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Forms

Créer des formulaires

Dernière mise à jour: novembre 11, 2019

Utilisez les formulaires pour recueillir des informations importantes sur vos visiteurs et vos contacts. Dans HubSpot, vous pouvez facilement créer des formulaires à ajouter à vos pages HubSpot ou à un site externe.

Créer un formulaire

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Cliquez sur Créer un formulaire dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le panneau de gauche, sélectionnez Formulaire ordinaire.
  • Cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le panneau de gauche, sélectionnez Modèle vierge pour partir d'un formulaire vide ou un modèle préconçu pour partir d'un formulaire contenant des champs pour un cas d'utilisation spécifique. L'aperçu du formulaire pour le modèle sélectionné apparaîtra dans la fenêtre de droite.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Commencer.
  • En haut de l'éditeur de formulaire, cliquez sur l'icône Crayon edit pour modifier le nom du formulaire.

Ajouter et modifier des champs du formulaire

  • Dans le panneau de gauche, explorez les groupes de propriétés ou utilisez la barre de recherche pour trouver un champ. Pour créer une nouvelle propriété de contact et l'utiliser en tant que champ dans le formulaire, cliquez sur Créer à droite de la barre de recherche.
  • Les champs peuvent être ajoutés à l'aperçu par glisser-déposer pour les inclure dans le formulaire. Les champs peuvent être placés au-dessus, en dessous ou à côté d'autres champs.

Remarque : Par défaut, le champ E-mail est obligatoire pour les soumissions de formulaires de création de contacts. En savoir plus sur l'autorisation des soumissions de formulaires sans adresse e-mail pour la création de contacts.

  • Pour modifier les options d'affichage d'un champ, cliquez sur le champ dans l'aperçu du formulaire.
  • Les options du champ sont ensuite modifiables dans le panneau de gauche. Les options peuvent varier selon le type de propriété du champ :
    • Libellé : le nom du champ tel qu'il apparaît sur le formulaire.
    • Texte d'aide : texte affiché sous le libellé pour aider le visiteur à remplir le champ.
    • Texte d'espace réservé : texte affiché dans la zone de saisie du champ. Ce texte disparaît lorsque le visiteur saisit une valeur dans le champ et ne sera pas soumis même si le visiteur ne saisit aucune valeur.
    • Valeur par défaut : valeur qui sera soumise si elle n'est pas modifiée par le visiteur.
    • Options de champ progressif : sélectionnez l'action à réaliser si le champ a déjà été soumis. En savoir plus sur le profilage progressif dans les formulaires.
    • Rendre ce champ obligatoire : cette case à cocher rend obligatoire de remplir le champ pour soumettre le formulaire.
    • Masquer ce champ : cette case à cocher rend le champ invisible sur le formulaire, mais il peut être utilisé pour attribuer des valeurs à des propriétés de contacts pour toutes les soumissions.

Vous pouvez également ajouter des zones de texte enrichi entre les champs de formulaire pour ajouter un texte personnalisable, créer des titres ou ajouter un espace à votre formulaire.

Créer un e-mail de suivi (facultatif)

  • En haut, cliquez sur l'onglet Suivi pour créer un e-mail de suivi qu'un visiteur recevra après soumission du formulaire. Cette étape est facultative.
  • Cliquez sur Créer un e-mail de suivi.
  • Dans le panneau de droite, personnalisez les détails de votre e-mail de suivi :
    • Type d'abonnement : sélectionnez le type d'abonnement de votre e-mail de suivi.
    • Expéditeur : sélectionnez l'expéditeur de votre e-mail de suivi.
    • Ligne d'objet : ajoutez un objet à l'e-mail de suivi.
    • Corps : rédigez un texte incitant le destinataire à continuer d'interagir avec votre entreprise.
    • Modifier le pied de page de l'e-mail : permet de personnaliser le nom et l'adresse de votre entreprise dans les paramètres d'e-mail de votre compte.

Remarque : La création d'un e-mail de suivi ajoutera automatiquement un CAPTCHA au formulaire.

Personnaliser les options du formulaire

  • Accédez à l'onglet Options en haut de la page.
  • Personnalisez les paramètres comme souhaité :
    • Après la soumission du formulaire par un visiteur : choisissez d'afficher un message de remerciement à vos visiteurs ou de les rediriger vers une autre page après la soumission du formulaire.

      Remarque : Cela affecte les formulaires intégrés sur des pages externes à HubSpot et les pages de formulaire indépendantes uniquement ; les formulaires sur les pages HubSpot ne seront pas configurés ou modifiés.

    • Options de suivi : cochez la case Envoyer les notifications de soumission par e-mail au propriétaire du contact pour envoyer automatiquement une notification au propriétaire du contact.

    • Envoyer les notifications de soumission par e-mail à : cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner les équipes ou les individus à qui envoyer les notifications de soumission par e-mail, quel que soit le propriétaire du contact. Les destinataires indiqués ici seront remplacés par les destinataires indiqués dans les options de formulaire sur les pages de destination HubSpot.

    • Langue du message d'erreur et du formulaire : sélectionnez la langue pour les libellés par défaut et les messages d'erreur affichés si les visiteurs ne remplissent pas correctement le formulaire.

    • Créer un contact pour une nouvelle adresse e-mail : sélectionnez cette option pour créer une fiche d'informations de contact pour chaque soumission avec une adresse e-mail unique. Si l'adresse e-mail soumise correspond à une fiche d'informations de contact existante dans votre base de données, les détails de la fiche d'informations existante seront mis à jour.

      Remarque : Si cette option est désactivée, HubSpot reconnaîtra et mettra à jour vos contacts en fonction des cookies qui sont exclus dans le navigateur. Cela peut entraîner l'écrasement des contacts si le même formulaire est soumis plusieurs fois sur le même appareil.

    • Pour permettre à un visiteur d'effacer tous les champs préremplis et de créer un nouveau contact en soumettant le formulaire, cochez la case Ajouter un lien permettant aux utilisateurs de réinitialiser le formulaire. Cette option permet aux visiteurs pour lesquels des champs sont pré-remplis de les effacer. Cliquez ici pour réinitialiser le lien qui réinitialise le formulaire. En effectuant cette réinitialisation, le suivi des cookies est désactivé afin d'éviter d'écraser les cookies.

    • Pré-remplir les champs avec des valeurs connues : si un contact a précédemment visité votre site et soumis un formulaire (et que HubSpot était en mesure de stocker et de suivre ses cookies), les valeurs connues peuvent être pré-remplies dans le formulaire. Grâce à cette option, les visiteurs peuvent gagner du temps en remplissant ultérieurement des formulaires sur votre site.

      Cette option est activée par défaut. Utilisez le bouton d'activation pour la désactiver.

Style et aperçu du formulaire

  • Cliquez sur l'onglet Style et aperçu en haut. Un aperçu du formulaire sera mis à jour dans le panneau de droite lorsque vous modifierez les styles du formulaire ou testerez ses fonctionnalités.
  • Thème : sélectionnez l'un des quatre thèmes disponibles pour les styles de champ et de bouton.
    style-and-preview-form-themes
  • Style : personnalisez la largeur, les polices et les couleurs du formulaire. 
  • Test : si vous disposez du profilage progressif ou de champs dépendants sur ce formulaire, vous pourrez tester la façon dont ils apparaîtront pour vos visiteurs.

Publier le formulaire

Cliquez sur Publier dans l'angle supérieur droit pour pouvoir l'utiliser sur des pages HubSpot. Vous pouvez également l'intégrer sur des pages externes à HubSpot ou l'utiliser sur une page de formulaire indépendante.