Recueillir les paiements à l'aide de formulaires

Créez des formulaires qui incluent la possibilité de collecter des paiements numériques via traitement des paiements Stripe ou HubSpot paiements . Par exemple, si vous souhaitez collecter un paiement dans le cadre d’une inscription à un événement.

Les données de soumission du formulaire et les détails du paiement seront alors disponibles dans HubSpot.

Remarque : Les outils de paiement HubSpot sont disponibles pour les entreprises basées aux États-Unis et disposant de comptes Starter, Pro et Entreprise. Le traitement des paiements Stripe est disponible pour tous les abonnements et disponible à l’international avec quelques exceptions.

Avant de commencer

• Avant de créer un formulaire de paiement, suivez ces étapes pour créer un lien de paiement à utiliser dans le formulaire pour collecter des paiements.
• Utilisez l’éditeur de formulaires hérité pour créer des formulaires avec des liens de paiement. Pour l’instant, il n’est pas possible d’accepter des paiements sur des formulaires créés à l’aide du nouvel éditeur de formulaires .

Créer un formulaire de paiement

Pour créer un formulaire avec un ou plusieurs liens de paiement :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un formulaire.
• Sélectionnez Éditeur de formulaire hérité, puis cliquez sur Suivant dans l’angle supérieur droit.
• Sélectionnez Modèle vierge pour commencer avec un formulaire vierge ou sélectionnez le modèle de paiement .

• En haut à droite, cliquez sur Démarrer.
• Si vous avez sélectionné le modèle de paiement, vous serez automatiquement dirigé vers les options de lien de paiement dans votre formulaire.
• Si vous créez un formulaire à partir de zéro, pour mettre en place vos liens de paiement :
  • Dans l'éditeur de formulaires, activez l'interrupteur Paiement dans le panneau de gauche.
  • Cliquez sur Sélectionnez le lien de paiement.

• Dans le panneau de gauche, cliquez sur le menu déroulant Lien de paiement et sélectionnez un lien de paiement. 
• Saisissez un Libellé pour votre lien de paiement. 
• Pour ajouter un autre lien de paiement, cliquez sur + Ajouter une option.
• Pour supprimer un lien de paiement, survolez le lien et cliquez sur Supprimer. 
• Pour organiser vos options de lien de paiement, cliquez et faites glisser l'icône dragHandle à côté du lien de paiement. 
• Pour classer vos liens de paiement par ordre alphabétique, cliquez sur Trier.
• Pour présélectionner un lien de paiement dans le formulaire, cliquez sur la case d’option à côté du lien de paiement. 
• Pour effacer les options présélectionnées dans le champ du lien de paiement, cliquez sur Effacer les options présélectionnées.
  
  

• Maintenant que le champ Lien de paiement est configuré, poursuivez la configuration du formulaire.

• Pour publier le formulaire, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Mettre à jour. Puis, dans le panneau de droite, cliquez sur Publier.

Lorsqu'un visiteur soumet le formulaire, il peut choisir le lien de paiement à utiliser pour la soumission. HubSpot capturera les données de soumission du formulaire et le visiteur sera ensuite redirigé vers la page de paiement correspondante où il pourra terminer son achat. En savoir plus sur l’expérience de paiement de l’acheteur.

Afficher les soumissions de formulaires de paiement dans HubSpot

Vous pouvez visualiser les soumissions de formulaires de paiement de la même manière que pour les autres types de soumissions de formulaires :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Cliquez sur le nom du formulaire de paiement.
• Sur la page des détails du formulaire, cliquez sur l'onglet Soumissions.

Dans l'onglet Soumissions, vous pouvez examiner les paiements qui ont été soumis. La colonne Statut du paiement affiche le statut du paiement, qui peut inclure les valeurs suivantes :

• En attente : le paiement est en cours de traitement. Une fois le paiement traité, le statut devient Succeeded ou Failed. Découvrez-en davantage sur les délais de traitement.
• Succès : le paiement a bien été encaissé auprès de l'acheteur.
• Échec : le mode de paiement de l'acheteur n'a pas été correctement débité. Ce statut ne s'applique qu'aux paiements effectués par des méthodes de débit bancaire, telles que l'ACH, ou aux paiements d'abonnements.
• Ouvert : l'acheteur a commencé à remplir le formulaire, mais n'a pas encore terminé le processus de paiement.