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Comprendre les règles de ciblage dans les CTA, les formulaires pop-up et les chatflows

Dernière mise à jour: octobre 18, 2023

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Grâce aux règles de ciblage, vous pouvez contrôler les CTA, pop-up form, ou chatflow que vos visiteurs voient lorsqu'ils visitent votre site.

Vous pouvez définir des règles basées sur l'URL du site web, les paramètres de la requête, ainsi que les informations et le comportement du visiteur. Associez différentes options de ciblage afin d'adapter le chatflow ou le formulaire contextuel au visiteur.

Remarque : l'outil de formulaires pop-up est en cours d'extinction et sera progressivement supprimé. À partir du 17 juillet, tous les utilisateurs de Starter, Pro, et Entreprise ne pourront plus créer ou cloner des formulaires pop-up. Les utilisateurs pourront toujours modifier, supprimer et dépublier les formulaires pop-up existants. Il est recommandé d'utiliser l'outil new CTAs pour créer des bannières autocollantes, des fenêtres contextuelles ou des CTA coulissants.

Pour accéder aux paramètres de ciblage de votre bannière autocollante, de votre fenêtre contextuelle ou de vos annonces CTA :

Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de lead > CTA.
En haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez CTAs.
Passez sur le CTA et cliquez sur Editer.
En haut, cliquez sur l'onglet Target .

Pour accéder aux paramètres de ciblage pour votre formulaire contextuel :

Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de lead > Formulaires.
Passez le curseur de la souris sur le formulaire et cliquez sur Modifier.
En haut, cliquez sur l'onglet Ciblage .
Continuez à définir vos règles de ciblage.

Pour accéder aux paramètres de ciblage de vos flux de conversation :

Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Chatflows.
Placez le curseur sur le chatflow et cliquez sur Modifier.
En haut, cliquez sur l'onglet Target .
Continuez à définir vos règles de ciblage.

URL de site web

Vous pouvez spécifier les pages sur lesquelles un CTA, un chatflow ou un formulaire pop-up doit apparaître en fonction de l'URL du site web ou des paramètres de requête inclus dans l'URL.

Lorsque vous ciblez des visiteurs en fonction de l'URL du site web, vous pouvez sélectionner une combinaison de règles pour contrôler le moment où votre ressource doit apparaître. Vous pouvez utiliser les règles de ciblage suivantes :

Règle	Comportement	Exemple
est toutes les pages	Le CTA, le formulaire pop-up ou le chatflow s'affichera sur toutes les pages.	Règle : L'URL du site web correspond à toutes les pages S'affichera : toutes les pages HubSpot et les pages non HubSpot où le code de suivi a été installé. N'affichera pas : les pages non HubSpot sur lesquelles le code de suivi n'a pas été installé.
is	Le CTA, le formulaire pop-up ou le chatflow s'affichera sur les pages dont l'URL est exactement comme spécifié dans la règle de ciblage. Si des paramètres de requête sont spécifiés dans la règle, ils ne seront pas supprimés et l'URL complète doit correspondre exactement à . Si les paramètres de la requête ne sont pas spécifiés dans la règle, les paramètres de la requête sont supprimés avant la mise en correspondance.	Règle : L'URL du site web est www.hubspot.com S'affichera : www.hubspot.com Ne sera pas afficher : www.hubspot.com/pricing
contains	Le CTA, le formulaire pop-up ou le chatflow s'affichera sur toute page dont l'URL contient la valeur spécifiée dans la règle de ciblage, y compris les paramètres de requête.	Règle : URL du site web \| contient \| www.hubspot.com Sera affiché : www.hubspot.com www.hubspot.com/fr www.hubspot.com/pricing Ne s'affiche pas : knowledge.hubspot.com
commence par	Le CTA, le formulaire pop-up ou le chatflow s'affichera sur toutes les pages dont l'URL commence par la valeur spécifiée.	Règle : URL du site web \| commence par \| www.hubspot.com Sera affiché : www.hubspot.com www.hubspot.com/pricing Ne s'affiche pas : help.hubspot.com
correspond à un joker	Le CTA, le formulaire pop-up ou le chatflow s'affichera sur toute page dont l'URL a la même structure que la valeur spécifiée, où * est traité comme un caractère générique.	Règle : URL du site web \| correspond au caractère générique \| www.hubspot.com//pricing Sera affiché : www.hubspot.com/marketing/pricing www.hubspot.com/service/pricing N'affiche pas :* www.hubspot.com/marketing/ www.hubspot.com/product/sales
Paramètre d'interrogation - est	Le CTA, le formulaire pop-up ou le chatflow s'affichera sur les pages dont le paramètre de requête est exactement comme spécifié dans la règle de ciblage.	Règle : Paramètre de requête \| utm_campaign \| is \| birthday S'affichera : www.hubspot.com/?utm_campaign=birthday Ne s'affiche pas : www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
Paramètre d'interrogation - commence par	Le CTA, le formulaire pop-up ou le chatflow s'affichera sur les pages où le paramètre de requête commence par la valeur spécifiée.	Règle : Paramètre de requête \| utm_campaign \| commence par \| birthday S'affichera : www.hubspot.com/?utm_campaign=birthdaytreat Ne s'affiche pas : www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
Paramètre d'interrogation - contient	Le CTA, le formulaire pop-up ou le chatflow s'affiche sur toutes les pages dont le paramètre de requête contient la valeur spécifiée dans la règle de ciblage.	Règle : Paramètre de requête \| utm_campaign \| contains \| birthday S'affichera : www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday Ne s'affiche pas : www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourspecialday

Informations et comportement du visiteur

Ajoutez un autre niveau de spécificité à vos règles de ciblage en fonction des informations connues sur le contact ou le visiteur.

Les comptes avec des abonnements Pro et Entreprise peuvent créer des règles de filtrage supplémentaires basées sur la langue du navigateur, le type d'appareil, le pays et d'autres types d'informations sur les visiteurs.

Contacts

Vous pouvez masquer ou afficher votre formulaire pop-up ou chatflow pour des visiteurs spécifiques en fonction des informations suivantes :

Listes segmentées : si le visiteur est un contact suivi dans votre base de données avec des listes spécifiques.
Visiteur : si le visiteur est un contact suivi dans votre base de données ou un visiteur inconnu.
Visiteur connecté (Chatflows uniquement) : si le visiteur a été identifié à l'aide de Visitor Identification API, ou s'est connecté pour accéder à contenu restreint sur votre site Web, blog ou base de connaissances HubSpot.

Tous les visiteurs (Pro et Entreprise uniquement)

Les règles suivantes seront appliquées en fonction des paramètres du navigateur d'un visiteur :

Type d'appareil : type d'appareil utilisé par le visiteur lorsqu'il se rend sur votre site.
Langue du navigateur : langue sélectionnée par le visiteur dans les paramètres du navigateur.
Pays : pays du visiteur selon son adresse IP actuelle.

Les règles ci-dessous seront appliquées si HubSpot peut détecter un cookie connu associé à un visiteur, comme lorsqu'il a déjà soumis un formulaire sur votre site web :

Le CTA cliqué est : si le visiteur a cliqué sur un CTA spécifique .
Jours depuis la dernière visite : nombre de jours depuis la dernière visite de votre site web par le visiteur.
- Lorsque vous utilisez le filtre moins que, , le nombre de jours depuis [action] d'un nouveau visiteur sera de 0. Ceci s'applique à tous les nouveaux visiteurs et aux visiteurs qui reviennent sans cookie existant.
- Par exemple, si vous définissez un filtre pour La dernière visite de page remonte à moins de 7 jours, les nouveaux visiteurs seront également inclus, la valeur 0 correspondant à moins de 7 jours.

Formulaire consulté : si le visiteur a consulté un formulaire spécifique sur une page avant de visiter une page avec un CTA ou un chatflow.
- Cette règle de ciblage s'appliquera et non aux visiteurs qui consultent le formulaire sur la même page que le CTA ou le chatflow.
- Lorsque le formulaire apparaît sur la même page que le CTA ou le chatflow, le CTA ou le chatflow se chargera avant que HubSpot n'enregistre l'événement de visualisation du formulaire, de sorte que la règle de ciblage ne s'appliquera pas au visiteur.
Nombre de sessions : le nombre de sessions analytiques que le visiteur a eu sur votre site web.
Pages visitées : si le visiteur a accédé précédemment à une URL de page spécifique.
URL de renvoi : si le visiteur a accédé à votre site web depuis une URL de page spécifique.
Sujet Outil SEO (formulaires pop-up uniquement) : si le visiteur consulte actuellement une page ou un article de blog qui est lié à un sujet spécifique dans l'outil SEO. Cette règle n'est disponible que pour les comptes avec Marketing Hub Pro ou Entreprise abonnements.
Historique de la rubrique Outil SEO (formulaires pop-up uniquement) : si le visiteur a précédemment consulté une page liée à une rubrique spécifique dans l'outil Outil SEO. Cette règle n'est disponible que pour les comptes avec Marketing Hub Professional ou Entreprise abonnements.
.

Et/ou logique dans les CTA, les chatflows et les formulaires pop-up

Vous pouvez définir plusieurs règles de ciblage différentes pour votre CTA, votre chatflow ou votre formulaire pop-up. Tenez compte des comportements suivants lorsque vous établissez vos règles :

Au sein d'un groupe de filtres individuel, tel queWebsite URL ouVisitor information and behavior, la logique OR s'applique. Cela signifie que le contact doit satisfaire aux règles ou au sein du groupe pour que le CTA, le chatflow ou le formulaire pop-up apparaisse.
Entre les groupes de filtres, par exemple entre l'URL de votre site et Informations sur les visiteurs et leur comportement , la logique ET s'applique. Le contact doit répondre à au moins une règle dans et les deux groupes pour que le CTA, le chatflow ou le formulaire pop-up apparaisse.

Par exemple, si vous avez défini les règles de ciblage suivantes pour votre CTA, le visiteur doit satisfaire à au moins une des règles suivantes : URL du site web règle et Informations et comportement du visiteur règle.

Règle : URL du site web | est | www.hubspot.com/pricing
Règle : URL du site web | est | www.hubspot.com/startups
Règle : Liste segmentée | est | Contacts de Joy

Le CTA s'affiche lorsqu'au moins une règle des deux groupes a été respectée. Il s'agit notamment des éléments suivants :

Le visiteur est sur www.hubspot.com/pricing et est membre de la liste, Joy's Contacts.
Le visiteur est sur www.hubspot.com/startups pour start-ups et est membre de la liste, Joy's Contacts.

Le CTA s'affichera sur et non sur dans les pages suivantes :

Le visiteur est sur www.hubspot.com/pricing mais n'est pas membre de la liste, Joy's Contacts.
Le visiteur est sur www.hubspot.com et est membre de la liste, Joy's Contacts.

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