Usar filtros de actividad

Utiliza el filtro Propiedades de actividades al crear listas, informes personalizados y activadores de inscripción en workflows para segmentar registros de contactos y empresas según las interacciones que han tenido con tu empresa. Estas interacciones incluyen reuniones, conversaciones, tareas, notas, correos electrónicos uno a uno y llamadas telefónicas que se registraron en HubSpot.

Nota: este filtro incluirá registros con al menos una de las actividades que cumplan con tus especificaciones. Debido a esto, el filtro no se puede usar para volver a inscribirse en workflows.

Interacciones

Cuando se utilicen estos criterios, se evaluarán todas las actividades en un registro.

• Actividad asignada a: propietario de HubSpot a quien se asigna una actividad.
• Actividad creada por: propietario de HubSpot que creó una actividad.
• Fecha de actividad: la fecha en que se produjo o se establece una actividad.
• Tipo de actividad: el tipo de actividad, como llamada, reunión, correo electrónico, tarea.
• ID de archivos adjuntados: el identificador único de un archivo adjunto.
• Tipo de llamada y reunión: el tipo predefinido de una llamada o reunión.
• Fecha de creación: la fecha en que se creó la actividad.
• Equipo de HubSpot: el equipo de HubSpot en el que está el propietario de la actividad.
• Fecha de última modificación: la fecha en que la actividad fue modificada por última vez.
• Fuente: al crear un informe, la fuente a través de la cual se creó la actividad en el CRM

Reuniones

Estos criterios evalúan las reuniones en un registro.

• Notas internas de la reunión: el contenido de las notas del equipo de una reunión.
• Descripción de la reunión: el contenido de la descripción de una reunión.
• Hora de fin de la reunión: la fecha en que finalizó una reunión.
• Ubicación de la reunión: la ubicación de una reunión.
• Nombre de la reunión: El nombre de una reunión, especificado por el asunto de la invitación en la configuración de una página de programación. Las reuniones registradas manualmente en el registro de contacto no se incluirán en este filtro, pero puedes usar el campo de descripción de la reunión si necesitas filtrar todas las reuniones.

• Resultado de la reunión: el resultado de la reunión, como Programada, Completada, Reprogramada, No asistió o Cancelada.
• Fuente de la reunión: la fuente de una reunión, bien sea Interfaz de usuario del CRM (desde el CRM), Integración, Reuniones (público) o Reuniones (incrustado).
• Hora de inicio de la reunión: la fecha en que comenzó una reunión.

Tareas

Estos criterios evalúan las tareas en un registro.

• Fecha de finalización de la tarea: la fecha en la que se marcó la tarea como completada.
• Notas de tarea: el contenido de las notas de una tarea.
• Prioridad de tarea: la prioridad de una tarea.
• Estado de la tarea: el estado de una tarea. Esto incluye No se ha iniciado, En progreso, En espera, Completada o Diferida.

• Título de la tarea: el contenido de un título de tarea.
• Tipo de tarea: el tipo de tarea, ya sea Llamada, Correo electrónico o Pendiente.

Llamada

Estos criterios evalúan las llamadas registradas en un registro.

• Duración de la llamada (ms): la longitud de una llamada, en milisegundos.
• Notas de llamadas: el texto del cuerpo de una nota de llamada.
• Resultado de la llamada (solo Sales Hub oService Hub Pro y Enterprise): el resultado de la llamada, como Sin respuesta, Ocupado, Número incorrecto, Dejó mensaje en directo, Dejó mensaje de voz o Conectado. 
• Origen de la llamada: el origen de la llamada, incluidas las plataformas de VoIP, Zoom o integraciones.
• Estado de la llamada:el estado de la llamada, como Cancelada, Completada, Ocupado, Falló o Sin respuesta.
• Título de la llamada: el contenido del título de una llamada.
• URL de grabación: la URL del audio de la llamada grabada.
• Transcripción disponible: si la llamada tiene una transcripción asociada, e incluye Verdadero o Falso.

Correo electrónico

Estos criterios evalúan los correos electrónicos registrados en un registro.

• Cuerpo del correo: el contenido de un correo electrónico individual enviado al CRM.
• El correo electrónico forma parte de una subcadena reenviada: si el correo forma parte de una subcadena reenviada, e incluye Verdadero o Falso.
• Estado de envío del correo electrónico:el estado de un correo electrónico individual enviado desde el CRM (entrante, enviado o reenviado), Enviando, Enviado, Falló, Rebotado o Programado.
• Asunto del correo: El contenido de la línea de asunto del correo individual.
• Enviado a través de: al crear un informe, la herramienta a través de la cual se envió el correo electrónico.

Sesión de conversación

Estos criterios evalúan las conversaciones registradas en un registro. El término "agentes" que se usa en las definiciones de abajo son los usuarios y los bots de chatflow configurados en tu cuenta de HubSpot.

• Conversación por bot: si una conversación fue manejada o no por un bot.
• Duración de la conversación: la longitud de una conversación, en milisegundos.
• Tipo de fuente de conversación: la fuente de una conversación, ya sea chat en directo o Facebook Messenger.
• URL del sitio web de conversación: la URL de la sesión de conversación.
• Fecha en que el agente se unió a la conversación: la fecha en que un agente se unió a la conversación.
• Fecha en la que visitante finalizó conversación: la fecha en que un visitante terminó de conversación.
• Fecha en la que visitante inició conversación: la fecha en que un visitante inició la conversación.

• Número de mensajes de agente: el número de mensajes enviados por el agente.
• Número de mensajes de visitante: el número de mensajes enviados por el visitante.
• Tiempo que el visitante esperó por la conversación: la cantidad de tiempo en milisegundos entre el inicio de la conversación y la primera respuesta del agente en la conversación.

Notas

• Cuerpo de la nota: el contenido de una nota. 

Tarea de publicación

Al crear un informe, estos criterios evalúan las tareas de publicación de contenidos.

• Campaña: la campaña a la que se asoció la tarea.
• Categoría: la categoría de contenido en la que se incluyó la tarea.
• Estado: el estado en el que se encuentra la tarea, ya sea Todo o Hecho.