Utiliser les règles de ciblage dans les formulaires contextuels et les chatflows

Grâce aux règles de ciblage, vous pouvez contrôler le formulaire contextuel ou le chatflow qui s'affiche lorsque des visiteurs consultent votre site, en fonction de l'URL du site web, des paramètres de requête ainsi que des informations et du comportement du visiteur. Associez différentes options de ciblage afin d'adapter le chatflow ou le formulaire contextuel au visiteur.

Pour accéder aux paramètres de ciblage pour votre formulaire contextuel :

• Passez le curseur de la souris sur le formulaire et cliquez sur Modifier.
• Dans l'éditeur de formulaire, cliquez sur l'onglet Ciblage.
• Modifiez vos règles de ciblage en fonction de l'URL du site web ou des informations et du comportement du visiteur. Découvrez-en davantage sur les règles de ciblage disponibles dans la liste ci-dessous.

Pour accéder aux paramètres de ciblage pour vos chatflows :

• Passez le curseur de la souris sur le chatflow et cliquez sur Modifier.
• En haut de l'éditeur de chatflow, cliquez sur l'onglet Cible.
• Modifiez vos règles de ciblage en fonction de l'URL du site web ou des informations et du comportement du visiteur. Découvrez-en davantage sur les règles de ciblage disponibles dans la liste ci-dessous.

URL de site web

Vous pouvez spécifier les pages sur lesquelles un chatflow ou un formulaire contextuel doit apparaître en fonction de l'URL du site web ou des paramètres de requête inclus dans l'URL.

En fonction de l'URL du site web, vous pouvez sélectionner une combinaison de règles afin de déterminer quand le formulaire contextuel ou le chatflow doit s'afficher. Les règles de ciblage disponibles sont définies ci-dessous :

• toutes les pages : le formulaire contextuel ou le chatflow s'affichera sur toutes les pages.
• est : le formulaire contextuel ou le chatflow s'affichera sur les pages où l'URL est exactement telle que spécifiée dans la règle de ciblage. Par exemple, pour URL de site web | est www.hubspot.com, le formulaire contextuel ou le chatflow ne s'affichera PAS sur www.hubspot.com/pricing.
  
  • Si les paramètres de requête sont indiqués dans la règle, ils ne seront pas supprimés et l'URL complète devra correspondre exactement.
  • Si les paramètres de requête ne sont pas indiqués dans la règle, ils sont supprimés avant la mise en correspondance.
• contient : le formulaire contextuel ou le chatflow s'affichera sur n'importe quelle page dont l'URL contient la valeur spécifiée utilisée dans la règle, y compris les paramètres de requête éventuels. Par exemple, si la règle de ciblage est URL de site web | contient | www.hubspot.fr, le formulaire contextuel ou le chatflow s'affichera sur www.hubspot.fr, www.hubspot.fr, www.hubspot.fr/pricing, etc.
• commence par : le formulaire contextuel ou chatflow s'affichera sur les pages où l'URL commence par la valeur spécifiée. Par exemple, si la règle de ciblage est URL du site web | commence par | www.hubspot.fr, le formulaire contextuel ou le chatflow s'affichera sur www.hubspot.fr, www.hubspot.fr/pricing, etc., mais pas sur help.hubspot.fr.
• correspond au caractère générique : le formulaire contextuel ou le chatflow s'affichera sur n'importe quelle page où l'URL présente la même structure que la valeur spécifiée, où * est considéré comme un caractère générique. Par exemple, si la règle de ciblage est URL de site web | correspond au caractère générique | www.hubspot.com/*/pricing, le formulaire contextuel ou le chatflow apparaîtra sur www.hubspot.com/marketing/pricing, www.hubspot.com/sales/pricing et www.hubspot.com/service/pricing.
• Paramètre de requête : si vous ciblez votre formulaire contextuel ou chatflow en fonction des paramètres de requête inclus dans l'URL, le formulaire contextuel ou chatflow s'affichera sur les pages où l'URL présente un paramètre de requête correspondant exactement au nom et à la valeur indiquée.
  • est : le formulaire contextuel ou le chatflow s'affichera sur les pages où le paramètre de requête est exactement tel que spécifié dans la règle de ciblage.
  • commence par : le formulaire contextuel ou chatflow s'affichera sur les pages où le paramètre de requête commence par la valeur spécifiée.
  • contient : le formulaire contextuel ou le chatflow s'affichera sur n'importe quelle page dont le paramètre de requête contient la valeur spécifiée utilisée dans la règle.

Informations et comportement du visiteur

Ajoutez un autre niveau de spécificité à vos règles de ciblage en fonction des informations connues sur le contact ou le visiteur. Les titulaires de comptes Pro et Entreprise peuvent créer des règles de filtrage supplémentaires basées sur la langue du navigateur, le type d'appareil, le pays et d'autres types d'informations sur le visiteur.

Vous pouvez masquer ou afficher votre formulaire contextuel ou chatflow pour des visiteurs spécifiques en fonction des informations suivantes :

Contacts

• Listes segmentées : si le visiteur est un contact suivi dans votre base de données et inscrit à des listes spécifiques.
• Visiteur : si le visiteur est un contact suivi dans votre base de données ou un nouveau visiteur.
• Visiteur connecté (chatflows uniquement) : si le visiteur a été identifié à l'aide de l'API d'identification des visiteurs ou s'est connecté pour accéder à du contenu restreint sur votre site web, blog ou base de connaissances HubSpot.

Tous les visiteurs (Pro et Entreprise uniquement)

Les règles suivantes seront appliquées en fonction des paramètres du navigateur d'un visiteur :

• Type d'appareil : type d'appareil utilisé par le visiteur lorsqu'il se rend sur votre site.
• Langue du navigateur : langue sélectionnée par le visiteur dans les paramètres du navigateur.
• Pays : pays du visiteur selon son adresse IP actuelle.

Les règles ci-dessous seront appliquées si HubSpot peut détecter un cookie connu associé à un visiteur, comme lorsqu'il a déjà soumis un formulaire sur votre site web :

Remarque : lorsque vous utilisez le filtre moins de, la valeur correspondant au nombre de jours écoulés depuis la première fois qu'un visiteur a effectué l'action [action] sera de 0. Par exemple, si vous définissez un filtre pour La dernière visite de page remonte à moins de 7 jours, les nouveaux visiteurs seront également inclus, la valeur 0 correspondant à moins de 7 jours. Cela s'applique aux nouveaux visiteurs et aux visiteurs fréquents pour lesquels aucun cookie n'a été collecté auparavant.

• Le CTA cliqué est : si le visiteur a cliqué sur un CTA spécifique.
• Jours depuis la dernière visite : nombre de jours depuis la dernière visite de votre site web par le visiteur.

• Le formulaire consulté est : si le visiteur a consulté un formulaire spécifique sur une page avant de consulter la page avec le chatflow. Notez que cette règle de ciblage ne s'applique pas aux visiteurs qui consultent le formulaire sur la même page que le chatflow. Lorsque le formulaire apparaît sur la même page que le chatflow, le chatflow se chargera avant que HubSpot n'enregistre la vue du formulaire afin que la règle de ciblage ne s'applique pas au visiteur.
• Nombre de sessions : nombre de sessions d'analytics associées au visiteur sur votre site web.
• Pages visitées : si le visiteur a accédé précédemment à une URL de page spécifique.
• URL de renvoi : si le visiteur a accédé à votre site web depuis une URL de page spécifique.
• Sujet de SEO (formulaires contextuels uniquement) : si le visiteur consulte actuellement une page ou un article de blog lié à un sujet spécifique dans l'outil SEO. Cette règle n'est disponible que pour les comptes ayant des abonnements Marketing Hub Pro ou Entreprise.  
• Historique des sujets de SEO (formulaires contextuels uniquement) : si le visiteur a consulté précédemment une page liée à un sujet spécifique dans l'outil SEO. Cette règle n'est disponible que pour les comptes ayant des abonnements Marketing Hub Pro ou Entreprise.