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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Workflows

Establecer tus activadores de inscripción de workflows

Última actualización: abril 27, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Configura activadores de inscripción en workflows para inscribir automáticamente registros en un workflow cuando cumplan con criterios específicos. Según el tipo de workflow, estarán disponibles diferentes activadores de inscripción.

Para ver un resumen de este proceso, echa un vistazo al video a continuación:

Ver la lección completa de la HubSpot Academy Workflows en detalle

Antes de comenzar

Ten en cuenta lo siguiente:

Ten en cuenta las siguientes excepciones de inscripción en workflows:

  • Solo las cuentas de Marketing Hub pueden usar la actividad de correo electrónico de marketing, vistas de página y CTA como activadores de inscripción.
  • Solo cuentas Sales Hub Pro o Enterprise pueden usar activadores de inscripción basados en cotizaciones.

Activadores comunes de inscripción de workflows

Conoce más sobre los activadores comunes de la inscripción de workflows en la siguiente tabla: 

Tipo de workflow Activador de inscripción Detalles 

Todos los tipos de workflow

Valores de propiedades

Inscribe registros en función de sus valores de propiedades y de los valores de propiedades de los objetos asociados, obtén más información sobre la administración de tus propiedades.

Cuando utilices los valores de propiedades como activadores de inscripción, ten en cuenta lo siguiente:

  • Según el objeto del workflow, estarán disponibles diferentes propiedades de objetos para activadores de inscripción. Por ejemplo, en un workflow basado en cotizaciones, puedes inscribir cotizaciones usando propiedades de negocio, cotización o suscripción porque las cotizaciones están asociadas con negocios y suscripciones.
  • Según el tipo de campo de la propiedad, tendrás distintas opciones de filtrado.
  • Los tipos de campo numéricos pueden estar en blanco o ser 0, diferentes criterios de desencadenamiento pueden incluir o excluir determinados registros. Si un registro tenía asociaciones que ya se eliminaron, el registro tendrá un valor de 0 para la propiedad de objeto asociada. Solo los registros que nunca han tenido asociaciones no tendrán ningún dato para la propiedad de objeto asociada.
  • Por opción predeterminada, los workflows basados en empresas, negocios, cotizaciones, tickets, suscripciones y objetos personalizados excluirán los registros sin datos. Para incluir estos registros, selecciona la casilla de comprobación Incluir registros en los que el número de [nombre de la propiedad] esté vacío

Contactos, empresas, negocios, entradas y objetos personalizados

Etiquetas de asociación

Si has asociado varias empresasa tus registros y has etiquetado estas asociaciones, puedes filtrar aún más tus inscripciones en función de estas etiquetas de asociación.

Por ejemplo, en lugar de inscribir a todas las empresas asociadas a los contactos que tienen una etapa del ciclo de vida de Oportunidad. Además, puedes filtrar por las empresas asociadas a los contactos mediante [etiquetas de asociación] específicas que también cumplen los mismos criterios.

Obtén más información sobre el uso de etiquetas de asociación como activadores de inscripción y en otras acciones de workflow.

Todos los tipos de workflow Actividades

Inscribe los registros en un workflow basado en las actividades asociadas registradas en los registros de HubSpot, como por ejemplo

  • reuniones
  • conversaciones
  • tareas
  • notas
  • correos electrónicos individuales
  • llamadas telefónicas
Las actividades no se pueden usar como activadores de reinscripción, más información sobre cómo usar propiedades de actividad en un filtro.
Contactos, negocios y suscripciones

Elementos de línea

Inscribir registros en función de elementos de línea asociados. Por ejemplo, puedes configurar tu workflow para inscribir negocios en función de un filtro de % de descuento es mayor que 10. Cualquier registro con un elemento de línea asociado que haya tenido un descuento de más de 10% podría inscribirse en el workflow.

Los elementos de línea no se pueden utilizar como activadores de reinscripción. 
Suscripciones, cotizaciones y negocios

Suscripciones

Inscribir los registros en función de suscripciones asociadas. Se crea una suscripción y se asocia a un registro cuando un comprador realiza un pago recurrente en un enlace de pago o cotización utilizando la herramienta de pagos. 

Por ejemplo, puedes configurar tu workflow para inscribir registros basándose en un filtro de Frecuencia de facturación recurrente es igual a mensual. Este workflow se puede utilizar para enviar correos electrónicos de recordatorio de los próximos pagos a los clientes que están suscritos a productos recurrentes mensuales.

subscription-enrollment-trigger

Envíos de comentarios

Datos de envío de comentarios

Inscribe los envíos de comentarios basándose en las propiedades del envío de comentarios, como el Sentimiento de comentarios, Nombre de la encuesta, etc. 

Los envíos de comentarios también se pueden inscribir en función de la información de contacto y de los tickets asociados. 

Conversaciones

Bots conversacionales Inscribe las conversaciones en función de las propiedades de la conversación, como la Hora de primera respuesta del agente, la Fecha de recepción del último mensaje, etc. 

Las conversaciones también se pueden inscribir en función de la información de los contactos y los tickets asociados. 

Contactos y empresas

Pertenencia a una lista Puedes inscribir registros cuando se unan a una lista activa o estática específica. Una vez que un registro cumpla con los criterios de la lista, formará parte de la lista y luego se inscribirá en el workflow.

Los workflows solo pueden inscribir en función de listas que tienen el mismo tipo que el workflow. Por ejemplo, los workflows basados en contactos solo pueden inscribir a partir de listas de contactos.

Contactos

Consentimiento de privacidad Inscribir contactos con un estado específico de consentimiento de cookies. Este valor se obtiene cuando un contacto visita tu sitio web y acepta, rechaza o revoca cookies a través de tu banner de política de cookies.

Contactos Envíos de formularios Inscribe contactos en tu workflow según los formularios que envían en páginas de HubSpot. Esto puede refinarse aún más por fecha o número de veces. 

Este activador también se aplicará a los contactos que introduzcan su dirección de correo electrónico para ver un documento.

Contactos  Actividad de correos electrónicos de marketing Inscribir contactos según su actividad de correos electrónicos de marketing.

Contactos  Suscripciones de correo electrónico Inscribir contactos según su estado de suscripción al correo electrónico.

Contactos  Importación Inscribir contactos según la importación de la que fueron parte cuando se agregaron a HubSpot.

Contactos  Vistas de la página Inscribir contactos que han visitado páginas específicas:
  • El contacto visitó/no visitó la URL exacta: cualquier contacto que tiene una vista de la página en su cronología en el registro del contacto que coincide con la URL exacta que se especificó. Por ejemplo, introducir http://www.dominio.com/precios/marketing inscribe los contactos que visitaron o no visitaron la página con seguimiento específica que contiene la URL exacta. Un comodín (*) no funciona.
  • El contacto visitó/no visitó la URL que contiene: cualquier contacto que tiene una vista de la página en su cronología en el registro del contacto que contiene una parte especificada de una URL. Por ejemplo, introducir /marketing muestra los contactos que visitaron una página en el sitio web que contiene /marketing en la URL de la página, como https://www.hubspot.com/marketing/events. Un comodín (*) no funciona.
  • El contacto visitó/no visitó una URL que coincide con la expresión regular: esta es una funcionalidad avanzada también conocida como regex que Asistencia técnica de HubSpot no admite. Este activador de inscripción solo debe ser implementado por usuarios familiarizados con las expresiones regulares; más información sobre RegExr. Si los procesos internos de HubSpot tardan más de un segundo en probar un contacto contra una condición con un filtro de regex, HubSpot arrojará automáticamente el valor falso y el contacto no aprobará la evaluación para ese filtro. Un comodín (*) funcionará en esta opción.

Cuando se utilizan activadores de inscripción de la vista de página:

  • Las visitas a las URL del Administrador de archivos no se monitorizan. Si ingresas la URL de un archivo en el filtro de vistas de la página, ningún contacto cumplirá con tus criterios de inscripción.
  • HubSpot elimina parámetros UTM desde URL visitadas en registros de contactos. Más información sobre cómo se manejan los parámetros de las cadenas de consultas en las listas y workflows.
  • Los enlaces de anclaje de HubSpot (por ejemplo, cualquier texto después que incluya el símbolo #) de URL visitadas en registros de contactos. Si ingresas texto en el filtro de vista de tu página con un enlace de anclaje o el carácter #, no habrá contactos que cumplan con los criterios de tu lista.
  • HubSpot elimina la barra lateral posterior de las URL visitadas en registros de contactos. Debes eliminar la barra diagonal final cuando introduzcas tu URL en los criterios. Por ejemplo, en lugar de www.domain.com/directory/, introduce www.domain.com/directory. La última barra será eliminada por HubSpot.
Contactos  Eventos de comportamiento

Inscribe a tus contactos que hayan completado o no un evento. Esto puede refinarse aún más por fecha o número de veces.

Este activador de inscripción solo está disponible para las cuentas de HubSpot con eventos de comportamiento heredados. Los eventos creados en la herramienta de eventos de comportamiento personalizados actualizada, como eventos de comportamiento con seguimiento manual, no aparecerán en este activador.

Contactos Workflows Inscribe a los contactos que están activos, que han completado, que han cumplido un objetivo del workflow, etc. en este o en cualquier otro workflow de tu cuenta.

Contactos   Llamada a la acción  Inscribe a los contactos que han visto, no han visto, han hecho clic o no han hecho clic en una llamada a la acción específica. Esto puede refinarse aún más por fecha o número de veces.

Contactos  Propiedad de AdWords, anuncio de Facebook o anuncio de LinkedIn Si estás usando la herramienta de anuncios de HubSpot con las siguientes cuentas de anuncios:
  • Google AdWords
  • Facebook Ads
  • LinkedIn Ads
Puedes inscribir contactos en función de las propiedades correspondientes de AdWords, Facebook Ad y LinkedIn Ad. Por ejemplo, puedes inscribir contactos con el valor Verdadero de la propiedad Conversión de Adwords.

 

 

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