Usar regras de direcionamento em formulários pop-up e fluxos de chats

Com as regras de direcionamento, você pode controlar qual formulário pop-up ou fluxo de chat seus visitantes veem quando visitam seu site, com base na URL do site, nos parâmetros de consulta e nas informações e comportamento do visitante. Combine as diferentes opções de direcionamento para adaptar o fluxo de chat ou formulário pop-up ao visitante específico.

Para acessar as configurações de direcionamento para o formulário pop-up:

• Passe o cursor do mouse sobre o formulário e clique em Editar.
• No editor de formulário, clique na guia Direcionamento.
• Edite as regras de direcionamento com base na URL do site ou nas informações e comportamento do visitante. Saiba mais sobre as regras de direcionamento disponíveis na lista abaixo.

Para acessar as configurações de direcionamento para os fluxos de chat:

• Passe o cursor do mouse sobre o fluxo de chat e clique em Editar.
• No canto superior do editor de fluxos de chat, clique na guia Alvo.
• Edite as regras de direcionamento com base na URL do site ou nas informações e comportamento do visitante. Saiba mais sobre as regras de direcionamento disponíveis na lista abaixo.

URLs de site

Você pode especificar as páginas nas quais um fluxo de chat ou formulário pop-up deve aparecer com base na URL do site ou nos parâmetros de consulta incluídos na URL.

Ao direcionar os visitantes com base na URL do site, você pode selecionar uma combinação de regras para controlar quando o formulário pop-up ou o fluxo de chat deve aparecer. Veja a definição das regras de direcionamento disponíveis abaixo.

• é todas as páginas: o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido em todas as páginas.
• é: o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido nas páginas em que a URL seja exatamente a URL especificada na regra de direcionamento. Por exemplo, se a URL do site | é www.hubspot.com, o formulário pop-up ou o fluxo de chat NÃO será exibido em "www.hubspot.com/pricing.
  
  • Se os parâmetros de consulta forem especificados na regra, eles não serão retirados e a URL completa deverá ser uma correspondência exata.
  • Se os parâmetros de consulta não forem especificados na regra, eles serão retirados antes da correspondência.
• contém: o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido em qualquer página em que a URL contenha o valor especificado na regra de direcionamento, incluindo os parâmetros de consulta. Por exemplo, se a regra de direcionamento for a URL do site | que contém | www.hubspot.com, o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido em www.hubspot.com, www.hubspot.com/br, www.hubspot.com/pricing, etc.
• começa com: o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido nas páginas em que a URL começar com o valor especificado. Por exemplo, se a regra de direcionamento é a URL do site | começa com | www.hubspot.com, o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido em www.hubspot.com, www.hubspot.com/pricing etc., mas não em help.hubspot.com.
• corresponde ao curinga: o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido em qualquer página em que a URL tenha a mesma estrutura do valor especificado, sendo o * tratado como um curinga. Por exemplo, se a regra de direcionamento é a URL do site | corresponde ao curinga | www.hubspot.com/ */pricing, o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido em www.hubspot.com/marketing/pricing, www.hubspot.com/sales/pricing e www.hubspot.com/service/pricing.
• Parâmetro de consulta: direcione seu formulário pop-up ou fluxo de chat com base nos parâmetros de consulta incluídos na URL. O formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido nas páginas em que a URL tem um parâmetro de consulta que corresponde exatamente ao nome e ao valor especificado.
  • é: o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido nas páginas em que o parâmetro de consulta seja exatamente conforme especificado na regra de direcionamento.
  • começa com: o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido nas páginas em que o parâmetro de consulta comece com o valor especificado.
  • contém: o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido em qualquer página em que o parâmetro de consulta contenha o valor especificado na regra de direcionamento.

Informações e comportamento do visitante:

Adicione outro nível de especificidade às regras de direcionamento com base nas informações conhecidas sobre o contato ou visitante. As assinaturas do Professional e Enterprise podem criar regras de filtragem adicionais com base no idioma do navegador, tipo de dispositivo, país e outros tipos de informações do visitante.

Você pode ocultar ou mostrar o formulário pop-up ou o fluxo de chat para visitantes específicos com base nas seguintes informações:

Contatos

• Listas segmentadas: se o visitante for um contato rastreado no seu banco de dados com associações em listas específicas.
• Visitante: se o visitante for um contato rastreado no seu banco de dados ou um visitante desconhecido.
• Visitante conectado (somente fluxos de chat): se o visitante tiver sido identificado usando a API de identificação do visitante ou tiver conectado para acessar um conteúdo restrito no seu site da HubSpot, blog ou base de conhecimento.

Todos os visitantes (somente Professional e Enterprise )

As regras a seguir serão aplicadas com base nas configurações de navegador detectadas de um visitante:

• Tipo de dispositivo: o tipo de dispositivo que o visitante usou para acessar seu site.
• Idioma do navegador: o idioma que o visitante selecionou nas configurações do navegador.
• País: o país de residência do visitante com base no endereço IP atual.

As regras abaixo serão aplicadas se o HubSpot puder detectar um cookie conhecido associado a um visitante, por exemplo, quando ele enviou anteriormente um formulário no seu site:

Observação: quando usar o filtro menos do que,os dias de um visitante que visitou o site pela primeira vez desde [ação] serão 0. Por exemplo, se você definir um filtro para Visita da última página há menos de 7 dias, novos visitantes também serão incluídos, pois 0 é menor que 7. Isso se aplica aos novos visitantes e aos visitantes recorrentes que um cookie não foi coletado anteriormente.

• CTA clicada é: se o visitante clicou em uma CTA específica.
• Dias desde a última visita: o número de dias desde o último acesso do visitante ao seu site.

• Visualização do formulário: se o visitante visualizou um formulário específico em uma página antes de visitar a página com o fluxo de chat. Lembre-se de que essa regra de direcionamento não se aplicará aos visitantes que visualizam o formulário na mesma página do fluxo de chat. Quando o formulário é exibido na mesma página do fluxo de chat, o fluxo de chat carregará antes que o HubSpot registre o evento de exibição do formulário para que a regra de direcionamento não se aplique ao visitante.
• Contagem de sessões: o número de sessões de análise que o visitante teve no seu site.
• Páginas visitadas: se o visitante acessou anteriormente uma URL de página específica.
• URL de referência: se o visitante foi vinculado ao seu site a partir de uma URL de página específica.
• Tópico de SEO (somente para formulários pop-up): se o visitante estiver visualizando uma página ou post de blog que esteja vinculado a um tópico específico na ferramenta de SEO. Esta regra está disponível apenas para contas com assinaturas do Marketing Hub Professional ou Enterprise.  
• Histórico de tópicos de SEO (somente para formulários pop-up): se o visitante visualizou anteriormente uma página vinculada a um tópico específico na ferramenta de SEO. Esta regra está disponível apenas para contas com assinaturas do Marketing Hub Professional ou Enterprise.