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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Lists

Usar filtros de actividad

Última actualización: noviembre 4, 2021

Requisitos

Todos los productos y planes

Utiliza el filtro Propiedades de actividades al crear listas, informes personalizados y activadores de inscripción en workflows para segmentar registros de contactos y empresas según las interacciones que han tenido con tu empresa. Estas interacciones incluyen reuniones, conversaciones, tareas, notas, correos electrónicos uno a uno y llamadas telefónicas que se registraron en HubSpot.

Nota: este filtro incluirá registros con al menos una de las actividades que cumplan con tus especificaciones. Debido a esto, el filtro no se puede usar para volver a inscribirse en workflows.

Interacciones

Cuando se utilicen estos criterios, se evaluarán todas las actividades en un registro.

  • Actividad asignada a: propietario de HubSpot a quien se asigna una actividad.
  • Actividad creada por: propietario de HubSpot que creó una actividad.
  • Fecha de actividad: la fecha en que se produjo o se establece una actividad.
  • Tipo de actividad: el tipo de actividad, como llamada, reunión, correo electrónico, tarea.
  • ID de archivos adjuntados: el identificador único de un archivo adjunto.
  • Tipo de llamada y reunión: el tipo predefinido de una llamada o reunión.
  • Fecha de creación: la fecha en que se creó la actividad.
  • Equipo de HubSpot: el equipo de HubSpot en el que está el propietario de la actividad.
  • Fecha de última modificación: la fecha en que la actividad fue modificada por última vez.
  • Fuente: al crear un informe, la fuente a través de la cual se creó la actividad en el CRM

Reuniones

Estos criterios evalúan las reuniones en un registro.

Tareas

Estos criterios evalúan las tareas en un registro.

  • Fecha de finalización de la tarea: la fecha en la que se marcó la tarea como completada.
  • Notas de tarea: el contenido de las notas de una tarea.
  • Prioridad de tarea: la prioridad de una tarea.
  • Estado de la tarea: el estado de una tarea. Esto incluye No se ha iniciado, En progreso, En espera, Completada o Diferida.
  • Título de la tarea: el contenido de un título de tarea.
  • Tipo de tarea: el tipo de tarea, ya sea Llamada, Correo electrónico o Pendiente.

Llamada

Estos criterios evalúan las llamadas registradas en un registro.

  • Duración de la llamada (ms): la longitud de una llamada, en milisegundos.
  • Notas de llamadas: el texto del cuerpo de una nota de llamada.
  • Resultado de la llamada (solo Sales Hub oService Hub Pro y Enterprise): el resultado de la llamada, como Sin respuesta, Ocupado, Número incorrecto, Dejó mensaje en directo, Dejó mensaje de voz o Conectado
  • Origen de la llamada: el origen de la llamada, incluidas las plataformas de VoIP, Zoom o integraciones.
  • Estado de la llamada:el estado de la llamada, como Cancelada, Completada, Ocupado, Falló o Sin respuesta.
  • Título de la llamada: el contenido del título de una llamada.
  • URL de grabación: la URL del audio de la llamada grabada.
  • Transcripción disponible: si la llamada tiene una transcripción asociada, e incluye Verdadero o Falso.

Correo electrónico

Estos criterios evalúan los correos electrónicos registrados en un registro.

  • Cuerpo del correo: el contenido de un correo electrónico individual enviado al CRM.
  • El correo electrónico forma parte de una subcadena reenviada: si el correo forma parte de una subcadena reenviada, e incluye Verdadero o Falso.
  • Estado de envío del correo electrónico:el estado de un correo electrónico individual enviado desde el CRM (entrante, enviado o reenviado), Enviando, Enviado, Falló, Rebotado o Programado.
  • Asunto del correo: El contenido de la línea de asunto del correo individual.
  • Enviado a través de: al crear un informe, la herramienta a través de la cual se envió el correo electrónico.

Nota: los siguientes criterios no son funcionales actualmente: Nombre del vídeo adjunto, Vídeo adjunto abierto y Vídeo adjunto visto.

Sesión de conversación

Estos criterios evalúan las conversaciones registradas en un registro. El término "agentes" que se usa en las definiciones de abajo son los usuarios y los bots de chatflow configurados en tu cuenta de HubSpot.

  • Conversación por bot: si una conversación fue manejada o no por un bot.
  • Duración de la conversación: la longitud de una conversación, en milisegundos.
  • Tipo de fuente de conversación: la fuente de una conversación, ya sea chat en directo o Facebook Messenger.
  • URL del sitio web de conversación: la URL de la sesión de conversación.
  • Fecha en que el agente se unió a la conversación: la fecha en que un agente se unió a la conversación.
  • Fecha en la que visitante finalizó conversación: la fecha en que un visitante terminó de conversación.
  • Fecha en la que visitante inició conversación: la fecha en que un visitante inició la conversación.
  • Número de mensajes de agente: el número de mensajes enviados por el agente.
  • Número de mensajes de visitante: el número de mensajes enviados por el visitante.
  • Tiempo que el visitante esperó por la conversación: la cantidad de tiempo en milisegundos entre el inicio de la conversación y la primera respuesta del agente en la conversación.

Notas

  • Cuerpo de la nota: el contenido de una nota. 

Tarea de publicación

Al crear un informe, estos criterios evalúan las tareas de publicación de contenidos.

  • Campaña: la campaña a la que se asoció la tarea.
  • Categoría: la categoría de contenido en la que se incluyó la tarea.
  • Estado: el estado en el que se encuentra la tarea, ya sea Todo o Hecho.