Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Forms

Créer un formulaire contextuel

Dernière mise à jour: octobre 28, 2021

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

L'outil Formulaires contextuels permet de créer des formulaires afin de générer de nouveaux leads. Vous pouvez utiliser des formulaires contextuels avec tout article de blog, toute page de destination ou toute page de site web hébergée sur HubSpot

Pour ajouter des formulaires contextuels à une page externe, vous devez installer le code de suivi HubSpot sur votre site externe ou installer le plug-in HubSpot WordPress sur votre site WordPress.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Formulaires :
    • Pour les comptes Pro et Entreprise, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
    • Pour les comptes Starter et gratuits, accédez à Marketing > Formulaires.
  • Cliquez sur Créer un formulaire dans l'angle supérieur droit.
  • Sélectionnez votre type de formulaire. Pour un formulaire contextuel, vous pouvez sélectionner :
    • Fenêtre contextuelle
    • Bannière déroulante
    • Fenêtre glissante gauche
    • Fenêtre glissante droite
  • Cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit.
  • En haut de l'éditeur de formulaire, cliquez sur l'icône Crayon edit pour modifier le nom du formulaire.

1. CTA - Sélectionner l'action

Sur l'onglet CTA, ajoutez et personnalisez un call-to-action pour attirer l'attention des visiteurs.

  • Image en vignette : sélectionnez une image en vignette à afficher dans le CTA et le formulaire (fenêtres contextuelles et glissantes uniquement).
  • Texte du CTA : l'en-tête principal du CTA.
  • Corps du CTA : informations ou détails supplémentaires sur le CTA. Cette étape est facultative.
  • Texte du bouton de CTA : le texte du bouton de formulaire de CTA.
  • Couleur du thème : définissez la couleur du thème pour le bouton de votre formulaire contextuel. Sélectionnez une couleur personnalisée dans le sélecteur de couleurs ou saisissez manuellement une valeur hexadécimale.
  • Bouton de lien : sélectionnez l'endroit auquel le bouton de CTA sera lié :
    • Étape de formulaire : redirigez vos utilisateurs vers un formulaire depuis le formulaire contextuel. Personnalisez votre formulaire en cliquant sur l'onglet Formulaire.
    • URL externe à HubSpot : collez un lien vers une page externe.
    • Page HubSpot ou article de blog (Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise, ou CMS Hub Pro ou Entreprise) : sélectionnez une page HubSpot ou un article de blog dans le menu déroulant.
    • Téléchargement de fichier : cliquez sur Parcourir les fichiers pour ajouter votre fichier.
    • Lien de prise de rendez-vous : sélectionnez un lien de prise de rendez-vous dans le menu déroulant.
    • Événement du calendrier : créez un événement de calendrier et renseignez les champs Nom de l'événement, Date de début, Date de fin, Fuseau horaire, Emplacement et Détails. L'événement sera créé dans le calendrier Google ou Outlook du client. 

  • Toute personnalisation de call-to-action apparaîtra dans l'aperçu de droite, afin que vous puissiez voir à quoi ressemblera votre formulaire contextuel lorsqu'il sera publié sur votre page.
  • Cliquez sur Suivant. Si vous ne liez pas le bouton à un formulaire, passez à l'étape 5.

2. Formulaire - Personnaliser votre formulaire contextuel

Dans l'onglet Formulaire, personnalisez ce que vos visiteurs voient lorsqu'ils cliquent sur le bouton du formulaire contextuel.
  • Corps du formulaire : informations supplémentaires ou détails sur le formulaire. Cette étape est facultative. 
  • Champs ajoutés : le champ E-mail par défaut est automatiquement inclus et quatre champs peuvent être ajoutés au formulaire au maximum.
    • Pour ajouter des champs supplémentaires au formulaire, cliquez sur + Ajouter un autre champ de formulaire. Les formulaires contextuels prennent en charge les types de champ suivants : texte à une ligne, texte à plusieurs lignes, menu déroulant, case à cocher unique, nombre, sélecteur de date et fichier. Les utilisateurs d'un compte Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise peuvent créer des propriétés de contact personnalisées dans les formulaires contextuels.
    • Pour personnaliser la façon dont un champ de formulaire apparaît pour les visiteurs, cliquez sur l'icône Crayon edit.  Pour modifier l'étiquette du champ, ajoutez un texte d'espace réservé ou saisissez une valeur par défaut. Dans le champ d'e-mail, vous pouvez spécifier les adresses e-mail et les domaines à bloquer.
  • Texte du bouton de formulaire : le texte du bouton de formulaire de l'onglet CTA renseignera automatiquement ce champ. Pour apporter des modifications au texte du bouton sur l'étape du formulaire, mettez à jour ce texte ici.
  • Avis et consentement/Intérêt légitime (RGPD) : si vous avez activé le RGPD dans votre compte HubSpot, vous pouvez définir l'option d'avis et de consentement pour ce formulaire contextuel. Pour personnaliser le texte par défaut, cliquez sur l'icône Crayon edit.
  • Langue : définissez la langue du formulaire. Cela modifiera les libellés des champs de formulaire, le message Avis et consentement/intérêt légitime et les messages d'erreur affichés sur le formulaire. Tous les autres champs modifiables devront être traduits manuellement.
  • Définir la phase du cycle de vie : sélectionnez la phase du cycle de vie des contacts qui soumettront le formulaire contextuel. Cette propriété est définie comme Lead par défaut.
  • CAPTCHA : activez l'option CAPTCHA pour fournir une protection supplémentaire contre les soumissions de spam.

Lorsque vous avez terminé la personnalisation de votre formulaire contextuel, cliquez sur Suivant.

3. Remerciement - Créer un message de remerciement

Sur l'onglet Merci, saisissez un message de remerciement pour vos visiteurs qu'ils verront une fois le formulaire contextuel soumis. Utilisez l'éditeur de texte enrichi pour inclure du texte formaté ou intégrer des liens vers des ressources complémentaires.

Vous pouvez ajouter un bouton après votre message de remerciement pour rediriger vos visiteurs ailleurs :

  • Sélectionnez la case Ajouter un bouton.
  • Personnalisez le texte du bouton.
  • Sélectionnez le lien pour votre bouton :
    • URL externe à HubSpot : redirigez vos visiteurs vers une page externe. Saisissez l'URL de la page.
    • Page HubSpot ou article de blog (Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise, ou CMS Hub Pro ou Entreprise) : sélectionnez une page HubSpot ou un article de blog dans le menu déroulant.
    • Téléchargement de fichier : cliquez sur Parcourir les fichiers pour ajouter votre fichier.
    • Lien de prise de rendez-vous : sélectionnez un lien de prise de rendez-vous dans le menu déroulant.
    • Événement du calendrier : créez un événement de calendrier et renseignez les champs Nom de l'événement, Date de début, Date de fin, Fuseau horaire, Emplacement et Détails. L'événement sera créé dans le calendrier Google ou Outlook du client. 
  • Lorsque vous avez terminé de créer un message de remerciement, cliquez sur Suivant.



4. Suivi - Créer un e-mail de suivi

Dans l'onglet Suivi, créez un e-mail de suivi adressé aux visiteurs après soumission du formulaire.

Remarque : Les comptes utilisant les outils gratuits de HubSpot doivent passer par un assistant de configuration d'e-mail pour activer la confirmation d'inscription pour les formulaires contextuels.

  • Cliquez sur Créer un e-mail de suivi.
  • Dans le panneau de droite, personnalisez les détails de votre e-mail de suivi :
    • Type d'abonnement : cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le type d'abonnement.
    • Expéditeur : cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'expéditeur de votre e-mail de suivi.
    • Nom de l'expéditeur : saisissez un nom d'expéditeur personnalisé pour votre e-mail de suivi.
    • Ligne d'objet : saisissez un objet pour l'e-mail de suivi.
    • Corps : saisissez le texte incitant le destinataire à continuer d'interagir avec votre entreprise.
    • Modifier le pied de page de l'e-mail : permet de personnaliser le nom et l'adresse de votre entreprise dans les paramètres d'e-mail de votre compte.
  • Cliquez sur Enregistrer. Un aperçu bref de l'e-mail doit apparaître. Les utilisateurs de comptes Marketing Hub Starter, Basique (hérités), Pro et Entreprise peuvent cliquer sur Ajouter un autre e-mail pour ajouter jusqu'à trois e-mails de suivi.
  • Lorsque vous avez terminé d'ajouter un e-mail de suivi, cliquez sur Suivant.

Remarque : La création d'un e-mail de suivi ajoutera automatiquement un CAPTCHA au formulaire.

5. Ciblage - Personnaliser l'endroit où le formulaire contextuel s'affiche

Ciblez vos visiteurs en déterminant lorsque vous souhaitez que ce formulaire contextuel apparaisse sur votre site. Ajoutez des filtres pour combiner plusieurs ensembles de règles selon lesquels les visiteurs voient votre formulaire contextuel. Découvrez-en davantage sur les règles de ciblage.

URL du site web

Vous pouvez ajouter une logique conditionnelle pour les URL de la page web et/ou des paramètres de requête spécifiques. Par défaut, le formulaire contextuel apparaîtra sur toutes les pages.

  • Pour afficher le formulaire contextuel lorsqu'un visiteur se trouve sur une URL de site web spécifique, dans la section URL du site web :
    1. Cliquez sur le premier menu déroulant et sélectionnez URL du site web.
    2. Cliquez sur le deuxième menu déroulant et sélectionnez une règle de ciblage.
    3. Saisissez les critères de votre règle dans le champ de texte.

  • Pour afficher le formulaire contextuel lorsqu'un visiteur se trouve sur une page web dont l'URL contient des paramètres de requête spécifiques :
    1. Cliquez sur le premier menu déroulant et sélectionnez Paramètre de requête.
    2. Dans le premier champ de texte, saisissez le nom du paramètre de requête.
    3. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une règle de ciblage.
    4. Dans le deuxième champ de texte, saisissez la valeur du paramètre de requête.

  • Pour ajouter une autre règle, cliquez sur Ajouter une règle.
  • Pour exclure le formulaire contextuel de certaines pages (ex : une page de politique de confidentialité), cliquez sur Ajouter une règle d'exclusion.

Informations et comportement du visiteur (facultatif)

Vous pouvez également cibler votre formulaire contextuel sur des contacts spécifiques en fonction des informations et du comportement du visiteur. Le type de règles de filtrage que vous pouvez ajouter dépend des abonnements de votre compte. Les comptes Marketing Hub Pro et Entreprise peuvent créer des groupes de filtres avec des critères supplémentaires pour définir le moment auquel afficher ou masquer votre formulaire contextuel.

Pour définir des critères basés sur les informations des visiteurs, dans la section Informations sur le visiteur et comportement :

  • Sélectionnez le moment auquel afficher le formulaire contextuel :
    • Sur la mosaïque Afficher la fenêtre contextuelle, cliquez sur le premier menu déroulant pour choisir quand afficher le formulaire contextuel aux visiteurs.
    • Cliquez sur le menu déroulant suivant pour sélectionner vos règles de filtrage.
    • Pour ajouter plus de règles concernant l'affichage de votre formulaire contextuel, cliquez sur Ajouter une règle et sélectionnez vos filtres.
  • Sélectionnez le moment auquel masquer le formulaire contextuel :
    • Cliquez sur Ajouter une règle d'exclusion.
    • Cliquez sur le premier menu déroulant pour choisir quand le formulaire contextuel doit être masqué. 
    • Cliquez sur le menu déroulant suivant pour sélectionner vos règles de filtrage.
    • Pour ajouter plus de règles pour masquer votre formulaire contextuel, cliquez sur Ajouter une règle d'exclusion et sélectionnez vos filtres.
  • Pour créer un autre ensemble de règles de filtrage, cliquez sur Ajouter un groupe de filtres et sélectionnez des règles de filtrage.

add-filter-groups

Critères

Définissez le moment auquel le formulaire contextuel doit apparaître sur la page. Vous pouvez sélectionner les options suivantes :

  • À 50 % de défilement de page : le formulaire apparaîtra lorsque le visiteur aura fait défiler la moitié de la page.
  • À l'intention de sortie (fenêtre contextuelle uniquement) : le formulaire apparaîtra lorsque le visiteur dirigera le curseur de la souris vers la barre supérieure de la fenêtre du navigateur.
  • Après le temps écoulé : le formulaire apparaîtra après une certaine durée, en secondes.

Lorsque vous avez terminé de configurer vos règles de ciblage, cliquez sur Suivant.

Remarque :

  • Si plusieurs critères sont sélectionnés, le formulaire s'affichera en fonction de la condition de déclenchement remplie en premier. 

  • Lorsqu'un contact a rempli votre formulaire contextuel, celui-ci ne s'affichera plus si le contact se trouve dans la même session de navigation


6. Options - Personnaliser davantage votre formulaire contextuel 

Sous l'onglet Options, vous pouvez personnaliser votre formulaire contextuel. Vous pouvez personnaliser les options suivantes :

  • Planification (Pro et Entreprise uniquement) : pour planifier un formulaire contextuel de façon à ce qu'il soit actif à partir d'une date spécifique uniquement, sélectionnez Planifier pour plus tard.
    • Pour publier le formulaire contextuel à une date et une heure spécifiques, utilisez les menus déroulants Date de début et Heure de début.
    • Pour annuler la publication du formulaire contextuel à une date et une heure spécifiques, sélectionnez la case à cocher Définir la date et l'heure de l'annulation de la publication, puis utilisez les menus déroulants Date de fin et Heure et définissez la date et l'heure. 
  • Petits écrans : pour désactiver le formulaire contextuel sur les appareils mobiles, sélectionnez la case à cocher Désactiver le formulaire contextuel sur les petits écrans. Même si les formulaires contextuels sont optimisés sur mobile, il est recommandé de les désactiver sur mobile.
  • Afficher à nouveau le formulaire contextuel une fois rejeté : cliquez sur le menu déroulant pour définir le délai qui doit passer après le rejet du formulaire contextuel avant de pouvoir le voir à nouveau.
  • Ajouter des contacts à une campagne Salesforce : si vous utilisez l'intégration Salesforce, cliquez sur le menu déroulant pour associer un contact qui soumet le formulaire contextuel avec une campagne Salesforce.
  • Ajouter des contacts à GoToWebinar : si vous utilisez l'intégration GoToWebinar, cliquez sur le menu déroulant pour enregistrer tous les contacts qui soumettent le formulaire contextuel à un webinar spécifique.
  • Lorsque les contacts sont capturés, envoyer des notifications par e-mail à : cliquez sur le menu déroulant pour saisir une adresse e-mail ou sélectionnez un utilisateur ou une équipe qui recevra des notifications lorsque les contacts seront capturés.
  • Envoyer des e-mails de souscription : si la confirmation d'inscription est activée, pour gérer les paramètres de confirmation d'inscription aux e-mails pour vos formulaires contextuels, cliquez sur Gérer dans les paramètres.
  • Type d'abonnement de suivi : si les paramètres de RGPD sont activés, cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner un type d'abonnement pour votre envoi d'e-mails.
  • Envoyer de nouveaux contacts à votre fournisseur de messagerie (en option) : cliquez sur Gérer dans Paramètres si vous souhaitez envoyer les nouveaux contacts vers un fournisseur de messagerie. Découvrez-en davantage sur la promotion des contacts à des listes MailChimp.
Lorsque vous avez terminé de configurer les options de votre formulaire, cliquez sur Suivant.


7. Aperçu - Afficher un aperçu de votre formulaire contextuel

Sur l'onglet Aperçu, vous pouvez tester un aperçu interactif de votre formulaire contextuel.

  • Pour voir comment votre formulaire contextuel apparaîtra sur différents appareils, dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur les boutons Ordinateur, Tablette ou Mobile.
  • Pour consulter chaque étape du formulaire contextuel, cliquez sur les icônes de flèche gauche/droite leftright.

Publication et annulation de la publication de votre formulaire contextuel

  • Une fois que vous avez configuré votre formulaire, dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Publier pour publier votre formulaire contextuel.
  • Vous pouvez également annuler la publication d'un formulaire en direct à partir de l'onglet Options :
    • Accédez à l'onglet Options.
    • Cliquez sur Annuler la publication.
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Annuler la publication du formulaire contextuel.
    • Après avoir annulé la publication de votre formulaire, vous pouvez choisir soit de revenir au tableau de bord des formulaires en sélectionnant Accéder au tableau de bord, soit de rester dans l'éditeur de formulaire en sélectionnant Rester dans l'éditeur

New Call-to-action