Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Workflows

Doelen gebruiken in contact-gebaseerde workflows

Laatst bijgewerkt: februari 8, 2021

Geldt voor:

Marketing Hub Professional, Enterprise

Wanneer u een workflow op basis van contactpersonen maakt, kunt u een workflowdoel instellen om de doelstelling van uw workflow scherp te stellen en he tsucceste metenvan uw workflow bijnurturing van contactpersonen.

Let op: als u een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise-gebruiker bent en contactpersonen wilt uitschrijven of uitsluiten in op contactpersonen gebaseerde workflows, raadpleegt u dit artikel: Contacten uitschrijven in contactgebaseerde workflows met doelen.

Hoe werkstroom doelen werken

Een workflow doel is het uiteindelijke doel van uw contact-gebaseerde workflow. Wanneer een ingeschreven contact voldoet aan de criteria van het workflowdoel, worden ze automatisch uit de workflow verwijderd voordat de volgende actie wordt uitgevoerd. Veel voorkomende workflowdoelen zijn onder meer:

  • Contacten verplaatsen naar een nieuwe levenscyclusfase (bijv. de levenscyclusfase van het contact verandert in Klant).
  • Contacten die acties ondernemen die wijzen op betrokkenheid (bijv. het contact dient een specifiek formulier in, klikt op een specifieke call-to-action, etc.).
  • Contacten die een aantal interacties met uw marketinginhoud bereiken (bv. het contact bereikt een bepaald aantal paginaweergaven, ingediende formulieren, e-mailklikken, enz.)

Wanneer een contact voor het eerst in een workflow wordt opgenomen, controleert HubSpot of het contact aan de doelcriteria voldoet. Als dit het geval is, wordt het contact niet in de workflow opgenomen en telt het niet mee voor het conversiepercentage van de workflow.

Wanneer een contact actief is in een workflow en voldoet aan de doelcriteria, worden ze uit de workflow verwijderd. Als ze een marketing e-mail hebben ontvangenin de workflow, tellen ze mee voor de doelconversieratio van de workflow. U kunt actieve contactpersonen die uit een workflow zijn verwijderd als gevolg van het voldoen aan de doelcriteria identificeren in de workflowgeschiedenis.

Let op: als u alle doelcriteria wist, wordt het aantal contacten dat aan het huidige doel heeft voldaan opnieuw ingesteld en wordt het conversiepercentage van de workflow op nul gezet. Het bijwerken van doelcriteria of het toevoegen van nieuwe filters zal de doelgegevens van de workflow niet resetten.

Doelen gebruiken in workflow inschrijfcriteria en lijstfilters

Er zijn twee manieren om contactpersonen in te schrijven in een workflow of lijst op basis van het feit of ze voldeden aan de doelcriteria van een workflow.

Voor workflows die doelcriteria gebruiken en marketing e-mails verzenden, gebruikt u het workflowstatusfilter Contact heeft het doel gehaald. Hiermee worden alle contactpersonen ingeschreven die meetellen voor het conversiepercentage van het doel van de workflow . Aangezien het filter inschrijft op basis van de conversiegraad van het doel, werkt deze methode niet als de workflow geen marketinge-mails verstuurt.

workflow-enrollment-goal

Voor workflows die doelcriteria hebben maar geen marketing e-mails verzenden, gebruikt u het filtervoor de workflowstatus Contactpersoonis ingeschreven in. Gebruik vervolgens EN-scheidingstekens en voeg de doelcriteria van de workflow toe. Hiermee worden alle contactpersonen ingeschreven die zich in de eerste workflow hebben ingeschreven en vervolgens aan de doelcriteria voldeden.

workflow-enrollment-goal-criteria

Verschil tussen workflowdoelen en onderdrukkingslijsten

Hoewel werkstroomdoelen en suppressielijsten beide contactpersonen uit workflows uitschrijven, dienen ze verschillende doelen:

  • Doel: wordt gebruikt om het succes van uw workflow te meten bij het nurturen van contacten. Uw doelcriteria kunnen bijvoorbeeld contactpersonen omvatten die klant worden of een specifiek formulier indienen terwijl ze in de workflow zijn ingeschreven. Wanneer een contact voldoet aan uw workflowdoelstelling en in de workflow een marketing-e-mail heeft ontvangen, telt dit mee voor de -doelconversieratio van de workflow. Een contact kan een workflowdoel bereiken terwijl hij/zij op dat moment is ingeschreven of op elk moment nadat hij/zij de workflow heeft voltooid. Het wordt aanbevolen om doelen alleen te gebruiken wanneer de workflow een marketing e-mail verzending bevat.
  • Onderdrukkingslijst: wordt gebruikt om contacten te onderdrukken waarvan u niet wilt dat ze in de workflow worden ingeschreven. Uw suppressielijst kan bijvoorbeeld uw concurrenten, contactpersonen die al klant zijn of huidige werknemers bevatten. Het wordt aanbevolen om suppressielijsten te gebruiken in plaats van doelen als de workflow geen marketing-e-mailverzending bevat.

Een workflowdoel instellen in uw op contactpersonen gebaseerde workflow

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Klik op de naam van uw op contactpersonen gebaseerde workflow.
  • Klik linksboven op Doel instellen.
  • In het dialoogvenster selecteert u de criteria voor het doel en stelt u deze in. Klik vervolgens op Gereed.

  • Om meerdere criteria aan het doel toe te voegen, klikt u op AND of OR. Meer informatie over AND vs OR logica.

  • Wanneer u klaar bent, klikt u op Opslaan.