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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Cobrar con formularios

Última actualización: agosto 3, 2023

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub   Starter , Pro , Enterprise
Sales Hub   Starter , Pro , Enterprise
Service Hub   Starter , Pro , Enterprise
Operations Hub   Starter , Pro , Enterprise
Content Hub   Starter , Pro , Enterprise

Después de configurar la herramienta de pagos en HubSpot, puedes cobrar los pagos cuando un visitante envía un formulario. Tanto los datos de envío del formulario como los datos de pago estarán entonces disponibles en HubSpot.

Crear un formulario de pago

Para crear un formulario con uno o varios enlaces de pago:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear formulario.
  • Selecciona el tipo de formulario.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente.
  • En el panel izquierdo, selecciona Plantilla en blanco para empezar con un formulario en blanco o selecciona la plantilla Pago.

  • En la parte superior derecha, haz clic en Inicio. Si has seleccionado la plantilla Pago, se te dirigirá automáticamente a las opciones de enlace de pago de tu formulario.
  • Si estás creando un formulario desde cero, para configurar tus enlaces de pago:
    • En el editor de formularios, activa el interruptor Pago en el panel izquierdo.
    • Haz clic en Selecciona el enlace de pago.

 

  • En el panel izquierdo, haga clic en el menú desplegable Enlace de pago y seleccione un enlace de pago
  • Introduzca una etiqueta para su enlace de pago. 
  • Para añadir otro enlace de pago, haga clic en + Añadir una opción.
  • Para eliminar un enlace de pago, pase el ratón por encima del enlace y haga clic en Eliminar
  • Para organizar tus opciones de enlace de pago, haz clic y arrastra el icono dragHandle situado junto al enlace de pago. 
  • Para ordenar los enlaces de pago alfabéticamente, haga clic en Ordenar.
  • Para preseleccionar un enlace de pago, haga clic en el botón de opción situado junto al enlace de pago. 
  • Para borrar cualquier opción preseleccionada en tu campo de enlace de pago, haz clic en Borrar preseleccionados.

  • Con el campo de enlace de pago configurado, continúa configurando el formulario, incluyendo la adición de cualquier otro campo que puedas necesitar.

Nota:

  • Los formularios de pago no son compatibles con los tipos de campo de cálculo, archivo y usuario de HubSpot .
  • El campo de pago no puede ocultarse ni configurarse con lógica de campo progresivo o dependiente.
  • Para publicar el formulario, en la parte superior derecha, haz clic en Actualizar. A continuación, en el panel derecho, haz clic en Publicar.

Cuando un visitante envía el formulario, puede seleccionar qué enlace de pago utilizar para el envío. HubSpot capturará los datos de envío del formulario y el visitante será redirigido a la página de pago correspondiente, donde podrá completar su compra. Más información sobre la gestión de pagos.

Ver los envíos de formularios de pago en HubSpot

Puede ver los envíos de formularios de pago de la misma manera que vería otros tipos de envíos de formularios:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
  • Haga clic en el nombre de la forma de pago.
  • En la página de detalles del formulario, haga clic en la pestaña de presentaciones.

En la pestaña de Presentaciones, puede revisar los pagos que se han presentado. La columna Estado del pago mostrará el estado del pago, que puede incluir los siguientes valores:

  • Pendiente: el cargo en la cuenta bancaria del comprador de un pago realizado a través de ACH puede tardar de dos a tres días, durante los cuales el estado aparecerá como Pendiente. Cuando se procese el pago, el estado cambiará a Excedido o Fallido.
  • Realizado: el pago se ha cobrado correctamente al comprador.
  • Fallido: no se ha hecho el cargo correctamente al método de pago del comprador. Este estado sólo se aplica a los pagos por ACH o pagos de suscripciones.
  • Abierto: el comprador empezó a rellenar el formulario, pero aún no ha completado el proceso de pago.

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