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Definir gatilhos de inscrição em eventos

Ultima atualização: 11 de Setembro de 2025

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Defina gatilhos de inscrição de fluxo de trabalho para inscrever registros automaticamente quando um evento for concluído. Os gatilhos de eventos podem ser usados se você quiser disparar ações em um fluxo de trabalho apenas quando um evento ocorre.

Por exemplo, você pode usar isso para enviar um email quando um formulário tiver sido preenchido ou quando um Saiba mais sobre as diferenças entre os disparadores de eventos e os critérios baseados em filtro. 

Antes de começar

Ao usar gatilhos de inscrição em eventos, observe o seguinte:
  • Você não pode fazer a inscrição de registro de teste usando gatilhos de inscrição de eventos. Ao testar a inscrição, apenas os filtros na seção E cadastre apenas contatos que também atendam a esses filtros utilizados serão levados em consideração. 
  • Para que uma inscrição de evento seja acionada, o registro deve ser criado antes o evento ocorre. Por exemplo, um visitante do site conclui um evento personalizado que foi definido como um gatilho de inscrição de evento, mas só se torna um contato do HubSpot um minuto depois. Nesse caso, como o contato foi criado depois que o evento personalizado ocorreu, ele não será inscrito. 
  • Não é possível usar gatilhos agendados com gatilhos de inscrição de eventos.
  • Os disparadores de evento de chamada podem ser usados com chamadas iniciadas do HubSpot e chamadas de aplicativos de chamadas de terceiros usando as extensões de chamadas SDKogivas. 
  • Somente e-mails de marketing automatizados e A/B de marketing podem ser usados para inscrição em eventos.
  • Se um e-mail específico não for definido, as ações efetuadas em todos os e-mails de marketing ou individuais, incluindo e-mails de marketing, podem fazer com que um registro atenda ao disparador de inscrição em evento. 

Definir gatilhos de inscrição em eventos

Ao configurar gatilhos de inscrição de eventos, todos os gatilhos serão separados usando o operador OR. Isto significa que apenas um dos gatilhos de inscrição de evento devem ocorrer para que o registro seja inscrito no fluxo de trabalho.

Para configurar seus gatilhos de inscrição em eventos:
  1. No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
  2. Clique no nome do fluxo de trabalho ou crie um novo fluxo de trabalho.
  3. Se você estiver criando um fluxo de trabalho do zero, no painel esquerdo, selecione um disparador de evento.
  4. Se você estiver trabalhando em um fluxo de trabalho existente:
    • No editor de fluxo de trabalho, clique no cartão Acionar inscrição para [objeto].
    • Se houver gatilhos de fluxo de trabalho existentes, no painel esquerdo, clique em Alterar gatilhoinicial. Isso apagará todos os disparadores de registro atuais. 
    • Na caixa de diálogo, clique em Confirmar. 
    • No painel esquerdo, selecione Quando ocorrer um evento.
  5. No painel Adicionar gatilho, selecione um gatilho de evento.
  6. Dentro do mesmo grupo de gatilhos, clique em + Adicionar gatilho para definir melhor seu gatilho. Por exemplo, você pode especificar ainda mais gatilhos de evento de Interação com anúncios por Rede de anúncios ou Tipo de interação. 
  7. Para adicionar outro grupo de gatilhos, clique em + Adicionar grupo de gatilhos e continue configurando seu grupo de gatilhos.
  8. Depois de configurar seus gatilhos de eventos, clique em Concluído. 
     

 

  1. Para refinar ainda mais os registros inscritos no fluxo de trabalho de acordo com filtros adicionais, na seção E inscreva apenas contatos que também atendam a esses filtros, clique em + Adicionar filtro.
    • Você pode selecionar propriedades adicionais para refinar os registros que quer inscrever no fluxo de trabalho. 
    • Seus gatilhos de eventos devem ser salvos antes de você adicionar filtros de refinamento adicionais. 
    • Ao usar o refinamento dos critérios de filtro, o registro também deve atender a esses filtros quando o evento do gatilho principal ocorre. 
  1. Por padrão, os registros só serão inscritos em um fluxo de trabalho na primeira vez que eles atenderem aos gatilhos de inscrição. Para ativar a reinscrição, na seção O [objeto] deve ser inscrito novamente neste fluxo de trabalho?, selecione Sim, inscreva novamente sempre que o gatilho ocorrer. 
  2. Quando terminar, clique em Salvar.


 

 

Gatilhos de inscrição em eventos

Não é possível inscrever registros que não concluíram um evento. Por exemplo, você não pode inscrever contatos que não enviaram um formulário. No entanto, você pode usar uma ramificação se/então no fluxo de trabalho para determinar se um evento ocorreu ou não. Saiba mais sobre os gatilhos de inscrição do fluxo de trabalho de eventos na tabela abaixo:

Tipo de fluxo de trabalho Categoria Evento Detalhes
Contato Anúncios Interação do anúncio Aciona quando ocorre uma interação com um anúncio.
Contato Chamadas

 Chamada encerrada

Aciona quando uma chamada é encerrada. Isso inclui ambas as chamadas iniciadas pelo HubSpot ou por integrações de terceiros, como a Aircall. 

Isso vai não acionado se a chamada for registrada manualmente.
Contato Chamada iniciada

Aciona quando uma chamada é iniciada. Isso inclui ambas as chamadas iniciadas pelo HubSpot ou por integrações de terceiros, como a Aircall. 

Isso vai não acionado se a chamada for registrada manualmente.
Todos os tipos de fluxo de trabalho CRM

 Objeto criado Dispara quando um novo objeto é criado no CRM. Este evento não possui nenhuma propriedade associada.

Você deve usar critérios de refinamento para filtrar objetos indesejados da inscrição.
Todos os tipos de fluxo de trabalho Registro de manual Dispara quando um manual é registrado em um registro no CRM. 
Todos os tipos de fluxo de trabalho Alteração de valor da propriedade Dispara quando o valor de uma propriedade é atualizado em um registro no CRM. Este gatilho representa exatamente uma propriedade mudando de um valor para outro.

Ao contrário dos filtros baseados em lista, não leva em conta operadores históricos como Atualizado nos últimos [X] dias.
Contato Evento personalizado Um evento personalizado ocorre Acionado quando ocorre um evento personalizado com um registro de contato existente. Saiba mais sobre como criar eventos personalizados. 

Os gatilhos de eventos personalizados registrarão apenas registros existentes. O visitante que não for convertido em contato não será inscrito no fluxo de trabalho.

Às vezes, o evento personalizado pode ser acionado antes de o visitante se tornar um contato. Nestes casos, ele ainda não era um contato e não seria inscrito no fluxo de trabalho.
Contato E-mail

 Link clicado no e-mail Aciona quando um contato clica em um link em um e-mail de marketing.

Ao definir melhor os gatilhos de inscrição de evento por e-mail, tantos os critérios de URL Bruto quanto os de URL Original incluirão parâmetros de consulta adicionados pelo usuário e parâmetros de rastreamento adicionado pelo HubSpot. Ao usar esse critério de filtro, recomendamos usar contém qualquer um dos em vez de é igual a qualquer um.
Contato E-mail rejeitado Dispara quando um e-mail individual ou de marketing é enviado a um contato e é rejeitado.
Contato E-mail entregue Dispara quando um e-mail individual ou de marketing é entregue a um contato.
Contato E-mail enviado Dispara quando um e-mail de marketing, ou individual, é enviado a um contato.

Este evento só será disparado para e-mails individuais se enviado através de uma caixa de entrada hospedada.
Contato E-mail aberto Quando um contato abre um e-mail de marketing
Contato Respondeu ao e-mail Quando um contato responde a um e-mail de marketing
Contato Status de assinatura de e-mail atualizados Dispara quando um contato atualiza seu status de assinatura de e-mail.
Contato Formulário

 Interação do formulário Dispara quando um contato clica em um campo de texto do formulário. Esse evento será acionado antes do envio do formulário, pois o usuário precisa interagir com o formulário para enviá-lo. No entanto, um usuário pode interagir com um formulário sem enviá-lo.
Contato Envio de formulário:

Dispara quando um formulário é enviado. 

Ao configurar seus gatilhos por URL, observe os elementos abaixo:

URL de exemplo: https://www.hubspot.com/search

URL base: o URL sem o protocolo ou parâmetros de consulta. (Por exemplo, www.hubspot.com/search)

Domínio do URL: apenas o domínio. (Por exemplo, hubspot.com)

Caminho do URL: a seção após o domínio (por exemplo, /search)
Contato Exibição de formulário

Dispara quando um contato visualiza um formulário.

O usuário que visualizou o formulário já deve ser um contato no CRM. Visitantes que ainda não foram convertidos em contatos não acionarão uma inscrição.
Contato, empresa, negócio e ticket Integrações Ocorre um evento de integração Dispara quando um evento de integração ocorre em um registro de contato, empresa, negócio ou ticket.

Após instalar um aplicativo em sua conta HubSpot, qualquer evento de linha do tempo de integração aparecerá como disparadores de eventos de fluxo de trabalho.
Contato, Empresa, Negócio e Objeto personalizado Lista Participação na lista alterada Dispara quando um registro é adicionado ou removido de uma lista.
Contato Reuniões

 Reunião agendada Dispara quando um contato marca uma reunião pela ferramenta reuniões da HubSpot ou quando uma atividade de reunião é associada ao contato.
Contato Alteração no resultado da reunião Aciona quando o resultado de uma reunião é alterado na conta.
Contato Documentos de venda (somente Sales Hub e Service Hub Professional e Enterprise)

 Contato terminou de visualizar um documento Aciona quando um contato termina de visualizar um documento de vendas. Isso ocorre quando o usuário conclui a visualização ao clicar fora do documento.
Contato Contato visualizou um documento Aciona quando um contato visualiza um documento de vendas. Representa a visualização inicial de um documento, mesmo se o contato não tiver terminado a visualização.
Contato Documento compartilhado com contato Aciona quando um documento de vendas é compartilhado com um contato.
Contato Sequências (somente Sales Hub e Service Hub Professional e Enterprise)

 O contato marcou uma reunião por meio de uma sequência Dispara um contato marca uma reunião por meio de uma sequência
Contato O contato foi inscrito em uma sequência Dispara quando um contato é registrado em uma sequência.
Contato Sequência concluída de contato Dispara quando um contato termina uma sequência.
Contato Inscrição do contato cancelada na sequência Dispara quando um contato é desinscrito de uma sequência.
Contato O contato cancelou a assinatura da sequência por meio de um fluxo de trabalho Aciona quando a inscrição de um contato é cancelada em uma sequência por meio de um fluxo de trabalho. Outras fontes de cancelamento de inscrição não acionam esse evento.
Contato Contato desinscrito manualmente da sequência Dispara quando a inscrição de um contato é cancelada manualmente em uma sequência. Outras fontes de cancelamento de inscrição não acionam esse evento.
Contato SMS (somente Marketing Hub Professional e Enterprise) Falha ao entregar SMS Dispara quando uma mensagem SMS não é entregue a um contato.
Contato Link no SMS clicado Dispara quando um contato clica em um link em uma mensagem SMS.
Contato Falha ao enviar SMS Dispara quando uma mensagem SMS não é enviada a um contato.
Contato SMS entregues Dispara quando uma mensagem SMS é entregue a um contato.
Contato SMS interrompidos Dispara quando uma mensagem SMS é descartada para um contato.
Contato SMS sent Dispara quando uma mensagem SMS é enviada a um contato.
Contato Site

 Clique em CTA Dispara quando um contato clica em um CTA ou interativo na Web. 
Contato CTA visualizado Dispara quando um contato visualiza um CTA ou um interativo na Web. 
Contato Clique de CTA (antigo) Dispara quando um contato clica em um CTA (legado). 
Contato Visualização da CTA (antiga) Dispara quando um contato visualiza um CTA (legado). 
Contato Página visitada

Dispara quando um contato visualiza uma landing page ou página de um site. Se um usuário visualizar uma página e ainda não tiver convertido de visitante em contato, isso não acionará o fluxo de trabalho.

Ao configurar seus gatilhos por URL, observe os elementos abaixo:

URL de exemplo: https://www.hubspot.com/search.

URL base: o URL sem o protocolo ou parâmetros de consulta. (Por exemplo, www.hubspot.com/search).

Domínio do URL: apenas o domínio. (Por exemplo, hubspot.com).

Caminho do URL: a seção após o domínio (por exemplo, /search).

Ao configurar este gatilho de evento, as barras finais são levadas em consideração. Por exemplo, se o gatilho de inscrição de evento tiver sido definido como Caminho do URL contém qualquer um dos /get-started-with-hs/, mas o URL para o qual os visitantes estão navegando é www.hubspot.com/products/get-started-with-hs, o fluxo de trabalho não será acionado. 
Contato Site ou e-mail Reprodução de mídia Dispara quando um contato reproduz um arquivo de mídia incorporado ao seu conteúdo (por exemplo, na página de um site, e-mail, etc.)
Contato Fluxos de trabalho Meta de fluxo de trabalho arquivada Dispara quando um contato atinge uma meta de fluxo de trabalho. 
Todos os tipos de fluxo de trabalho Fluxos de trabalho

 Inscrito no fluxo de trabalho Dispara quando um objeto é inscrito em um fluxo de trabalho.
Todos os tipos de fluxo de trabalho Desinscrito do fluxo de trabalho Dispara quando a inscrição de um objeto é cancelada em um fluxo de trabalho.
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