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Entenda as regras de direcionamento em CTAs, formulários pop-up e fluxos de chat

Ultima atualização: Novembro 3, 2023

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

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Com as regras de direcionamento, você pode controlar qual CTA, formulário pop-up ou fluxo de chat os visitantes veem quando acessam seu site.

Você pode definir regras com base no URL do site, nos parâmetros de consulta e nas informações e no comportamento do visitante. Combine as diferentes opções de direcionamento para adaptar o fluxo de chat ou o formulário pop-up ao visitante específico.

Observação: a ferramenta de formulários pop-up será descontinuada. A partir de 17 de julho, todos os usuários Starter, Professional e Enterprise não poderão mais criar ou clonar formulários pop-up. Os usuários ainda poderão editar, excluir e cancelar a publicação dos formulários pop-up existentes. É recomendado usar a nova ferramenta de CTAs para criar banners persistentes, caixas pop-up ou CTAs deslizantes.

Para acessar as configurações de direcionamento do seu banner fixo, caixa pop-up ou CTAs deslizantes:

  • Na sua conta da HubSpot, acesse Marketing > Captura de leads > CTAs.
  • No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso e selecione CTAs.
  • Passe o cursor sobre a CTA e clique em Editar.
  • Na parte superior, clique na guia Direcionar.

Para acessar as configurações de direcionamento para o formulário pop-up:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
  • Passe o cursor do mouse sobre o formulário e clique em Editar.
  • Na parte superior, clique na guia Direcionamento.
  • Continue a configurar as regras de direcionamento. 

Para acessar as configurações de direcionamento para os fluxos de chat:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Fluxos de chat.
  • Passe o cursor do mouse sobre o fluxo de chat e clique em Editar.
  • Na parte superior, clique na guia Direcionar.
  • Continue a configurar as regras de direcionamento. 

URLs de site

Você pode especificar as páginas nas quais uma CTA, fluxo de chat ou formulário pop-up deve aparecer com base na URL do site ou nos parâmetros de consulta incluídos na URL.

 

Ao direcionar os visitantes com base no URL do site, você pode selecionar uma combinação de regras para controlar quando o ativo deve aparecer. Você pode utilizar as seguintes regras de direcionamento:

Regra Comportamento Exemplo
é todas as páginas A CTA, o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido em todas as páginas. 
  • Regra: URL do site | é todas as páginas
  • Será exibido: todas as páginas externas e da HubSpot nas quais o código de rastreamento foi instalado. 
  • Não será exibido: nenhuma página externa na qual o código de rastreamento não foi instalado. 
está A CTA, formulário pop-up ou fluxo de chat será exibido nas páginas em que a URL seja exatamente a URL especificada na regra de direcionamento
.
  • Se os parâmetros de consulta forem especificados na regra, eles não serão retirados e a URL completa deverá ser uma correspondência exata.
  • Se os parâmetros de consulta não forem especificados na regra, eles serão retirados antes da correspondência.
  • Regra: URL do site | é www.hubspot.com
  • Será exibido:
    www.hubspot.com
  • Não será exibido:
    www.hubspot.com/pricing
contém A CTA, formulário pop-up ou fluxo de chat será exibido em qualquer página em que a URL contenha o valor especificado na regra de direcionamento, incluindo os parâmetros de consulta. 
  • Regra: URL do site | contém | www.hubspot.com
  • Será exibido:
    www.hubspot.com
    www.hubspot.com/fr
    www.hubspot.com/pricing
  • Não será exibido: 
    knowledge.hubspot.com

começa com A CTA, o formulário pop-up ou o fluxo de chat será exibido nas páginas em que o URL começar com o valor especificado.
  • Regra: URL do site | começa com | www.hubspot.com
  • Será exibido:
    www.hubspot.com
    www.hubspot.com/pricing
  • Não será exibido: 
    help.hubspot.com
corresponde ao curinga A CTA, formulário pop-up ou fluxo de chat será exibido em qualquer página em que a URL tenha a mesma estrutura do valor especificado, sendo o * tratado como um curinga.
  • Regra: URL do site | corresponde ao curinga | www.hubspot.com/*/pricing
  • Será exibido:
    www.hubspot.com/marketing/pricing
    www.hubspot.com/service/pricing
  • Não será exibido: 
    www.hubspot.com/marketing/
    www.hubspot.com/product/sales
Parâmetro de consulta - é A CTA, formulário pop-up ou fluxo de chat será exibido nas páginas em que o parâmetro de consulta seja exatamente conforme especificado na regra de direcionamento.

  • Regra: Parâmetro de consulta | utm_campaign | é | aniversário 
  • Será exibido: www.hubspot.com/?utm_campaign=birthday
  • Não será exibido: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
Parâmetro de consulta - começa com A CTA, formulário pop-up ou fluxo de chat será exibido nas páginas em que o parâmetro de consulta comece com o valor especificado.

  • Regra: Parâmetro de consulta | utm_campaign | começa com | aniversário 
  • Será exibido: www.hubspot.com/?utm_campaign=birthdaytreat
  • Não será exibido: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
Parâmetro de consulta - contém A CTA, formulário pop-up ou fluxo de chat será exibido em qualquer página em que o parâmetro de consulta contenha o valor especificado na regra de direcionamento.

  • Regra: Parâmetro de consulta | utm_campaign | contém | aniversário 
  • Será exibido: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
  • Não será exibido: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourspecialday

 

Informações e comportamento do visitante:

Adicione outro nível de especificidade às regras de direcionamento com base nas informações conhecidas sobre o contato ou visitante.

Contas com assinaturas Professional e Enterprise podem criar regras de filtragem adicionais com base no idioma do navegador, tipo de dispositivo, país e outros tipos de informações do visitante.
 

Contatos

Você pode ocultar ou mostrar o formulário pop-up ou o fluxo de chat para visitantes específicos com base nas seguintes informações:
  • Listas segmentadas: se o visitante for um contato rastreado no seu banco de dados com associações em listas específicas.
  • Visitante: se o visitante for um contato rastreado no seu banco de dados ou um visitante desconhecido.
  • Visitante conectado (somente fluxos de chat): se o visitante tiver sido identificado usando a API de identificação do visitante ou tiver conectado para acessar um conteúdo restrito no seu site da HubSpot, blog ou base de conhecimento.

Todos os visitantes (somente Professional e Enterprise)

As regras a seguir serão aplicadas com base nas configurações de navegador detectadas de um visitante:

  • Tipo de dispositivo: o tipo de dispositivo que o visitante usou para acessar seu site.
  • Idioma do navegador: o idioma que o visitante selecionou nas configurações do navegador.
  • País: o país de residência do visitante com base no endereço IP atual.

As regras abaixo serão aplicadas se o HubSpot puder detectar um cookie conhecido associado a um visitante, por exemplo, quando ele enviou anteriormente um formulário no seu site:

  • CTA clicada é: se o visitante clicou em uma CTA específica.
  • Dias desde a última visita: o número de dias desde o último acesso do visitante ao seu site.
    • Quando usar o filtro menos do que,os dias de um visitante que visitou o site pela primeira vez desde [ação] serão 0. Isso se aplica aos novos visitantes e aos visitantes recorrentes que não têm um cookie existente.
    • Por exemplo, se você definir um filtro para Visita da última página há menos de 7 dias, novos visitantes também serão incluídos, pois 0 é menor que 7. 
  • Formulário visualizado: se o visitante visualizou um formulário específico em uma página antes de visitar a página com uma CTA ou fluxo de chat.
    • Essa regra de direcionamento não se aplicará aos visitantes que visualizam o formulário na mesma página da CTA ou do fluxo de chat.
    • Quando o formulário é exibido na mesma página da CTA ou fluxo de chat, a CTA ou o fluxo de chat carregará antes que o HubSpot registre o evento de exibição do formulário para que a regra de direcionamento não se aplique ao visitante.
  • Contagem de sessões: o número de sessões de análise que o visitante teve no seu site.
  • Páginas visitadas: se o visitante acessou anteriormente uma URL de página específica.
  • URL de referência: se o visitante foi vinculado ao seu site a partir de uma URL de página específica.
  • Tópico de SEO (somente para formulários pop-up): se o visitante estiver visualizando uma página ou post de blog que esteja vinculado a um tópico específico na ferramenta de SEO. Esta regra só está disponível para contas com assinaturas do Marketing Hub Professional ou Enterprise
  • Histórico de tópicos de SEO (somente para formulários pop-up): se o visitante visualizou anteriormente uma página vinculada a um tópico específico na ferramenta de SEO. Esta regra só está disponível para contas com assinaturas do Marketing Hub Professional ou Enterprise.
     
     

Lógica e/ou em CTAs, fluxos de chats e formulários pop-up

Você pode ter várias regras de direcionamento diferentes configuradas para sua CTA, fluxo de chat ou formulário pop-up. Observe os seguintes comportamentos ao configurar suas regras:

  • Dentro de um grupo de filtros individuais, como URL do site ou Informações e comportamento do visitante, a lógica OU se aplica. Isso significa que o contato deve atender a uma das regras dentro do grupo para que a, CTA, fluxo de chat ou formulário pop-up apareça.
  • Entre grupos de filtros, como entre URL do site e Informações e comportamento do visitante, a lógica E se aplica. O contato deve atender a pelo menos uma regra em ambos os grupos para que a CTA, fluxo de chat ou formulário pop-up apareça.

Por exemplo, se você configurou as seguintes regras de direcionamento para sua CTA, o visitante deverá atender a pelo menos uma regra de URL do site e a regra de Informações e comportamento do visitante.

  • Regra: URL do site | é | www.hubspot.com/pricing
  • Regra: URL do site | é | www.hubspot.com/startups
  • Regra: Lista segmentada | é | Contatos da Joy
     

 

A CTA será exibida quando pelo menos uma regra em ambos os grupos for atendida. Isso inclui o seguinte:  
  • O visitante está em www.hubspot.com/pricing e é membro da lista, Contatos da Joy. 
  • O visitante está em www.hubspot.com/startups e é membro da lista, Contatos da Joy. 
A CTA não será exibida nos seguintes casos:
  • O visitante está em www.hubspot.com/pricing, mas não é membro da lista, Contatos da Joy. 
  • O visitante está em www.hubspot.com e é membro da lista, Contatos da Joy. 

 

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