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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Lists

Aktivitätsfilter verwenden

Zuletzt aktualisiert am: Juli 14, 2021

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Verwenden Sie den Filter „Aktivitätseigenschaften“ beim Erstellen von Listen, benutzerdefinierten Berichten und Workflow-Aufnahmen-Triggern, um Kontakt- und Unternehmensdatensätze nach den Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu segmentieren. Diese Interaktionen umfassen Meetings, Konversationen, Aufgaben, Notizen, Einzel-E-Mails und Telefongespräche, die in HubSpot protokolliert wurden.

Bitte beachten: Dieser Filter enthält Datensätze mit mindestens einer der Aktivitäten, die Ihre Spezifikationen erfüllen. Daher kann der Filter nicht zur Wiederaufnahme in Workflows verwendet werden.

Interaktionen

Wenn diese Kriterien verwendet werden, werden alle Aktivitäten in einem Datensatz bewertet.

  • Aktivität zugewiesen an: Der zuständige HubSpot-Mitarbeiter, dem eine Aktivität zugewiesen ist.
  • Aktivität erstellt von: Der zuständige HubSpot-Mitarbeiter, der eine Aktivität erstellt hat.
  • Aktivitätsdatum: Das Datum, an dem eine Aktivität stattgefunden hat oder stattfinden soll.
  • Aktivitätstyp: Die Art der Aktivität, z. B. Anruf, Meeting, E-Mail, Aufgabe.
  • IDs der angehängten Datei: Die eindeutige ID einer angehängten Datei.
  • Anruf- und Meeting-Typ: Der vordefinierte Typ eines Anrufs oder Meetings.
  • Erstellungsdatum: Das Datum, an dem die Aktivität erstellt wurde.
  • Team in HubSpot: Das HubSpot-Team, dem der für die Aktivität zuständige Mitarbeiter angehört.
  • Datum der letzten Änderung: Das Datum, an dem ddie Aktivität zuletzt geändert wurde.

Meetings

Diese Kriterien bewerten die Meetings in einem Datensatz.

  • Interne Meeting-Notizen: Der Inhalt der Team-Notizen eines Meetings.
  • Meeting-Beschreibung: Der Inhalt einer Meeting-Beschreibung.
  • Meeting-Endzeit: Das Datum, an dem ein Meeting beendet wurde.
  • Meeting-Ort: Der Ort, an dem ein Meeting abgehalten wird.
  • Meeting-Name: Der Name eines Meetings, der durch den Einladungs-Betreff in der Konfiguration eines Meetings-Links angegeben wird. Manuell im Kontaktdatensatz protokollierte Meetings werden nicht in diesem Filter berücksichtigt, aber Sie können das Feld mit der Meeting-Beschreibung verwenden, wenn Sie nach allen Meetings filtern müssen.
  • Meeting-Ergebnis: Das Ergebnis des Meetings, einschließlich Geplant, Abgeschlossen, Termin geändert, Nicht erschienen oder Storniert.
  • Meeting-Quelle: Die Quelle eines Meetings, entweder CRM-UI (aus dem CRM), Integration, Meetings (öffentlich) oder Meetings (eingebettet).
  • Meeting-Startzeit: Das Datum, an dem ein Meeting begonnen hat.

Aufgaben

Diese Kriterien bewerten die Aufgaben in einem Datensatz.

  • Datum des Abschlusses der Aufgabe: Das Datum, an dem die Aufgabe als abgeschlossen markiert wurde.
  • Aufgabennotizen: Der Inhalt der Notizen einer Aufgabe.
  • Aufgabenpriorität: Die Priorität einer Aufgabe.
  • Aufgabenstatus: Der Status einer Aufgabe. Dies umfasst die Optionen „Nicht gestartet“, „In Bearbeitung“, „Warten“, „Abgeschlossen“ oder „Verzögert“.

Bitte beachten: Ein Aufgabenstatus kann nur dann auf der Indexseite für Aufgaben bearbeitet werden, wenn Ihr Account Zugriff auf die Board-Ansicht hat. Wenn Ihr Account keinen Zugriff auf die Board-Ansicht hat (z. B. ein neu erstellter Account), können Sie den Filter „Aufgabenstatus“ nicht verwenden. Erfahren Sie mehr über die aktuellen Aufgaben-Indexseite.

  • Aufgabentitel: Der Inhalt eines Aufgabentitels.
  • Aufgabentyp: Der Typ einer Aufgabe, entweder Anruf, E-Mail oder To-Do.

Anruf

Diese Kriterien bewerten die in einem Datensatz protokollierten Anrufe.

  • Anrufdauer (ms): Die Länge eines Anrufs in Millisekunden.
  • Anrufnotizen: Der Text einer Anrufnotiz.
  • Anrufergebnis (nur Sales Hub oder Service Hub Professional und Enterprise ):  Das Ergebnis des Anrufs, darunter Keine Antwort, Besetzt,, Falsche Nummer, Nachricht bei jemand anderem hinterlassen, Voicemail hinterlassen oder Verbunden
  • Anrufquelle: Die Quelle des Anrufs, einschließlich VoIP, Zoom oder Integrationsplattform.
  • Anrufstatus: Der Status des Anrufs, darunter Abgebrochen, Abgeschlossen, Beschäftigt, Fehlgeschlagen und Keine Antwort.
  • Anruftitel: Der Inhalt des Titels eines Anrufs.
  • URL der Aufzeichnung: Die URL des aufgezeichneten Anrufs.
  • Transkript verfügbar: Ob der Anruf über ein zugehöriges Transkript verfügt, einschließlich Wahr oder Falsch.

E-Mail

Diese Kriterien bewerten die in einem Datensatz protokollierten E-Mails.

  • E-Mail-Text: Der Inhalt einer direkten E-Mail, die vom CRM gesendet wurde.
  • E-Mail ein Mitglied eines weitergeleiteten Unterthreads: Ob diese E-Mail ein Mitglied eines weitergeleiteten Unterthreads ist, einschließlich Wahr oder Falsch.
  • E-Mail-Sendestatus: Der Status einer direkten E-Mail, die vom CRM gesendet wurde (eingehend, gesendet oder weitergeleitet), entweder Wird gesendet, Gesendet, Fehlgeschlagen, Nicht zugestellt (Bounce) oder Geplant.
  • E-Mail-Betreff: Der Inhalt der Betreffzeile einer direkten E-Mail.

Bitte beachten: Die folgenden Kriterien funktionieren derzeit nicht: Name des angehängten Videos, Angehängtes Video geöffnet und Angehängtes Video angesehen.

Konversationssitzung

Diese Kriterien bewerten die in einem Datensatz protokollierten Konversationen. Der Begriff „Agenten“ in den folgenden Definitionen umfasst sowohl die Benutzer als auch die Chatflow-Bots, die in Ihrem HubSpot-Account eingerichtet sind.

  • Konversation durch Bot: Angabe, ob eine Konversation von einem Bot geführt wurde.
  • Konversationsdauer: Die Länge einer Konversation in Millisekunden.
  • Art der Konversationsquelle: Die Quelle einer Konversation, entweder Live-Chat oder Facebook Messenger.
  • Website-URL der Konversation: Die URL der Konversationssitzung.
  • Datum des Beitritts des Mitarbeiters zur Konversation: Das Datum, an dem ein Support-Mitarbeiter der Konversation beigetreten ist.
  • Datum der Beendigung der Konversation durch den Besucher: Das Datum, an dem ein Besucher die Konversation beendet hat.
  • Datum des Beginns der Konversation durch den Besucher: Das Datum, an dem ein Besucher die Konversation gestartet hat.
  • Anzahl an Agenten-Nachrichten: Die Anzahl der vom Agenten gesendeten Nachrichten.
  • Anzahl an Besuchernachrichten: Die Anzahl der vom Besucher gesendeten Nachrichten.
  • Wartezeit des Besuchers auf Konversation: Die Zeit in Millisekunden zwischen der Eröffnung der Konversation durch den Besucher und der ersten Antwort des Agenten in der Konversation.

Notizen

  • Notiztext: Der Inhalt einer Notiz.