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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Impostare i trigger di iscrizione agli eventi

Ultimo aggiornamento: maggio 6, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub   Professional , Enterprise
Sales Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise
Operations Hub   Professional , Enterprise

Impostate i trigger di iscrizione del flusso di lavoro per iscrivere automaticamente i record al completamento di un evento. I trigger di evento possono essere utilizzati se si desidera attivare le azioni in un flusso di lavoro solo quando si verifica un evento.

Ad esempio, si possono usare per inviare un'e-mail quando un modulo è stato compilato o quando è stata cliccata una CTA. Per saperne di più sulle differenze tra trigger di eventi e criteri basati su filtri.

  • Trigger di eventi: si attivano quando si verifica un evento. Ad esempio, quando la città di un contatto cambia in Dublino, si attiva l'azione [X].
  • Inneschi di filtro: si attivano quando viene soddisfatto un criterio. Ad esempio, se la città di un contatto è uguale a Dublino, viene eseguita un'azione [X].

Prima di iniziare

Quando si utilizzano i trigger di iscrizione agli eventi, tenere presente quanto segue:
  • Non è possibile testare l'iscrizione dei record utilizzando i trigger di iscrizione agli eventi. Quando si testa l'iscrizione, verranno presi in considerazione solo i filtri dellasezione AND only enroll contacts that also meet these filters used .
  • Non è possibile utilizzare trigger pianificati con trigger di iscrizione a eventi.
  • Gli eventi di chiamata possono essere utilizzati solo con le chiamate avviate da HubSpot.
  • Quando si utilizzano le e-mail di marketing per impostare i trigger di iscrizione agli eventi:
    • Solo le e-mail di marketing A/B e quelle automatizzate possono essere utilizzate per l'iscrizione agli eventi.
    • Se non viene definita un'email di marketing specifica, le azioni intraprese su tutte le email di marketing, comprese le email di marketing batch, possono far sì che un record soddisfi il trigger di iscrizione all'evento.

Impostazione dei trigger di iscrizione agli eventi

Quando si impostano i trigger di iscrizione agli eventi, tutti i trigger vengono separati con l'operatore OR. Ciò significa che solo uno dei trigger di iscrizione all'evento deve verificarsi affinché il record si iscriva al flusso di lavoro.

Per impostare i trigger di iscrizione agli eventi:
  • Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
  • Fare clic sul nome del flusso di lavoro o creare un nuovo flusso di lavoro.
  • Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic su Imposta trigger.
  • Nel pannello di sinistra, selezionare l'opzione Quando si verifica un evento.
  • Nel pannello Aggiungi trigger , selezionare un trigger di evento.
  • All'interno dello stesso gruppo di trigger, fare clic su + Aggiungi trigger per definire ulteriormente il trigger. Ad esempio, è possibile specificare ulteriormente i trigger di eventi di interazione con gli annunci per Rete pubblicitaria o Tipo di interazione.
  • Per aggiungere un altro gruppo di trigger, fare clic su + Aggiungi gruppo di trigger e continuare a impostare il gruppo di trigger.
  • Dopo aver impostato gli eventi trigger, fare clic su Fine.

  • Per affinare ulteriormente i record iscritti nel flusso di lavoro in base a filtri aggiuntivi, nella sezione AND only enroll contacts that also meet these filters , fare clic su + Add filter.
    • È possibile selezionare altre proprietà per affinare i record che si desidera iscrivere nel flusso di lavoro.
    • I trigger evento devono essere salvati prima di poter aggiungere ulteriori filtri di affinamento.
    • Quando si utilizzano i criteri di affinamento di , il record deve soddisfare questi filtri anche quando si verifica l'evento dell'attivazione principale.
  • Per impostazione predefinita, i record si iscrivono a un flusso di lavoro solo la prima volta che soddisfano i trigger di iscrizione. Per attivare la reiscrizione, nella sezione Deve [oggetto] essere reiscritto in questo flusso di lavoro? selezionare Sì, reiscrizione ogni volta che si verifica il trigger.
  • Al termine, fare clic su Salva.

Modificare il tipo di attivazione del flusso di lavoro

Se in precedenza è stato creato un flusso di lavoro utilizzando i trigger Quando un criterio di filtro è soddisfatto o In base a una pianificazione , è possibile aggiornare il flusso di lavoro per utilizzare i trigger Quando si verifica un evento . Per modificare il tipo di attivazione del flusso di lavoro

  • Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
  • Fare clic sul nome del flusso di lavoro o creare un nuovo flusso di lavoro.
  • Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic sul trigger di iscrizione [Oggetto].
  • Nel pannello di sinistra, fare clic su Cambia tipo di trigger.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Conferma.
  • Continuare a impostare l'attivazione dell'evento di iscrizione.


Inneschi di iscrizione agli eventi

Non è possibile iscrivere record che non hanno completato un evento. Ad esempio, non è possibile iscrivere contatti che non hanno inviato un modulo. Tuttavia, è possibile utilizzare rami if/then nel flusso di lavoro per determinare se un evento si è verificato o meno. Per saperne di più sui trigger di iscrizione al flusso di lavoro degli eventi, consultare la tabella seguente:

Tipo di flusso di lavoro Categoria Evento Dettagli
Contatto Annunci Interazione con l'annuncio Si attiva quando si interagisce con un annuncio.
Contatto Chiamate Chiamata terminata

Si attiva quando una chiamata avviata tramite HubSpot termina.

Non si attiva se la chiamata viene registrata manualmente.

Contatto Chiamate Chiamata iniziata

Si attiva quando viene avviata una chiamata tramite HubSpot.

Non si attiva se la chiamata viene registrata manualmente.

Tutti i tipi di flusso di lavoro CRM Oggetto creato Si attiva quando viene creato un nuovo oggetto nel CRM. Questo evento non ha proprietà associate.

È necessario utilizzare criteri di affinamento per filtrare gli oggetti indesiderati dall'iscrizione.
Tutti i tipi di flusso di lavoro CRM Registro playbook Si attiva quando un playbook viene registrato su un record del CRM.
Tutti i tipi di flusso di lavoro CRM Valore della proprietà modificato Si attiva quando il valore di una proprietà viene aggiornato su un record del CRM. Questo trigger rappresenta esattamente una proprietà che passa da un valore a un altro.

A differenza dei filtri basati su elenchi, non tiene conto di operatori storici come Aggiornato negli ultimi [X] giorni.
Contatto Email Link cliccato nell'e-mail Si attiva quando un contatto fa clic su un link in un'e-mail di marketing.

Quando si definiscono ulteriormente i trigger di iscrizione agli eventi e-mail, tenere presente quanto segue:
  • URL grezzo: l'URL inserito nell'e-mail di marketing, compresi i parametri di interrogazione aggiunti dall'utente e i parametri di tracciamento aggiunti da HubSpot.
  • URL originale: l'URL inserito nell'e-mail di marketing, compresi i parametri di query aggiunti dall'utente (ad es. www.hubspot.com?who_is_awesome=adamscott).
Contatto Email Email respinta Si attiva quando un'e-mail di marketing viene inviata a un contatto e viene respinta.
Contatto Email Email consegnata Si attiva quando un'e-mail di marketing viene consegnata a un contatto.
Contatto Email Email inviata Si attiva quando un'e-mail di marketing viene inviata a un contatto.
Contatto Email Email aperta Si attiva quando un contatto apre un'e-mail di marketing.
Contatto Email Risposta all'e-mail Si attiva quando un contatto risponde a un'e-mail di marketing.
Contatto Email Stato di iscrizione e-mail aggiornato Si attiva quando un contatto aggiorna il proprio stato di iscrizione all'email.
Contatto Modulo Interazione con il modulo Si attiva quando un contatto fa clic su un campo di testo del modulo. Questo evento si attiverà prima dell'invio del modulo, poiché l'utente deve interagire con il modulo per inviarlo. Tuttavia, un utente può interagire con un modulo senza inviarlo.
Contatto Modulo Invio del modulo

Si attiva quando viene inviato un modulo.

Quando si configurano i trigger per URL, tenere conto degli elementi seguenti:

Esempio di URL: https://www.hubspot.com/search

URL di base: l'URL senza il protocollo o i parametri di interrogazione. (ad esempio, www.hubspot.com/search)

Dominio URL: solo il dominio. (ad es. hubspot.com)

Percorso URL: la sezione dopo il dominio (ad es. /search).

Contatto Modulo Visualizzazione del modulo

Si attiva quando un contatto visualizza un modulo.

L'utente che ha visualizzato il modulo deve essere già un contatto nel CRM. I visitatori che non si sono ancora convertiti in contatti non attivano l'iscrizione.

Contatto, azienda, affare e oggetto personalizzato Elenco Modifica dell'appartenenza all'elenco Si attiva quando un record viene aggiunto o rimosso da un elenco.
Contatti Riunione Riunione prenotata Si attiva quando un contatto prenota una riunione attraverso lo strumento riunioni di HubSpot. Il flusso di lavoro non viene attivato se il contatto prenota una riunione attraverso altre fonti, ad esempio un'integrazione di terze parti.
Contatto Riunioni Modifica dell'esito della riunione Si attiva quando l'esito di una riunione viene modificato nell'account.
Contatto Documenti di vendita Il contatto ha terminato la visualizzazione di un documento Si attiva quando un contatto ha terminato la visualizzazione di un documento di vendita. Ciò si verifica quando l'utente termina la visualizzazione facendo clic sul documento.
Contatto Documenti di vendita Il contatto ha visualizzato un documento Si attiva quando un contatto visualizza un documento di vendita. Questo rappresenta la visualizzazione iniziale di un documento, indipendentemente dal fatto che il contatto abbia terminato la visualizzazione.
Contatto Documenti di vendita Documento condiviso con il contatto Si attiva quando un documento di vendita viene condiviso con un contatto.
Contatto Sequenze Il contatto ha prenotato una riunione attraverso una sequenza Si attiva quando un contatto prenota una riunione attraverso una sequenza.
Contatti Sequenze Contatto iscritto a una sequenza Si attiva quando un contatto è iscritto a una sequenza.
Contatti Sequenze Contatto che ha terminato la sequenza Si attiva quando un contatto termina una sequenza.
Contatto Sequenze Contatto non iscritto alla sequenza Si attiva quando un contatto viene disiscritto da una sequenza.
Contatto Sequenze Contatto non iscritto dalla sequenza tramite flusso di lavoro Si attiva quando un contatto viene disiscritto da una sequenza tramite un flusso di lavoro. Altre fonti di disiscrizione non attivano questo evento.
Contatti Sequenze Contatto disiscritto dalla sequenza manualmente Si attiva quando un contatto viene disiscritto manualmente da una sequenza. Altre fonti di disiscrizione non attivano questo evento.
Contatto Sito web CTA (Beta) cliccata Si attiva quando un contatto fa clic su una CTA o su una Web interactive.
Contatto Sito web CTA (Beta) visualizzata Si attiva quando un contatto visualizza una CTA o una Web interactive.
Contatto Sito web CTA cliccata (legacy) Si attiva quando un contatto fa clic su una CTA (legacy).
Contatto Sito web Visualizzazione CTA (legacy) Si attiva quando un contatto visualizza una CTA (legacy).
Contatto Sito web Pagina visitata

Si attiva quando un contatto visualizza una pagina di destinazione o una pagina web. Se un utente visualizza una pagina e non si è ancora convertito da visitatore a contatto, il flusso di lavoro non verrà attivato.

Quando si configurano i trigger per URL, tenere conto degli elementi seguenti:

URL di esempio: https://www.hubspot.com/search.

URL di base: l'URL senza il protocollo o i parametri di interrogazione. (ad esempio, www.hubspot.com/search).

Dominio URL: solo il dominio. (ad esempio hubspot.com).

Percorso URL: la sezione dopo il dominio (ad es. /search).

Contatti Flussi di lavoro Obiettivo del flusso di lavoro raggiunto Si attiva quando un contatto raggiunge un obiettivo del flusso di lavoro.
Tutti i tipi di flusso di lavoro Flussi di lavoro Iscritto al flusso di lavoro Si attiva quando un oggetto è iscritto a un flusso di lavoro.
Tutti i tipi di flusso di lavoro Flussi di lavoro Disiscritto dal flusso di lavoro Si attiva quando un oggetto viene disiscritto da un flusso di lavoro.

Differenze tra trigger di eventi e criteri basati su filtri

La tabella seguente illustra le differenze tra i trigger basati su filtri e i trigger basati su eventi:

Innesco Comportamento del trigger basato su filtri Comportamento dei trigger basati su eventi
Non è membro di un elenco (flussi di lavoro Contatti) I contatti che sono stati rimossi da un elenco OPPURE aggiunti a un portale e non aggiunti a un elenco sono iscritti in questo flusso di lavoro. Esistono due eventi: l'evento Oggetto creato e l'evento Rimosso da un elenco. È possibile aggiungere entrambi gli eventi usando "OR" quando si configura il trigger. Ciò significa che è possibile affinare ulteriormente i contatti che entrano nel flusso di lavoro.
Reiscrizione Per impostazione predefinita, gli oggetti vengono iscritti la prima volta che soddisfano i criteri oppure è possibile configurare i criteri di reiscrizione. È possibile iscrivere l'oggetto una sola volta o ogni volta che si verifica l'evento.
Dati delle proprietà dell'oggetto associato È possibile accedere ai dati degli oggetti associati quando si impostano i dati nel passaggio Aggiungi filtri.

Utilizzando il pannello dei dati, è possibile recuperare una proprietà dell'oggetto associato in un flusso di lavoro.
Non ha filtro (ad esempio, non ha compilato un modulo, non ha visualizzato una pagina, non ha sottoscritto un abbonamento, ecc.) I flussi di lavoro possono essere attivati se non si è verificato un evento. Gli eventi si basano su qualcosa che accade o su un evento. Di conseguenza, non è possibile determinare se un evento non si è verificato.

Tuttavia, è possibile utilizzare un ramo if/then nel flusso di lavoro per determinare se un evento si è verificato o meno.

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