Última actualización: noviembre 3, 2023
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Con las reglas de segmentación, puedes controlar qué CTA, formulario emergente o chatflow ven tus visitantes cuando visitan tu sitio.
Puedes establecer reglas basadas en la URL del sitio web, los parámetros de consulta y la información y el comportamiento del visitante. Combina las distintas opciones de targeting para adaptar el chatflow o el formulario emergente al visitante específico.
Nota: la herramienta de formularios emergentes está desapareciendo y se eliminará gradualmente. A partir del 17 de julio, todos los usuarios de Starter, Pro y Enterprise ya no podrán crear ni clonar formularios emergentes. Los usuarios podrán seguir editando, eliminando y despublicando los formularios emergentes existentes. Se recomienda utilizar la nueva herramienta de CTA para crear banners adhesivos, cuadros emergentes o CTA deslizables.
Para acceder a la configuración de segmentación de tu banner adhesivo, cuadro emergente o CTA deslizante:
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Captación de leads > CTA.
- En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable y selecciona CTA.
- Pasa el ratón por encima de la CTA y haz clic en Editar.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Segmentación.
Para acceder a la configuración de tareas de tu formulario emergente:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
- Coloca el cursor sobre el formulario y haz clic en Editar.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Segmentación.
- Siga configurando sus reglas de segmentación.
Para acceder a la configuración de segmentación para tus chatflows:
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Automatizaciones > Chatflows.
- Coloca el cursor sobre el chatflow y haz clic en Editar.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Segmentación.
- Siga configurando sus reglas de segmentación.
URL del sitio web
Puedes especificar las páginas que una CTA, un chatflow o un formulario emergente deberían aparecer en función de la URL del sitio web o los parámetros de consulta incluidos en la URL.
Cuando te diriges a los visitantes según la URL del sitio web, puedes seleccionar una combinación de reglas para controlar cuándo debería aparecer tu recurso. Puedes usar las reglas de segmentación siguientes:
| Regla | Comportamiento | Ejemplo |
| son todas las páginas | La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en todas las páginas. |
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| is | La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en páginas donde la URL sea exactamente especificada en la regla de segmentación.
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| contiene | La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en cualquier página donde la URL contiene el valor especificado en la regla de segmentación, incluyendo cualquier parámetro de consulta. | |
| comienza con | La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en las páginas donde comience la URL con el valor especificado. |
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| coincide con el comodín | La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en las páginas donde la URL tenga la misma estructura que el valor especificado, donde * se considera un comodín. |
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| Parámetros de consulta: es | La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en páginas donde el parámetro de consulta sea exactamente como se especifica en la regla de segmentación. |
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| Parámetro de consulta - comienza con | La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en páginas donde comience el parámetro de consulta con el valor especificado. |
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| Parámetro de consulta: contiene | La CTA, el formulario emergente o el chatflow se mostrarán en cualquier página donde el parámetro de consulta contiene el valor especificado en la regla de segmentación. |
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Información y comportamiento del visitante
Agrega otro nivel de especificidad a tus reglas de targeting basadas en información conocida sobre el contacto o el visitante.
Las cuentas Pro y Enterprise pueden crear reglas de filtrado adicionales basadas en el idioma del navegador, el tipo de dispositivo, el país y otros tipos de información del visitante.
Contactos
Puedes ocultar o mostrar tu formulario emergente o chatflow a visitantes específicos según la siguiente información:- Listas segmentadas: si el visitante es un contacto con seguimiento en tu base de datos con listas de membresías específicas.
- Visitante: si el visitante es un contacto con seguimiento en tu base de datos o un visitante desconocido.
- Visitante registrado (solo chatflows): si el visitante se identifica usando la API de identificación de visitantes o ha iniciado sesión para acceder a contenido restringido en tu sitio web de HubSpot, blog o base de conocimientos.
Todos los visitantes (solo Pro y Enterprise)
Las siguientes reglas se aplicarán según la configuración del navegador detectado de un visitante:
- Tipo de dispositivo: el tipo de dispositivo que está usando el visitante cuando visita tu sitio.
- Idioma del navegador: el idioma que ha seleccionado el visitante en la configuración del navegador.
- País: el país donde se encuentra el visitante, según su dirección IP actual.
Las siguientes reglas se aplicarán según si HubSpot puede detectar una cookie conocida asociada con un visitante, como cuando enviaron previamente un formulario en tu sitio web:
- La CTA en la que se hizo clic es: si el visitante hizo clic en una CTA específica.
- Días desde la última visita: el número de días desde la última vez que el visitante estuvo en tu sitio web.
- Cuando usas el filtro menos que, los días desde la primera vez que un visitante [action] serán 0. Esto se aplica a los nuevos visitantes y a los visitantes que regresan sin una cookie existente.
- Por ejemplo, si configuras un filtro para la Última página visitada hace menos de 7 días, los nuevos visitantes también se incluirán, ya que 0 es menor que 7.
- Formulario visto: si el visitante vio un formulario específico en una página antes de visitar la página con una CTA o chatflow.
- Ten en cuenta que esta regla de segmentación no se aplicará a los visitantes que vean el formulario en la misma página que el chatflow.
- Cuando el formulario aparece en la misma página que la CTA o el chatflow, la CTA o el chatflow se cargarán antes de que HubSpot registre el evento de vista del formulario para que la regla de segmentación no se aplique al visitante.
- Recuento de sesión: el número de sesiones de analíticas que el visitante ha tenido en tu sitio web.
- Página visitada: si el visitante visitó previamente una URL de página específica.
- URL de referencia: si el visitante estaba enlazado a tu sitio web desde una URL de página específica.
- Tema de SEO (solo formularios emergentes): si el visitante está viendo una página o publicación del blog que está enlazada a un tema específico en la herramienta SEO. Esta regla solo está disponible para cuentas con suscripciones a Marketing Hub Pro o Enterprise .
- Historial de temas de SEO (solo formularios emergentes): si el visitante vio previamente una página enlazada con un tema específico en la herramienta SEO. Esta regla solo está disponible para cuentas con suscripciones a Marketing Hub Pro o Enterprise.
Y/o lógica en CTA, chatflows y formularios emergentes
Puedes tener varias reglas de segmentación diferentes para tu chatflow o formulario emergente. Ten en cuenta los siguientes comportamientos a la hora de configurar tus reglas:
- Dentro de un grupo de filtros individuales, como URL del sitio web o Información y comportamiento del visitante, se aplica la lógica OR. Esto significa que el contacto debe cumplir con cualquiera de las reglas dentro del grupo para que la CTA, el chatflow o el formulario emergente aparezcan.
- Entre grupos de filtros, como por ejemplo entre su URL del sitio web e Información y comportamiento de los visitantes , se aplica la lógica AND. El contacto debe cumplir al menos una regla en ambos grupos para que aparezca la CTA, el chatflow o el formulario emergente.
Por ejemplo, si has configurado las siguientes reglas de segmentación para tu CTA, el visitante debe cumplir al menos una regla de la URL del sitio web y la regla de Información y comportamiento del visitante.
- Regla: URL del sitio web | es | www.hubspot.com/pricing
- Regla: URL del sitio web | es | www.hubspot.com/startups
- Regla: Lista Segmentada | es | Contactos de Joy
La CTA se mostrará cuando se cumpla al menos una regla de ambos grupos. Esto incluye lo siguiente:
- El visitante está en www.hubspot.com/pricing y es miembro de la lista, Contactos de Joy.
- El visitante está en www.hubspot.com/startups y es miembro de la lista, Contactos de Joy.
- El visitante está en www.hubspot.com/pricing pero no es miembro de la lista, Contactos de Joy.
- El visitante está en www.hubspot.com y es miembro de la lista, Contactos de Joy.
