Utiliser des champs progressifs dans les formulaires

Les champs progressifs vous permettent de rendre vos formulaires plus intelligents et plus efficaces. Avec des champs de formulaire standard, les mêmes champs apparaîtront à chaque fois que le formulaire est chargé. Toutefois, si le contact a déjà rempli une valeur pour un champ spécifique, vous pouvez utiliser des champs progressifs pour définir un autre champ qui doit être affiché à sa place. 

Au fil du temps, vous pouvez en apprendre davantage sur vos leads sans leur poser les mêmes questions ou leur demander trop d'informations avant d'avoir instauré une relation de confiance.

Dans les scénarios suivants :

• Si l'option Toujours créer des contacts pour une nouvelle adresse électronique est activée, vous ne pouvez pas utiliser les champs progressifs.
• Si l'option Pré-remplir les champs avec des valeurs connues est activée et que la valeur de propriété est connue, le champ progressif en file d'attente apparaîtra pour les champs de formulaire progressifs. Les champs pré-remplis apparaîtront uniquement pour les champs de formulaire non progressifs.   

Découvrez-en davantage sur les options de formulaire.

Attention : vous ne pouvez pas utiliser de champs progressifs dans les formulaires pop-up

Ajouter des champs progressifs

Pour ajouter des champs progressifs à un formulaire, vous choisissez d'abord les champs à ajouter à la file d'attente, puis sélectionnez les champs existants pour les rendre progressifs :

Remarque : pour qu'un champ progressif s'affiche, le contact ne doit pas avoir de valeur pour ce champ et ne doit pas avoir eu de valeur pour ce champ dans le passé. 

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
• Cliquez sur le nom d'un formulaire ou créez un nouveau formulaire.
• Dans l'éditeur de formulaire, faites défiler la page jusqu'à la section Champs progressifs mis en file d'attente et faites glisser n'importe quel champ que vous souhaitez afficher à la place des champs déjà capturés d'un contact. Les champs mis en file d'attente s'afficheront dans cet ordre si un contact dispose de valeurs connues pour l'un des champs de formulaire progressifs.

• Pour rendre un champ progressif, passez le curseur de la souris sur le champ et cliquez sur l'icône Crayon.

Remarque : Il n'est pas recommandé de rendre le champ E-mail progressif. Inclure un champ d'e-mail sur chaque formulaire permet aux contacts de mettre à jour leurs e-mails avec leur adresse préférée, crée une expérience utilisateur plus cohérente et évite les problèmes de déduplication des contacts.

• Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'onglet Logique. 
• Dans la section Champs dépendants, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez les critères que vous souhaitez utiliser dans votre champ progressif, puis sélectionnez le champ de formulaire à afficher si les critères ci-dessus sont remplis.
• Une fois que vous avez ajouté vos critères, cliquez sur Ajouter.

Remarque : S'il y a plusieurs champs dans une ligne du formulaire, l'option champ progressif s'appliquera à tous les champs de la ligne.

Tester des champs progressifs

• Pour tester le profilage progressif, cliquez sur l'onglet Style & Aperçu.
• Dans le panneau de gauche, cliquez sur la section Test pour l'étendre.
• Sélectionnez une case à cocher de champ progressif mis en file d'attente pour voir comment le formulaire évolue pour un visiteur l'ayant déjà rempli ou ayant déjà choisi une valeur pour le champ.

• Dans l'angle supérieur droit, Enregistrez ou Publiez vos modifications.