un formulaire n'a pas été ajouté à une page HubSpot ou est intégré sur une page externe, aucune page HubSpot ne s'affichera dans la colonne Apparaît sur. Cela s'applique également aux formulaires qui ont été ajoutés à une page HubSpot avec le code intégré de formulaire au lieu du module de formulaire standard et de formulaire contextuel.

  • Passez le curseur sur un formulaire et cliquez sur le menu déroulant Actions pour :
    • Partager le formulaire : affichez et copiez le code d'intégration du formulaire et le lien direct. Découvrez-en davantage sur le partage d'un formulaire sur un site externe.
    • Afficher les soumissions : affichez une vue d'ensemble des soumissions des formulaires.
    • Exporter les soumissions : exportez toutes les soumissions sur le formulaire vers un fichier CSV, XLS ou XLSX.
    • Afficher les chargements de fichiers : accédez à tous les fichiers soumis via un champ de chargement de fichier sur le formulaire. Cette option ne s'affiche pas si aucun fichier n'a été chargé dans les soumissions de formulaires.
    • Créer une liste de contacts : créez une liste de contacts ayant soumis le formulaire (Hub Marketing Starter, Basique, Pro ou Entreprise uniquement).
    • Cloner le formulaire : clonez le formulaire.
    • Déplacer le formulaire : déplacez le formulaire vers un dossier.
    • Créer une traduction : créez une traduction du formulaire.
    • Attribuer des utilisateurs et des équipes : choisissez les utilisateurs et les équipes ayant accès à ce contenu (Hub Marketing Entreprise uniquement).

Analyser

Dans l'onglet Analyser, vous verrez l'ensemble des analytics pour vos formulaires. Pour analyser les données sur une période spécifique, cliquez sur le menu déroulant Période en haut.

  • Vues : le nombre total de vues de toutes les pages (pages HubSpot ou pages externes avec le code de suivi HubSpot) sur lesquelles apparaît votre formulaire.
  • Taux de conversion : nombre total de soumissions divisé par le nombre total de vues pour le formulaire.
  • Soumissions : le nombre total de fois où le formulaire a été soumis sur toutes vos pages.
  • Nombre total de soumissions de formulaires par rapport aux vues : le nombre total de soumissions de formulaires par rapport aux vues de formulaires.
  • Tous les formulaires : une liste de tous les formulaires avec des informations sur le type de formulaire, les vues et les soumissions.

Analyser les soumissions de formulaires individuellement

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Pour consulter les soumissions d'un formulaire spécifique, passez le curseur de la souris sur le formulaire et cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Afficher les soumissions.

Performance

Dans l'onglet Performances, vous verrez des indicateurs détaillés concernant le formulaire. Pour analyser les données sur une période spécifique, cliquez sur le menu déroulant Période en haut. Les statistiques générales relatives au formulaire se trouvent en haut de la page :

  • Vues : le nombre total de vues de toutes les pages (pages HubSpot ou pages externes avec le code de suivi HubSpot) sur lesquelles apparaît votre formulaire.
  • Taux de conversion : nombre total de soumissions divisé par le nombre total de vues pour le formulaire.
  • Soumissions : le nombre total de fois où le formulaire a été soumis sur toutes vos pages.
  • Entonnoir de conversion : le chemin de conversion suivi par le contact.
  • Type de contact : le nombre de contacts nouveaux et existants ayant soumis le formulaire.
  • Pages de conversion : le taux de conversion total des pages sur lesquelles le formulaire a été soumis. 
  • Soumissions par source : la source de la session dans laquelle les soumissions ont eu lieu. 
Sous ces premiers indicateurs se trouve un graphique de visualisation des données qui indique le taux de conversion, les vues de formulaires et les soumissions au fil du temps.
  • Pour afficher un indicateur différent dans le tableau de visualisation des données, cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez un autre indicateur.
  • Passez le curseur de la souris sur un point spécifique de ce graphique pour afficher la répartition des statistiques.
  • Pour ajuster la période de votre rapport, cliquez sur le menu déroulant Période en haut de l'onglet Performances.

Analyser

Dans l'onglet Analyser, vous verrez une répartition détaillée des réponses envoyées par vos contacts. Chaque question de votre formulaire est détaillée dans un rapport individuel. Pour analyser les données sur une période spécifique, cliquez sur le menu déroulant Période en haut.

Soumissions

Dans l'onglet Soumissions, vous verrez une liste des soumissions effectuées pour ce formulaire. Pour analyser les données sur une période spécifique, cliquez sur le menu déroulant Période en haut.
  • Pour consulter les détails d'une soumission de formulaire spécifique, passez le curseur de la souris sur la soumission et cliquez sur Afficher la soumission.
  • Dans la fenêtre de droite, le nom ou l'adresse e-mail du contact, la date à laquelle il a soumis le formulaire et les informations qu'il a saisies dans sa soumission s'afficheront.
  • Dans l'angle inférieur gauche du panneau, cliquez sur Afficher le contact externalLink pour consulter la fiche d'informations du contact dans un nouvel onglet. Cette option ne s'affiche pas si le contact a été supprimé de HubSpot.

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