Última actualización: julio 26, 2023
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique lo contrario:
Marketing Hub Professional, Enterprise
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Sales Hub Professional, Enterprise
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Service Hub Professional, Enterprise
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Operations Hub Professional, Enterprise
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Activar una inscripción de flujo de trabajo cuando se produce un evento en un registro. Por ejemplo, cuando se hace clic en un enlace en un correo electrónico o cuando se visita una página.
- No puedes cambiar los workflows creados previamente por workflows de inscripción de eventos.
- Algunas funciones disponibles en la herramienta de workflows no están disponibles en los workflows que utilizan activadores de inscripción de eventos. Esto incluye: la funcionalidad de pruebas de inscripción y la funcionalidad de activación programada. Seguirán funcionando en todos los workflows que no utilicen activadores basados en eventos.
- Actualmente, los activadores de eventos no admiten correos electrónicos por lotes, pero esta funcionalidad es algo que tenemos previsto admitir en el futuro.
Establecer activadores de inscripción de eventos
- En el editor de workflow, haz clic en Configurar disparadores.
- En el panel derecho, selecciona la opción cuando se produzca un evento . Configura el activador y, a continuación, haz clic en Aplicar filtro.
- Para refinar aún más tu activador, haz clic en Añadir filtros de refinamiento. Puedes seleccionar propiedades adicionales para refinar los objetos que deseas inscribir en el workflow.
- Por defecto, los registros sólo se inscribirán en un workflow la primera vez que cumplan los desencadenantes de inscripción. Para activar la reinscripción, en la sección ¿Debe reinscribirse [objeto] en este workflow? , selecciona Sí, reinscribir cada vez que se produzca el desencadenante.
- Añade activadores de inscripción adicionales según sea necesario.
Nota: todos los activadores de inscripción de eventos se separarán utilizando el operador OR. Esto significa que sólo debe producirse uno de los desencadenantes de la inscripción de eventos para que el registro se inscriba en el flujo de trabajo.
- Al finalizar, haz clic en Guardar.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los activadores de criterios basados en filtros?
Los activadores de criterios basados en filtros son activadores de inscripción que están disponibles desde que se creó la herramienta workflow. Activan workflows basados en la información actual de una cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre los activadores de eventos y los activadores de criterios basados en filtros?
Activadores de sucesos: se activan cuando ocurre un suceso. Por ejemplo, cuando la ciudad de un contacto cambia a Dublín, realiza una acción [X].
Activadores de filtro: se activa cuando se cumple un criterio. Por ejemplo, los contactos cuya ciudad sea igual a Dublín, realizan la acción [X].
Los activadores de eventos pueden utilizarse si quieres activar acciones en un workflow sólo cuando se produce un evento. Puedes utilizarlo para enviar un correo electrónico cuando se haya rellenado un formulario o cuando se haya hecho clic en un CTA.
Mira a continuación algunas de las diferencias entre los activadores basados en filtros y los activadores basados en eventos:
| Disparador | Comportamiento de activación basado en filtros | Comportamiento de activación basado en eventos |
| No es miembro de una lista (workflows de Contacto) | Los contactos que se eliminaron de una lista O se añadieron a un portal y no se añadieron a una lista se inscribieron en este workflow. | Hay dos eventos, Evento Objeto Creado y Evento Eliminado de una lista. Puedes añadir ambos eventos utilizando "O" al configurar tu activador. Esto significa que puedes refinar aún más los contactos que entran en el workflow. |
| Reinscripción | Por defecto, los objetos se inscriben la primera vez que cumplen los criterios o puedes configurar los criterios de reinscripción. | Puedes inscribir el objeto una sola vez o cada vez que se produzca el evento. |
| Datos de propiedad del objeto asociado | Puedes acceder a datos de objetos cruzados cuando configures tus datos en el paso Añadir filtros. Utilizando el panel de datos, puedes recuperar una propiedad de objeto asociada en un workflow. |
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| No ha filtrado (por ejemplo, (no ha rellenado un formulario, no ha visto una página, no ha optado a una suscripción, etc.) | Los workflows pueden activarse si no se ha producido un evento. | Los acontecimientos se basan en que algo ocurra o se produzca, por lo que no hay forma de determinar que un acontecimiento no se produzca. Sin embargo, puedes utilizar la rama if/then en el workflow para determinar si se ha producido un evento o no. |
¿Puedo crear workflows para eventos que NO se han producido?
No hay forma de determinar que un acontecimiento no ocurra. Sin embargo, dentro del workflow puedes utilizar las ramas if/then para determinar una respuesta.
