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Utiliser l'intégration de HubSpot avec GoToWebinar

Dernière mise à jour: novembre 4, 2020

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

L'intégration GoToWebinar est conçue pour optimiser la création, la promotion et la diffusion de webinars de qualité.

Installer l'intégration GoToWebinar

Depuis votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Marketplace marketplace dans la barre de navigation principale. Sous Gérer, sélectionnez Applications connectées.
Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Visitez le marketplace des applications.
Recherchez l'intégration GoToWebinar et sélectionnez GoToWebinar dans les résultats. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Connecter l'application.
Entrez vos identifiants GoToWebinar et cliquez sur Connexion.

Lorsque vous vous connectez à GoToWebinar, vos comptes seront automatiquement connectés.

Pour déconnecter vos comptes HubSpot et GoToWebinar :

Depuis votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Marketplace marketplace dans la barre de navigation principale. Sous Gérer, sélectionnez Applications connectées.
À droite de GoToWebinar, cliquez sur Plus, puis sélectionnez Désinstaller.

Remarque : Actuellement, l'intégration ne peut être connectée qu'à un compte GoToWebinar. Vous pouvez utiliser l'intégration Zapier pour configurer une intégration simple avec un deuxième compte GoToWebinar.

Activer votre webinar

Après avoir connecté GoToWebinar, cliquez sur Plus > Afficher les détails.

Votre tableau de bord affichera tous les webinars à venir et passés pour les comptes connectés. Par défaut, la synchronisation sera désactivée pour tous les webinars créés avant la configuration de l'intégration.

Dans le tableau de bord, vous pouvez synchroniser manuellement les webinars passés et activer la synchronisation automatique pour tous les nouveaux webinars :

Pour synchroniser manuellement un webinar, sélectionnez la case à cocher dans la colonne Synchronisation. HubSpot commencera alors à importer des données depuis GoToWebinar.
Pour activer la synchronisation automatique pour les nouveaux webinars, sélectionnez la case à cocher Synchronisation automatique des données de futurs webinars. Tous les webinars récemment créés seront automatiquement synchronisés avec vos contacts HubSpot.

La synchronisation peut prendre entre 1 minute et 2 heures ou plus, selon la quantité d'informations mises en file d'attente pour la synchronisation. La colonne Statut de synchronisation affichera le statut actuel de la synchronisation pour chaque webinar.

gotowebinar-sync

Configurer un formulaire pour votre webinar

Lorsque vous êtes prêt à commencer la collecte des enregistrements pour votre webinar à venir, vous pouvez le faire à l'aide de l'outil Formulaires dans HubSpot.

Pour que l'intégration GoToWebinar avec HubSpot puisse enregistrer un contact pour un webinar dans votre compte GoToWebinar, les champs suivants doivent être renseignés :

Prénom
Nom
E-mail

Remarque : seuls les champs ci-dessus (Prénom, Nom et E-mail) sont obligatoires dans votre formulaire.

Remarque :

Apprenez-en davantage sur les champs de formulaire qui peuvent être utilisés pour l'échange d'informations entre HubSpot et GoToWebinar.

Utiliser un formulaire figurant sur une page de destination HubSpot

Dans HubSpot, vous pouvez créer des formulaires qui enregistreront automatiquement des contacts pour un webinar que vous avez créé dans GoToWebinar lors de la soumission. Le formulaire d'inscription hébergé sur cette page enregistre le contact en tant que lead HubSpot. Pour inscrire des contacts à un webinar, vous devez d'abord créer une page de destination, puis l'associer votre formulaire au webinar. Pour cela :

Dans l'éditeur de page de destination, cliquez sur le module Formulaire.
Dans les options de formulaire, faites défiler la fenêtre jusqu'à la section Inscription GoToWebinar et utilisez le et pour sélectionner le webinar pour lequel vous souhaitez utiliser que ce formulaire collecte des inscrits.

Remarque : Seuls les webinars à venir seront répertoriés comme option dans le menu déroulant. Les webinars ayant déjà eu lieu ne seront pas inclus.

Cliquez sur Enregistrer et aller à la liste des modules.

Lorsque vous êtes prêt à mettre en ligne votre page de destination, cliquez sur Publier. Lorsque des contacts soumettent le formulaire sur cette page, ils seront redirigés vers GoToWebinar et ajoutés à la liste des inscriptions. Les informations d'inscription sont ajoutées à HubSpot en temps réel et les informations relatives à la participation sont synchronisées 15 minutes après la fin du webinar.

Intégrer un formulaire HubSpot sur une page externe

Il est possible d'inscrire des contacts à un webinar à l'aide d'un code d'intégration généré dans l'outil Formulaires. Pour ce faire :

Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
Cliquez sur le nom de votre formulaire existant ou créez un nouveau formulaire.
Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Partager le formulaire.
Cliquez sur Copier pour copier le code d'intégration à partir de votre formulaire.
Lorsque vous intégrez le code sur votre site externe, ajoutez manuellement une virgule après formID et un identifiant goToWebinarWebinarkey en dessous. Inclure la clé de webinar pour votre webinar. Cela apparaît dans l'URL du webinar sélectionné dans votre compte GoToWebinar.

gtw-v2-form-script

Remarque :

Si vous n'utilisez pas les pages de destination avec un formulaire HubSpot, connectez-vous à GoToWebinar pour utiliser l'option Partager le webinar disponible sous les paramètres de gestion du webinar pour inviter des participants à l'aide d'une URL d'inscription.
La page d'inscription GoToWebinar n'est pas reliée avec votre page de destination HubSpot. Lorsque vous utilisez une page de destination HubSpot avec un formulaire HubSpot, il n'est pas nécessaire d'utiliser la page d'inscription GoToWebinar.
L'intégration ne synchronise automatiquement aucun champ à partir de la page d'enregistrement GoToWebinar. Cela signifie que vous devrez reporter les questions personnalisées posées sur la page d'enregistrement GoToWebinar sur la page de destination.

Créer un module de formulaire dans le module personnalisé

Vous pouvez créer un module personnalisé afin de l'utiliser avec l'intégration GoToWebinar. Pour utiliser l'intégration GoToWebinar dans votre module de formulaire personnalisé, vous devrez ajouter gotowebinar_webinar_key=' à votre module personnalisé.

Découvrez-en davantage sur la création d'un module de formulaire dans un module personnalisé.

Segmenter et suivre des inscrits et des participants

Lorsque les contacts commencent à s'inscrire pour les webinars, vous pouvez les segmenter en fonction de leurs activités liées aux webinars dans l'outil Listes à l'aide du critère Statut de webinar GoToWebinar.

Remarque : Les options de segmentation susmentionnées ne sont pas disponibles dans les comptes Marketing Hub Starter.

Vous pouvez également intégrer des données de webinar dans les critères de score de lead afin de vérifier que le score de lead est exact et à jour. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Score des leads. Le score des leads peut être défini en fonction de l'inscription et de la participation aux webinars.

Une fois que vous avez segmenté vos contacts, envoyez-leur des e-mails en fonction de leur interaction avec votre webinar. Outre les e-mails promotionnels que vous créez pour encourager l'enregistrement, voici quelques suggestions :

E-mails de rappel avant le webinar
E-mails de remerciement destinés aux participants
E-mail de type « Dommage de ne pas avoir l'occasion d'échanger avec vous » destiné aux absents
Demande d'e-mails de réservation de démonstration destinée aux participants affichant un score de lead élevé

L'intégration ne permet pas d'insérer automatiquement des liens GoToWebinar personnalisés dans les e-mails HubSpot.

Synchroniser les données d'un webinar avec Salesforce

Si l'intégration HubSpot-Salesforce est installée, l'activité du webinar passera automatiquement dans Salesforce dans la fenêtre Visualforce de HubSpot.

Pour envoyer des messages plus précis à l'équipe commerciale, vous pouvez transmettre des données à Salesforce sous forme de tâches dans un workflow. Par exemple, si vous souhaitez notifier un commercial à chaque fois qu'un des leads de sa liste participe à un webinar, vous pouvez créer un workflow qui envoie une tâche à Salesforce. La tâche apparaîtra sur la fiche d'informations du lead/contact dans la section Historique d'activité.

Si vous utilisez l'intégration Salesforce, veuillez modifier le mappage des champs entre le champ e-mail dans HubSpot et Salesforce afin d'utiliser la valeur la plus récente. Ceci est important, car les données GoToWebinar sont synchronisées dans HubSpot à l'aide des adresses e-mail. Si une adresse e-mail enregistrée dans HubSpot est modifiée entre l'inscription du contact à un webinar et sa participation, HubSpot ne pourra pas attribuer les données de présence à la nouvelle adresse e-mail.