ใช้เป้าหมายในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อ

เมื่อสร้างเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อคุณสามารถตั้งเป้าหมายเวิร์กโฟลว์เพื่อมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์และวัดความสำเร็จของเวิร์กโฟลว์ของคุณ 

เช่นเดียวกับรายการระงับผู้ติดต่อทั้งหมดที่ตรงตามเป้าหมายเวิร์กโฟลว์จะถูกยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ หากคุณกำลังพยายามยกเลิกการลงทะเบียนหรือยกเว้นออบเจ็กต์ในเวิร์กโฟลว์ประเภทอื่นให้เรียนรู้วิธีตั้งทริกเกอร์การยกเลิกการลงทะเบียนแทน

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

เมื่อใช้เป้าหมายเวิร์กโฟลว์โปรดสังเกตสิ่งต่อไปนี้:

• เมตริก Conversion เป้าหมายจะคำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่ตรงตามเป้าหมายเวิร์กโฟลว์หลังจากที่ส่งอีเมลในเวิร์กโฟลว์ เมื่อรายงานเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ของคุณตัวชี้วัดอัตรา Conversion เป้าหมายจะพร้อมใช้งานก็ต่อเมื่อเป็นไปตามเกณฑ์ทั้งสอง:
  • ผู้ติดต่อต้องได้รับอีเมลการตลาดในเวิร์กโฟลว์ เมตริก Conversion เป้าหมายจะไม่ปรากฏขึ้นหากเวิร์กโฟลว์ไม่มีการดำเนินการส่งอีเมล  
  • บัญชีของคุณต้องมีการสมัครสมาชิก Marketing Hub Professional และ Enterprise

• เมื่ออัปเดตเป้าหมายของคุณโปรดทราบสิ่งต่อไปนี้: 
  
  • การล้างเกณฑ์เป้าหมายทั้งหมดจะรีเซ็ตจำนวนผู้ติดต่อที่ตรงตามเป้าหมายปัจจุบันและจะรีเซ็ตอัตรา Conversion ของเวิร์กโฟลว์เป็นศูนย์
  • การอัปเดตเกณฑ์เป้าหมายหรือเพิ่มตัวกรองใหม่โดยไม่ลบเป้าหมายจะไม่รีเซ็ตข้อมูลเป้าหมายของเวิร์กโฟลว์
• เมื่ออัปเดตเป้าหมายของคุณในขณะที่ข้อมูลอัตรา Conversion อาจได้รับผลกระทบจำนวนผู้ติดต่อที่บรรลุเป้าหมายจะไม่ถูกรีเซ็ตหากเป้าหมายถูกลบออกหรือแก้ไขโดยไม่ถูกลบออก
  • เมื่อผู้ติดต่อตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับเวิร์กโฟลว์ผู้ติดต่อจะถูกนับว่าตรงตามเป้าหมายเสมอแม้ว่าเป้าหมายจะได้รับการอัปเดตหรือลบออกแล้วก็ตาม
  • ผู้ติดต่อตรงตามเป้าหมายและผู้ติดต่อไม่ตรงตามตัวกรองเป้าหมายจะคำนวณจำนวนผู้ติดต่อที่ตรงตามเป้าหมายเวิร์กโฟลว์หลังจากที่ส่งอีเมลในเวิร์กโฟลว์ จำนวนผู้ติดต่อที่มีอยู่สำหรับเมตริกเหล่านี้จะไม่ได้รับผลกระทบหากมีการอัปเดตเป้าหมายของเวิร์กโฟลว์

• เมื่อผู้ติดต่อใช้งานอยู่ในเวิร์กโฟลว์และเป็นไปตามเกณฑ์เป้าหมายผู้ติดต่อจะถูกยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติจากเวิร์กโฟลว์ 
  
  • ผู้ติดต่อเหล่านี้จะถูกยกเลิกการลงทะเบียนแม้ว่าจะยังไม่ได้ส่งอีเมลการตลาดก็ตาม 

• • เมื่อผู้ติดต่อลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ครั้งแรก HubSpot จะตรวจสอบว่าผู้ติดต่อตรงตามเกณฑ์เป้าหมายหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นพวกเขาจะไม่ได้รับการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และจะไม่นับรวมในอัตรา Conversion เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์
  • คุณสามารถระบุผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ที่ยกเลิกการลงทะเบียนจากเวิร์กโฟลว์เนื่องจากตรงตามเกณฑ์เป้าหมายในหน้ารายละเอียดเวิร์กโฟลว์

ตัวอย่างเป้าหมายของเวิร์กโฟลว์

เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์ควรเป็นวัตถุประสงค์สูงสุดของเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อของคุณ เมื่อผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนเป็นไปตามเกณฑ์เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์ระบบจะยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติจากเวิร์กโฟลว์ก่อนที่การดำเนินการถัดไปจะดำเนินการ เป้าหมายขั้นตอนการทำงานร่วมกันได้แก่:

• การย้ายผู้ติดต่อไปยังระยะวงจรชีวิตใหม่ (เช่นระยะวงจรชีวิตของผู้ติดต่อเปลี่ยนเป็นลูกค้า)
• ผู้ติดต่อดำเนินการที่บ่งบอกถึงการมีส่วนร่วม (เช่นผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มที่เฉพาะเจาะจงคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจงฯลฯ)
• ผู้ติดต่อที่เข้าถึงจำนวนการโต้ตอบกับเนื้อหาการตลาดของคุณ (เช่นผู้ติดต่อเข้าถึงจำนวนการดูหน้าเว็บการส่งแบบฟอร์มการคลิกอีเมลฯลฯ)

การทำความเข้าใจเป้าหมายเวิร์กโฟลว์เทียบกับรายการการระงับ

ในขณะที่เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์และรายการการระงับทั้งสองยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่อจากเวิร์กโฟลว์พวกเขามีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน:

• เป้าหมาย: ใช้เพื่อวัดความสำเร็จของเวิร์กโฟลว์ของคุณในการดูแลผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่นเกณฑ์เป้าหมายของคุณอาจรวมถึงผู้ติดต่อที่กลายเป็นลูกค้าหรือส่งแบบฟอร์มเฉพาะในขณะที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์
  • เมื่อผู้ติดต่อตรงตามเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ของคุณและถูกส่งอีเมลการตลาดในเวิร์กโฟลว์ผู้ติดต่อจะถูกนับรวมในอัตรา Conversion เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์
  • ผู้ติดต่อสามารถบรรลุเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ในขณะที่ลงทะเบียนในปัจจุบันหรือเมื่อใดก็ได้หลังจากเสร็จสิ้นเวิร์กโฟลว์ ขอแนะนำให้ใช้เป้าหมายเฉพาะเมื่อเวิร์กโฟลว์มีการส่งอีเมลการตลาดเท่านั้น
• รายการระงับ: ใช้เพื่อระงับผู้ติดต่อที่คุณไม่ต้องการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่นรายการการปราบปรามของคุณอาจรวมถึงคู่แข่งผู้ติดต่อที่เป็นลูกค้าอยู่แล้วหรือพนักงานปัจจุบัน ขอแนะนำให้ใช้รายการการระงับแทนเป้าหมายเมื่อเวิร์กโฟลว์ไม่มีการส่งอีเมลการตลาด เรียนรู้ MROE เกี่ยวกับการตั้งค่าและตรวจสอบรายการระงับของคุณ 

ตั้งเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อของคุณ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
2. คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์แบบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
3. ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกแก้ไข > แก้ไขเป้าหมาย 
4. ในแผงด้านซ้ายให้คลิกเพื่อสลับสวิตช์เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์  
5. คลิกเพิ่มเกณฑ์และตั้งค่าเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ของคุณ
   
   

5. หากต้องการเพิ่มเกณฑ์หลายเกณฑ์ในเป้าหมายให้คลิก + เพิ่มเกณฑ์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AND VS OR LOGIC
6. หลังจากตั้งค่าเป้าหมายแล้วที่ด้านบนให้คลิก บันทึก
    

ดูผลการดำเนินงานเป้าหมายของคุณ (Marketing Hub Professional และ Enterprise เท่านั้น)

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
2. วางเมาส์เหนือเวิร์กโฟลว์ของคุณแล้วคลิก เพิ่มเติม จากนั้นเลือกดูรายละเอียด อัตรา Conversion เป้าหมายจะแสดงในรายงานตัวชี้วัดยอดนิยม  
    

ใช้เป้าหมายในเกณฑ์การลงทะเบียนเหตุการณ์เวิร์กโฟลว์

ลงทะเบียนผู้ติดต่อในเวิร์กโฟลว์ตามเกณฑ์เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์หรือไม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เป้าหมายเวิร์กโฟลว์รวมถึงสถานะเวิร์กโฟลว์อื่นๆเช่นความสมบูรณ์การลงทะเบียนและอื่นๆเนื่องจากเมื่อเกณฑ์ตัวกรองตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียน 

สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ใช้เกณฑ์เป้าหมายและส่งอีเมลการตลาด:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
2. คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์แบบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
3. ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกตั้งค่าทริกเกอร์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าทริกเกอร์การลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์
4. ในแผงด้านซ้ายให้เลือกเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น 
5. ใต้เวิร์กโฟลว์ให้เลือกเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ที่บรรลุ
   • การดำเนินการนี้จะลงทะเบียนผู้ติดต่อที่นับรวมในอัตรา Conversion เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์
   • เนื่องจากตัวกรองลงทะเบียนตามอัตรา Conversion เป้าหมายวิธีนี้จะไม่ทำงานหากเวิร์กโฟลว์ไม่ส่งอีเมลการตลาด
6. ภายในกลุ่มเดียวกันให้คลิก + เพิ่มเกณฑ์
7. ในแผงเพิ่มทริกเกอร์ด้านขวาให้คลิกเวิร์กโฟลว์และค้นหาแล้วเลือกชื่อเวิร์กโฟลว์ที่คุณต้องการใช้
8. ที่ด้านบนให้คลิก บันทึก 

ใช้เป้าหมายในตัวกรอง

ใช้เป้าหมายเป็นตัวกรองในรายการตามผู้ติดต่อหรือเกณฑ์ตัวกรองอื่นๆ ตัวอย่างเช่นเพื่อสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่ตรงตามเป้าหมายในเวิร์กโฟลว์เฉพาะ

เมื่อใช้เป้าหมายเป็นตัวกรองผู้ติดต่อจะตรงตามเป้าหมายและผู้ติดต่อจะไม่ตรงตามตัวกรองเป้าหมายจะคำนวณเฉพาะผู้ติดต่อที่ตรงตามเกณฑ์เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์ที่เลือกและ ส่งอีเมลการตลาดจากเวิร์กโฟลว์เดียวกัน

เมื่อผู้ติดต่อตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับเวิร์กโฟลว์ผู้ติดต่อจะถูกนับว่าตรงตามเป้าหมายเสมอแม้ว่าเป้าหมายจะได้รับการอัปเดตหรือลบออกแล้วก็ตาม

1. ตั้งค่าตัวกรองในเครื่องมือของคุณ 
2. ในส่วนการเป็นสมาชิกและการลงทะเบียนสินทรัพย์ HubSpot ให้คลิกการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ 
3. เลือกเวิร์กโฟลว์ที่คุณต้องการกรอง 
4. คลิกเมนูดร็อปดาวน์สถานะเวิร์กโฟลว์และเลือกผู้ติดต่อตรงตามเป้าหมายหรือผู้ติดต่อไม่ตรงตามเป้าหมาย