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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Establecer activadores de inscripción de eventos

Última actualización: febrero 26, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise
Sales Hub Pro, Enterprise
Service Hub Pro, Enterprise
Operations Hub Pro, Enterprise

Activar una inscripción de flujo de trabajo cuando se produce un evento en un registro. Por ejemplo, cuando se hace clic en un enlace de un correo electrónico de marketing o cuando se visita una página. 

Antes de comenzar

Cuando utilices activadores de inscripción de eventos, ten en cuenta lo siguiente: 
  • No puedes probar la inscripción de registros utilizando activadores de inscripción de eventos. Al probar la inscripción, sólo se tendrán en cuenta los filtros de la sección Y sólo se inscribirán los contactos que también cumplan estos filtros utilizados
  • No puedes utilizar activadores programados con activadores de inscripción de eventos.
  • Los activadores de eventos de llamada sólo pueden utilizarse con llamadas iniciadas desde HubSpot.
  • Cuando utilices correos electrónicos de marketing para establecer tus activadores de inscripción a eventos:
    • Sólo el marketing A/B y los correos electrónicos de marketing automatizado pueden utilizarse para la inscripción en eventos.
    • Si no se define un correo electrónico de marketing específico, las acciones realizadas en todos los correos electrónicos de marketing, incluidos los correos electrónicos de marketing por lotes, pueden hacer que un registro cumpla el activador de inscripción de eventos. 

Establecer activadores de inscripción de eventos

Cuando configures activadores de inscripción de eventos, todos los activadores se separarán utilizando el operador OR. Esto significa que sólo debe producirse un de los desencadenantes de inscripción de eventos para que el registro se inscriba en el workflow.

Para configurar tus activadores de inscripción a eventos:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre  del workflow o crea un nuevo workflow.
  • En el editor de workflow, haz clic en Configurar disparadores.
  • En el panel izquierdo, selecciona la opción cuando se produce un evento .
  • En el panel Añadir disparador , selecciona un disparador de eventos .
  • Dentro del mismo grupo de activadores, haz clic en + Añadir activador para definir mejor tu activador. Por ejemplo, puedes especificar aún más Interacción de anuncios desencadenantes de eventos por Red de anuncios o Tipo de interacción
  • Para añadir otro grupo de activación, haz clic en + Añadir grupo de activación y continúa configurando tu grupo de activación.
  • Después de configurar tus activadores de eventos, haz clic en Hecho
     

 

  • Para refinar aún más los registros inscritos basándote en datos de registros adicionales, en la sección Y sólo inscribir contactos que también cumplan estos filtros , haz clic en + Añadir filtro.
    • Puedes seleccionar propiedades adicionales para refinar los objetos que deseas inscribir en el workflow. 
    • Tus activadores de eventos deben guardarse en antes de que pueda añadir filtros de refinamiento adicionales. 
    • Cuando utilices criterios de filtro de refinado, los criterios de refinado ya deben cumplirse cuando se produzca el evento del activador principal. 
  • Por defecto, los registros sólo se inscribirán en un workflow la primera vez que cumplan los desencadenantes de inscripción. Para activar la reinscripción, en la sección ¿Debe reinscribirse [objeto] en este workflow? , selecciona Sí, reinscribir cada vez que se produzca el desencadenante
  • Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.
     

 

Cambia el tipo de activador de inscripción de tu workflow 

Si previamente has creado un workflow utilizando Cuando se cumple un criterio de filtro o Basado en una programación desencadenantes, puedes actualizar el workflow para utilizar Cuando se produce un evento desencadenantes. Para cambiar el tipo de activador de tu workflow 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre  del workflow o crea un nuevo workflow.
  • En el editor de workflow, haz clic en el activador de inscripción de contactos
  • En el panel izquierdo, haz clic en Cambiar el tipo de activador.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Confirmar
  • Continúa configurando tu activador de inscripción de eventos. 


 

Activadores de la inscripción de eventos

No hay forma de determinar que un acontecimiento no ocurra. Sin embargo, dentro del workflow puedes utilizar las ramas if/then para determinar una respuesta. Obtén más información sobre los activadores de la inscripción al workflow de eventos en la tabla siguiente:

Tipo de workflow Categoría Evento Detalles
Contacto Anuncios Interacción publicitaria Se activa cuando se interactúa con un anuncio.
Contacto Llamadas Llamada finalizada

Se activa cuando finaliza una llamada iniciada a través de HubSpot. 

Esto hará que no se active si la llamada se registra manualmente.

Contacto Llamadas Llamada iniciada

Se activa cuando se inicia una llamada a través de HubSpot.

Esto hará que no se active si la llamada se registra manualmente.

Todos los tipos de workflow CRM Objeto creado Se activa cuando se crea un nuevo objeto en el CRM. Este evento no tiene ninguna propiedad asociada, por lo que habrá que utilizar criterios de refinamiento para filtrar los objetos no deseados de la inscripción.
Todos los tipos de workflow CRM Ha cambiado el valor de la propiedad Se activa cuando se actualiza el valor de una propiedad en un objeto del CRM. Este activador representa exactamente una propiedad que cambia de un valor a otro. A diferencia de los filtros basados en listas, no tiene en cuenta operadores históricos como Actualizado en los últimos [X] días.
Contacto Correo electrónico Haz clic en el enlace del correo electrónico Se activa cuando un contacto hace clic en un enlace de un correo electrónico de marketing.

Cuando definas con más detalle tus activadores de inscripción a eventos de correo electrónico, ten en cuenta lo siguiente: 
  • URL sin procesar: la URL completa del correo electrónico de marketing, incluidos los parámetros de consulta
  • URL original: la URL que aparece en el correo electrónico de marketing. 
Contacto Correo electrónico Email rebotado Se activa cuando se envía un correo electrónico de marketing a un contacto y rebota.
Contacto Correo electrónico Correo electrónico enviado Se activa cuando se envía un correo electrónico de marketing a un contacto.
Contacto Correo electrónico Correo electrónico enviado Se activa cuando se envía un correo electrónico de marketing a un contacto.
Contacto Correo electrónico Correo electrónico abierto Se activa cuando un contacto abre un correo electrónico de marketing.
Contacto Correo electrónico Respuesta al correo electrónico Se activa cuando un contacto responde a un correo electrónico de marketing.
Contacto Correo electrónico Estado actualizado de la suscripción por correo electrónico Se activa cuando un contacto actualiza su estado de suscripción por correo electrónico.
Contacto Formulario Forma de interacción Se activa cuando un contacto hace clic en un campo de texto del formulario. Este evento se activará antes del envío de un formulario, ya que el usuario necesita interactuar con el formulario para enviarlo. Sin embargo, un usuario puede interactuar con un formulario sin enviarlo.
Contacto Formulario Envío de formularios

Se activa cuando se envía un formulario. 

Cuando configures tus activadores por URL, ten en cuenta los siguientes elementos:

Ejemplo de URL: https://www.hubspot.com/search

URL base: la URL sin el protocolo ni los parámetros de consulta. (por ejemplo, www.hubspot.com/search)

URL dominio: sólo el dominio. (por ejemplo, hubspot.com)

Ruta URL: la sección después del dominio (por ejemplo, /buscar)

Contacto Formulario Vista de formulario

Se activa cuando un formulario es visto por un contacto.

El usuario que ha visto el formulario ya debe ser un contacto en el CRM. Los visitantes que aún no se hayan convertido en contactos no activarán una inscripción con este evento.

Contacto, empresa, negocio y objeto personalizado Lista Cambio en la composición de la lista Se activa cuando se añade o elimina un objeto de una lista.
Contacto Reuniones Reunión reservada Se activa cuando se reserva una reunión con un contacto de la cuenta.
Contacto Reuniones Cambio en el resultado de la reunión Se activa cuando se cambia el resultado de una reunión en la cuenta.
Contacto Documentos de ventas Contacto terminado de ver un documento Se activa cuando un contacto ha terminado de ver un documento de ventas. Esto ocurre cuando el usuario finaliza la vista haciendo clic fuera del documento.
Contacto Documentos de ventas El contacto ha visto un documento Se activa cuando un contacto ve un documento de ventas. Representa la vista inicial de un documento, independientemente de que el contacto haya terminado de verlo.
Contacto Documentos de ventas Documento compartido con el contacto Se activa cuando se comparte un documento de ventas con un contacto.
Contacto Secuencias El contacto reservó una reunión a través de una secuencia Se activa cuando un contacto reserva una reunión a través de una secuencia.
Contacto Secuencias Contacto inscrito en una secuencia Se activa cuando un contacto se inscribe en una secuencia.
Contacto Secuencias Contacto secuencia finalizada Se activa cuando un contacto termina una secuencia.
Contacto Secuencias Contacto no inscrito en la secuencia Se activa cuando un contacto se da de baja de una secuencia.
Contacto Secuencias Contacto desinscrito de la secuencia mediante workflow Se activa cuando un contacto se da de baja de una secuencia a través de un workflow. Otras fuentes de no inscripción no activan este evento.
Contacto Secuencias Contacto desinscrito de la secuencia manualmente Se activa cuando un contacto se desinscribe manualmente de una secuencia. Otras fuentes de no inscripción no activan este evento.
Contacto Sitio web CTA (Beta) clic Se activa cuando se hace clic en un CTA o interactivo Web. 
Contacto Sitio web CTA (Beta) vista Se activa cuando se visualiza un CTA o un interactivo Web. 
Contacto Sitio web CTA clic (legado) Se activa cuando se hace clic en un CTA (heredado). 
Contacto Sitio web Vista CTA (heredada) Se activa cuando se visualiza un CTA (heredado).
Contacto Sitio web Página visitada

Se activa cuando un contacto ve una página de destino o una página del sitio web. Si un usuario ve una página y aún no se ha convertido de visitante a contacto, no se activará el workflow.

Cuando configures tus activadores por URL, ten en cuenta los siguientes elementos:

Ejemplo de URL: https://www.hubspot.com/search.

URL base: la URL sin el protocolo ni los parámetros de consulta. (por ejemplo, www.hubspot.com/search).

Dominio URL: sólo el dominio. (por ejemplo, hubspot.com).

Ruta URL: la sección después del dominio (por ejemplo, /buscar).

Contacto Workflows Objetivo de workflow alcanzado Se activa cuando un contacto cumple un objetivo del workflow. 
Todos los tipos de workflow Workflows Inscrito en el workflow Se activa cuando un objeto se inscribe en un workflow.
Todos los tipos de workflow Workflows Desvinculado del workflow Se activa cuando un objeto se desvincula de un workflow.

Diferencias entre activadores de eventos y criterios basados en filtros 

Los activadores de eventos pueden utilizarse si quieres activar acciones en un workflow sólo cuando se produce un evento. Puedes utilizarlo para enviar un correo electrónico cuando se haya rellenado un formulario o cuando se haya hecho clic en un CTA. 
  • Activadores de sucesos: se activan cuando ocurre un suceso. Por ejemplo, cuando la ciudad de un contacto cambia a Dublín, realiza una acción [X].
  • Activadores de filtro: se activa cuando se cumple un criterio. Por ejemplo, los contactos cuya ciudad sea igual a Dublín, realizan la acción [X].

Puedes revisar las diferencias entre los activadores basados en filtros y los activadores basados en eventos en la tabla siguiente:

Disparador Comportamiento de activación basado en filtros Comportamiento de activación basado en eventos
No es miembro de una lista (workflows de Contacto) Los contactos que se eliminaron de una lista O se añadieron a un portal y no se añadieron a una lista se inscribieron en este workflow. Hay dos eventos, Evento Objeto Creado y Evento Eliminado de una lista. Puedes añadir ambos eventos utilizando "O" al configurar tu activador. Esto significa que puedes refinar aún más los contactos que entran en el workflow.
Reinscripción Por defecto, los objetos se inscriben la primera vez que cumplen los criterios o puedes configurar los criterios de reinscripción. Puedes inscribir el objeto una sola vez o cada vez que se produzca el evento. 
Datos de propiedad del objeto asociado   Puedes acceder a datos de objetos cruzados cuando configures tus datos en el paso Añadir filtros.
Utilizando el panel de datos, puedes recuperar una propiedad de objeto asociada en un workflow.
No ha filtrado (por ejemplo, (no ha rellenado un formulario, no ha visto una página, no ha optado a una suscripción, etc.) Los workflows pueden activarse si no se ha producido un evento. Los acontecimientos se basan en que algo ocurra o se produzca, por lo que no hay forma de determinar que un acontecimiento no se produzca. Sin embargo, puedes utilizar la rama if/then en el workflow para determinar si se ha producido un evento o no.

 

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