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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Comprender las reglas de segmentación en CTA, formularios emergentes y chatflows

Última actualización: noviembre 3, 2023

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Con las reglas de segmentación, puedes controlar qué CTA, formulario emergente o chatflow ven tus visitantes cuando visitan tu sitio.

Puedes establecer reglas basadas en la URL del sitio web, los parámetros de consulta y la información y el comportamiento del visitante. Combina las distintas opciones de targeting para adaptar el chatflow o el formulario emergente al visitante específico.

Nota: la herramienta de formularios emergentes está desapareciendo y se eliminará gradualmente. A partir del 17 de julio, todos los usuarios de Starter, Pro y Enterprise ya no podrán crear ni clonar formularios emergentes. Los usuarios podrán seguir editando, eliminando y despublicando los formularios emergentes existentes. Se recomienda utilizar la nueva herramienta de CTA para crear banners adhesivos, cuadros emergentes o CTA deslizables.

Para acceder a la configuración de segmentación de tu banner adhesivo, cuadro emergente o CTA deslizante:

  • En tu cuenta de HubSpot, ve a MarketingCaptación de leadsCTA.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable y selecciona CTA.
  • Pasa el ratón por encima de la CTA y haz clic en Editar.
  • En la parte superior, haz clic en la pestaña Segmentación.

Para acceder a la configuración de tareas de tu formulario emergente:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de leads > Formularios.
  • Coloca el cursor sobre el formulario y haz clic en Editar.
  • En la parte superior, haz clic en la pestaña Segmentación.
  • Siga configurando sus reglas de segmentación. 

Para acceder a la configuración de segmentación para tus chatflows:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Chatflows.
  • Coloca el cursor sobre el chatflow y haz clic en Editar.
  • En la parte superior, haz clic en la pestaña Segmentación.
  • Siga configurando sus reglas de segmentación. 

URL del sitio web

Puedes especificar las páginas que una CTA, un chatflow o un formulario emergente deberían aparecer en función de la URL del sitio web o los parámetros de consulta incluidos en la URL.

 

Cuando te diriges a los visitantes según la URL del sitio web, puedes seleccionar una combinación de reglas para controlar cuándo debería aparecer tu recurso. Puedes usar las reglas de segmentación siguientes:

Regla Comportamiento Ejemplo
son todas las páginas La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en todas las páginas. 
  • Regla: URL del sitio web | son todas las páginas
  • Se mostrará: todas las páginas de HubSpot y las que no son de HubSpot en las que se ha instalado el código de seguimiento. 
  • No se mostrará: ninguna página que no sea de HubSpot en la que no se haya instalado el código de seguimiento. 
is La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en páginas donde la URL sea exactamente especificada en la regla de segmentación.
  • Si los parámetros de consulta se especifican en la regla, los parámetros de consulta no se eliminarán y la URL completa debe ser una coincidencia exacta.
  • Si no se especifican parámetros de consulta en la regla, los parámetros de consulta se eliminan antes de que coincidan.
  • Regla: URL del sitio web | es www.hubspot.com
  • Se mostrará:
    www.hubspot.com
  • No se mostrará:
    www.hubspot.com/pricing
contiene La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en cualquier página donde la URL contiene el valor especificado en la regla de segmentación, incluyendo cualquier parámetro de consulta. 
  • Regla: URL del sitio web | contiene | www.hubspot.com
  • Aparecerá:
    www.hubspot.com
    www.hubspot.com/fr
    www.hubspot.com/pricing
  • No se mostrará: 
    knowledge.hubspot.com

comienza con La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en las páginas donde comience la URL con el valor especificado.
  • Regla: URL del sitio web | comienza con | www.hubspot.com
  • Aparecerá:
    www.hubspot.com
    www.hubspot.com/pricing
  • No se mostrará: 
    help.hubspot.com
coincide con el comodín La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en las páginas donde la URL tenga la misma estructura que el valor especificado, donde * se considera un comodín.
  • Regla: URL del sitio web | coincide con el comodín | www.hubspot.com/*/pricing
  • Aparecerá:
    www.hubspot.com/marketing/pricing
    www.hubspot.com/service/pricing
  • No se mostrará: 
    www.hubspot.com/marketing/
    www.hubspot.com/product/sales
Parámetros de consulta: es La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en páginas donde el parámetro de consulta sea exactamente como se especifica en la regla de segmentación.

  • Regla: Parámetro de consulta | utm_campaign | es | birthday 
  • Aparecerá: www.hubspot.com/?utm_campaign=birthday
  • No se mostrará: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
Parámetro de consulta - comienza con La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en páginas donde comience el parámetro de consulta con el valor especificado.

  • Regla: El parámetro de consulta "utm_campaign" comienza con "birthday" 
  • Aparecerá: www.hubspot.com/?utm_campaign=birthdaytreat
  • No se mostrará: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
Parámetro de consulta: contiene La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en cualquier página donde el parámetro de consulta contiene el valor especificado en la regla de segmentación.

  • Regla: Parámetro de consulta | utm_campaign | contiene | birthday 
  • Aparecerá: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourbirthday
  • No se mostrará: www.hubspot.com/?utm_campaign=itsyourspecialday

 

Información y comportamiento del visitante

Agrega otro nivel de especificidad a tus reglas de targeting basadas en información conocida sobre el contacto o el visitante.

Las cuentas Pro y Enterprise pueden crear reglas de filtrado adicionales basadas en el idioma del navegador, el tipo de dispositivo, el país y otros tipos de información del visitante.
 

Contactos

Puedes ocultar o mostrar tu formulario emergente o chatflow a visitantes específicos según la siguiente información:

Todos los visitantes (solo Pro y Enterprise)

Las siguientes reglas se aplicarán según la configuración del navegador detectado de un visitante:

  • Tipo de dispositivo: el tipo de dispositivo que está usando el visitante cuando visita tu sitio.
  • Idioma del navegador: el idioma que ha seleccionado el visitante en la configuración del navegador.
  • País: el país donde se encuentra el visitante, según su dirección IP actual.

Las siguientes reglas se aplicarán según si HubSpot puede detectar una cookie conocida asociada con un visitante, como cuando enviaron previamente un formulario en tu sitio web:

  • La CTA en la que se hizo clic es: si el visitante hizo clic en una CTA específica.
  • Días desde la última visita: el número de días desde la última vez que el visitante estuvo en tu sitio web.
    • Cuando usas el filtro menos que, los días desde la primera vez que un visitante [action] serán 0. Esto se aplica a los nuevos visitantes y a los visitantes que regresan sin una cookie existente.
    • Por ejemplo, si configuras un filtro para la Última página visitada hace menos de 7 días, los nuevos visitantes también se incluirán, ya que 0 es menor que 7. 
  • Formulario visto: si el visitante vio un formulario específico en una página antes de visitar la página con una CTA o chatflow.
    • Ten en cuenta que esta regla de segmentación no se aplicará a los visitantes que vean el formulario en la misma página que el chatflow.
    • Cuando el formulario aparece en la misma página que la CTA o el chatflow, la CTA o el chatflow se cargarán antes de que HubSpot registre el evento de vista del formulario para que la regla de segmentación no se aplique al visitante.
  • Recuento de sesión: el número de sesiones de analíticas que el visitante ha tenido en tu sitio web.
  • Página visitada: si el visitante visitó previamente una URL de página específica.
  • URL de referencia: si el visitante estaba enlazado a tu sitio web desde una URL de página específica.
  • Tema de SEO (solo formularios emergentes): si el visitante está viendo una página o publicación del blog que está enlazada a un tema específico en la herramienta SEO. Esta regla solo está disponible para cuentas con suscripciones a Marketing Hub Pro o Enterprise
  • Historial de temas de SEO (solo formularios emergentes): si el visitante vio previamente una página enlazada con un tema específico en la herramienta SEO. Esta regla solo está disponible para cuentas con suscripciones a Marketing Hub Pro o Enterprise.
     
     

Y/o lógica en CTA, chatflows y formularios emergentes

Puedes tener varias reglas de segmentación diferentes para tu chatflow o formulario emergente. Ten en cuenta los siguientes comportamientos a la hora de configurar tus reglas:

  • Dentro de un grupo de filtros individuales, como URL del sitio web o Información y comportamiento del visitante, se aplica la lógica OR. Esto significa que el contacto debe cumplir con cualquiera de las reglas dentro del grupo para que la CTA, el chatflow o el formulario emergente aparezcan.
  • Entre grupos de filtros, como por ejemplo entre su URL del sitio web e Información y comportamiento de los visitantes , se aplica la lógica AND. El contacto debe cumplir al menos una regla en ambos grupos para que aparezca la CTA, el chatflow o el formulario emergente.

Por ejemplo, si has configurado las siguientes reglas de segmentación para tu CTA, el visitante debe cumplir al menos una regla de la URL del sitio web y la regla de Información y comportamiento del visitante.

  • Regla: URL del sitio web | es | www.hubspot.com/pricing
  • Regla: URL del sitio web | es | www.hubspot.com/startups
  • Regla: Lista Segmentada | es | Contactos de Joy
     

 

La CTA se mostrará cuando se cumpla al menos una regla de ambos grupos. Esto incluye lo siguiente:
  • El visitante está en www.hubspot.com/pricing y es miembro de la lista, Contactos de Joy. 
  • El visitante está en www.hubspot.com/startups y es miembro de la lista, Contactos de Joy. 
La CTA no se mostrará en lo siguiente:
  • El visitante está en www.hubspot.com/pricing pero no es miembro de la lista, Contactos de Joy. 
  • El visitante está en www.hubspot.com y es miembro de la lista, Contactos de Joy. 

 

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