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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Workflows

Définir vos critères d'inscription au workflow

Dernière mise à jour: avril 27, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Sales Hub Pro, Entreprise
Service Hub Pro, Entreprise
Operations Hub Pro, Entreprise

Définissez des critères d'inscription dans un workflow pour inscrire automatiquement des fiches d'informations dans un workflow lorsqu'ils répondent à des critères d'inscription spécifiques. Selon le type de workflow, différents critères d'inscription seront disponibles.

Pour une vue d'ensemble de ce processus, consultez la vidéo ci-dessous :

Consultez le module HubSpot Academy complet : Les workflows en profondeur

Avant de commencer

Veuillez tenir compte des aspects suivants :

Veuillez tenir compte des exceptions suivantes quant à l'inscription à un workflow :

  • Seuls les comptes Marketing Hub peuvent utiliser les vues de page et les CTA en tant que critères d'inscription.
  • Seuls les comptes Sales Hub Pro ou Entreprise peuvent utiliser des critères d'inscription basés sur des devis.

Critères d'inscription courants du workflow

Découvrez-en davantage sur les critères courants d'inscription au workflow en consultant le tableau ci-dessous : 

Type de workflows Critères d'inscription Détails 

Tous les types de workflow

Valeurs de propriété

Inscrivez des fiches d'informations en fonction de leurs valeurs de propriété et des valeurs de propriétés de tout objet associé, découvrez-en davantage sur la gestion de vos propriétés.

Lorsque vous utilisez les valeurs de propriété comme critères d'inscription, tenez compte des points suivants :

  • Selon l'objet du workflow, différentes propriétés d'objet seront disponibles pour les critères d'inscription. Par exemple, dans un workflow basé sur des devis, vous pouvez inscrire des devis à l'aide de propriétés de transaction, de devis ou d'abonnement, car les devis sont associés aux transactions et abonnements.
  • Selon le type de champ de la propriété, vous aurez différentes options de filtrage.
  • Les types de champs numériques peuvent être vides ou égaux à 0, différents critères d'inscription peuvent inclure ou exclure certaines fiches d'informations. Si une fiche d'informations avait des associations qui ont été désactivées depuis, la fiche d'informations aura une valeur de 0 pour la propriété d'objet associée. Seules les fiches d'informations qui n'ont jamais eu d'associations n'auront pas de données pour la propriété d'objet associée.
  • Par défaut, les workflows basés sur des entreprises, des transactions, des devis, des tickets, des abonnements et des objets personnalisés excluent les fiches d'informations ne contenant aucune donnée. Pour inclure ces fiches d'informations, cochez la case Inclure des fiches d'informations là où le nombre de [nom de la propriété] est vide

Contacts, entreprises, transactions, tickets et objets personnalisés

Libellés d'association

Si vous avez associé plusieurs entreprises à vos fiches d'informations et que vous avez libellé ces associations, vous pouvez filtrer davantage vos inscriptions en fonction de ces libellés d'association.

Par exemple, plutôt que d'inscrire toutes les entreprises associées aux contacts dont la phase du cycle de vie est Opportunité. Vous pouvez également filtrer selon les entreprises associées aux contacts selon des [libellés d'association] spécifiques qui répondent également aux mêmes critères.

Découvrez-en davantage sur l'utilisation de libellés d'association comme critères d'inscription et dans d'autres actions de workflow.

Tous les types de workflow Activités

Inscrivez les fiches d'informations dans un workflow en fonction des activités associées connectées aux fiches d'informations dans HubSpot, par exemple :

  • réunions
  • conversations
  • tâches
  • remarques
  • e-mails individuels
  • appels téléphoniques
Les activités ne peuvent pas être utilisées comme critères de réinscription, découvrez-en davantage sur l'utilisation de propriétés d'activité dans un filtre.
Contacts, transactions et abonnements

Lignes de transaction

Inscrivez les fiches d'informations en fonction des lignes de produit associées. Par exemple, vous pouvez configurer votre workflow pour inscrire des transactions en fonction d'un filtre % de réduction est supérieur à 10. Toutes les fiches d'informations avec une ligne de produit associée qui a été réduite de plus de 10 % peuvent être inscrites dans le workflow.

Les lignes de produit ne peuvent pas être utilisées comme critère de réinscription. 
Abonnements, devis et transactions

Abonnements

Inscrivez les fiches d'informations en fonction des abonnements associés. Un abonnement est créé et associé à une fiche d'informations lorsqu'un acheteur effectue un paiement récurrent sur un lien de paiement ou un devis en utilisant l'outil Paiement. 

Par exemple, vous pouvez configurer votre workflow pour inscrire des fiches d'informations sur la base d'un filtre Fréquence de facturation récurrente mensuelle. Ce workflow peut ensuite être utilisé pour envoyer des e-mails de rappel de paiement à venir aux clients qui sont abonnés à des produits récurrents mensuels.

subscription-enrollment-trigger

Soumissions de feedback

Données sur la soumission de feedback

Inscrivez les soumissions de feedback en fonction des propriétés de soumission de feedback telles que le Sentiment de feedback, le Nom de l'enquête, etc. 

Les soumissions de feedback peuvent également être inscrites en fonction des informations de contact et de ticket associées. 

Conversations

Données de conversion Inscrivez les conversations en fonction des propriétés de conversation, telles que l'Heure de la première réponse de l'agent, la Date de réception du dernier message, etc. 

Les conversations peuvent également être inscrites en fonction des informations de contact et de ticket associées. 

Contacts et entreprises

Liste d'appartenance Inscrivez les fiches d'informations lorsqu'elles rejoignent une liste dynamique ou statique spécifique. Une fois qu'une fiche d'informations remplit les critères de la liste, elle devient membre de la liste et s'inscrit dans le workflow.

Les workflows peuvent inscrire uniquement selon des listes qui correspondent au même type que le workflow. Par exemple, les workflows basés sur les contacts ne peuvent inscrire que depuis des listes de contacts.

Contacts

Consentement de confidentialité Inscrivez des contacts associés à un statut de consentement aux cookies spécifique. Cette valeur est obtenue lorsqu'un contact visite votre site web et accepte, rejette ou révoque les cookies via votre bannière de politique de cookies.

Contacts Soumissions de formulaire Inscrivez les contacts dans votre workflow en fonction des formulaires qu'ils soumettent sur les pages HubSpot. Ces données peuvent être affinées par date ou par fréquence. 

Ce critère s'applique également aux contacts qui saisissent leur adresse électronique pour consulter un document.

Contacts  Activité d'e-mails marketing Inscrivez les contacts en fonction de leur activité d'e-mail marketing.

Contacts  Abonnements aux e-mails Inscrivez les contacts en fonction des états de leur abonnement aux e-mails.

Contacts  Importation Inscrivez les contacts en fonction de l'import dont ils faisaient partie lorsqu'ils ont été ajoutés à HubSpot.

Contacts  Vues de pages Inscrivez les contacts qui ont visité des pages spécifiques :
  • Le contact a/n'a pas visité l'URL exacte : tout contact qui a une vue de page dans la chronologie de sa fiche d'informations de contact qui correspond exactement à l'URL spécifiée. Par exemple, en saisissant https://www.hubspot.com, vous inscrirez les contacts qui ont ou n'ont pas visité la page de suivi spécifique contenant cette URL exacte. Un caractère générique (*) fonctionnera pas.
  • Le contact a/n'a pas visité l'URL contenant : tout contact ayant une page de vue dans la chronologie de sa fiche d'informations de contact contenant une partie spécifique d'une URL. Par exemple, en saisissant /marketing, vous affichez les contacts qui ont visité une page de votre site web qui contient /marketing dans son URL, par exemple, https://www.hubspot.com/marketing/events. Un caractère générique (*) fonctionnera pas.
  • Le contact a/n'a pas visité l'URL qui correspond à une expression régulière : également appelée regex, il s'agit d'une fonctionnalité avancée que le support HubSpot ne prend pas en charge. Ce critère d'inscription ne doit être mis en œuvre que par des utilisateurs familiarisés avec les expressions régulières. Pour en savoir plus, consultez RegExr. Si les processus internes de HubSpot mettent plus d'une seconde pour tester un contact par rapport à une condition en utilisant un filtre d'expression régulière, HubSpot renvoie automatiquement une valeur « faux », et le contact ne sera pas évalué pour ce filtre. Un caractère générique (*) fonctionnera pour cette option.

Lors de l'utilisation de critères d'inscription sur la vue de page :

  • Les visites des URL du fichier du gestionnaire de fichiers ne sont pas suivies. Si vous saisissez une URL de fichier dans votre filtre de vue de page, aucun contact ne remplira vos critères d'inscription.
  • HubSpot supprime les paramètres UTM des URL visitées dans les fiches d'informations de contacts. Découvrez-en davantage sur la gestion des paramètres des chaînes de requête dans les listes et les workflows.
  • HubSpot supprime les liens d'ancrage (autrement dit, tout texte se trouvant après et comprenant le symbole #) des URL visitées dans les fiches d'informations de contacts. Si vous saisissez du texte dans votre filtre de vue de page avec un lien d'ancrage ou le caractère #, aucun contact ne remplira vos critères d'inscription.
  • HubSpot supprime la barre oblique des URL visitées dans les fiches d'informations de contacts. Vous devez supprimer la barre oblique finale lorsque vous saisissez votre URL dans les critères. Par exemple, au lieu de l'adresse www.domain.com/directory/, saisissez www.domain.com/directory. La dernière barre oblique sera supprimée par HubSpot.
Contacts  Événements comportementaux

Inscrivez vos contacts qui ont terminé ou non un événement. Ces données peuvent être affinées par date ou par fréquence.

Ce critère d'inscription est uniquement disponible pour les comptes HubSpot avec des événements comportementaux hérités. Les événements créés dans l'outil d'événements comportementaux personnalisés mis à jour, tels que des événements comportementaux suivis manuellement, n'apparaîtront pas dans ce critère d'inscription.

Contacts Workflows Inscrivez les contacts qui sont actifs, qui ont terminé, qui ont atteint un objectif du workflow, etc. dans ce workflow ou dans un autre, de votre compte. 

Contacts   Call-to-action  Inscrivez les contacts qui ont vu, n'ont pas vu, ont cliqué ou n'ont pas cliqué sur un CTA spécifique. Ces données peuvent être affinées par date ou par fréquence.

Contacts  Propriétés de publicité AdWords, Facebook, ou LinkedIn Si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot avec les comptes publicitaires suivants :
  • Google AdWords ;
  • Facebook Ads
  • LinkedIn Ads
Vous pouvez inscrire des contacts en fonction des propriétés publicitaires AdWords, Facebook Ad et LinkedIn Ad correspondantes. Par exemple, vous pouvez inscrire des contacts avec une valeur de propriété conversions AdWords Vrai.

 

 

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