Dernière mise à jour: 3 septembre 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Grâce aux règles de ciblage, vous pouvez contrôler le CTA ou le chatflow qui s’affiche lorsque des visiteurs visitent votre site.
Vous pouvez définir des règles basées sur l'URL du site web, les paramètres de la requête, ainsi que les informations et le comportement du visiteur. Associez différentes options de ciblage afin d’adapter le CTA ou le chatflow au visiteur.
Accéder aux paramètres de ciblage pour les CTA
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > CTA.
- Passez sur le CTA et cliquez sur Editer.
- En haut, cliquez sur l'onglet Ciblage .
- Continuez à définir vos règles de ciblage.
Accéder aux paramètres de ciblage pour les chatflows
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Chatflows.
- Placez le curseur sur le chatflow et cliquez sur Modifier.
- En haut, cliquez sur l'onglet Target .
- Continuez à définir vos règles de ciblage.
URL de site web
Vous pouvez spécifier les pages sur lesquelles un CTA ou un chatflow doit apparaître en fonction de l’URL du site web ou des paramètres de requête inclus dans l’URL.
Lorsque vous ciblez des visiteurs en fonction de l'URL du site web, vous pouvez sélectionner une combinaison de règles pour contrôler le moment où votre ressource doit apparaître. Vous pouvez utiliser les règles de ciblage suivantes :
| Règle | Comportement | Exemple |
| est toutes les pages | Le CTA ou chatflow s’affichera sur toutes les pages. |
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| is | Le CTA ou le chatflow s’affichera sur les pages dont l’URL est exactement comme spécifié dans la règle de ciblage.
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| contains | Le CTA ou le chatflow s’affichera sur toute page où l’URL contient la valeur spécifiée dans la règle de ciblage, y compris les éventuels paramètres de requête. | |
| commence par | Le CTA ou le chatflow s’affiche sur toute page dont l’URL commence par la valeur spécifiée. |
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| correspond à un joker | Le CTA ou le chatflow s’affichera sur n’importe quelle page où l’URL a la même structure que la valeur spécifiée, où * est considéré comme un caractère générique. |
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| Paramètre d'interrogation - est | Le CTA ou le chatflow s’affichera sur les pages où le paramètre de requête est exactement comme spécifié dans la règle de ciblage. |
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| Paramètre d'interrogation - commence par | Le CTA ou chatflow s’affichera sur les pages où le paramètre de requête commence par la valeur spécifiée. |
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| Paramètre d'interrogation - contient | Le CTA ou le chatflow s’affichera sur n’importe quelle page où le paramètre de requête contient la valeur spécifiée dans la règle de ciblage. |
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Informations et comportement du visiteur
Ajoutez un autre niveau de spécificité à vos règles de ciblage en fonction des informations connues sur le contact ou le visiteur.
Les comptes avec des abonnements Pro et Entreprise peuvent créer des règles de filtrage supplémentaires basées sur la langue du navigateur, le type d'appareil, le pays et d'autres types d'informations sur les visiteurs.
Contacts
Vous pouvez masquer ou afficher votre CTA ou chatflow à des visiteurs spécifiques en fonction des informations suivantes :- Listes segmentées : si le visiteur est un contact suivi dans votre base de données avec des listes spécifiques.
- Visiteur : si le visiteur est un contact suivi dans votre base de données ou un visiteur inconnu.
- Visiteur connecté : si le visiteur a été identifié à l’aide de l’API d’identification des visiteurs, ou s’est connecté pour accéder à du contenu restreint sur votre site web, votre blog ou votre base de connaissances HubSpot.
Tous les visiteurs (Pro et Entreprise uniquement)
Les règles suivantes seront appliquées en fonction des paramètres du navigateur d'un visiteur :
- Type d'appareil : type d'appareil utilisé par le visiteur lorsqu'il se rend sur votre site.
- Langue du navigateur : langue sélectionnée par le visiteur dans les paramètres du navigateur.
- Pays : pays du visiteur selon son adresse IP actuelle.
Les règles ci-dessous seront appliquées si HubSpot peut détecter un cookie connu associé à un visiteur, comme lorsqu'il a déjà soumis un formulaire sur votre site web :
- CTA (hérité) cliqué : si le visiteur a cliqué sur un CTA spécifique (hérité).
- Le CTA cliqué est : si le visiteur a cliqué sur un CTA spécifique .
- Jours depuis la dernière visite : nombre de jours depuis la dernière visite de votre site web par le visiteur.
- Lorsque vous utilisez le filtre moins que, , le nombre de jours depuis [action] d'un nouveau visiteur sera de 0. Ceci s'applique à tous les nouveaux visiteurs et aux visiteurs qui reviennent sans cookie existant.
- Par exemple, si vous définissez un filtre pour La dernière visite de page remonte à moins de 7 jours, les nouveaux visiteurs seront également inclus, la valeur 0 correspondant à moins de 7 jours.
- Formulaire consulté : si le visiteur a consulté un formulaire spécifique sur une page avant de visiter une page avec un CTA ou un chatflow.
- Cette règle de ciblage s'appliquera et non aux visiteurs qui consultent le formulaire sur la même page que le CTA ou le chatflow.
- Lorsque le formulaire apparaît sur la même page que le CTA ou le chatflow, le CTA ou le chatflow se chargera avant que HubSpot n'enregistre l'événement de visualisation du formulaire, de sorte que la règle de ciblage ne s'appliquera pas au visiteur.
- Nombre de sessions : le nombre de sessions d’analytics du visiteur sur votre site web.
- Pages visitées : si le visiteur a accédé précédemment à une URL de page spécifique.
- URL de renvoi : si le visiteur a accédé à votre site web depuis une URL de page spécifique.
Logique et/ou dans les CTA ou les chatflows
Vous pouvez configurer plusieurs règles de ciblage différentes pour votre CTA ou votre chatflow. Tenez compte des comportements suivants lorsque vous établissez vos règles :
- Au sein d'un groupe de filtres individuel, tel queWebsite URL ouVisitor information and behavior, la logique OR s'applique. Cela signifie que le contact doit répondre à l’une ou l’autre des règles du groupe pour que le CTA ou le chatflow apparaisse.
- Entre les groupes de filtres, par exemple entre l’URL de votre site web et les informations et comportements du visiteur, la logique ET s’applique. Le contact doit répondre à au moins une règle dans les deux groupes pour que le CTA ou le chatflow apparaisse.
Par exemple, si vous avez défini les règles de ciblage suivantes pour votre CTA, le visiteur doit satisfaire à au moins une des règles suivantes : URL du site web règle et Informations et comportement du visiteur règle.
- Règle : URL du site web | est | www.hubspot.com/pricing
- Règle : URL du site web | est | www.hubspot.com/startups
- Règle : Liste segmentée | est | Contacts de Joy
Le CTA s'affiche lorsqu'au moins une règle des deux groupes a été respectée. Il s'agit notamment des éléments suivants :
- Le visiteur est sur www.hubspot.com/pricing et fait partie du segment Contacts de Joy.
- Le visiteur est sur www.hubspot.com/startups et fait partie du segment Contacts de Joy.
- Le visiteur est sur www.hubspot.com/pricing , mais n’est pas membre du segment Contacts de Joy.
- Le visiteur est sur www.hubspot.com et fait partie du segment Contacts de Joy.
