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Definir gatilhos de inscrição em eventos

Ultima atualização: Junho 18, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub   Professional , Enterprise
Sales Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise
Operations Hub   Professional , Enterprise

Defina gatilhos de inscrição de fluxo de trabalho para registrar registros automaticamente quando um evento for concluído. Os gatilhos de eventos podem ser usados se você quiser disparar ações em um fluxo de trabalho apenas quando um evento ocorre.

Por exemplo, você pode usar isso para enviar um e-mail quando um formulário for preenchido ou quando um CTA for clicado. Saiba mais sobre o diferenças entre gatilhos de eventos e critérios baseados em filtros

  • Gatilhos de eventos: acionar quando uma ocorrência acontece. Por exemplo, quando a cidade de um contato muda para Dublin , execute a ação [X].
  • Gatilhos de filtro: acionado quando um critério é atendido. Por exemplo, contatos cuja cidade é igual a Dublin , execute a ação [X].

Antes de começar

Ao usar gatilhos de inscrição em eventos, observe o seguinte: 
  • Você não pode inscrição de registro de teste usando gatilhos de inscrição de eventos. Ao testar a inscrição, apenas os filtros no E cadastre apenas contatos que também atendam a esses filtros utilizados seção será levada em consideração
  • Você não pode usar gatilhos programados com gatilhos de inscrição de eventos.
  • Os acionadores de eventos de chamada só podem ser usados com chamadas iniciadas no HubSpot.
  • Ao usar e-mails de marketing para definir os gatilhos de inscrição em eventos:
    • Somente marketing A/B e e-mails de marketing automatizados pode ser usado para inscrição em eventos.
    • Se um email de marketing específico não for definido, as ações tomadas em todos os emails de marketing, incluindo emails de marketing em lote, poderão fazer com que um registro atenda ao acionador de inscrição de evento. 

Definir gatilhos de inscrição em eventos

Ao configurar gatilhos de inscrição de eventos, todos os gatilhos serão separados usando o operador OR. Isto significa que apenas um dos acionadores de inscrição de evento devem ocorrer para que o registro seja inscrito no fluxo de trabalho.

Para configurar seus acionadores de inscrição em eventos:
  • Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome do fluxo de trabalho ou criar um novo fluxo de trabalho.
  • No editor de fluxo de trabalho, clique em Definir gatilhos.
  • No painel esquerdo, selecione o Quando um evento ocorre.
  • No Adicionar gatilho painel, selecione um gatilho de evento.
  • Dentro do mesmo grupo de gatilhos, clique em + Adicionar gatilho para definir melhor seu gatilho. Por exemplo, você pode especificar ainda mais Interação com anúncios eventos disparados por Rede de anúncios ou Tipo de interação
  • Para adicionar outro grupo de gatilhos, clique em + Adicionar grupo de gatilhos e continue configurando seu grupo de gatilhos.
  • Depois de configurar seus acionadores de eventos, clique em Feito
     

 

  • Para refinar ainda mais os registros inscritos no fluxo de trabalho com base em filtros adicionais, na seção E inscreva apenas contatos que também atendam a esses filtros seção, clique + Adicionar filtro.
    • Você pode selecionar propriedades adicionais para refinar os registros que gostaria de inscrever no fluxo de trabalho. 
    • Seus acionadores de eventos devem ser salvos antes você pode adicionar filtros de refinamento adicionais. 
    • Ao usar refinando os critérios de filtro, o registro também deve atender a esses filtros quando o evento do gatilho principal ocorre. 
  • Por padrão, os registros só serão inscritos em um fluxo de trabalho na primeira vez que eles atenderem aos gatilhos de inscrição. Para ativar a reinscrição, sob o O [objeto] deve ser inscrito novamente neste fluxo de trabalho? seção, selecione Sim, inscreva-se novamente sempre que o gatilho ocorrer
  • Quando terminar, clique em Salvar.
     

 

Alterar o tipo de gatilho de inscrição de fluxo de trabalho 

Se você já criou um fluxo de trabalho usando Quando um critério de filtro é atendido ou Com base em um cronograma gatilhos, você pode atualizar o fluxo de trabalho para usar Quando ocorre um evento gatilhos. Para alterar o tipo de gatilho do fluxo de trabalho 

  • Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome do fluxo de trabalho ou criar um novo fluxo de trabalho.
  • No editor de fluxo de trabalho, clique no ícone [Objeto] gatilho de inscrição
  • No painel esquerdo, clique em Alterar tipo de gatilho.
  • Na caixa de diálogo, clique em confirme
  • Continue configurando seu gatilho de inscrição em eventos. 


 

Gatilhos de inscrição em eventos

Não é possível inscrever registros que não concluíram um evento. Por exemplo, você não pode inscrever contatos que não enviaram um formulário. No entanto, você pode usar ramificações if/then no fluxo de trabalho para determinar se um evento ocorreu ou não. Saiba mais sobre os gatilhos de inscrição do fluxo de trabalho de eventos na tabela abaixo:

Tipo de fluxo de trabalho Categoria Evento Detalhes
Contato Anúncios Interação com anúncios Aciona quando um anúncio é interagido.
Contato Chamadas Chamada finalizada

Aciona quando uma chamada iniciada por meio do HubSpot termina. 

Isso vai não acionado se a chamada for registrada manualmente.

Contato Chamadas Chamada iniciada

Aciona quando uma chamada é iniciada por meio do HubSpot.

Isso vai não acionado se a chamada for registrada manualmente.

Todos os tipos de fluxo de trabalho CRM Objeto criado Aciona quando um novo objeto é criado no CRM. Este evento não possui nenhuma propriedade associada.

Você deve use critérios de refinamento para filtrar objetos indesejados da inscrição.
Todos os tipos de fluxo de trabalho CRM Registro do manual Aciona quando um playbook é registrado em um registro no CRM. 
Todos os tipos de fluxo de trabalho CRM Valor da propriedade alterado Aciona quando o valor de uma propriedade é atualizado em um registro no CRM. Este gatilho representa exatamente uma propriedade mudando de um valor para outro.

Ao contrário dos filtros baseados em lista, não leva em conta operadores históricos como Atualizado nos últimos [X] dias.
Contato E-mail Link clicado no e-mail Aciona quando um contato clica em um link em um e-mail de marketing.

Ao definir melhor seus acionadores de inscrição de eventos de e-mail, observe o seguinte: 
  • URL bruto: a entrada do URL no e-mail de marketing, incluindo quaisquer parâmetros de consulta adicionados pelo usuário e parâmetros de rastreamento adicionado pela HubSpot.
  • URL original: a URL inserida no e-mail de marketing, incluindo quaisquer parâmetros de consulta adicionados pelo usuário (por exemplo, www.hubspot.com?who_is_awesome=adamscott).
Contato E-mail Email devolvido Aciona quando um e-mail de marketing é enviado a um contato e é devolvido.
Contato E-mail E-mail entregue Aciona quando um e-mail de marketing é entregue a um contato.
Contato E-mail E-mail enviado Aciona quando um e-mail de marketing é enviado a um contato.
Contato E-mail E-mail aberto Aciona quando um contato abre um e-mail de marketing.
Contato E-mail Respondeu ao e-mail Aciona quando um contato responde a um e-mail de marketing.
Contato E-mail Status atualizado da assinatura de e-mail Aciona quando um contato atualiza seu status de assinatura de e-mail.
Contato Formulário Interação de formulário Aciona quando um contato clica em um campo de texto do formulário. Este evento será acionado antes do envio do formulário, pois o usuário precisa interagir com o formulário para enviá-lo. No entanto, um usuário pode interagir com um formulário sem enviá-lo.
Contato Formulário Envio de formulário:

Aciona quando um formulário é enviado. 

Ao configurar seus gatilhos por URL, observe os elementos abaixo:

URL de exemplo: https://www.hubspot.com/search

URL base: o URL sem o protocolo ou parâmetros de consulta. (por exemplo, www.hubspot.com/search)

Domínio URL: apenas o domínio. (por exemplo, hubspot.com)

Caminho da URL: a seção após o domínio (por exemplo, /search)

Contato Formulário Visualização de formulário

Aciona quando um contato visualiza um formulário.

O usuário que visualizou o formulário já deve ser um contato no CRM. Visitantes que ainda não foram convertidos em contatos não acionarão inscrição.

Contato, empresa, negócio e objeto personalizado Lista Associação à lista alterada Aciona quando um registro é adicionado ou removido de uma lista.
Contato Reuniões Reunião agendada É acionado quando um contato agenda uma reunião por meio do Ferramenta de reuniões HubSpot
Contato Reuniões Mudança no resultado da reunião Aciona quando o resultado de uma reunião é alterado na conta.
Contato Documentos de vendas O contato terminou de visualizar um documento Aciona quando um contato termina de visualizar um documento de vendas. Isso ocorre quando o usuário conclui a visualização clicando fora do documento.
Contato Documentos de vendas O contato visualizou um documento Aciona quando um contato visualiza um documento de vendas. Representa a visualização inicial de um documento, independentemente de o contato ter terminado de visualizá-lo.
Contato Documentos de vendas Documento compartilhado com contato Aciona quando um documento de vendas é compartilhado com um contato.
Contato Sequências O contato reservou uma reunião por meio de uma sequência Aciona quando um contato agenda uma reunião por meio de uma sequência.
Contato Sequências Contato inscrito em uma sequência Aciona quando um contato é inscrito em uma sequência.
Contato Sequências Sequência concluída de contato Aciona quando um contato termina uma sequência.
Contato Sequências Contato cancelado da sequência Aciona quando a inscrição de um contato é cancelada em uma sequência.
Contato Sequências Contato cancelado da sequência por meio de fluxo de trabalho Aciona quando a inscrição de um contato é cancelada em uma sequência por meio de um fluxo de trabalho. Outras fontes de cancelamento de inscrição não acionam esse evento.
Contato Sequências Contato cancelado da sequência manualmente Aciona quando a inscrição de um contato é cancelada manualmente de uma sequência. Outras fontes de cancelamento de inscrição não acionam esse evento.
Contato Site CTA (Beta) clique Aciona quando um contato clica em um CTA ou interativo na Web. 
Contato Site CTA (Beta) visualizado Aciona quando um contato visualiza um CTA ou um interativo na Web. 
Contato Site Clique de CTA (legado) Aciona quando um contato clica em um CTA (legado). 
Contato Site Visualização de CTA (herdada) Aciona quando um contato visualiza um CTA (legado). 
Contato Site Página visitada

Aciona quando um contato visualiza uma landing page ou página de um site. Se um usuário visualizar uma página e ainda não tiver convertido de visitante em contato, isso não acionará o fluxo de trabalho.

Ao configurar seus gatilhos por URL, observe os elementos abaixo:

URL de exemplo: https://www.hubspot.com/search.

URL base: o URL sem o protocolo ou parâmetros de consulta. (por exemplo, www.hubspot.com/search).

Domínio URL: apenas o domínio. (por exemplo, hubspot.com).

Caminho da URL: a seção após o domínio (por exemplo, /search).

Ao configurar este acionador de evento, barras finais São levados em consideração. Por exemplo, se o acionador de inscrição de evento tiver sido definido como Caminho do URL contém qualquer um dos /get-started-with-hs/ mas o URL para o qual os visitantes estão navegando é www.hubspot.com/products/get-started-with-hs , o fluxo de trabalho não será acionado. 

Contato Site ou e-mail Reprodução de mídia É acionado quando um contato reproduz um arquivo de mídia incorporado ao seu conteúdo (por exemplo, na página de um site, e-mail, etc.)
Contato Fluxos de trabalho Meta de fluxo de trabalho alcançada Aciona quando um contato atinge uma meta de fluxo de trabalho. 
Todos os tipos de fluxo de trabalho Fluxos de trabalho Inscrito no fluxo de trabalho Aciona quando um objeto é inscrito em um fluxo de trabalho.
Todos os tipos de fluxo de trabalho Fluxos de trabalho Inscrição cancelada no fluxo de trabalho Aciona quando a inscrição de um objeto é cancelada em um fluxo de trabalho.

Diferenças entre gatilhos de eventos e critérios baseados em filtros 

Revise as diferenças entre gatilhos baseados em filtros e gatilhos baseados em eventos na tabela abaixo:

Acionar Comportamento do gatilho baseado em filtro Comportamento do gatilho baseado em eventos
Não é membro de uma lista (fluxos de trabalho de contato) Os contatos que foram removidos de uma lista OU adicionados a um portal e não adicionados a uma lista são inscritos neste fluxo de trabalho. Existem dois eventos, Evento de objeto criado e Removido de uma lista evento. Você pode adicionar ambos os eventos usando “OR” ao configurar seu gatilho. Isso significa que você pode refinar ainda mais os contatos que entram no fluxo de trabalho.
Re inscrição Por padrão, os objetos são registrados na primeira vez que atendem aos critérios ou você pode configurar os critérios de reinscrição. Você pode inscrever o objeto apenas uma vez ou sempre que o evento ocorrer. 
Dados de propriedade do objeto associado   Você pode acessar dados de objetos cruzados ao configurar seus dados no Adicionar filtros etapa.

Usando o painel de dados , você poderá recuperar uma propriedade de objeto associada em um fluxo de trabalho.
Não possui filtro (por exemplo; não preencheu um formulário, não visualizou uma página, não optou por uma assinatura, etc.) Os fluxos de trabalho podem ser acionados se um evento não tiver ocorrido. Os eventos são baseados em algo que está acontecendo ou em uma ocorrência. Como resultado, é não possível determinar se um evento não ocorreu.

No entanto, você pode usar um se então ramificação no fluxo de trabalho para determinar se um evento ocorreu ou não.

 

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