Laatst bijgewerkt: mei 15, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Als je een op contact gebaseerde workflow maakt, kun je een workflowdoel instellen om het doel van je workflow te bepalen en het succes van je workflow bij het voeden van contacten te meten.
Net als bij suppressielijsten worden alle contactpersonen die aan het workflowdoel voldoen automatisch uitgeschreven. Doelconversies zijn echter alleen beschikbaar in Marketing Hub Professional- en Enterprise-accounts .
Als u objecten probeert uit te schrijven of uit te sluiten in bedrijfs-, deal-, offerte- of ticketgebaseerde workflows, lees dan hoe u in plaats daarvan uitschrijftriggers kunt instellen.
Let op:
- Vanwege wijzigingen in verband met de onlangs aangekondigde privacyfuncties van Apple in iOS 15, kunnen je geopende e-mails hoger lijken dan normaal. Je kunt in plaats daarvan overwegen om klikken of antwoorden in plaats van geopende e-mails te gebruiken voor je workflowdoelen. Lees meer over hoe je door deze wijzigingen in HubSpot kunt navigeren.
- Als je alle doelcriteria wist, wordt het aantal contactpersonen dat aan het huidige doel heeft voldaan opnieuw ingesteld en wordt het conversiepercentage van de workflow op nul gezet. Het bijwerken van doelcriteria of het toevoegen van nieuwe filters zal de doelgegevens van de workflow niet resetten.
Voordat u aan de slag gaat
Een workflowdoel is het uiteindelijke doel van uw op contact gebaseerde workflow. Als een ingeschreven contact voldoet aan de criteria van het workflowdoel, wordt deze automatisch uit de workflow verwijderd voordat de volgende actie wordt uitgevoerd. Veel voorkomende workflow doelen zijn onder andere:
- Contactpersonen naar een nieuw levenscyclusstadium verplaatsen (bijv. het levenscyclusstadium van de contactpersoon verandert in Klant).
- Contactpersonen die acties ondernemen die duiden op betrokkenheid (bijv. de contactpersoon dient een specifiek formulier in, klikt op een specifieke call-to-action, enz.)
- Contactpersonen die een bepaald aantal interacties met uw marketingcontent hebben bereikt (bijv. het contact bereikt een bepaald aantal paginaweergaves, formulierinzendingen, e-mailkliks, enz.)
Houd bij het gebruik van doelen ook rekening met het volgende:
- Wanneer een contactpersoon voor het eerst wordt ingeschreven in een workflow, controleert HubSpot of het contact voldoet aan de doelcriteria. Als dat het geval is, worden ze niet ingeschreven in de workflow en tellen ze niet mee voor de doelconversie van de workflow.
- Als een contactpersoon actief is in een workflow en aan de doelcriteria voldoet, wordt deze automatisch uit de workflow verwijderd. Je kunt op de pagina met workflowdetails zien welke actieve contactpersonen uit een workflow zijn verwijderd als gevolg van het voldoen aan de doelcriteria.
- Alleen contactpersonen die ook een marketinge-mail in de workflow hebben ontvangen, tellen mee voor de doelconversie van de workflow.
-
Hoewel workflowdoelen en suppressielijsten beide contacten uit workflows verwijderen, dienen ze verschillende doelen:
- Doel: wordt gebruikt om het succes van je workflow bij het voeden van contacten te meten. Je doelcriteria kunnen bijvoorbeeld contactpersonen zijn die klant worden of een specifiek formulier indienen terwijl ze in de workflow zijn ingeschreven. Als een contactpersoon aan het doel van je workflow voldoet en in de workflow een marketinge-mail heeft ontvangen, telt hij of zij mee voor het conversiepercentage van het doel van de workflow. Een contactpersoon kan een workflowdoel behalen terwijl hij of zij op dat moment is ingeschreven of op elk gewenst moment na het voltooien van de workflow. Het wordt aanbevolen om doelen alleen te gebruiken als de workflow een marketinge-mail bevat.
- Onderdrukkingslijst: wordt gebruikt om contacten te onderdrukken die u niet in de workflow wilt inschrijven. Uw suppressielijst kan bijvoorbeeld uw concurrenten, contactpersonen die al klant zijn of huidige werknemers bevatten. Het wordt aanbevolen om suppressielijsten in plaats van doelen te gebruiken als de workflow geen marketinge-mailverzending bevat.
Stel een workflowdoel in uw op contact gebaseerde workflow in
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
- Klik op de naam van uw op contact gebaseerde workflow.
- Klik linksboven op Bewerken > Doel bewerken.
- Schakel in het linkerpaneel het selectievakje Contactpersonen voldoen aan een doel in.
- In het dialoogvenster selecteert en stelt u de doelcriteria in. Klik vervolgens op Opslaan.
- Als je meerdere criteria aan het doel wilt toevoegen, klik je op AND of OR. Meer informatie over AND vs OR logica.
- Klik na het instellen van je doel op Opslaan.
Bekijk de prestaties van uw doel (alleenMarketing Hub Professional en Enterprise)
Nadat u uw workflowdoelen hebt ingesteld, kunt u het conversiepercentage van uw doel en de contacttrends bekijken.- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
- Beweeg de muis over uw workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven. De doelconversie wordt weergegeven in het rapport Topgegevens .
Doelen gebruiken in de aanmeldingscriteria van workflows
Neem contactpersonen op in een workflow op basis van of ze voldoen aan de doelcriteria van een workflow. Voor workflows die doelcriteria gebruiken en marketinge-mails verzenden:
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
- Klik op de naam van uw op contact gebaseerde workflow.
- Klik in de workflow editor op Triggers instellen. Meer informatie over het instellen van inschrijftriggers in workflows.
- Selecteer Wanneer een gebeurtenis plaatsvindt in het linkerpaneel.
- Selecteer onder Workflows Bereikt workflowdoel. Hierdoor worden alle contactpersonen ingeschreven die meetellen voor het conversiepercentage van het doel van de workflow. Omdat het filter inschrijft op basis van het conversiepercentage van het doel, werkt deze methode niet als de workflow geen marketinge-mails verstuurt.
- Klik op + Criteria toevoegen.
- Klik in het rechter paneel Trigger toevoegen op Workflow en zoek en selecteer de naam van de workflow die je wilt gebruiken.
- Klik bovenaan op Opslaan.
