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HubSpot 知識庫
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設定事件註冊觸發器

上次更新時間： 2026年3月23日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

設定工作流程註冊觸發器，以便在事件完成時自動將記錄加入工作流程。若您希望僅在發生特定事件時觸發工作流程中的動作，即可使用事件觸發器。

例如，您可以利用此功能在表單填寫完成或點擊行動呼籲（CTA）時發送電子郵件。進一步了解事件觸發器與基於篩選條件的觸發器之間的差異。 

事件加入

觸發器的運作方式

事件加入觸發器僅會將工作流程啟用後發生的事件所對應的記錄加入。若要包含現有記錄，建議使用基於篩選條件的加入觸發器，並選擇加入已符合條件的記錄，或改為手動加入記錄。

對於「物件建立」等事件觸發器，所有額外的登錄篩選條件僅在事件發生的確切時刻進行評估。之後發生的屬性更新或動作，將不會針對該原始事件重新評估。

若要觸發事件註冊，記錄必須在事件發生前已建立。例如，網站訪客完成了已設定為事件註冊觸發器的自訂事件，但直到一分鐘後才成為 HubSpot 聯絡人。在此情況下，由於該聯絡人是在自訂事件發生後才建立的，因此不會被註冊。

了解限制與要求

使用事件

註冊

觸發器時，請注意以下事項： 
  • 您無法使用事件註冊觸發器來測試記錄註冊。在測試註冊時，系統僅會考量「AND 且 」篩選條件， 並僅 將 同時符合這些篩選條件的聯絡人 納入註冊。 
  • 您無法將排程觸發器與事件註冊觸發器搭配使用。
  • 針對特定事件類型，將適用以下規則：
    • 通話事件觸發器：通話事件觸發器可同時適用於從 HubSpot 發起的通話，以及透過通話擴充功能 SDK 由第三方通話應用程式發起的通話。 
    • 電子郵件：若未 定義特定電子郵件，針對所有一對一或行銷電子郵件（包括批次行銷電子郵件）所執行的操作，皆可能導致記錄符合事件加入觸發器。若定義了特定行銷電子郵件，僅 A/B 測試行銷電子郵件和自動化行銷電子郵件可用於事件加入。
    • 受眾群組成員資格：若您在工作流程中將受眾群組成員資格設為加入條件，自動加入僅會在記錄符合該受眾群組現有條件並加入時觸發。若您事後更新了受眾群組的篩選條件，因該變更而新增至受眾群組的任何記錄將不會自動加入工作流程。若要將這些記錄加入，請參閱如何手動從受眾群組加入記錄。 

設定活動註冊觸發器設定

活動註冊觸發器時，所有觸發器將使用「或」運算子進行區隔。這表示只需 其中一個活動註冊觸發器發生，該記錄就會註冊到工作流程中。

設定事件加入觸發器：
  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
  2. 點擊工作流程名稱 或建立新的工作流程。
  3. 若您要從頭建立工作流程，請在左側面板中選取一個事件觸發器。
  4. 若您正在處理現有的工作流程：
    • 在工作流程編輯器中，點擊[object] 的 「觸發註冊 」卡片 。
    • 若已有工作流程觸發器，請在左側面板中點擊「變更開始觸發器」。此操作將清除所有現有的註冊觸發器。 
    • 在對話方塊中，點擊「確認」。 
    • 在左側面板中，選擇「當 發生事件 時」。
  5. 在面板中，選取一個事件觸發器。
  6. 在同一個觸發器群組內，點擊「+ 新增條件」以進一步定義您的觸發器。例如，您可以根據廣告網路或 互動類型進一步指定廣告互動事件 觸發器。 
  7. 若要新增另一個觸發器群組，請點擊「+ 新增條件」並繼續設定您的觸發器群組。
  8. 設定完事件觸發器後，請在觸發器群組上方點擊「完成」。 
     

 

  1. 若要根據額外篩選條件進一步精確工作流程中的登錄記錄，請在「僅將同時符合這些篩選條件的聯絡人納入」區段中 ，點擊「+ 新增篩選條件」。
    • 您可以選擇其他屬性，以進一步篩選您希望納入工作流程的記錄。 
    • 您必須先儲存事件觸發器，才能新增額外的篩選條件。 
    • 當使用「 」篩選條件時，當主觸發器的事件發生時，記錄也必須符合這些篩選條件。 
  1. 預設情況下，記錄僅會在首次滿足加入觸發條件時加入工作流程。若要啟用重新加入功能，請在「[物件] 應重新加入此工作流程嗎？」區段中 ，選取「是，每次觸發發生時重新加入」。 
  2. 完成設定後，請按一下「儲存」。


 

 

事件加入觸發器

無法將未完成事件的記錄加入工作流程。例如，您無法將未提交表單的聯絡人加入。不過，您可以使用工作流程中的「如果/那麼」分支來判斷事件是否已發生。請參閱下表，進一步了解事件工作流程加入觸發器：

工作流程類型 類別 事件 詳細資訊
聯絡人 廣告 廣告互動 當廣告被互動時觸發。
聯絡 通話

 通話結束

當通話結束時觸發。這包括透過 HubSpot 發起的通話，以及透過第三方整合（例如 Aircall）發起的通話。 

若通話是手動記錄的，則不會觸發此事件。
聯絡人 通話開始

當通話開始時觸發。這包括透過 HubSpot 或第三方整合（例如 Aircall）發起的通話。 

若通話是手動記錄的，則不會觸發此事件。
所有工作流程類型 CRM

 物件建立 當 CRM 中建立新物件時觸發。此事件沒有任何相關屬性。

您必須使用篩選條件，將不需要的物件從註冊中過濾掉。
所有工作流程類型 操作手冊記錄 當在 CRM 記錄上登錄操作手冊時觸發。 
所有工作流程類型 屬性值變更 當 CRM 中的記錄屬性值被更新時觸發。此觸發器代表單一屬性值從一個數值變更為另一個數值。

與基於受眾群組的篩選條件不同，此觸發器不包含「過去 [X] 天內更新」等歷史運算子。
聯絡人 自訂事件 發生自訂事件 當現有聯絡人記錄發生自訂事件時觸發。瞭解更多關於建立自訂事件的資訊。 

自訂事件觸發器僅會將現有記錄納入工作流程。若訪客尚未轉化為聯絡人，則不會被納入工作流程。

有時，自訂事件可能會在訪客成為聯絡人之前觸發。在這種情況下，由於他們尚未成為聯絡人，因此不會加入工作流程。
聯絡人 電子郵件

 點擊電子郵件中的連結 當聯絡人點擊行銷電子郵件中的連結時觸發。

在進一步定義電子郵件事件加入觸發條件時，「原始網址」與 「原始網址」兩項條件 均會包含使用者新增的查詢參數，以及 HubSpot 新增的追蹤參數。使用此篩選條件時，建議採用「包含任一項」而非 「等於任一項」。
聯絡人 電子郵件退信 當一對一或行銷電子郵件發送給聯絡人並發生退信時觸發。
聯絡人 電子郵件已送達 當一對一或行銷電子郵件成功送達聯絡人時觸發。
聯絡人 已發送電子郵件 當行銷電子郵件或一對一電子郵件發送給聯絡人時觸發。

此事件僅在透過託管收件匣發送一對一電子郵件時才會觸發。
聯絡人 開啟電子郵件 當聯絡人開啟行銷電子郵件時觸發。
聯絡人 回覆電子郵件 當聯絡人回覆行銷電子郵件時觸發。
聯絡人 電子郵件訂閱狀態更新 當聯絡人更新其電子郵件訂閱狀態時觸發。
聯絡人 表單

 表單互動 當聯絡人點擊表單中的文字欄位時觸發。此事件會在表單提交前觸發，因為使用者必須與表單進行互動才能提交。然而，使用者可能與表單互動卻未提交。
聯絡人 表單提交

當表單被提交時觸發。 

透過 URL 設定觸發器時，請注意以下要素：

範例 URL：https://www.hubspot.com/search

基礎網址：不含通訊協定或查詢參數的網址。（例如：www.hubspot.com/search）

URL 網域：僅指網域名稱。（例如：hubspot.com）

URL路徑：網域名稱後面的部分（例如 /search）
聯絡人 表單檢視

當聯絡人瀏覽表單時觸發。

瀏覽表單的使用者必須已是 CRM 中的聯絡人。尚未轉為聯絡人的訪客將不會觸發註冊。
聯絡人、公司、商機與服務單 整合 整合事件發生 當聯絡人、公司、商機或服務單記錄發生整合事件時觸發。

在您的 HubSpot 帳戶中安裝應用程式後，任何整合時間軸事件都會顯示為工作流程事件觸發器。
聯絡人、公司、交易及自訂物件 受眾群組（清單） 清單成員資格變更 當記錄被新增至或從受眾群組（清單）中移除時觸發。
聯絡人 會議

 已預約會議 當聯絡人透過HubSpot 會議工具預約會議時觸發。
聯絡人 會議結果變更 當帳戶中的會議結果被變更時觸發。
聯絡人 銷售文件 (Sales Hub 及 Service Hub Professional 與 Enterprise版本）

 聯絡人完成文件檢視 當聯絡人完成銷售文件的檢視時觸發。此情況發生於使用者點擊文件外的區域，完成檢視操作時。
聯絡人 聯絡人瀏覽文件 當聯絡人瀏覽銷售文件時觸發。此事件代表文件的首次瀏覽，無論聯絡人是否已完成瀏覽。
聯絡人 與聯絡人分享文件 當銷售文件與聯絡人共享時觸發。
聯絡人 序列 (Sales Hub 且僅限 Service Hub Professional 和 Enterprise版本）

 聯絡人透過序列預約會議 當聯絡人透過序列預約會議時觸發。
聯絡人 聯絡人加入序列 當聯絡人被加入序列時觸發。
聯絡人 聯絡人完成序列 當聯絡人完成序列時觸發。
聯絡人 聯絡人從序列中取消訂閱 當聯絡人從序列中取消訂閱時觸發。
聯絡人 聯絡人透過工作流程從序列中取消訂閱 當聯絡人透過工作流程從序列中取消訂閱時觸發。其他取消訂閱來源不會觸發此事件。
聯絡人 聯絡人手動從序列中取消訂閱 當聯絡人手動從序列中取消訂閱時觸發。其他取消訂閱來源不會觸發此事件。
聯絡人 簡訊 (行銷中心 僅限Professional和Enterprise版本) 簡訊傳送失敗 當簡訊未能送達聯絡人時觸發。
聯絡人 簡訊中的連結被點擊 當聯絡人點擊簡訊中的連結時觸發。
聯絡人 發送簡訊失敗 當簡訊未能發送至聯絡人時觸發。
聯絡人 簡訊已送達 當簡訊成功傳送給聯絡人時觸發。
聯絡人 簡訊中斷 當聯絡人的簡訊傳送失敗時觸發。
聯絡人 已發送簡訊 當向某個聯絡人發送簡訊時觸發。
聯絡人 網站

 CTA 點擊 當聯絡人點擊行動呼籲（CTA）或網站互動元素時觸發。 
聯絡人 瀏覽 CTA 當聯絡人瀏覽 CTA 或網頁互動內容時觸發。 
聯絡人 CTA 點擊（舊版） 當聯絡人點擊 CTA（舊版）時觸發。 
聯絡人 CTA 瀏覽 (舊版) 當聯絡人檢視 CTA（舊版）時觸發。 
聯絡人 瀏覽頁面

當聯絡人瀏覽著陸頁或網站頁面時觸發。若使用者瀏覽頁面但尚未從訪客轉換為聯絡人，則不會觸發此工作流程。

透過 URL 設定觸發條件時，請注意以下要素：

範例 URL：https://www.hubspot.com/search。

基礎網址：不含通訊協定或查詢參數的網址。（例如：www.hubspot.com/search）。

URL 網域：僅指網域名稱。（例如：hubspot.com）。

URL路徑：網域名稱後面的部分（例如 /search）。

設定此事件觸發器時，系統會將尾隨斜線納入考量。例如，若事件「註冊」觸發器已設定為「URL 路 徑包含 /get-started-with-hs/ 中的任何部分」，但訪客瀏覽的 URL 為www.hubspot.com/products/get-started-with-hs，則工作流程將不會被觸發。 
聯絡人 網站或電子郵件 媒體播放 當聯絡人播放嵌入您內容中的媒體檔案時觸發（例如：在網站頁面、電子郵件等）
聯絡人 工作流程 達成工作流程目標 當聯絡人達成工作流程目標時觸發。 
報價

 報價

 匿名使用者下載公開報價 當匿名使用者下載公開報價時觸發。 
匿名報價單列印 當匿名使用者列印公開報價時觸發。 
匿名用戶瀏覽報價 當報價單被瀏覽，且該瀏覽行為無法追溯至 CRM 記錄時觸發。 
結案專員對話啟動 當買方與結案專員展開對話時觸發。 
公開報價單下載 當使用者下載公開報價時觸發。
報價接受事件 當報價進入已接受狀態時觸發。 
報價核准撤銷事件 當報價單的核准被撤銷時觸發。 
報價單審核請求事件 當報價審批被請求時觸發。 
報價已核准事件 當報價核准獲得批准時觸發。 
報價單買方簽署事件  當買方簽署報價單時觸發。
報價單副署事件 當副簽署人簽署報價單時觸發。
報價單電子郵件已發送  當報價單電子郵件發送時觸發。
報價到期提醒電子郵件已發送 當報價到期提醒電子郵件發送時觸發。
報價過期事件 當報價進入過期狀態時觸發。
發送報價跟進提醒電子郵件 當報價後續提醒電子郵件發送時觸發。
報價單手動簽署事件 當報價單被手動簽署時觸發。
報價單發布事件 當報價單進入已發布狀態時觸發。 
報價單被撤回事件 當報價進入「已撤回」狀態時觸發。
報價被拒絕事件 當報價核准遭駁回時觸發。
所有工作流程類型 工作流程

 加入工作流程 當物件被加入工作流程時觸發。
所有工作流程類型 從工作流程中移除 當物件從工作流程中移除時觸發。
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