Workflows

Gebruik doelen in contactgebaseerde workflows

Laatst bijgewerkt: oktober 23, 2020

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise

Wanneer u een op contacten gebaseerde workflow maakt, kunt u een workflowdoel instellen om het doel van uw workflow te focussen en he tsucces van uw workflowop te metenbij het verzorgen van contacten.

Let op: als u een Sales Hub of Service Hub Professionele of Enterprise-gebruiker die contactpersonen probeert uit te schakelen of uit te sluiten in op contacten gebaseerde workflows, raadpleeg dit artikel: Contacten afmelden in op contacten gebaseerde workflows met doelen.

Hoe werkstroomdoelen werken

Een workflow doel is het uiteindelijke doel van uw contactgebaseerde workflow. Wanneer een ingeschreven contactpersoon voldoet aan de workflow doelcriteria, worden ze automatisch afgemeld van de workflow voordat de volgende actie wordt uitgevoerd. Gemeenschappelijke workflow doelen zijn onder andere:

  • Het verplaatsen van contacten naar een nieuwe levenscyclusfase (bijvoorbeeld, de levenscyclusfase van het contact verandert naar de klant).
  • Contactpersonen die actie(s) ondernemen die aangeven dat ze betrokken zijn (bijv. het contact stuurt een specifiek formulier in, klikt op een specifieke call-to-action, etc.).
  • Contacten die een aantal interacties met uw marketinginhoud bereiken (bv. het contact bereikt een bepaald aantal pagina's, stuurt een specifiek formulier in, klikt op een bepaalde e-mail, enz.)

Wanneer een contactpersoon voor het eerst wordt ingeschreven in een workflow, controleert HubSpot of het contact voldoet aan de doelcriteria. Als dat het geval is, worden ze niet ingeschreven in de workflow en tellen ze niet mee voor de doelconversie van de workflow.

Wanneer een contact actief is in een workflow en voldoet aan de doelcriteria, worden ze uit de workflow gehaald. Als ze in de workflow een marketingmail hebben ontvangen, tellen ze mee voor de doelconversie van de workflow. U kunt actieve contactpersonen identificeren die werden afgemeld van een workflow als gevolg van het voldoen aan de doelcriteria in de workflow geschiedenis.

Gebruik doelen in workflow inschrijvingscriteria en lijstfilters

Er zijn twee manieren om contacten in te schrijven in een workflow of lijst op basis van het feit of ze voldoen aan de doelcriteria van een workflow.

Voor workflows die gebruik maken van doelcriteria en het versturen van marketingmails, gebruikt u het Workflow-statusfilter Contact heeft het doel bereikt. Hierdoor worden alle contactpersonen die meetellen voor de doelconversie van de workflow geregistreerd . Aangezien het filter zich inschrijft op basis van de doelconversie, zal deze methode niet werken als de workflow geen marketinge-mails verstuurt.

workflow-enrollment-goal

Voor workflows die wel doelcriteria hebben maar geen marketingmails sturen, gebruikt u hetWorkflow-statusfilter Contactis aangemeld. Gebruik vervolgens EN scheidingstekens en voeg de doelcriteria van de workflow toe. Hierdoor worden alle contactpersonen die zich in de eerste workflow hebben ingeschreven en vervolgens aan de doelcriteria hebben voldaan, geregistreerd.

workflow-enrollment-goal-criteria

Verschil tussen workflow doelen en onderdrukkingslijsten

Hoewel de workflowdoelen en de onderdrukking beide contacten uit de workflows afrollen, dienen ze verschillende doelen:

  • Doel:het succes van uw workflow meten bij het verzorgen van contacten. Uw doelcriteria kunnen bijvoorbeeld bestaan uit contacten die klant worden of een specifiek formulier indienen terwijl ze in de workflow zijn ingeschreven. Wanneer een contactpersoon voldoet aan uw workflowdoel en een marketingmail in de workflow is verstuurd, tellen ze mee voor deconversie van het doelvan de workflow ( ). Een contactpersoon kan aan een workflow doel voldoen terwijl hij/zij op dat moment is ingeschreven of op elk moment na het voltooien van de workflow. Het is aan te raden om alleen doelen te gebruiken wanneer de workflow een marketing e-mail bevat.
  • Onderdrukkingslijst: wordt gebruikt om contactpersonen te onderdrukken die u niet in de workflow wilt inschrijven. Uw suppressielijst kan bijvoorbeeld uw concurrenten, contactpersonen die al klant zijn of huidige werknemers bevatten. Het wordt aanbevolen om suppressielijsten te gebruiken in plaats van doelen wanneer de workflow geen marketing e-mail send bevat.

Stel een workflow-doel in uw op contacten gebaseerde workflow

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Klik op de naam van uw op contacten gebaseerde workflow.
  • Klik linksboven op doel Doel instellen.
  • In het dialoogvenster selecteert u de doelcriteria en stelt u deze in. Klik vervolgens op Klaar.

  • Om meerdere criteria aan het doel toe te voegen, klikt u op EN of OF. Meer informatie over EN vs. OR-logica.

  • Als u klaar bent, klikt u op Opslaan.