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Comprendere le regole di targeting nelle CTA e nei flussi di chat

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2025

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Con le regole di targeting, è possibile controllare le CTA o i flussi di chat che i visitatori vedono quando visitano il sito.

È possibile impostare regole basate sull'URL del sito web, sui parametri della query e sulle informazioni e il comportamento del visitatore. Combinate le diverse opzioni di targeting per adattare la CTA o il flusso di chat a un visitatore specifico.

Accesso alle impostazioni di targeting per le CTA

Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > CTA.
Passare il mouse sulla CTA e fare clic su Modifica.
In alto, fare clic sulla scheda Targeting .
Continuare a impostare le regole di targeting.

Accesso alle impostazioni di targeting per i flussi di chat

Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Chatflow.
Passare il mouse sul chatflow e fare clic su Modifica.
In alto, fare clic sulla scheda Target .
Continuare a impostare le regole di targeting.

URL del sito web

È possibile specificare le pagine su cui deve apparire una CTA o un chatflow in base all'URL del sito web o ai parametri di query inclusi nell'URL.

Quando si indirizzano i visitatori in base all'URL del sito web, è possibile selezionare una combinazione di regole per controllare quando la risorsa deve apparire. È possibile utilizzare le seguenti regole di targeting:

Regola	Comportamento	Esempio
è tutte le pagine	La CTA o il flusso di chat verranno visualizzati su tutte le pagine.	Regola: URL del sito web \| è tutte le pagine Visualizzerà: tutte le pagine HubSpot e le pagine non HubSpot in cui è stato installato il codice di tracciamento. Non visualizzerà: tutte le pagine non HubSpot in cui non è stato installato il codice di tracciamento.
è	La CTA o il chatflow verranno visualizzati nelle pagine in cui l'URL è esattamente quello specificato nella regola di targeting. Se nella regola sono specificati parametri di query, questi non verranno eliminati e l'URL completo deve avere una corrispondenza esatta. Se i parametri di query non sono specificati nella regola, i parametri di query vengono eliminati prima della corrispondenza.	Regola: URL del sito web \| è www.hubspot.com Verrà visualizzato: www.hubspot.com Non visualizzerà: www.hubspot.com/pricing
contiene	La CTA o il chatflow verranno visualizzati su qualsiasi pagina in cui l'URL contiene il valore specificato nella regola di targeting, compresi eventuali parametri di query.	Regola: URL sito web \| contiene \| www.hubspot.com Verrà visualizzato: www.hubspot.com www.hubspot.com/fr www.hubspot.com/pricing Non verrà visualizzato: knowledge.hubspot.com
inizia con	La CTA o il chatflow verranno visualizzati in qualsiasi pagina in cui l'URL inizia con il valore specificato.	Regola: URL del sito web \| inizia con \| www.hubspot.com Verrà visualizzato: www.hubspot.com www.hubspot.com/pricing Non verrà visualizzato: help.hubspot.com
corrisponde a un carattere jolly	La CTA o il chatflow verranno visualizzati in qualsiasi pagina in cui l'URL abbia la stessa struttura del valore specificato, dove * è trattato come un carattere jolly.	Regola: URL del sito web \| corrisponde al carattere jolly \| www.hubspot.com//pricing Verrà visualizzato: www.hubspot.com/marketing/pricing www.hubspot.com/service/pricing Non verrà visualizzato:* www.hubspot.com/marketing/ www.hubspot.com/product/sales
Parametro di query - è	La CTA o il chatflow verranno visualizzati nelle pagine in cui il parametro di query è esattamente quello specificato nella regola di targeting.	Regola: Parametro di query \| utm_campaign \| is \| compleanno Verrà visualizzato: www.hubspot.com/?utm_campaign=birthday Non visualizzerà: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
Parametro di query - inizia con	La CTA o il chatflow verranno visualizzati nelle pagine in cui il parametro di query inizia con il valore specificato.	Regola: Parametro di query \| utm_campaign \| inizia con \| compleanno Verrà visualizzato: www.hubspot.com/?utm_campaign=birthdaytreat Non verrà visualizzato: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
Parametro di query - contiene	La CTA o il chatflow verranno visualizzati in tutte le pagine in cui il parametro di query contiene il valore specificato nella regola di targeting.	Regola: Parametro query \| utm_campaign \| contiene \| compleanno Verrà visualizzato: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday Non visualizzerà: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourspecialday

Informazioni e comportamento dei visitatori

Aggiungete un ulteriore livello di specificità alle vostre regole di targeting in base alle informazioni note sul contatto o sul visitatore.

Gli account con abbonamenti Professional ed Enterprise possono creare regole di filtraggio aggiuntive in base alla lingua del browser, al tipo di dispositivo, al Paese e ad altri tipi di informazioni sui visitatori.

Contatti

È possibile nascondere o mostrare la CTA o il flusso di chat a visitatori specifici in base alle seguenti informazioni:

Liste segmentate: se il visitatore è un contatto tracciato nel vostro database con appartenenze a liste specifiche.
Visitatore: se il visitatore è un contatto tracciato nel database o un visitatore sconosciuto.
Visitatore registrato: se il visitatore è stato identificato utilizzando l'API di identificazione dei visitatori o ha effettuato il login per accedere a contenuti riservati sul vostro sito web, blog o knowledge base di HubSpot.

Tutti i visitatori( soloProfessional ed Enterprise )

Le seguenti regole vengono applicate in base alle impostazioni del browser rilevate di un visitatore:

Tipo di dispositivo: il tipo di dispositivo utilizzato dal visitatore quando visita il vostro sito.
Lingua del browser: la lingua selezionata dal visitatore nelle impostazioni del browser.
Paese: il paese di provenienza del visitatore, in base all'indirizzo IP corrente.

Le regole che seguono vengono applicate in base al fatto che HubSpot sia in grado di rilevare un cookie noto associato a un visitatore, ad esempio quando ha precedentemente inviato un modulo sul vostro sito web:

CTA (legacy) cliccata: se il visitatore ha cliccato su una specifica CTA (legacy).
CTA cliccata: se il visitatore ha fatto clic su una CTA specifica.
Giorni dall'ultima visita: il numero di giorni trascorsi dall'ultima visita del visitatore al vostro sito web.
- Se si utilizza il filtro meno di, i giorni dall'ultima visita di un visitatore saranno 0. Questo vale per tutti i nuovi visitatori e per quelli che ritornano senza un cookie esistente.
- Ad esempio, se si imposta un filtro per L'ultima pagina visitata risale a meno di 7 giorni fa, anche i nuovi visitatori saranno inclusi, poiché 0 è inferiore a 7.

Modulo visualizzato: se il visitatore ha visualizzato un modulo specifico su una pagina prima di visitare una pagina con una CTA o un chatflow.
- Questa regola di targeting non si applica ai visitatori che visualizzano il modulo nella stessa pagina della CTA o del chatflow.
- Quando il modulo appare nella stessa pagina della CTA o del chatflow, la CTA o il chatflow si caricano prima che HubSpot registri l'evento di visualizzazione del modulo, quindi la regola di targeting non si applica al visitatore.
Conteggio delle sessioni: il numero di sessioni di analytics che il visitatore ha effettuato sul vostro sito web.
Pagina visitata: se il visitatore ha visitato in precedenza una pagina URL specifica.
URL di riferimento: se il visitatore è stato collegato al vostro sito web da un URL di pagina specifico.

E/o logica nelle CTA o nei flussi di chat

È possibile impostare diverse regole di targeting per le CTA o i chatflow. Quando si impostano le regole, tenere presente i seguenti comportamenti:

All'interno di un singolo gruppo di filtri, comeURL del sito web oInformazioni sul visitatoree comportamento, si applica la logica OR. Ciò significa che il contatto deve soddisfare una delle due regole all'interno del gruppo per poter visualizzare la CTA o il flusso di chat.
Tra i gruppi di filtri, ad esempio tra URL del sito web e Informazioni sul visitatore e comportamento, si applica la logica AND. Il contatto deve soddisfare almeno una regola di entrambi i gruppi affinché appaia la CTA o il flusso di chat.

Ad esempio, se sono state impostate le seguenti regole di targeting per la CTA, il visitatore deve soddisfare almeno una regola relativa all'URL del sito web e una relativa alle informazioni e al comportamento del visitatore .

Regola: URL del sito web | è | www.hubspot.com/pricing
Regola: URL del sito web | è | www.hubspot.com/startups
Regola: Elenco segmentato | è | Contatti di Joy

La CTA verrà visualizzata quando almeno una regola di entrambi i gruppi è stata soddisfatta. Questo include i seguenti elementi:

Il visitatore si trova su www.hubspot.com/pricing ed è un membro del segmento Contatti di Joy.
Il visitatore si trova su www.hubspot.com/startups ed è membro del segmento Contatti di Joy.

La CTAnon viene visualizzata nei seguenti casi:

Il visitatore si trova su www.hubspot.com/pricing ma non è membro del segmento Joy's Contacts.
Il visitatore si trova su www.hubspot.com ed è membro del segmento Joy's Contacts.

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