Última actualización: abril 16, 2024
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Establecer desencadenantes de inscripción de flujo de trabajo para inscribir automáticamente Registros cuando se complete un evento. Los desencadenantes de eventos pueden utilizarse si quieres desencadenar acciones en un workflow sólo cuando se produce un evento.
Por ejemplo, puedes utilizarlo para enviar un correo electrónico cuando se haya rellenado un formulario o cuando se haya hecho clic en una CTA. Más información sobre las diferencias entre Desencadenantes de eventos y Criterios basados en filtros.
- Activadores de sucesos: se activan cuando ocurre un suceso. Por ejemplo, cuando la ciudad de un contacto cambia a Dublín, realiza una acción [X].
- Activadores de filtro: se activa cuando se cumple un criterio. Por ejemplo, los contactos cuya ciudad sea igual a Dublín, realizan la acción [X].
Antes de comenzar
Cuando utilices activadores de inscripción de eventos, ten en cuenta lo siguiente:- No puedes probar la inscripción de registros utilizando activadores de inscripción de eventos. Al probar la inscripción, sólo se tendrán en cuenta los filtros de la sección Y sólo se inscribirán los contactos que también cumplan estos filtros utilizados .
- No puedes utilizar activadores programados con activadores de inscripción de eventos.
- Los desencadenantes de eventos de llamada sólo pueden utilizarse con llamadas a iniciadas desde HubSpot.
- Cuando utilices correos electrónicos de marketing para establecer tus activadores de inscripción a eventos:
- Sólo el marketing A/B y los correos electrónicos de marketing automatizado pueden utilizarse para la inscripción en eventos.
- Si no se define un correo electrónico de marketing específico, las acciones realizadas en todos los correos electrónicos de marketing, incluidos los correos electrónicos de marketing por lotes, pueden hacer que un registro cumpla el activador de inscripción de eventos.
Establecer activadores de inscripción de eventos
Cuando configures activadores de inscripción de eventos, todos los activadores se separarán utilizando el operador OR. Esto significa que sólo debe producirse un de los desencadenantes de inscripción de eventos para que el registro se inscriba en el workflow.Para configurar tus activadores de inscripción a eventos:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Workflows.
- Haz clic en el nombre del workflow o crea un nuevo workflow.
- En el editor de workflow, haz clic en Configurar disparadores.
- En el panel izquierdo, selecciona la opción Cuando se produzca un evento .
- En el panel Añadir disparador , selecciona un disparador de eventos .
- Dentro del mismo grupo de activadores, haz clic en + Añadir activador para definir mejor tu activador. Por ejemplo, puedes especificar aún más Interacción de anuncios desencadenantes de eventos por Red de anuncios o Tipo de interacción.
- Para añadir otro grupo de activación, haz clic en + Añadir grupo de activación y continúa configurando tu grupo de activación.
- Después de configurar tus activadores de eventos, haz clic en Hecho.
- Para refinar aún más los registros inscritos en el flujo de trabajo basándote en filtros adicionales, en la sección Y sólo inscribir contactos que también cumplan estos filtros , haz clic en + Agregar filtro.
- Puedes seleccionar propiedades adicionales para refinar los Registros que te gustaría inscribir en el workflow.
- Tus activadores de eventos deben guardarse en antes de que pueda añadir filtros de refinamiento adicionales.
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- Cuando se utiliza refinando criterios de filtrado, el registro también debe cumplir estos filtros cuando se produce el evento desde el desencadenante principal.
- Por opción predeterminada, los registros solo se inscribirán en un workflow la primera vez que cumplen con los activadores de inscripción. Para activar la reinscripción, en la sección ¿Debe reinscribirse [objeto] en este flujo de trabajo? , selecciona Sí, reinscribir cada vez que se produzca el disparador.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.
Cambia el tipo de activador de inscripción de tu workflow
Si previamente has creado un flujo de trabajo utilizando Cuando se cumple un criterio de filtrado o Basado en un horario desencadenantes, puedes actualizar el flujo de trabajo para utilizar Cuando se produce un evento desencadenantes. Para cambiar el tipo de activador de tu workflow
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Workflows.
- Haz clic en el nombre del workflow o crea un nuevo workflow.
- En el editor del workflow, haz clic en [Objeto] desencadenante de inscripción
- En el panel izquierdo, haz clic en Cambiar el tipo de activador.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Confirmar.
- Continúa configurando tu activador de inscripción de eventos.
Activadores de la inscripción de eventos
No es posible inscribir Registros que no hayan completado un evento. Por ejemplo, no puedes inscribir a contactos que no hayan enviado un formulario. Sin embargo, puedes utilizar ramificaciones si/entonces en el workflow para determinar si un evento se ha producido o no. Obtén más información sobre los activadores de la inscripción al workflow de eventos en la tabla siguiente:
| Tipo de workflow | Categoría | Evento | Detalles |
| Contacto | Anuncios | Interacción publicitaria | Se activa cuando se interactúa con un anuncio. |
| Contacto | Llamadas | Llamada finalizada | Se activa cuando finaliza una llamada iniciada a través de HubSpot. Esto hará que no se active si la llamada se registra manualmente. |
| Contacto | Llamadas | Llamada iniciada | Se activa cuando se inicia una llamada a través de HubSpot. Esto hará que no se active si la llamada se registra manualmente. |
| Todos los tipos de workflow | CRM | Objeto creado | Se activa cuando se crea un nuevo objeto en el CRM. Este evento no tiene ninguna propiedad asociada. Debes utilizar criterios de refinamiento para filtrar los objetos no deseados de la inscripción. |
| Todos los tipos de workflow | CRM | Ha cambiado el valor de la propiedad | Desencadenantes cuando se actualiza un valor de propiedad en un Registros de Salesforce. Este activador representa exactamente una propiedad que cambia de un valor a otro. A diferencia de los filtros basados en listas, no tiene en cuenta operadores históricos como Actualizado en los últimos [X] días. |
| Contacto | Correo electrónico | Haz clic en el enlace del correo electrónico | Se activa cuando un contacto hace clic en un enlace de un correo electrónico de marketing. Cuando definas con más detalle tus activadores de inscripción a eventos de correo electrónico, ten en cuenta lo siguiente:
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| Contacto | Correo electrónico | Email rebotado | Se activa cuando se envía un correo electrónico de marketing a un contacto y rebota. |
| Contacto | Correo electrónico | Correo electrónico enviado | Se activa cuando se envía un correo electrónico de marketing a un contacto. |
| Contacto | Correo electrónico | Correo electrónico enviado | Se activa cuando se envía un correo electrónico de marketing a un contacto. |
| Contacto | Correo electrónico | Correo electrónico abierto | Se activa cuando un contacto abre un correo electrónico de marketing. |
| Contacto | Correo electrónico | Respuesta al correo electrónico | Se activa cuando un contacto responde a un correo electrónico de marketing. |
| Contacto | Correo electrónico | Estado actualizado de la suscripción por correo electrónico | Se activa cuando un contacto actualiza su estado de suscripción por correo electrónico. |
| Contacto | Formulario | Forma de interacción | Se activa cuando un contacto hace clic en un campo de texto del formulario. Este evento se activará antes del envío de un formulario, ya que el usuario necesita interactuar con el formulario para enviarlo. Sin embargo, un usuario puede interactuar con un formulario sin enviarlo. |
| Contacto | Formulario | Envío de formularios | Se activa cuando se envía un formulario. Cuando configures tus activadores por URL, ten en cuenta los siguientes elementos: Ejemplo de URL: https://www.hubspot.com/search URL base: la URL sin el protocolo ni los parámetros de consulta. (por ejemplo, www.hubspot.com/search) URL dominio: sólo el dominio. (por ejemplo, hubspot.com) Ruta URL: la sección después del dominio (por ejemplo, /buscar) |
| Contacto | Formulario | Vista de formulario | Desencadenantes cuando un contacto ve un formulario. El usuario que ha visto el formulario ya debe ser un contacto en el CRM. Los Visitantes que aún no se hayan convertido en contactos no desencadenarán una inscripción. |
| Contacto, empresa, negocio y objeto personalizado | Lista | Cambio en la composición de la lista | Desencadenantes cuando se añade o elimina un Registros de una lista. |
| Contacto | Reuniones | Reunión reservada | Desencadenantes cuando un contacto reserva una reunión a través de la herramienta de reuniones HubSpot. El workflow no se desencadenará si el contacto reserva una reunión a través de otras fuentes, como una integración de terceros. |
| Contacto | Reuniones | Cambio en el resultado de la reunión | Se activa cuando se cambia el resultado de una reunión en la cuenta. |
| Contacto | Documentos de ventas | Contacto terminado de ver un documento | Se activa cuando un contacto ha terminado de ver un documento de ventas. Esto ocurre cuando el usuario finaliza la vista haciendo clic fuera del documento. |
| Contacto | Documentos de ventas | El contacto ha visto un documento | Desencadenantes cuando un contacto ve un Documento de ventas. Representa la vista inicial de un documento, independientemente de que el contacto haya terminado de verlo. |
| Contacto | Documentos de ventas | Documento compartido con el contacto | Se activa cuando se comparte un documento de ventas con un contacto. |
| Contacto | Secuencias | El contacto reservó una reunión a través de una secuencia | Se activa cuando un contacto reserva una reunión a través de una secuencia. |
| Contacto | Secuencias | Contacto inscrito en una secuencia | Se activa cuando un contacto se inscribe en una secuencia. |
| Contacto | Secuencias | Contacto secuencia finalizada | Se activa cuando un contacto termina una secuencia. |
| Contacto | Secuencias | Contacto no inscrito en la secuencia | Se activa cuando un contacto se da de baja de una secuencia. |
| Contacto | Secuencias | Contacto desinscrito de la secuencia mediante workflow | Se activa cuando un contacto se da de baja de una secuencia a través de un workflow. Otras fuentes de no inscripción no activan este evento. |
| Contacto | Secuencias | Contacto desinscrito de la secuencia manualmente | Se activa cuando un contacto se desinscribe manualmente de una secuencia. Otras fuentes de no inscripción no activan este evento. |
| Contacto | Sitio web | CTA (Beta) clic | Desencadenantes cuando un contacto hace clic en una CTA o Web interactiva. |
| Contacto | Sitio web | CTA (Beta) vista | Desencadenantes cuando un contacto ve una CTA o Web interactiva. |
| Contacto | Sitio web | CTA clic (legado) | Desencadenantes cuando un contacto hace clic en un CTA (legado). |
| Contacto | Sitio web | Vista CTA (heredada) | Desencadenantes cuando un contacto ve una CTA (legado). |
| Contacto | Sitio web | Página visitada | Se activa cuando un contacto ve una página de destino o una página del sitio web. Si un usuario ve una página y aún no se ha convertido de visitante a contacto, no se activará el workflow. Cuando configures tus activadores por URL, ten en cuenta los siguientes elementos: Ejemplo de URL: https://www.hubspot.com/search. |
| Contacto | Workflows | Objetivo de workflow alcanzado | Se activa cuando un contacto cumple un objetivo del workflow. |
| Todos los tipos de workflow | Workflows | Inscrito en el workflow | Se activa cuando un objeto se inscribe en un workflow. |
| Todos los tipos de workflow | Workflows | Desvinculado del workflow | Se activa cuando un objeto se desvincula de un workflow. |
Diferencias entre activadores de eventos y criterios basados en filtros
Revisa las diferencias entre los desencadenantes basados en filtros y los desencadenantes basados en eventos en la tabla siguiente:
| Disparador | Comportamiento de activación basado en filtros | Comportamiento de activación basado en eventos |
| No es miembro de una lista (workflows de Contacto) | Los contactos que se eliminaron de una lista O se añadieron a un portal y no se añadieron a una lista se inscriben en este Workflow. | Hay dos eventos, Evento Objeto Creado y Evento Eliminado de una lista. Puedes añadir ambos eventos utilizando "O" al configurar tu activador. Esto significa que puedes refinar aún más los contactos que entran en el workflow. |
| Reinscripción | Por defecto, los objetos se inscriben la primera vez que cumplen los criterios o puedes configurar los criterios de reinscripción. | Puedes inscribir el objeto una sola vez o cada vez que se produzca el evento. |
| Datos de propiedad del objeto asociado | Puedes acceder a datos de objetos cruzados cuando configures tus datos en el paso Agregar filtros. Utilizando el panel de datos, puedes recuperar una propiedad de objeto asociada en un flujo de trabajo. |
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| No ha filtrado (por ejemplo; no ha rellenado un formulario, no ha visualizado una página, no ha optado por una suscripción, etc.) | Los workflows pueden desencadenarse si no se ha producido un evento. | Los Eventos se basan en algo que ocurre o en un suceso. En consecuencia, no es posible determinar si un evento no se ha producido. Sin embargo, puedes utilizar una ramificación si/entonces en el workflow para determinar si se ha producido un evento o no. |
