이벤트가 완료되면 자동으로 레코드를 등록하도록 워크플로 등록 트리거를 설정합니다. 이벤트 트리거는 이벤트가 발생할 때만 워크플로에서 작업을 트리거하려는 경우에 사용할 수 있습니다.
예를 들어 양식이 작성되거나 CTA가 클릭되었을 때 이메일을 보내는 데 사용할 수 있습니다. 이벤트 트리거와 필터 기반 기준의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.
- 이벤트 트리거: 이벤트가 발생할 때 트리거합니다. 예를 들어 연락처의 도시가 더블린으로 변경되면 [X] 작업을 수행합니다.
- 필터 트리거: 기준이 충족될 때 트리거합니다. 예를 들어 연락처의 도시가 더블린과 같으면 [X] 작업을 수행합니다.
시작하기 전에 참고하세요.
이벤트 등록 트리거를 사용할 때는 다음 사항에 유의하세요:
- 이벤트 등록 트리거를 사용하여 기록 등록을 테스트할 수 없습니다. 등록을 테스트할 때는 사용된 필터 섹션에 있는 필터를 충족하는 연락처만 등록하기 섹션의 필터만고려됩니다.
- 이벤트 등록이 트리거되려면 이벤트가 발생하기 전에 레코드가 생성되어야 합니다. 예를 들어, 웹사이트 방문자가 이벤트 등록 트리거로 설정된 사용자 지정 이벤트를 완료했지만 1분 후에야 HubSpot 연락처가 되는 경우가 있습니다. 이 경우 연락처는 사용자 지정 이벤트가 발생한 후에 생성되었으므로 등록되지 않습니다.
- 예약된 트리거는 이벤트 등록 트리거와 함께 사용할 수 없습니다.
- 통화 이벤트 트리거는 HubSpot에서 시작된 통화에만 사용할 수 있습니다.
- 마케팅 이메일을 사용하여 이벤트 등록 트리거를 설정하는 경우:
- 이벤트 등록에는 A/B 마케팅 및 자동화된 마케팅 이메일만 사용할 수 있습니다.
- 특정 마케팅 이메일을 정의하지 않으면 배치 마케팅 이메일을 포함한 모든 마케팅 이메일에서 수행된 작업으로 인해 레코드가 이벤트 등록 트리거를 충족할 수 있습니다.
이벤트 등록 트리거 설정
이벤트 등록 트리거를 설정할 때 모든 트리거는 OR 연산자를 사용하여 구분됩니다. 즉, 이벤트 등록 트리거 중하나만 발생해야 레코드가 워크플로우에 등록됩니다.
이벤트 등록 트리거를 설정하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 워크플로우의 이름을 클릭하거나 새 워크플로우를 만듭니다.
- 워크플로 편집기에서 트리거 설정을 클릭합니다.
- 왼쪽 패널에서 이벤트 발생 시기를 선택합니다.
- 트리거 추가 패널에서 이벤트 트리거를 선택합니다.
- 동일한 트리거 그룹 내에서 + 트리거 추가를 클릭하여 트리거를 추가로 정의합니다. 예를 들어, 광고 네트워크 또는 상호 작용 유형별로 광고 상호 작용 이벤트 트리거를 추가로 지정할 수 있습니다.
- 다른 트리거 그룹을 추가하려면 + 트리거 그룹 추가를 클릭하고 트리거 그룹 설정을 계속합니다.
- 이벤트 트리거를 설정한 후 완료를 클릭합니다.
- 추가 필터를 기반으로 워크플로에 등록된 레코드를 더 세분화하려면 이 필터를 충족하는 연락처만 등록하기 섹션에서 + 필터 추가를 클릭합니다.
- 추가 속성을 선택하여 워크플로에 등록할 레코드를 세분화할 수 있습니다.
- 추가 세분화 필터를 추가하려면 먼저 이벤트 트리거를 저장해야 합니다.
-
- 세분화 필터 기준을 사용하는 경우 주 트리거의 이벤트가 발생할 때 레코드도 이러한 필터를 충족해야 합니다.
- 기본적으로 레코드는 등록 트리거를 처음 충족할 때만 워크플로우에 등록됩니다. 재등록을 켜려면 [객체]를 이 워크플로우에 다시 등록해야 하나요? 섹션에서 예, 트리거가 발생할 때마다 다시 등록을 선택합니다.
워크플로 등록 트리거 유형 변경하기
이전에 필터 기준이 충족될 때 또는 일정 트리거를 기준으로 워크플로를 만든 경우에는 이벤트가 발생할 때 트리거를 사용하도록 워크플로를 업데이트할 수 있습니다. 워크플로 트리거 유형을 변경하려면 다음과 같이 하세요.
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 워크플로우의 이름을 클릭하거나 새 워크플로우를 만듭니다.
- 워크플로 편집기에서 [개체] 등록 트리거를 클릭합니다.
- 왼쪽 패널에서 트리거 유형 변경을 클릭합니다.
- 대화 상자에서 확인을 클릭합니다.
- 이벤트 등록 트리거 설정을 계속 진행합니다.
이벤트 등록 트리거
이벤트를 완료하지 않은 기록은 등록할 수 없습니다. 예를 들어 양식을 제출하지 않은 연락처는 등록할 수 없습니다. 하지만 워크플로우에서 if/then 분기를 사용하여 이벤트가 발생했는지 여부를 확인할 수는 있습니다. 아래 표에서 이벤트 워크플로우 등록 트리거에 대해 자세히 알아보세요:
| 워크플로 유형 |
카테고리 |
이벤트 |
세부 정보 |
| 연락처 |
광고 |
광고 상호작용 |
광고와 상호작용할 때 트리거됩니다. |
| 연락처 |
통화
|
통화 종료 |
HubSpot을 통해 시작된 통화가 종료되면 트리거됩니다. 통화가 수동으로 기록된 경우에는 트리거되지 않습니다. |
| 연락처 |
통화 시작됨 |
HubSpot을 통해 통화가 시작되면 트리거됩니다. 통화가 수동으로 기록된 경우에는 트리거되지 않습니다. |
| 모든 워크플로 유형 |
CRM
|
개체 생성됨 |
CRM에서 새 개체가 만들어질 때 트리거됩니다. 이 이벤트에는 연결된 속성이 없습니다.
등록에서 원치 않는 개체를 필터링하려면 세분화 기준을 사용해야 합니다. |
| 모든 워크플로 유형 |
플레이북 로그 |
플레이북이 CRM의 레코드에 기록될 때 트리거됩니다. |
| 모든 워크플로 유형 |
속성 값 변경 |
CRM의 레코드에서 속성 값이 업데이트될 때 트리거됩니다. 이 트리거는 정확히 하나의 속성이 한 값에서 다른 값으로 변경되는 것을 나타냅니다.
목록 기반 필터와 달리 지난 [X]일 동안 업데이트됨과 같은 기록 연산자는 고려하지 않습니다. |
| 연락처 |
사용자 지정 이벤트 |
사용자 지정 이벤트 발생 |
기존 연락처 레코드에서 사용자 지정 이벤트가 발생하면 트리거됩니다. 사용자 지정 이벤트 만들기에 대해 자세히 알아보세요.
사용자 지정 이벤트 트리거는 기존 레코드만 등록합니다. 방문자가 연락처로 전환되지 않은 경우에는 워크플로우에 등록되지 않습니다.
경우에 따라 방문자가 연락처가 되기 전에 사용자 지정 이벤트가 트리거될 수도 있습니다. 이러한 경우 방문자는 아직 연락처가 아니므로 워크플로우에 등록되지 않습니다. |
| 연락처 |
이메일
|
이메일 내 링크 클릭 |
연락처가 마케팅 이메일의 링크를 클릭하면 트리거됩니다.
이메일 이벤트 등록 트리거를 추가로 정의할 때 원시 URL 및 원본 URL 기준에는 사용자가 추가한 쿼리 매개변수와 HubSpot에서 추가한 추적 매개변수가 모두 포함됩니다. 이 필터 기준을 사용할 때는 is any of와 같음 대신 contains any of를 사용하는 것이 좋습니다. |
| 연락처 |
반송된 이메일 |
마케팅 이메일이 연락처로 전송되어 반송될 때 트리거됩니다. |
| 연락처 |
이메일 전달됨 |
마케팅 이메일이 연락처에게 전달되면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
이메일 전송됨 |
마케팅 이메일이 연락처로 전송되면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
이메일 열림 |
연락처가 마케팅 이메일을 열면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
이메일에 회신함 |
연락처가 마케팅 이메일에 답장하면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
이메일 구독 상태 업데이트 |
연락처가 이메일 구독 상태를 업데이트하면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
양식
|
양식 상호 작용 |
연락처가 양식의 텍스트 필드를 클릭하면 트리거됩니다. 사용자가 양식을 제출하려면 양식과 상호 작용해야 하므로 이 이벤트는 양식 제출 전에 트리거됩니다. 그러나 사용자가 양식을 제출하지 않고 양식과 상호 작용할 수도 있습니다. |
| 연락 |
양식 제출 |
양식이 제출될 때 트리거됩니다. URL로 트리거를 구성할 때는 아래 요소에 유의하세요: 예시 URL: https://www.hubspot.com/search 기본 URL: 프로토콜 또는 쿼리 매개변수가 없는 URL입니다. (예: www.hubspot.com/search) URL 도메인: 도메인만 입력합니다. (예: hubspot.com) URL 경로: 도메인 뒤의 섹션(예: /search) |
| 연락처 |
양식 보기 |
연락처가 양식을 볼 때 트리거됩니다. 양식을 본 사용자는 이미 CRM의 연락처여야 합니다. 아직 연락처로 전환되지 않은 방문자는 등록이 트리거되지 않습니다. |
| 연락처, 회사, 거래 및 티켓 |
통합 |
연동 이벤트 발생 |
연락처, 회사, 거래 또는 티켓 레코드에서 연동 이벤트가 발생하면 트리거됩니다.
HubSpot 계정에 앱을 설치한 후에는 연동 타임라인 이벤트가 워크플로 이벤트 트리거로 나타납니다. |
| 연락처, 회사, 거래 및 사용자 지정 개체 |
목록 |
목록 멤버십 변경됨 |
목록에서 레코드가 추가되거나 제거될 때 트리거됩니다. |
| 연락처 |
미팅
|
회의 예약됨 |
연락처가 HubSpot 미팅 도구를 통해 미팅을 예약할 때 트리거됩니다. |
| 연락처 |
미팅 결과 변경 |
계정에서 미팅 결과가 변경될 때 트리거됩니다. |
| 연락처 |
영업 문서(Sales Hub 및 Service Hub Professional 및 Enterprise만 해당)
|
연락처가 문서 보기를 완료함 |
연락처가 영업 문서 보기를 완료하면 트리거됩니다. 사용자가 문서를 클릭하여 보기를 완료하면 이 이벤트가 발생합니다. |
| 연락처 |
연락처가 문서를 보았습니다 |
연락처가 영업 문서를 볼 때 트리거됩니다. 이는 연락처가 문서 보기를 완료했는지 여부와 관계없이 문서의 초기 보기를 나타냅니다. |
| 연락처 |
연락처와 공유된 문서 |
영업 문서가 연락처와 공유되면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
시퀀스(Sales Hub 및 Service Hub Professional 및 Enterprise만 해당)
|
연락처가 시퀀스를 통해 미팅을 예약함 |
연락처가 시퀀스를 통해 미팅을 예약하면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
연락처가 시퀀스에 등록됨 |
연락처가 시퀀스에 등록되면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
연락처가 시퀀스를 완료함 |
연락처가 시퀀스를 완료하면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
연락처가 시퀀스에서 등록 취소됨 |
연락처가 시퀀스에서 등록 취소되면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
워크플로를 통해 연락처가 시퀀스에서 등록 취소됨 |
연락처가 워크플로우를 통해 시퀀스에서 등록이 해제되면 트리거됩니다. 다른 등록 취소 소스는 이 이벤트를 트리거하지 않습니다. |
| 연락처 |
연락처가 시퀀스에서 수동으로 등록 취소됨 |
연락처가 시퀀스에서 수동으로 등록 취소되면 트리거됩니다. 다른 등록 취소 소스는 이 이벤트를 트리거하지 않습니다. |
| 연락처 |
웹사이트
|
CTA 클릭 |
연락처가 CTA 또는 웹 인터랙티브를 클릭하면 트리거됩니다. |
| 연락처 |
CTA 조회 |
연락처가 CTA 또는 웹 인터랙티브를 볼 때 트리거됩니다. |
| 연락처 |
CTA 클릭(레거시) |
연락처가 CTA를 클릭할 때 트리거됩니다(레거시). |
| 연락처 |
CTA 보기(레거시) |
연락처가 CTA(레거시)를 볼 때 트리거됩니다. |
| 연락처 |
페이지 방문 |
연락처가 랜딩 페이지 또는 웹사이트 페이지를 볼 때 트리거됩니다. 사용자가 페이지를 보고 아직 방문자에서 연락처로 전환하지 않은 경우에는 워크플로가 트리거되지 않습니다. URL로 트리거를 구성할 때는 아래 요소에 유의하세요: 예시 URL: https://www.hubspot.com/search.
기본 URL: 프로토콜 또는 쿼리 매개변수가 없는 URL입니다. (예: www.hubspot.com/search).
URL 도메인: 도메인만. (예: hubspot.com).
URL 경로: 도메인 뒤의 섹션(예: /search).
이 이벤트 트리거를 설정할 때 후행 슬래시가 고려됩니다. 예를 들어 이벤트 등록 트리거가 URL 경로에 /get-started-with-hs/ 중 하나가 포함되어 있지만 방문자가 이동하는 URL이 www.hubspot.com/products/get-started-with-hs 인 경우 워크플로가 트리거되지 않습니다. |
| 연락처 |
웹사이트 또는 이메일 |
미디어 재생 |
연락처가 콘텐츠에 임베드된 미디어 파일(예: 웹사이트 페이지, 이메일 등)을 재생할 때 트리거됩니다. |
| 연락처 |
워크플로 |
워크플로 목표 달성 |
연락처가 워크플로 목표를 달성하면 트리거됩니다. |
| 모든 워크플로 유형 |
워크플로
|
워크플로에 등록됨 |
개체가 워크플로에 등록되면 트리거됩니다. |
| 모든 워크플로 유형 |
워크플로에서 등록 취소됨 |
개체가 워크플로에서 등록 취소되면 트리거됩니다. |
이벤트 트리거와 필터 기반 기준의 차이점
아래 표에서 필터 기반 트리거와 이벤트 기반 트리거의 차이점을 살펴보세요:
| 트리거 |
필터 기반 트리거 동작 |
이벤트 기반 트리거 동작 |
| 목록의 구성원이 아님(연락처 워크플로우) |
목록에서 제거되었거나 포털에 추가되었으나 목록에 추가되지 않은 연락처가 이 워크플로에 등록됩니다. |
두 가지 이벤트, 즉 개체가 만들어짐 이벤트 와 목록에서 제거됨 이벤트가 있습니다. 트리거를 구성할 때 "OR"을 사용하여 두 이벤트를 모두 추가할 수 있습니다. 즉, 워크플로에 들어오는 연락처를 더욱 세분화할 수 있습니다. |
| 재등록 |
기본적으로 개체는 기준을 처음 충족할 때 등록되거나 재등록 기준을 구성할 수 있습니다. |
개체를 한 번만 등록하거나 이벤트가 발생할 때마다 등록할 수 있습니다. |
| 연결된 개체 속성 데이터 |
|
필터 추가 단계에서 데이터를 설정할 때 교차 개체 데이터에 액세스할 수 있습니다.
데이터 패널을 사용하여 워크플로에서 연결된 개체 속성을 검색할 수 있습니다. |
| 필터링되지 않음(예: 양식을 작성하지 않았음, 페이지를 보지 않았음, 구독을 선택하지 않았음 등) |
이벤트가 발생하지 않은 경우에도 워크플로가 트리거될 수 있습니다. |
이벤트는 어떤 일이 발생했거나 발생한 것을 기반으로 합니다. 따라서 이벤트가 발생하지 않았는지 여부를 확인할 수 없습니다.
하지만 워크플로우에서 if/then 분기를 사용하여 이벤트가 발생했는지 여부를 확인할 수 있습니다. |
Workflows
마케팅 Hub
Professional
,
Enterprise
영업 Hub
Professional
,
Enterprise
Service Hub
Professional
,
Enterprise
Operations Hub
Professional
,
Enterprise