Usar reglas de targeting en formularios emergentes y chatflows

Con las reglas de targeting, puedes controlar el formulario emergente o chatflow que ven tus visitantes cuando visitan tu sitio, según la URL del sitio web, los parámetros de consulta y la información y el comportamiento del visitante. Combina la diferencia entre las distintas opciones de targeting para adaptar el chatflow o el formulario emergente al visitante específico.

Para acceder a la configuración de tareas de tu formulario emergente:

• Coloca el cursor sobre el formulario y haz clic en Editar.
• En el editor de formularios, haz clic en la pestaña Targeting.
• Edita tus reglas de targeting según la URL del sitio web o la información y el comportamiento del visitante. Obtén más información sobre las reglas de targeting disponibles en la lista a continuación. 

Para acceder a la configuración de targeting para tus chatflows:

• Coloca el cursor sobre el chatflow y haz clic en Editar.
• En la parte superior del editor de chatflows, haz clic en la pestaña Target.
• Edita tus reglas de targeting según la URL del sitio web o la información y el comportamiento del visitante. Obtén más información sobre las reglas de targeting disponibles en la lista a continuación. 

URL del sitio web

Puedes especificar las páginas que un chatflow o un formulario emergente deberían aparecer en función de la URL del sitio web o los parámetros de consulta incluidos en la URL.

Cuando te diriges a los visitantes según la URL del sitio web, puedes seleccionar una combinación de reglas para controlar cuándo debería aparecer el formulario emergente o chatflow. Las reglas de targeting disponibles se definen a continuación:

• es todas las páginas: el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en todas las páginas.
• es: el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en páginas donde la URL sea exactamente especificada en la regla de targeting. Por ejemplo, si la URL del sitio web es www.hubspot.com, el formulario emergente o el chatflow NO se mostrarán en "www.hubspot.com/pricing.
  
  • Si los parámetros de consulta se especifican en la regla, los parámetros de consulta no se eliminarán y la URL completa debe ser una coincidencia exacta.
  • Si no se especifican parámetros de consulta en la regla, los parámetros de consulta se eliminan antes de que coincidan.
• contenido: el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en cualquier página donde la URL contiene el valor especificado en la regla de segmentación, incluyendo cualquier parámetro de consulta. Por ejemplo, si la regla de targeting es URL de sitio web | contiene | www.hubspot.com, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en www.hubspot.com, www.hubspot.com/fr, www.hubspot.com/pricing, etc.
• comienza con: el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en las páginas donde comience la URL con el valor especificado. Por ejemplo, si la regla de targeting es URL de sitio web | comienza con | www.hubspot.com, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en www.hubspot.com, www.hubspot.es/pricing, etc., pero no en help.hubspot.com.
• coincide con comodines: el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en las páginas donde la URL tenga la misma estructura que el valor especificado, donde * se considera un comodín. Por ejemplo, si la regla de targeting es URL del sitio web | coincide con el comodín | www.hubspot.com/*/pricing, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en www.hubspot.com/marketing/pricing, www.hubspot.com/sales/pricing y www.hubspot.com/service/pricing.
• Parámetro de consulta: dirigir tu formulario emergente o chatflow según los parámetros de consulta incluidos en la URL, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en las páginas donde la URL tenga un parámetro de consulta que coincide exactamente con el nombre y el valor especificado.
  • es: el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en páginas donde el parámetro de consulta sea exactamente como se especifica en la regla de targeting.
  • comienza con: el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en páginas donde comience el parámetro de consulta con el valor especificado.
  • contiene: el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en cualquier página donde el parámetro de consulta contiene el valor especificado en la regla de targeting.

Información y comportamiento del visitante

Agrega otro nivel de especificidad a tus reglas de targeting basadas en información conocida sobre el contacto o el visitante. Las suscripciones Pro y Enterprise pueden crear reglas de filtrado adicionales basadas en el idioma del navegador, el tipo de dispositivo, el país y otros tipos de información del visitante.

Puedes ocultar o mostrar tu formulario emergente o chatflow a visitantes específicos según la siguiente información:

Contactos

• Listas segmentadas: si el visitante es un contacto con seguimiento en tu base de datos con listas de membresías específicas.
• Visitante: si el visitante es un contacto con seguimiento en tu base de datos o un visitante desconocido.
• Visitante registrado (solo chatflows): si el visitante se identifica usando la API de identificación de visitantes o ha iniciado sesión para acceder a contenido restringido en tu sitio web de HubSpot, blog o base de conocimientos.

Todos los visitantes (solo Pro y Enterprise)

Las siguientes reglas se aplicarán según la configuración del navegador detectado de un visitante:

• Tipo de dispositivo: el tipo de dispositivo que está usando el visitante cuando visita tu sitio.
• Idioma del navegador: el idioma que ha seleccionado el visitante en la configuración del navegador.
• País: el país donde se encuentra el visitante, según su dirección IP actual.

Las siguientes reglas se aplicarán según si HubSpot puede detectar una cookie conocida asociada con un visitante, como cuando enviaron previamente un formulario en tu sitio web:

Nota: cuando usas el filtro menos que, los días desde la primera vez que un visitante [action] serán 0. Por ejemplo, si configuras un filtro para la Última página visitada hace menos de 7 días, los nuevos visitantes también se incluirán, ya que 0 es menor que 7. Esto se aplica a nuevos visitantes y a los visitantes recurrentes para los que no se recopiló una cookie previamente.

• El CTA en el que se hizo clic es: si el visitante hizo clic en una CTA específica.
• Días desde la última visita: el número de días desde la última vez que el visitante estuvo en tu sitio web.

• Formulario visto: si el visitante vio un formulario específico en una página antes de visitar la página con el chatflow. Ten en cuenta que esta regla de targeting no se aplicará a los visitantes que vean el formulario en la misma página que el chatflow. Cuando el formulario aparece en la misma página que el chatflow, el chatflow se cargará antes de que HubSpot registre el evento de vista del formulario para que la regla de targeting no se aplique al visitante.
• Recuento de sesión: el número de sesiones de analíticas que el visitante ha tenido en tu sitio web.
• Página visitada: si el visitante visitó previamente una URL de página específica.
• URL de referencia: si el visitante estaba enlazado a tu sitio web desde una URL de página específica.
• Tema de SEO (solo formularios emergentes): si el visitante está viendo una página o publicación del blog que está enlazada a un tema específico en la herramienta SEO. Esta regla solo está disponible para cuentas con suscripciones a  Marketing Hub Pro o Enterprise.  
• Historial de temas de SEO (solo formularios emergentes): si el visitante vio previamente una página enlazada con un tema específico en la herramienta SEO. Esta regla solo está disponible para cuentas con suscripciones a  Marketing Hub Pro o Enterprise.