ใช้เป้าหมายในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อ
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
|
|
|
เมื่อสร้างเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อคุณสามารถตั้งเป้าหมายเวิร์กโฟลว์เพื่อมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของเวิร์กโฟลว์ของคุณและวัดความสำเร็จของเวิร์กโฟลว์ของคุณในการบำรุงรักษาผู้ติดต่อ
เช่นเดียวกับรายการระงับผู้ติดต่อทั้งหมดที่ตรงตามเป้าหมายเวิร์กโฟลว์จะถูกยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามอัตรา Conversion เป้าหมายจะมีให้บริการในบัญชี Marketing Hub Professional และ Enterprise เท่านั้น
หากคุณกำลังพยายามยกเลิกการลงทะเบียนหรือยกเว้นออบเจ็กต์ในเวิร์กโฟลว์ตามบริษัทตามดีลตามใบเสนอราคาหรือตาม Ticket โปรดเรียนรู้วิธี ตั้งทริกเกอร์การยกเลิกการลงทะเบียนแทน
โปรดทราบว่า:
- เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัว iOS 15 ของ Apple ที่เพิ่งประกาศไปอีเมลของคุณอาจปรากฏสูงกว่าปกติ คุณสามารถพิจารณาใช้การคลิกหรือการตอบกลับแทนการเปิดอีเมลสำหรับเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ของคุณแทน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ใน HubSpot
- การล้างเกณฑ์เป้าหมายทั้งหมดจะรีเซ็ตจำนวนผู้ติดต่อที่ตรงตามเป้าหมายปัจจุบันและจะรีเซ็ตอัตรา Conversion ของเวิร์กโฟลว์เป็นศูนย์ การอัปเดตเกณฑ์เป้าหมายหรือการเพิ่มตัวกรองใหม่จะไม่รีเซ็ตข้อมูลเป้าหมายของเวิร์กโฟลว์
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์คือวัตถุประสงค์สูงสุดของเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อของคุณ เมื่อผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนตรงตามเกณฑ์เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์ระบบจะยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติจากเวิร์กโฟลว์ก่อนที่การดำเนินการถัดไปจะดำเนินการ เป้าหมายขั้นตอนการทำงานร่วมกันได้แก่:
- การย้ายผู้ติดต่อไปยังระยะวงจรชีวิตใหม่ (เช่นระยะวงจรชีวิตของผู้ติดต่อเปลี่ยนเป็นลูกค้า)
- ผู้ติดต่อดำเนินการที่บ่งบอกถึงการมีส่วนร่วม (เช่นผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มที่เฉพาะเจาะจงคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจงฯลฯ)
- ผู้ติดต่อที่เข้าถึงจำนวนการโต้ตอบกับเนื้อหาการตลาดของคุณ (เช่นผู้ติดต่อเข้าถึงจำนวนการดูหน้าเว็บการส่งแบบฟอร์มการคลิกอีเมลฯลฯ)
เมื่อใช้เป้าหมายโปรดสังเกตสิ่งต่อไปนี้ด้วย:
- เมื่อผู้ติดต่อลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ครั้งแรก HubSpot จะตรวจสอบว่าผู้ติดต่อตรงตามเกณฑ์เป้าหมายหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นพวกเขาจะไม่ได้รับการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และจะไม่นับรวมในอัตรา Conversion เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์
- เมื่อผู้ติดต่อใช้งานอยู่ในเวิร์กโฟลว์และเป็นไปตามเกณฑ์เป้าหมายผู้ติดต่อจะถูกยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติจากเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถระบุผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ที่ยกเลิกการลงทะเบียนจากเวิร์กโฟลว์เนื่องจากตรงตามเกณฑ์เป้าหมายในหน้ารายละเอียดเวิร์กโฟลว์
- เฉพาะผู้ติดต่อที่ได้รับอีเมลการตลาดในเวิร์กโฟลว์เท่านั้นที่จะนับรวมในอัตรา Conversion เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์
-
ในขณะที่เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์และรายการการระงับทั้งสองยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่อจากเวิร์กโฟลว์พวกเขามีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน:
- เป้าหมาย: ใช้เพื่อวัดความสำเร็จของเวิร์กโฟลว์ของคุณในการดูแลผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่นเกณฑ์เป้าหมายของคุณอาจรวมถึงผู้ติดต่อที่กลายเป็นลูกค้าหรือส่งแบบฟอร์มเฉพาะในขณะที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ เมื่อผู้ติดต่อตรงตามเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ของคุณและถูกส่งอีเมลการตลาดในเวิร์กโฟลว์ผู้ติดต่อจะถูกนับรวมในอัตรา Conversion เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์ ผู้ติดต่อสามารถบรรลุเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ในขณะที่ลงทะเบียนในปัจจุบันหรือเมื่อใดก็ได้หลังจากเสร็จสิ้นเวิร์กโฟลว์ ขอแนะนำให้ใช้เป้าหมายเฉพาะเมื่อเวิร์กโฟลว์มีการส่งอีเมลการตลาดเท่านั้น
- รายการระงับ: ใช้เพื่อระงับผู้ติดต่อที่คุณไม่ต้องการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่นรายการการปราบปรามของคุณอาจรวมถึงคู่แข่งผู้ติดต่อที่เป็นลูกค้าอยู่แล้วหรือพนักงานปัจจุบัน ขอแนะนำให้ใช้รายการการระงับแทนเป้าหมายเมื่อเวิร์กโฟลว์ไม่มีการส่งอีเมลการตลาด
ตั้งเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อของคุณ
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์แบบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
- ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกแก้ไข > แก้ไขเป้าหมาย
- ในแผงด้านซ้ายให้เลือกช่องทำเครื่องหมายผู้ติดต่อที่ตรงตามเป้าหมาย
- ในกล่องโต้ตอบให้เลือกและกำหนดเกณฑ์เป้าหมายจากนั้นคลิก บันทึก
- หากต้องการเพิ่มเกณฑ์หลายข้อให้กับเป้าหมายให้คลิก AND หรือ OR เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AND VS OR LOGIC
- หลังจากตั้งค่าเป้าหมายแล้วให้คลิก บันทึก
ดูผลการดำเนินงานเป้าหมายของคุณ (Marketing Hub Professional และ Enterprise เท่านั้น)
หลังจากตั้งเป้าหมายเวิร์กโฟลว์แล้วคุณจะดูอัตรา Conversion เป้าหมายและแนวโน้มการติดต่อได้- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- วางเมาส์เหนือเวิร์กโฟลว์ของคุณแล้วคลิก เพิ่มเติม จากนั้นเลือกดูรายละเอียด อัตรา Conversion เป้าหมายจะแสดงในรายงานตัวชี้วัดยอดนิยม
ใช้เป้าหมายในเกณฑ์การลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์
ลงทะเบียนผู้ติดต่อในเวิร์กโฟลว์ตามเกณฑ์เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์หรือไม่ สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ใช้เกณฑ์เป้าหมายและส่งอีเมลการตลาด:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์แบบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
- ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกตั้งค่าทริกเกอร์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าทริกเกอร์การลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์
- ในแผงด้านซ้ายให้เลือกเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น
- ใต้เวิร์กโฟลว์ให้เลือกเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ที่บรรลุ การดำเนินการนี้จะลงทะเบียนผู้ติดต่อที่นับรวมในอัตรา Conversion เป้าหมายของเวิร์กโฟลว์ เนื่องจากตัวกรองลงทะเบียนตามอัตรา Conversion เป้าหมายวิธีนี้จะไม่ทำงานหากเวิร์กโฟลว์ไม่ส่งอีเมลการตลาด
- คลิก + เพิ่มเกณฑ์
- ในแผงเพิ่มทริกเกอร์ด้านขวาให้คลิกเวิร์กโฟลว์และค้นหาแล้วเลือกชื่อเวิร์กโฟลว์ที่คุณต้องการใช้
- ที่ด้านบนให้คลิก บันทึก