สร้างแบบฟอร์ม (ดั้งเดิม)

ใช้แบบฟอร์มเดิมเพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้เข้าชมและผู้ติดต่อของคุณใน HubSpot คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มเพื่อเพิ่มลงในหน้า HubSpot หรือเว็บไซต์ภายนอกของคุณได้อย่างง่ายดาย 

โปรดทราบ: ขอแนะนำให้ใช้ตัวแก้ไขแบบฟอร์มที่อัปเดตเพื่อสร้างและจัดการแบบฟอร์มแทนบทความนี้ควรใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับแบบฟอร์มที่มีอยู่ซึ่งสร้างขึ้นด้วยตัวแก้ไขดั้งเดิมเท่านั้น

สร้างแบบฟอร์มดั้งเดิม

วิธีสร้างแบบฟอร์มดั้งเดิม:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > แบบฟอร์ม
• ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างแบบฟอร์ม

โปรดทราบ: คุณสามารถเชื่อมโยงแบบฟอร์มกับหน่วยธุรกิจเมื่อสร้างแบบฟอร์มเท่านั้นเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมโยงแบบฟอร์มกับหน่วยธุรกิจ

• เลือกตัวแก้ไขแบบฟอร์มดั้งเดิม
• ที่ด้านบนขวาให้คลิกถัดไป
• ในแผงด้านซ้ายให้เลือกเทมเพลตเปล่าเพื่อเริ่มต้นด้วยแบบฟอร์มเปล่าหรือเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มต้นด้วยแบบฟอร์มที่มีฟิลด์ที่เลือกไว้ล่วงหน้าสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ
  • ตัวอย่างแบบฟอร์มสำหรับเทมเพลตที่เลือกจะปรากฏในแผงด้านขวา
  • หากคุณมีสิทธิ์ เข้าถึงบัญชีคุณสามารถเลือกเทมเพลตการสนับสนุนเพื่อสร้าง Ticket จากการส่งแบบฟอร์มได้ การดำเนินการนี้จะเชื่อมต่อแบบฟอร์มกับกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือซึ่งทีมของคุณจะตอบข้อซักถามของลูกค้าได้

  โปรดทราบ: บัญชีที่สร้างขึ้นหลังวันที่ 1 เมษายน 2024 สามารถสร้างตั๋วจากแบบฟอร์มที่เชื่อมต่อกับฝ่ายช่วยเหลือเท่านั้น

• ที่มุมขวาบนให้คลิก เริ่ม
• ที่ด้านบนของตัวแก้ไขแบบฟอร์มให้คลิกไอคอน editดินสอเพื่อแก้ไขชื่อแบบฟอร์ม
  
  

เพิ่มและแก้ไขฟิลด์ของแบบฟอร์ม

เพิ่มฟิลด์แบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้เข้าชมเว็บไซต์และผู้ติดต่อของคุณนอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มพื้นที่ข้อความที่สมบูรณ์ระหว่างฟิลด์แบบฟอร์มเพื่อเพิ่มข้อความที่ปรับแต่งได้สร้างส่วนหัวหรือเพิ่มระยะห่างในแบบฟอร์มของคุณ

หากคุณใช้ช่องทำเครื่องหมายหลายช่องเลือกวิทยุเลือกแบบเลื่อนลงวันที่อัปโหลดไฟล์หมายเลขโทรศัพท์หรือช่องสมัครสมาชิกบล็อกดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติมที่มีให้ในช่องประเภทนี้ 

• ในแผงด้านซ้ายให้ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาฟิลด์ที่มีอยู่หรือเรียกดูกลุ่มที่พักของคุณ ประเภทวัตถุของฟิลด์ที่เพิ่มสามารถกำหนดได้ว่าการส่ง แบบฟอร์มปรากฏบนไทม์ไลน์กิจกรรมของระเบียนที่เกี่ยวข้องหรือไม่

• หากต้องการสร้างคุณสมบัติใหม่และใช้เป็นฟิลด์ในแบบฟอร์มให้คลิกแท็บสร้างใหม่
  • เลือกประเภทฟิลด์ของแบบฟอร์ม 
  • ในแผงด้านขวาให้ตั้งค่าฟิลด์แบบฟอร์มของคุณ: 
    
    • ป้ายกำกับที่พัก: ป้อนข้อความเพื่อตั้งชื่อที่พัก 
    • ประเภทอ็อบเจกต์: เลือกประเภทอ็อบเจกต์ คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ผู้ติดต่อ บริษัทและ  วัตถุที่กำหนดเองได้ คุณสมบัติตั๋วสามารถเพิ่มได้หากเปิดการสร้างตั๋วอัตโนมัติ
    • หน่วยธุรกิจ: เลือกหน่วยธุรกิจที่คุณต้องการสร้างอสังหาริมทรัพย์ (หน่วยธุรกิจเสริมเท่านั้น) 
    • กลุ่ม: เลือกกลุ่มที่พัก 

• • ตรวจสอบตัวเลือกที่พักแล้วคลิก สร้าง
• คลิกและลากฟิลด์ลงในตัวอย่างแบบฟอร์มทางด้านขวาเพื่อรวมไว้ในแบบฟอร์มของคุณ สามารถวางช่องด้านบนด้านล่างหรือถัดจากช่องอื่นๆได้ 
  
  

• หากคุณตั้งค่าเครื่องมือการชำระเงินใน HubSpot แล้วให้เรียนรู้วิธีเรียกเก็บเงินด้วยแบบฟอร์ม เมื่อเปิดใช้ตัวเลือกการชำระเงินคุณจะสร้างตั๋วจากแบบฟอร์มเดียวกันไม่ได้ 
• ในการสร้าง Ticket จากการส่งแบบฟอร์มแต่ละครั้งผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ เข้าถึงบัญชีสามารถสลับสวิตช์การสร้าง Ticket อัตโนมัติในส่วนคุณสมบัติ Ticket การดำเนินการนี้จะเชื่อมต่อแบบฟอร์มกับกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือซึ่งทีมของคุณจะตอบข้อซักถามของลูกค้าได้ เมื่อเปิดใช้ตัวเลือกการสร้างตั๋วอัตโนมัติคุณจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากแบบฟอร์มเดียวกันได้ 

โปรดทราบ: บัญชีที่สร้างขึ้นหลังวันที่ 1 เมษายน 2024 สามารถสร้างตั๋วจากแบบฟอร์มที่เชื่อมต่อกับฝ่ายช่วยเหลือเท่านั้น

จัดการตัวเลือกของเขตข้อมูลแบบฟอร์มของคุณ 

• ในแผงด้านขวาให้คลิกฟิลด์ในตัวอย่างแบบ . ฟอร์ม
• ในแผงด้านซ้ายให้แก้ไขตัวเลือกของฟิลด์ตามต้องการ ตัวเลือกที่นี่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทที่พักของฟิลด์ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการปรับแต่งฟิลด์เพิ่มเติมที่มี
  • ในแท็บพื้นฐาน : 
    
    • กำหนดให้ต้องกรอกข้อมูลในช่องนี้: เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้จะต้องกรอกข้อมูลในช่องนี้ให้ครบถ้วนเพื่อส่งแบบฟอร์ม หากมีการตั้งค่าฟิลด์แบบฟอร์มตามที่ต้องการจะไม่สามารถตั้งค่าเป็นซ่อนได้ 
    • ทำให้ฟิลด์นี้ถูกซ่อน: เมื่อเปิดใช้ตัวเลือกนี้ฟิลด์จะไม่ปรากฏในแบบฟอร์มแต่สามารถใช้เพื่อส่งผ่านค่าเพื่อติดต่อคุณสมบัติสำหรับการส่งทั้งหมดได้
    • ป้ายกำกับ: ชื่อของฟิลด์ที่จะปรากฏในแบบฟอร์ม
    • Help Text: ข้อความให้ข้อมูลใต้ป้ายกำกับของช่องเพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมกรอกข้อมูลในช่องให้ครบถ้วน
    • Placeholder text: ข้อความที่ปรากฏในช่องป้อนข้อมูลสำหรับฟิลด์ ข้อความจะหายไปเมื่อผู้เข้าชมป้อนค่าในช่องและจะไม่ผ่านเข้ามาในการส่งแม้ว่าช่องจะว่างเปล่าก็ตาม
    • ค่าเริ่มต้น: ค่าที่จะถูกส่งสำหรับฟิลด์ตามค่าเริ่มต้นเว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงโดยผู้เข้าชม

• 
•  
  
  • ในแท็บลอจิก : 
    • ฟิลด์โปรเกรสซีฟ s: เลือกการดำเนินการที่จะดำเนินการหากฟิลด์ได้ถูกส่งไปก่อนหน้านี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิลด์โปรเกรสซีฟในแบบฟอร์ม
    • ฟิลด์ที่ขึ้นอยู่กับ: แสดงฟิลด์เพิ่มเติมตามการตอบสนองของผู้เข้าชมต่อฟิลด์ก่อนหน้า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิลด์ที่ขึ้นต่อกันในรูปแบบ
      
      

ปรับแต่งตัวเลือกแบบฟอร์มของคุณ

จากแท็บตัวเลือกให้กำหนดค่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากส่งแบบฟอร์มคุณสามารถกำหนดการตั้งค่าการส่งการแจ้งเตือนผู้ใช้ภาษาสำหรับข้อความแบบฟอร์มและข้อความแสดงข้อผิดพลาดและอื่นๆบางตัวเลือกอาจไม่แสดงขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิก HubSpot ของคุณ 

• สิ่งที่ควรเกิดขึ้นหลังจากที่มีคนส่งแบบฟอร์มนี้: เลือกสิ่งที่แสดงหลังจากการส่งแบบฟอร์ม นี่เป็นการตั้งค่าการดำเนินการสำหรับแบบฟอร์มที่ฝังอยู่ในหน้าเว็บที่ไม่ใช่ HubSpot หรือแชร์เป็นหน้าเว็บแบบสแตนด์อโลน เท่านั้นโดยจะไม่ตั้งค่าหรือเปลี่ยนแปลงการดำเนินการสำหรับแบบฟอร์มที่เพิ่มลงในหน้าเว็บ HubSpot
  • ข้อความขอบคุณ: กำหนดค่าข้อความขอบคุณให้ปรากฏหลังจากส่งแบบฟอร์มแล้ว 
  • หน้า HubSpot หรือ URL ภายนอก: เปลี่ยนเส้นทางผู้เข้าชมไปยังหน้าอื่นหลังจากส่งแบบฟอร์มแล้ว คุณสามารถเลือกหน้า HubSpot ที่เผยแพร่หรือใช้ URL ภายนอก 
  • หน้าการกำหนดเวลา: หากคุณมีการสมัครใช้งาน Sales หรือ Service Hub Enterprise คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางผู้เข้าชมไป ยังหน้าการกำหนดเวลาการประชุมที่ระบุเพื่อจอง การประชุมฟิลด์แบบฟอร์มที่ส่งจะถูกเติมโดยอัตโนมัติ
  • เปลี่ยนเส้นทางโดยมีเงื่อนไขไปยังหน้าการกำหนดเวลาหน้า HubSpot หรือ URL ภายนอก: หากคุณมีการสมัครสมาชิก Sales หรือ Service Hub Enterprise คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางผู้เข้าชมไปยังหน้าการกำหนดเวลาการ ประชุมที่ระบุหน้า HubSpot หรือ URL ภายนอกได้ หากคุณกำลังเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าการกำหนดเวลาการ ประชุมฟิลด์แบบฟอร์มที่ส่งจะถูกป้อนโดยอัตโนมัติ เรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนเส้นทางแบบฟอร์มไปยังหน้ากำหนดการประชุมหน้า HubSpot หรือ URL ภายนอกโดยมีเงื่อนไข
• ปรับแต่งขั้นตอนวงจรชีวิตตามการส่ง: คลิกตั้งค่าขั้นตอนวงจรชีวิตไปยังเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกขั้นตอนวงจรชีวิต เมื่อผู้เข้าชมส่งแบบฟอร์มระเบียนใหม่หรือระเบียนที่มีอยู่จะถูกตั้งค่าเป็นขั้นตอนวงจรชีวิตที่เลือก 
  • คุณไม่สามารถเลื่อนขั้นวงจรชีวิตของระเบียนไปข้างหลังได้ หากผู้ติดต่อหรือบริษัทที่มีระยะวงจรชีวิตในภายหลังส่งแบบฟอร์มระยะวงจรชีวิตจะไม่ได้รับการอัปเดต 
  • ระยะวงจรชีวิตที่ตั้งค่าไว้ในรูปแบบจะเขียนทับระยะวงจรชีวิตเริ่มต้นที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่า HubSpot ของคุณ

• ตัวเลือกการติดตามผล: เลือกกล่องกาเครื่องหมายส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังเจ้าของที่ติดต่อเพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังเจ้าของที่ติดต่อโดยอัตโนมัติ หากผู้ติดต่อไม่มีเจ้าของระบบจะไม่ส่งการแจ้งเตือน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของวัตถุใน HubSpot 

• ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลส่งไปที่: คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกทีมหรือบุคคลที่เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลส่งไปยังโดยไม่คำนึงถึงความเป็นเจ้าของผู้ติดต่อ ผู้รับที่ตั้งไว้ที่นี่จะถูกเขียนทับโดยผู้รับที่ตั้งไว้ในตัวเลือกแบบฟอร์มในหน้า HubSpot

• ภาษาของแบบฟอร์มและข้อความแสดงข้อผิดพลาด: เลือกภาษาสำหรับป้ายกำกับฟิลด์เริ่มต้นและข้อผิดพลาดที่แสดงต่อผู้เข้าชมเมื่อกรอกแบบฟอร์มไม่ถูกต้อง

• เพิ่มลงในแคมเปญการตลาด: หากคุณมีการสมัครสมาชิก Marketing Hub Professional หรือ Enterprise คุณสามารถเชื่อมโยงแบบฟอร์มกับแคมเปญ:
  • หากต้องการเชื่อมโยงแบบฟอร์มของคุณกับแคมเปญที่มีอยู่ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของแคมเปญและเลือก แคมเปญ
  • หากต้องการเชื่อมโยงแบบฟอร์มของคุณกับแคมเปญใหม่ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของแคมเปญและคลิกสร้างแคมเปญ จากนั้นตั้งค่าแคมเปญของคุณต่อ 

• • หากไม่เคยสร้างแคมเปญมาก่อนให้คลิกสร้างแคมเปญ จากนั้นตั้งค่าแคมเปญของคุณต่อ 

• สร้างผู้ติดต่อสำหรับที่อยู่อีเมลใหม่เสมอ: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อสร้างบันทึกผู้ติดต่อใหม่สำหรับทุกการส่งด้วยที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำกัน หากที่อยู่อีเมลที่ส่งตรงกับบันทึกการติดต่อที่มีอยู่ในฐานข้อมูลของคุณรายละเอียดในบันทึกที่มีอยู่จะได้รับการอัปเดต
  • หากตัวเลือกนี้ถูกปิดอยู่ HubSpot จะพยายามเชื่อมโยงการส่งกับผู้ติดต่อที่มีอยู่กับที่อยู่อีเมลที่ส่งก่อน หากไม่มีผู้ติดต่อในที่อยู่อีเมลนั้น HubSpot จะจดจำและอัปเดตผู้ติดต่อของคุณตามคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของพวกเขา ซึ่งอาจส่งผลให้มีการเขียนทับผู้ติดต่อหากส่งแบบฟอร์มเดียวกันหลายครั้งจากอุปกรณ์เดียวกัน
  • หากเปิดใช้ตัวเลือกนี้เมื่อผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มโดยใช้อีเมลอื่นบนเบราว์เซอร์ที่มีคุกกี้อยู่แล้วมุมมองจะไม่ถูกติดตามสำหรับผู้ติดต่อนี้ ฟิลด์ผู้ติดต่อที่เติมข้อมูลล่วงหน้าพร้อมตัวเลือกค่าที่ทราบจะถูกปิดโดยอัตโนมัติเช่นกัน
• ตั้งผู้ติดต่อที่สร้างเป็นผู้ติดต่อทางการตลาด: หากบัญชี HubSpot ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงผู้ติดต่อทางการตลาดคุณสามารถตั้งผู้ติดต่อที่ส่งแบบฟอร์มนี้เป็นผู้ติดต่อทางการตลาดได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงทั้งผู้ติดต่อใหม่และที่มีอยู่

• เพิ่มลิงก์เพื่อรีเซ็ตแบบฟอร์ม: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถลบฟิลด์ที่ป้อนไว้ล่วงหน้าในแบบฟอร์มและสร้างผู้ติดต่อใหม่เมื่อส่ง เมื่อเปิดใช้งานผู้เข้าชมสามารถคลิก Not you ได้หรือไม่? คลิกที่นี่เพื่อรีเซ็ตลิงก์ที่รีเซ็ตแบบฟอร์ม การดำเนินการนี้จะปิดการติดตามคุกกี้ในการส่งแบบฟอร์มเพื่อป้องกันการเขียนทับคุกกี้ 
• เติมฟิลด์ล่วงหน้าด้วยค่าที่ทราบ: หากผู้ติดต่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณก่อนหน้านี้และส่งแบบฟอร์มและ HubSpot สามารถจัดเก็บและติดตามคุกกี้ของพวกเขาได้ค่าฟิลด์ที่ทราบใดๆสามารถเติมล่วงหน้าได้ในแบบฟอร์ม ตัวเลือกนี้จะเปิดโดยค่าเริ่มต้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิลด์แบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้า 
  
  

จัดแต่งทรงและดูตัวอย่างแบบฟอร์มของคุณ 

จากแท็บสไตล์และพรีวิวให้ปรับแต่งสไตล์ของแบบฟอร์มของคุณตัวอย่างของแบบฟอร์มจะอัปเดตในแผงด้านขวาขณะที่คุณปรับรูปแบบของแบบฟอร์มหรือทดสอบคุณสมบัติของแบบฟอร์ม

คุณสามารถปรับแต่งสิ่งต่อไปนี้: 

• ตั้งค่าเป็นแบบฟอร์ม HTML ดิบ: หากคุณมีการสมัครใช้งาน Marketing Hub หรือ Content Hub Professional หรือ Enterprise คุณสามารถเลือกตัวเลือกนี้เพื่อแสดงแบบฟอร์มเป็นองค์ประกอบ HTML ดิบแทนที่จะอยู่ใน iframe โปรดสังเกตสิ่งต่อไปนี้:
  • การจัดแต่งทรงผม HubSpot ใดๆที่กำหนดค่าไว้ในแท็บสไตล์จะถูกลบออก
  • แบบฟอร์มควรมีสไตล์ด้วย CSS ในสไตล์ชีตภายนอกของคุณ
• ตัวเลือกการป้อนข้อมูล: เลือกหนึ่งในสี่ธีมที่มีอยู่สำหรับรูปแบบฟิลด์และปุ่ม
• สไตล์: ปรับแต่งความกว้างของฟิลด์แบบอักษรและสีของแบบฟอร์ม
• การทดสอบ: หากคุณมีฟิลด์โปรเกรสซีฟหรือ ฟิลด์ที่ขึ้นอยู่กับแบบฟอร์มนี้คุณสามารถทดสอบว่าพวกเขาจะปรากฏต่อผู้เข้าชมของคุณอย่างไร
  
  

ใช้ระบบอัตโนมัติกับแบบฟอร์ม

ใช้ฟีเจอร์อัตโนมัติง่ายๆเช่นการส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้ติดต่อหรือการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลภายในอัตโนมัติด้วยแบบฟอร์มของคุณนอกจากนี้คุณยังสามารถใช้การส่งแบบฟอร์มเป็นทริกเกอร์ในเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่ายเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบอัตโนมัติด้วยเครื่องมือแบบฟอร์ม 

• ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ระบบอัตโนมัติ จากแท็บอัตโนมัติคุณสามารถกำหนดค่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากส่งแบบฟอร์ม 
  • ในส่วน "อัตโนมัติ" จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากส่งแบบฟอร์มแล้วให้ปรับแต่งการตั้งค่าสำหรับแบบฟอร์มของคุณตามต้องการ
  • ในส่วนสร้างเวิร์กโฟลว์ง่ายๆของคุณเองให้ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ง่ายๆเพื่อดำเนินการติดตามผลโดยอัตโนมัติเช่นการส่งอีเมลหรือการตั้งค่าคุณสมบัติการติดต่อ 
    
    

ใช้แบบฟอร์มของคุณ

หลังจากสร้างแบบฟอร์มใหม่หรืออัพเดทแบบฟอร์มแล้วคุณจะต้องอัพเดทแบบฟอร์มเพื่อเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงจากนั้นเพิ่มลงในเนื้อหา HubSpot ของคุณใช้รหัสฝังแบบฟอร์มเพื่อเพิ่มลงในหน้าเว็บภายนอกหรือแชร์เป็นหน้าเว็บแบบสแตนด์อโลนด้วยลิงก์แชร์ 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่การตลาด > แบบฟอร์ม
• สร้างแบบฟอร์มใหม่หรือวางเมาส์เหนือแบบฟอร์มที่มีอยู่แล้วคลิก แก้ไข
•  ที่ด้านบนขวาให้คลิกอัพเดทเพื่อเผยแพร่การอัพเดทแบบฟอร์มของคุณ

ยกเลิกการเผยแพร่แบบฟอร์มไม่ได้หากแบบฟอร์มฝังอยู่ในหน้าเว็บภายนอกคุณสามารถลบโค้ดฝังแบบฟอร์มได้ด้วยตนเองอย่างไรก็ตามวิธีเดียวที่จะปิดใช้งานหน้าแบบฟอร์มแบบสแตนด์อโลนคือการลบแบบฟอร์ม