Doelen gebruiken in contactgebaseerde workflows

Als je een op contact gebaseerde workflow maakt, kun je een workflowdoel instellen om je te richten op het doel en het succes van je workflow te meten.

Net als bij suppressielijsten worden alle contactpersonen die aan het workflowdoel voldoen automatisch uitgeschreven. Als u objecten in andere workflowtypen probeert uit te schrijven of uit te sluiten, lees dan hoe u in plaats daarvan uitschrijftriggers kunt instellen.

Voordat u aan de slag gaat

Houd bij het gebruik van workflowdoelen rekening met het volgende:

• De doelconversiemeter berekent het percentage contactpersonen dat aan het werkstroomdoel heeft voldaan nadat ze een e-mail in de werkstroom hebben ontvangen. Bij het rapporteren over je workflowdoelen is de doelconversiemeting alleen beschikbaar als aan beide criteria is voldaan:
  • Contactpersonen moeten een marketinge-mail in de workflow hebben ontvangen. Doelconversie statistieken worden niet weergegeven als de workflow geen verzend e-mail actie bevat.
  • Uw account moet een Marketing Hub Professional en Enterprise abonnement hebben.

• Houd bij het bijwerken van je doel rekening met het volgende:
  
  • Als u alle doelcriteria verwijdert, wordt het aantal contactpersonen dat aan het huidige doel heeft voldaan opnieuw ingesteld en wordt het conversiepercentage van de workflow op nul gezet.
  • Als u de doelcriteria bijwerkt of nieuwe filters toevoegt zonder het doel te verwijderen, worden de doelgegevens van de workflow niet gereset.
• Als u uw doel bijwerkt, worden de conversiegegevens mogelijk beïnvloed, maar het aantal contactpersonen dat het doel heeft bereikt, wordt niet gereset als een doel wordt verwijderd of bewerkt zonder te worden verwijderd.
  • Zodra een contactpersoon een doel heeft bereikt dat is ingesteld voor de workflow, wordt deze altijd meegeteld als het doel is bereikt, zelfs als het doel wordt bijgewerkt of verwijderd.
  • De filters Contact heeft het doel bereikt en Contact heeft het doel niet bereikt berekenen het aantal contactpersonen die het doel van de workflow hebben bereikt nadat ze een e-mail in de workflow hebben ontvangen. Het aantal bestaande contactpersonen voor deze statistieken wordt niet beïnvloed als het doel van een workflow wordt bijgewerkt.

• Als een contactpersoon actief is in een workflow en aan de doelcriteria voldoet, wordt deze automatisch uit de workflow verwijderd.
  
  • Deze contactpersonen worden ook uitgeschreven als ze geen marketinge-mails hebben ontvangen.

• • Wanneer een contactpersoon voor het eerst wordt ingeschreven in een workflow, controleert HubSpot of het contact voldoet aan de doelcriteria. Als dat het geval is, worden ze niet ingeschreven in de workflow en tellen ze niet mee voor de doelconversie van de workflow.
  • Op de detailpagina van de workflow kun je zien welke actieve contactpersonen uit een workflow zijn verwijderd omdat ze aan de doelcriteria voldoen.

Voorbeelden van workflow doelen

Een workflowdoel moet het uiteindelijke doel van uw op contactpersonen gebaseerde workflow zijn. Als een ingeschreven contact voldoet aan de criteria van het workflowdoel, wordt deze automatisch uit de workflow verwijderd voordat de volgende actie wordt uitgevoerd. Veel voorkomende workflow doelen zijn onder andere:

• Contactpersonen naar een nieuw levenscyclusstadium verplaatsen (bijv. het levenscyclusstadium van de contactpersoon verandert in Klant).
• Contactpersonen die acties ondernemen die duiden op betrokkenheid (bijv. de contactpersoon dient een specifiek formulier in, klikt op een specifieke call-to-action, enz.)
• Contactpersonen die een bepaald aantal interacties met uw marketingcontent hebben bereikt (bijv. het contact bereikt een bepaald aantal paginaweergaves, formulierinzendingen, e-mailkliks, enz.)

Werkstroomdoelen versus suppressielijsten begrijpen

Hoewel workflowdoelen en suppressielijsten beide contacten uit workflows verwijderen, dienen ze verschillende doelen:

• Doel: wordt gebruikt om het succes van je workflow te meten bij het voeden van contacten. Je doelcriteria kunnen bijvoorbeeld contactpersonen zijn die klant worden of een specifiek formulier indienen terwijl ze in de workflow zijn ingeschreven.
  • Als een contactpersoon aan het doel van je workflow voldoet en in de workflow een marketinge-mail heeft ontvangen, telt hij of zij mee voor het conversiepercentage van het doel van de workflow.
  • Een contactpersoon kan aan een workflowdoel voldoen terwijl hij of zij op dat moment is ingeschreven of op elk moment na het voltooien van de workflow. Het wordt aanbevolen om doelen alleen te gebruiken als de workflow een marketinge-mail bevat.
• Onderdrukkingslijst: wordt gebruikt om contacten te onderdrukken die u niet in de workflow wilt inschrijven. Je suppressielijst kan bijvoorbeeld je concurrenten, contacten die al klant zijn of huidige werknemers bevatten. Het wordt aanbevolen om suppressielijsten te gebruiken in plaats van doelen als de workflow geen marketinge-mail bevat. Meer informatie over het instellen en controleren van uw suppressielijsten.

Een workflowdoel instellen in uw contactgebaseerde workflow

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Klik op de naam van uw op contact gebaseerde workflow.
3. Klik linksboven op Bewerken > Doel bewerken.
4. Klik in het linkerpaneel om de schakelaar Met een workflowdoel aan te zetten.
5. Klik op Criteria toevoegen en stel uw workflowdoel in.
   
   

5. Klik op + Criteria toevoegen om meerdere criteria aan het doel toe te voegen. Meer informatie over AND vs OR logica.
6. Nadat je je doel hebt ingesteld, klik je bovenaan op Opslaan.
   

Bekijk de prestaties van uw doel( alleenMarketing Hub Professional en Enterprise)

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Beweeg de muis over uw workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven. De doelconversie wordt weergegeven in het rapport Topgegevens .
   

Doelen gebruiken in de aanmeldingscriteria van workflowgebeurtenissen

Schrijf contactpersonen in een workflow in op basis van of ze voldoen aan de doelcriteria van een workflow. Je kunt ook workflowdoelen en andere workflowstatussen zoals voltooiing, inschrijving en meer gebruiken als triggers voor inschrijvingals aan filtercriteria is voldaan.

Voor workflows die doelcriteria gebruiken en marketinge-mails versturen:

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Klik op de naam van uw op contact gebaseerde workflow.
3. Klik in de workflow editor op Triggers instellen. Meer informatie over het instellen van inschrijftriggers in workflows.
4. Selecteer Wanneer een gebeurtenis plaatsvindt in het linkerpaneel.
5. Selecteer onder Workflows Bereikt workflowdoel.
   • Hierdoor worden alle contactpersonen ingeschreven die meetellen voor het conversiepercentage van het doel van de workflow.
   • Omdat het filter inschrijft op basis van het conversiepercentage van het doel, werkt deze methode niet als de workflow geen marketinge-mails verstuurt.
6. Klik binnen dezelfde groep op + Criteria toevoegen.
7. Klik in het rechter paneel Trigger toevoegen op Workflow en zoek en selecteer de naam van de workflow die je wilt gebruiken.
8. Klik bovenaan op Opslaan.

Doelen gebruiken in filters

Gebruik doelen als filters in lijsten op basis van contactpersonen of andere filtercriteria. Bijvoorbeeld om een lijst te maken van contactpersonen die een doel hebben bereikt in een specifieke workflow.

Als je doelen als filters gebruikt, berekenen de filters Contactpersoon heeft het doel bereikt en Contactpersoon heeft het doel niet bereikt alleen contactpersonen die hebben voldaan aan de doelcriteria van de geselecteerde workflow en die een marketinge-mail hebben ontvangen vanuit dezelfde workflow.

Zodra een contactpersoon voldoet aan een doel dat is ingesteld voor de workflow, wordt deze altijd meegeteld als zijnde voldaan aan het doel, zelfs als het doel wordt bijgewerkt of verwijderd.

1. Stel het filter in je tool in.
2. Klik in het HubSpot asset membership en enrollment gedeelte op Workflow enrollment.
3. Selecteer de workflow waarop je wilt filteren.
4. Klik op het vervolgkeuzemenu Workflowstatus en selecteer Contact heeft het doel bereikt of Contact heeft het doel niet bereikt.