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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Establecer activadores de inscripción de eventos

Última actualización: julio 11, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub   Pro , Enterprise
Sales Hub   Pro , Enterprise
Service Hub   Pro , Enterprise
Operations Hub   Pro , Enterprise

Establecer desencadenantes de inscripción de flujo de trabajo para inscribir automáticamente Registros cuando se complete un evento. Los desencadenantes de eventos pueden utilizarse si quieres desencadenar acciones en un workflow sólo cuando se produce un evento.

Por ejemplo, puedes utilizarlo para enviar un correo electrónico cuando se haya rellenado un formulario o cuando se haya hecho clic en una CTA. Más información sobre las diferencias entre Desencadenantes de eventos y Criterios basados en filtros

  • Activadores de sucesos: se activan cuando ocurre un suceso. Por ejemplo, cuando la ciudad de un contacto cambia a Dublín, realiza una acción [X].
  • Activadores de filtro: se activa cuando se cumple un criterio. Por ejemplo, los contactos cuya ciudad sea igual a Dublín, realizan la acción [X].

Antes de comenzar

Cuando utilices activadores de inscripción de eventos, ten en cuenta lo siguiente: 
  • No puedes probar la inscripción de registros utilizando activadores de inscripción de eventos. Al probar la inscripción, sólo se tendrán en cuenta los filtros de la sección Y sólo se inscribirán los contactos que también cumplan estos filtros utilizados
  • Para que se desencadene la inscripción a un evento, el registro debe crearse en antes de que se produzca el evento en. Por ejemplo, un visitante del sitio web completa un evento personalizado que se ha establecido como Desencadenante de inscripción de eventos, pero sólo se convierte en contacto de HubSpot un minuto después. En este caso, como el contacto se creó después de que se produjera el evento personalizado, el contacto no se inscribirá. 
  • No puedes utilizar activadores programados con activadores de inscripción de eventos.
  • Los desencadenantes de eventos de llamada sólo pueden utilizarse con llamadas a iniciadas desde HubSpot.
  • Cuando utilices correos electrónicos de marketing para establecer tus activadores de inscripción a eventos:
    • Sólo el marketing A/B y los correos electrónicos de marketing automatizado pueden utilizarse para la inscripción en eventos.
    • Si no se define un correo electrónico de marketing específico, las acciones realizadas en todos los correos electrónicos de marketing, incluidos los correos electrónicos de marketing por lotes, pueden hacer que un registro cumpla el activador de inscripción de eventos. 

Establecer activadores de inscripción de eventos

Cuando configures activadores de inscripción de eventos, todos los activadores se separarán utilizando el operador OR. Esto significa que sólo debe producirse un de los desencadenantes de inscripción de eventos para que el registro se inscriba en el workflow.

Para configurar tus activadores de inscripción a eventos:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Workflows.
  • Haz clic en el nombre  del workflow o crea un nuevo workflow.
  • En el editor de workflow, haz clic en Configurar disparadores.
  • En el panel izquierdo, selecciona la opción Cuando se produzca un evento .
  • En el panel Añadir disparador , selecciona un disparador de eventos .
  • Dentro del mismo grupo de activadores, haz clic en + Añadir activador para definir mejor tu activador. Por ejemplo, puedes especificar aún más Interacción de anuncios desencadenantes de eventos por Red de anuncios o Tipo de interacción
  • Para añadir otro grupo de activación, haz clic en + Añadir grupo de activación y continúa configurando tu grupo de activación.
  • Después de configurar tus activadores de eventos, haz clic en Hecho
     

 

  • Para refinar aún más los registros inscritos en el flujo de trabajo basándote en filtros adicionales, en la sección Y sólo inscribir contactos que también cumplan estos filtros , haz clic en + Agregar filtro.
    • Puedes seleccionar propiedades adicionales para refinar los Registros que te gustaría inscribir en el workflow. 
    • Tus activadores de eventos deben guardarse en antes de que pueda añadir filtros de refinamiento adicionales. 
    • Cuando se utiliza refinando criterios de filtrado, el registro también debe cumplir estos filtros cuando se produce el evento desde el desencadenante principal. 
  • Por opción predeterminada, los registros solo se inscribirán en un workflow la primera vez que cumplen con los activadores de inscripción. Para activar la reinscripción, en la sección ¿Debe reinscribirse [objeto] en este flujo de trabajo? , selecciona Sí, reinscribir cada vez que se produzca el disparador
  • Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.
     

 

Cambia el tipo de activador de inscripción de tu workflow 

Si previamente has creado un flujo de trabajo utilizando Cuando se cumple un criterio de filtrado o Basado en un horario desencadenantes, puedes actualizar el flujo de trabajo para utilizar Cuando se produce un evento desencadenantes. Para cambiar el tipo de activador de tu workflow 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Workflows.
  • Haz clic en el nombre  del workflow o crea un nuevo workflow.
  • En el editor del workflow, haz clic en [Objeto] desencadenante de inscripción
  • En el panel izquierdo, haz clic en Cambiar el tipo de activador.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Confirmar
  • Continúa configurando tu activador de inscripción de eventos. 


 

Activadores de la inscripción de eventos

No es posible inscribir Registros que no hayan completado un evento. Por ejemplo, no puedes inscribir a contactos que no hayan enviado un formulario. Sin embargo, puedes utilizar ramificaciones si/entonces en el workflow para determinar si un evento se ha producido o no. Obtén más información sobre los activadores de la inscripción al workflow de eventos en la tabla siguiente:

Tipo de workflow Categoría Evento Detalles
Contacto Anuncios Interacción publicitaria Se activa cuando se interactúa con un anuncio.
Contacto Llama a

Llamada finalizada

Se activa cuando finaliza una llamada iniciada a través de HubSpot. 

Esto hará que no se active si la llamada se registra manualmente.

Contacto Llamada iniciada

Se activa cuando se inicia una llamada a través de HubSpot.

Esto hará que no se active si la llamada se registra manualmente.

Todos los tipos de workflow CRM

Objeto creado Se activa cuando se crea un nuevo objeto en el CRM. Este evento no tiene ninguna propiedad asociada.

Debes utilizar criterios de refinamiento para filtrar los objetos no deseados de la inscripción.
Todos los tipos de workflow Iniciar sesión de la guía práctica Se desencadena cuando una guía práctica se registra en un Registros de Salesforce. 
Todos los tipos de workflow Ha cambiado el valor de la propiedad Desencadenantes cuando se actualiza un valor de propiedad en un Registros de Salesforce. Este activador representa exactamente una propiedad que cambia de un valor a otro.

A diferencia de los filtros basados en listas, no tiene en cuenta operadores históricos como Actualizado en los últimos [X] días.
Contacto Envía un correo electrónico a

Haz clic en el enlace del correo electrónico Se activa cuando un contacto hace clic en un enlace de un correo electrónico de marketing.

Al definir con más detalle tus activadores de inscripción a eventos de correo electrónico, tanto los criterios URL sin procesar como URL original incluirán cualquier parámetro de consulta añadido por el usuario y parámetros de seguimiento añadidos por HubSpot. Al utilizar este criterio de filtrado, se recomienda utilizar contiene cualquiera de en lugar de es igual a cualquiera de.
Contacto Email rebotado Se activa cuando se envía un correo electrónico de marketing a un contacto y rebota.
Contacto Correo electrónico enviado Se activa cuando se envía un correo electrónico de marketing a un contacto.
Contacto Correo electrónico enviado Se activa cuando se envía un correo electrónico de marketing a un contacto.
Contacto Correo electrónico abierto Se activa cuando un contacto abre un correo electrónico de marketing.
Contacto Respuesta al correo electrónico Se activa cuando un contacto responde a un correo electrónico de marketing.
Contacto Estado actualizado de la suscripción por correo electrónico Se activa cuando un contacto actualiza su estado de suscripción por correo electrónico.
Contacto Formulario

Forma de interacción Se activa cuando un contacto hace clic en un campo de texto del formulario. Este evento se activará antes del envío de un formulario, ya que el usuario necesita interactuar con el formulario para enviarlo. Sin embargo, un usuario puede interactuar con un formulario sin enviarlo.
Contacto Envío de formularios

Se activa cuando se envía un formulario. 

Cuando configures tus activadores por URL, ten en cuenta los siguientes elementos:

Ejemplo de URL: https://www.hubspot.com/search

URL base: la URL sin el protocolo ni los parámetros de consulta. (por ejemplo, www.hubspot.com/search)

URL dominio: sólo el dominio. (por ejemplo, hubspot.com)

Ruta URL: la sección después del dominio (por ejemplo, /buscar)

Contacto Vista de formulario

Desencadenantes cuando un contacto ve un formulario.

El usuario que ha visto el formulario ya debe ser un contacto en el CRM. Los Visitantes que aún no se hayan convertido en contactos no desencadenarán una inscripción.

Contacto, empresa, negocio y objeto personalizado Lista Cambio en la composición de la lista Desencadenantes cuando se añade o elimina un Registros de una lista.
Contacto Reuniones

Reunión reservada Desencadenantes cuando un contacto reserva una reunión a través de la herramienta de reuniones HubSpot
Contacto Cambio en el resultado de la reunión Se activa cuando se cambia el resultado de una reunión en la cuenta.
Contacto Documentos de venta (Sales Hub  Service Hub Profesional y Sólo Enterprise )

Contacto terminado de ver un documento Se activa cuando un contacto ha terminado de ver un documento de ventas. Esto ocurre cuando el usuario finaliza la vista haciendo clic fuera del documento.
Contacto El contacto ha visto un documento Desencadenantes cuando un contacto ve un Documento de ventas. Representa la vista inicial de un documento, independientemente de que el contacto haya terminado de verlo.
Contacto Documento compartido con el contacto Se activa cuando se comparte un documento de ventas con un contacto.
Contacto Secuencias (Sales Hub  Service Hub Professional y Enterprise solamente)

El contacto reservó una reunión a través de una secuencia Se activa cuando un contacto reserva una reunión a través de una secuencia.
Contacto Contacto inscrito en una secuencia Se activa cuando un contacto se inscribe en una secuencia.
Contacto Contacto secuencia finalizada Se activa cuando un contacto termina una secuencia.
Contacto Contacto no inscrito en la secuencia Se activa cuando un contacto se da de baja de una secuencia.
Contacto Contacto desinscrito de la secuencia mediante workflow Se activa cuando un contacto se da de baja de una secuencia a través de un workflow. Otras fuentes de no inscripción no activan este evento.
Contacto Contacto desinscrito de la secuencia manualmente Se activa cuando un contacto se desinscribe manualmente de una secuencia. Otras fuentes de no inscripción no activan este evento.
Contacto Página web

CTA clic Desencadenantes cuando un contacto hace clic en una CTA o Web interactiva. 
Contacto CTA visto Desencadenantes cuando un contacto ve una CTA o Web interactiva. 
Contacto CTA clic (legado) Desencadenantes cuando un contacto hace clic en un CTA (legado). 
Contacto Vista CTA (heredada) Desencadenantes cuando un contacto ve una CTA (legado). 
Contacto Página visitada

Se activa cuando un contacto ve una página de destino o una página del sitio web. Si un usuario ve una página y aún no se ha convertido de visitante a contacto, no se activará el workflow.

Cuando configures tus activadores por URL, ten en cuenta los siguientes elementos:

Ejemplo de URL: https://www.hubspot.com/search.

URL base: la URL sin el protocolo ni los parámetros de consulta. (por ejemplo, www.hubspot.com/search).

Dominio URL: sólo el dominio. (por ejemplo, hubspot.com).

Ruta URL: la sección después del dominio (por ejemplo, /buscar).

Al Configurar este Activador de eventos, se tienen en cuenta las barras finales . Por ejemplo, si el evento Desencadenante de inscripción se ha establecido en Url Path contiene cualquiera de /get-started-with-hs/ pero la URL a la que navegan los visitantes es www.hubspot.com/products/get-started-with-hs, el flujo de trabajo no se activará. 

Contacto Website > O Correo electrónico Reproducir Media Se desencadena cuando un contacto reproduce un archivo de medios incrustado en tu contenido (por ejemplo, en una página web, correo electrónico, etc.)
Contacto Workflows Objetivo de workflow alcanzado Se activa cuando un contacto cumple un objetivo del workflow. 
Todos los tipos de workflow Workflows

Inscrito en el workflow Se activa cuando un objeto se inscribe en un workflow.
Todos los tipos de workflow Desvinculado del workflow Se activa cuando un objeto se desvincula de un workflow.

Diferencias entre activadores de eventos y criterios basados en filtros 

Revisa las diferencias entre los desencadenantes basados en filtros y los desencadenantes basados en eventos en la tabla siguiente:

Disparador Comportamiento de activación basado en filtros Comportamiento de activación basado en eventos
No es miembro de una lista (workflows de Contacto) Los contactos que se eliminaron de una lista O se añadieron a un portal y no se añadieron a una lista se inscriben en este Workflow. Hay dos eventos, Evento Objeto Creado y Evento Eliminado de una lista. Puedes añadir ambos eventos utilizando "O" al configurar tu activador. Esto significa que puedes refinar aún más los contactos que entran en el workflow.
Reinscripción Por defecto, los objetos se inscriben la primera vez que cumplen los criterios o puedes configurar los criterios de reinscripción. Puedes inscribir el objeto una sola vez o cada vez que se produzca el evento. 
Datos de propiedad del objeto asociado   Puedes acceder a datos de objetos cruzados cuando configures tus datos en el paso Agregar filtros.

Utilizando el panel de datos, puedes recuperar una propiedad de objeto asociada en un flujo de trabajo.
No ha filtrado (por ejemplo; no ha rellenado un formulario, no ha visualizado una página, no ha optado por una suscripción, etc.) Los workflows pueden desencadenarse si no se ha producido un evento. Los Eventos se basan en algo que ocurre o en un suceso. En consecuencia, no es posible determinar si un evento no se ha producido.

Sin embargo, puedes utilizar una ramificación si/entonces en el workflow para determinar si se ha producido un evento o no.

 

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