Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Lists

Usar filtros de atividade

Ultima atualização: Setembro 26, 2022

Disponível para

Todos os produtos e planos

Use o filtro Propriedades de atividade ao criar listas, relatórios personalizados e disparadores de inscrição de fluxo de trabalho para segmentar registros de contatos e empresas por interações que tiveram com a sua empresa. Essas interações incluem reuniões, conversas, tarefas, observações, e-mails individuais, chamadas telefônicas, correio postal LinkedIn, WhatsApp e mensagens SMS que foram registradas no HubSpot.

Observação: este filtro incluirá registros com pelo menos uma das atividades que atendem às suas especificações. Por causa disso, o filtro não pode ser usado para reinscrição nos fluxos de trabalho.

Envolvimentos

Quando esses critérios são usados, todas as atividades em um registro serão avaliadas.

  • Atividade atribuída a: o proprietário do HubSpot ao qual é atribuído uma atividade.
  • Atividade criada por: o proprietário do HubSpot que criou uma atividade.
  • Data da atividade: a data em que uma atividade ocorreu ou está agendada para ocorrer.
  • Tipo de atividade: o tipo de atividade, como chamada, reunião, e-mail, tarefa.
  • IDs de arquivo anexado: o identificador exclusivo de um arquivo anexado.
  • Tipo de chamada e reunião: o tipo predefinido de uma chamada ou reunião.
  • Data de criação: a data em que a atividade foi criada.
  • Equipe da HubSpot: a equipe da HubSpot à qual o proprietário da atividade faz parte.
  • Data da última modificação: a data em que a atividade foi modificada pela última vez.
  • Fila: a fila de tarefas na qual a atividade está associada. 

Reuniões

Esses critérios avaliam as reuniões de um registro.

  • Observações de reuniões internas: o conteúdo das observações da equipe sobre uma reunião.
  • Tipo de local: o tipo de local onde a reunião foi realizada.
  • Descrição da reunião: o conteúdo da descrição de uma reunião.
  • Hora de término da reunião: a data em que uma reunião terminou.
  • Local da reunião: o local de uma reunião.
  • Nome da reunião: o nome de uma reunião, especificado pelo assunto do convite na configuração de uma página de agendamento. As reuniões registradas manualmente no registro do contato não serão incluídas neste filtro, mas você pode usar o campo de descrição da reunião se precisar filtrar por todas as reuniões.
  • Resultado da reunião (somente Sales Hub Professional e Enterprise): o resultado da reunião, incluindo Agendada, Concluída, Reagendada, Não comparecimento ou Cancelada.
  • Fonte da reunião: a fonte de uma reunião — interface de usuário do CRM (do CRM), Integração, Reuniões (Público), ou Reuniões (Integrado).
  • Hora de início da reunião: a data em que começa uma reunião.

Tarefas

Esses critérios avaliam as tarefas de um registro.

  • Concluído em: a data em que a tarefa foi marcada como concluída.
  • Fuso horário do contato: o fuso horário do contato associado à tarefa.
  • Observações: o conteúdo das observações de uma tarefa.
  • Prioridade: a prioridade de uma tarefa.
  • Status da tarefa: o status de uma tarefa. Isso inclui: Não iniciado, Em andamento, Aguardando, Concluído ou Deferido.
  • Título da tarefa: o conteúdo do título de uma tarefa.
  • Tipo de tarefa: o tipo de uma tarefa — Chamada, E-mail ou Tarefas.

Chamada

Esses critérios avaliam as chamadas de um registro.

  • Direção da chamada: a direção da chamada, seja Inbound ou Outbound.
  • Duração da chamada (ms): a duração de uma chamada, em milissegundos.
  • Observações da chamada: o texto do corpo de uma observação de chamada.
  • Resultado da chamada (somente para Sales Hub Professional e Enterprise): o resultado da chamada, incluindo Nenhuma resposta, Ocupado, Número errado, Deixou mensagem ativa, Deixou mensagem de voz ou Conectado.
  • Origem da chamada: a origem da chamada, incluindo VoIP, Zoom, ou plataforma de Integrações.
  • Status da chamada: o status da chamada, incluindo Cancelada, Concluída, Ocupado, Com falha ou Nenhuma resposta.
  • Título da chamada: o conteúdo do título de uma chamada.
  • URL de gravação: a URL do áudio da chamada gravada.
  • Termos rastreados: selecione termos rastreados específicos que você adicionou.
  • Transcrição disponível: se a chamada tem uma transcrição associada, inclusive Verdadeiro ou Falso.

E-mail

Esses critérios avaliam os e-mails de um registro.

  • Corpo do e-mail: o conteúdo de um e-mail individual enviado do CRM.
  • O e-mail é membro de um subthread encaminhado: se o e-mail é parte de um subthread encaminhado, incluindo Verdadeiro ou Falso.
  • Status de envio de e-mail: o status de um e-mail individual enviado do CRM (recebido, enviado ou encaminhado), com status de Enviando, Enviado, Com falha, Rejeitado ou Programado.
  • Assunto do e-mail: o conteúdo da linha de assunto do e-mail individual.

Observação: no momento, os seguintes critérios não são funcionais: Nome do vídeo anexado, Vídeo anexado aberto e Vídeo anexado assistido.

Sessão do chat de conversa

Esses critérios avaliam as conversas de bate-papo registradas em um registro. O termo “agente” nas definições abaixo inclui os usuários e os bots de fluxo de chat definidos na sua conta da HubSpot.

  • Conversa por bot: - se uma conversa foi atendida por um bot ou não.
  • Duração da conversa: a duração de uma conversa, em milissegundos.
  • Tipo de fonte da conversa: a fonte de uma conversa — Chat ao vivo ou Facebook Messenger.
  • URL do site da conversa: a URL da sessão de conversa.
  • Data em que o agente se juntou à conversa: a data em que um agente se juntou à conversa.
  • Data em que o visitante terminou a conversa: a data em que um visitante terminou a conversa.
  • Data em que o visitante iniciou a conversa: a data em que um visitante iniciou a conversa.
  • Número de mensagens do agente: o número de mensagens enviadas pelo agente.
  • Número de mensagens do visitante: o número de mensagens enviadas pelo visitante.
  • Tempo que o visitante esperou pela conversa: a quantidade de tempo entre quando um visitante envia a primeira mensagem em uma sessão de conversa e quando a conversa é atribuída a um usuário do HubSpot.

Comunicações

Esses critérios avaliam mensagens SMS, LinkedIn e WhatsApp.

  • Tipo de canal: o tipo de atividade, incluindo SMS, WhatsApp e LinkedIn.
  • Órgão de comunicação: o conteúdo da atividade registrada.
  • Conversas primeira mensagem timestamp: a data da primeira mensagem enviada através do método de comunicação.
  • Logado de: onde a atividade foi registrada, CRM (em um registro) ou Conversas (a caixa de entrada de conversas, apenas para mensagens do WhatsApp).

Mail postal

  • Corpo do correio postal: o conteúdo de uma atividade de correio postal. 

Observações

  • Corpo da observação: o conteúdo de uma observação. 

Tarefa de publicação

Ao criar um relatório, esses critérios avaliam as tarefas de publicação de conteúdo.

  • Campanha: a campanha à qual a tarefa foi associada.
  • Categoria: a categoria de conteúdo em que a tarefa foi incluída.
  • Estado: o estado em que a tarefa está no momento, seja para fazer ou para fazer.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.