연락처 기반 워크플로에서 목표 사용
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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연락처 기반 워크플로를 만들 때 워크플로 목표를 설정하여 워크플로의 목적에 집중하고 연락처를 육성하는 데 있어 워크플로의 성공 여부를 측정할 수 있습니다.
억제 목록과 마찬가지로 워크플로 목표를 충족하는 모든 연락처는 자동으로 등록이 해제됩니다. 하지만 목표 전환율은 마케팅 허브 프로페셔널 및 엔터프라이즈 계정에서만 사용할 수 있습니다.
회사 기반, 거래 기반, 견적 기반 또는 티켓 기반 워크플로우에서 개체의 등록을 해제하거나 제외하려는 경우에는 대신 등록 해제 트리거를 설정하는 방법을 알아보세요.
참고하세요:
- 최근 발표된 Apple의 iOS 15 개인정보 보호 기능과 관련된 변경 사항으로 인해 이메일 열람률이 평소보다 높게 나타날 수 있습니다. 워크플로 목표에 이메일 열람 수 대신 클릭 수 또는 회신 수를 사용하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. HubSpot에서 이러한 변경 사항을 탐색하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 모든 목표 기준을 지우면 현재 목표를 달성한 연락처 수가 재설정되고 워크플로의 전환율이 0으로 재설정됩니다. 목표 기준을 업데이트하거나 새 필터를 추가해도 워크플로의 목표 데이터는 재설정되지 않습니다.
시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
워크플로우 목표는 연락처 기반 워크플로우의 궁극적인 목표입니다. 등록된 연락처가 워크플로 목표 기준을 충족하면 다음 작업이 실행되기 전에 워크플로에서 자동으로 등록이 해제됩니다. 일반적인 워크플로 목표는 다음과 같습니다:
- 연락처를 새로운 수명 주기 단계 로 이동(예: 연락처의 수명 주기 단계가 고객으로 변경됨).
- 연락처가 참여를 나타내는 작업을 수행(예: 연락처가 특정 양식을 제출하거나 특정 콜투액션을 클릭하는 등)합니다.
- 연락처가 마케팅 콘텐츠와 여러 가지 상호 작용에 도달하는 경우(예: 연락처가 특정 페이지 조회 수, 양식 제출, 이메일 클릭 수 등에 도달하는 경우 등).
목표를 사용할 때는 다음 사항도 유의하세요:
- 연락처가 워크플로우에 처음 등록되면 HubSpot은 연락처가 목표 기준을 충족하는지 확인합니다. 충족하는 경우 워크플로우에 등록되지 않으며 워크플로우의 목표 전환율에 포함되지 않습니다.
- 연락처가 워크플로우에서 활성 상태이고 목표 기준을 충족하면 워크플로우에서 자동으로 등록이 해제됩니다. 워크플로우 세부 정보 페이지에서 목표 기준을 충족하여 워크플로우에서 등록이 취소된 활성 연락처를 확인할 수 있습니다.
- 워크플로우에서 마케팅 이메일도 받은 연락처만 워크플로우의 목표 전환율에 포함됩니다.
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워크플로 목표와 억제 목록은 모두 워크플로에서 연락처의 등록을 해제하지만 서로 다른 용도로 사용됩니다:
- 목표: 연락처를 육성하는 워크플로우의 성공 여부를 측정하는 데 사용됩니다. 예를 들어 목표 기준에는 워크플로에 등록되어 있는 동안 고객이 되거나 특정 양식을 제출한 연락처가 포함될 수 있습니다. 연락처가 워크플로우 목표를 달성하고 워크플로우에서 마케팅 이메일을 받은 경우 워크플로우의 목표 전환율에 포함됩니다. 연락처는 현재 등록되어 있는 동안 또는 워크플로우를 완료한 후 언제든지 워크플로우 목표를 달성할 수 있습니다. 워크플로우에 마케팅 이메일 전송이 포함된 경우에만 목표를 사용하는 것이 좋습니다.
- 억제 목록: 워크플로에 등록하지 않으려는 연락처를 억제하는 데 사용됩니다. 예를 들어 억제 목록에는 경쟁사, 이미 고객인 연락처 또는 현재 직원이 포함될 수 있습니다. 워크플로우에 마케팅 이메일 전송이 포함되어 있지 않은 경우에는 목표 대신 억제 목록을 사용하는 것이 좋습니다.
연락처 기반 워크플로우에서 워크플로 목표 설정하기
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 연락처 기반 워크플로의 이름을 클릭합니다.
- 왼쪽 상단에서 편집 > 목표 편집을 클릭합니다.
- 왼쪽 패널에서 연락처가 목표 달성 확인란을 선택합니다.
- 대화 상자에서 목표 기준을 선택하고 설정합니다. 그런 다음 저장을 클릭합니다.
- 목표에 여러 기준을 추가하려면 AND 또는 OR을 클릭합니다. AND와 OR 논리에 대해 자세히 알아보세요.
- 목표를 설정한 후 저장을 클릭합니다.
목표 실적 보기(마케팅 허브 프로페셔널 및 엔터프라이즈만 해당)
워크플로 목표를 설정한 후에는 목표 전환율 및 연락처 추세를 볼 수 있습니다.- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 워크플로에 마우스를 갖다 대고 자세히를 클릭합니다. 그런 다음 세부 정보 보기를 선택합니다. 목표 전환율이 주요 메트릭 보고서에 표시됩니다.
워크플로 등록 기준에서 목표 사용
워크플로의 목표 기준을 충족했는지 여부에 따라 연락처를 워크플로우에 등록합니다. 목표 기준을 사용하고 마케팅 이메일을 보내는 워크플로우에 적합합니다:
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 연락처 기반 워크플로우의 이름을 클릭합니다.
- 워크플로 편집기에서 트리거 설정을 클릭합니다. 워크플로우에서 등록 트리거를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 왼쪽 패널에서 이벤트 발생 시기를 선택합니다.
- 워크플로우에서 워크플로우 목표 달성을 선택합니다. 이렇게 하면 워크플로우의 목표 전환율에 포함되는 모든 연락처가 등록됩니다. 필터는 목표 전환율을 기준으로 등록하므로 워크플로우에서 마케팅 이메일을 보내지 않는 경우에는 이 방법이 작동하지 않습니다.
- 기준 추가를 클릭합니다 .
- 오른쪽 트리거 추가 패널에서 워크플로를 클릭하고 사용하려는 워크플로의 이름을 검색하여 선택합니다.
- 상단에서 저장을 클릭합니다.
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