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Definir accionadores de registo de eventos

Ultima atualização: Julho 26, 2023

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Desencadear uma inscrição no fluxo de trabalho quando um evento ocorre num registo. Por exemplo, quando uma ligação é clicada num e-mail ou quando uma página é visitada. 

Atenção: 
  • Não é possível modificar fluxos de trabalho criados anteriormente para fluxos de trabalho de inscrição em eventos. 
  • Algumas funcionalidades disponíveis na ferramenta de fluxos de trabalho não estão disponíveis em fluxos de trabalho que utilizam accionadores de inscrição de eventos. Isto inclui: funcionalidade de teste de inscrição, e funcionalidade de disparo programado. Estes continuarão a funcionar em todos os fluxos de trabalho que não estejam a utilizar accionadores baseados em eventos.
  • Atualmente, os accionadores de eventos não suportam mensagens de correio eletrónico em lote, mas esta funcionalidade é algo que planeamos suportar no futuro. 

Definir accionadores de registo de eventos

  • No editor de fluxo de trabalho, clique em Configurar accionadores.
  • No painel direito, seleccione a opção quando ocorre um evento . Configure o acionador e, em seguida, clique em Aplicar filtro.
criar um acionador de evento 
  • Para refinar ainda mais o seu acionador, clique em Adicionar filtros de refinamento. Pode selecionar propriedades adicionais para refinar os objectos que gostaria de inscrever no fluxo de trabalho.
  • Por predefinição, os registos só serão inscritos num fluxo de trabalho na primeira vez que cumprirem os accionadores de inscrição. Para ativar a reinscrição, na secção Should [object] be re-enrolled in this workflow? , seleccione Yes, re-enroll every time the trigger occurs.
acionamento do evento de reinscrição 
  • Acrescentar accionadores de registo adicionais, conforme necessário. 

Atenção: todos os eventos de inscrição serão separados utilizando o operador OR. Isto significa que apenas uma das inscrições de eventos deve ocorrer para que o registo se possa inscrever no fluxo de trabalho.


  • Quando terminar, clique em Salvar.

Perguntas frequentes

O que são accionadores de critérios baseados em filtros?

Os accionadores de critérios baseados em filtros são accionadores de inscrição que estão disponíveis desde que a ferramenta de fluxos de trabalho foi criada. Accionam fluxos de trabalho com base nas informações actuais de uma conta. 

Qual é a diferença entre accionadores de eventos e accionadores de critérios baseados em filtros?

Accionadores de eventos: accionam quando ocorre uma ocorrência. Por exemplo, quando a cidade de um contacto muda para Dublin, execute a ação [X].

Accionadores de filtros: accionam quando um critério é cumprido. Por exemplo, os contactos cuja cidade é igual a Dublin, realizam a ação [X].

Os accionadores de eventos podem ser utilizados se pretender acionar acções num fluxo de trabalho apenas quando ocorre um evento. Pode utilizá-lo para enviar um e-mail quando um formulário tiver sido preenchido ou quando uma CTA tiver sido clicada. 

Veja abaixo algumas das diferenças entre os accionadores baseados em filtros e os accionadores baseados em eventos:

Gatilho Comportamento de acionamento baseado em filtros Comportamento de acionamento baseado em eventos
Não é membro de uma lista (fluxos de trabalho dos contactos) Os contactos que foram removidos de uma lista OU adicionados a um portal e não adicionados a uma lista foram inscritos neste fluxo de trabalho. Existem dois eventos, evento Object Created e evento Removed from a list. Pode adicionar ambos os eventos utilizando "OR" ao configurar o seu acionador. Isto significa que pode refinar ainda mais os contactos que entram no fluxo de trabalho.
Reinscrição Por predefinição, os objectos são inscritos na primeira vez que cumprem os critérios ou pode configurar os critérios de reinscrição. É possível inscrever o objeto apenas uma vez ou sempre que o evento ocorrer. 
Dados de propriedade do objeto associado   Pode aceder a dados entre objectos ao configurar os seus dados no passo Adicionar filtros.
Utilizando o painel de dados, pode recuperar uma propriedade de objeto associada num fluxo de trabalho.
Não filtrou (por exemplo, (não preencheu um formulário, não visualizou uma página, não optou por uma subscrição, etc.) Os fluxos de trabalho podem ser accionados se um evento não tiver ocorrido. Os eventos baseiam-se no facto de algo acontecer ou de uma ocorrência, pelo que não há forma de determinar que um evento não acontece. No entanto, é possível utilizar a ramificação if/then no workflow para determinar se um evento ocorreu ou não.

Posso criar fluxos de trabalho para eventos que NÃO ocorreram?

Não existe uma forma de determinar que um evento não está a acontecer. No entanto, no âmbito do fluxo de trabalho, pode utilizar os ramos if/then para determinar uma resposta. 

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