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수명 주기 단계 사용

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

모든 제품 및 플랜

라이프사이클 단계는 마케팅 및 영업 프로세스의 위치에 따라 연락처와 회사를 분류하는 데 도움이 됩니다. 라이프사이클 단계 속성을 사용하면 특정 연락처나 회사가 프로세스에서 어디에 있는지 파악하고 마케팅과 영업 간에 리드가 어떻게 전달되는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

HubSpot에서 만든 기본 라이프사이클 단계가 있지만, 직접 라이프사이클 단계를 만들고 사용자 지정할 수도 있습니다.

라이프사이클 단계

라이프사이클 단계는 연락처나 회사가 프로세스에서 어떻게 진행되는지 추적하는 데 사용됩니다. 수명 주기 단계 속성에 대한 기본 자동 업데이트는 단계만 앞으로 이동합니다(예: 구독자에서 기회로, 구독자에서 기회로 등 값 없음). 수명 주기 단계 값을 수동으로 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

수명 주기 단계 속성에는 다음과 같은 기본 단계가 순차적인 순서로 옵션으로 포함되어 있습니다:

  • 구독자: 블로그나 뉴스레터에 가입하여 더 많은 소식을 듣도록 옵트인한 연락처입니다.
  • 리드: 웹사이트에서 또는 구독 신청 이후 조직과의 다른 상호 작용을 통해 전환한 연락처 또는 회사입니다.
  • 마케팅 적격리드: 마케팅 팀이 영업팀에 전달할 준비가 되었다고 판단한 연락처 또는 회사입니다.
  • 영업 적격리드: 영업팀에서 잠재 고객으로 자격을 부여한 연락처 또는 회사입니다. 이 단계에는 리드 상태 속성에 저장되는 하위 단계가 포함됩니다 .
  • 기회: 거래와 연관된 연락처 또는 회사(예: 조직과의 잠재적 거래에 연루되어 있는 경우)입니다.
  • 고객: 성사된 거래가 하나 이상 있는 연락처 또는 회사입니다.
  • 에반젤리스트: 조직을 지지한 고객입니다.
  • 기타: 위의 어느 단계에도 해당하지 않는 연락처 또는 회사입니다.

기본 옵션을 사용자 지정하거나 직접 단계를 만들 수도 있습니다. 라이프사이클 단계를 만들고 사용자 지정하는 방법에 대해 알아보세요.

라이프사이클 단계를 기록하도록 자동 업데이트 설정하기

HubSpot 설정에서 다음과 같은 방법으로 수명 주기 단계를 자동으로 설정하도록 선택할 수 있습니다:

이러한 설정을 켜거나 끌 때 예상되는 사항을 포함하여 수명 주기 단계 자동화 설정 관리에 대해 자세히 알아보세요.

레코드의 수명 주기 단계 업데이트

수명 주기 단계는 만들어지는 레코드 또는 레코드의 연결을 기반으로 설정할 수 있지만, 수동으로 또는 HubSpot 계정의 다른 도구를 통해 수명 주기 단계 속성을 업데이트할 수도 있습니다. 수명 주기 단계 속성을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요:

라이프사이클 단계 속성 기록에서 업데이트의 소스를 확인할 수 있습니다.

참고하세요:

  • 가져오기, 양식, API, Salesforce 연동 서비스 및 채팅 플로우 또는 워크플로우에서 속성 값 설정 작업은 레코드의 기본 수명 주기 단계 속성만 앞으로 설정할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 수명 주기 단계를 뒤로 설정하려면 먼저 레코드의 기존 수명 주기 단계 값을 지워야 합니다. 이 값은 수동으로 지우거나 워크플로 또는 연락처 데이터를 동기화하는 통합을 통해 자동으로 지워질 수 있습니다.
  • 수명 주기 단계를 더 작은 값으로 수동으로 설정하면 더 큰 값에 해당하는 레거시 [수명 주기 단계] 날짜 속성이 지워지고 새로운 더 작은 단계에 해당하는 속성이 자동으로 채워집니다. 수명 주기 단계 값을 지우면 가장 최근 단계에 해당하는 레거시 [수명 주기 단계] 날짜 속성 값은 그대로 유지됩니다. 라이프사이클 단계를 뒤로 이동해도 새로 계산된 속성은 지워지지 않습니다.

라이프사이클 단계 계산된 속성

연락처가 프로세스를 통해 어떻게 이동하는지에 대한 인사이트를 제공하기 위해 다음 기본 속성은 연락처의 현재 및 과거 수명 주기 단계 값에 따라 자동으로 업데이트됩니다. 기본 단계와 사용자 지정 단계를 포함한 각 수명 주기 단계에는 이러한 속성의 고유한 집합이 있습니다.

  • 입력한 날짜[단계]: 연락처가 해당 단계에 들어간 날짜와 시간입니다.
  • 종료한날짜 [단계]: 연락처가 단계를 종료한 날짜와 시간입니다.
  • 최근 [스테이지]에서 보낸 시간 (ProfessionalEnterprise만 해당): 연락처가 마지막으로 스테이지에 들어간 이후 해당 스테이지에서 보낸 총 시간(초)입니다. 연락처가 현재 단계에 있는 경우에는 이전에 해당 단계에 있었던 경우가 아니라면 이 속성에 대한 값이 없습니다. 이 경우 해당 값은 스테이지의 이전 시간을 참조하며 연락처가 스테이지를 나갈 때까지 업데이트되지 않습니다.
  • 스테이지]의 누적 시간 (ProfessionalEnterprise만 해당): 연락처가 스테이지에서 보낸 누적 시간(초)입니다. 연락처가 스테이지에 여러 번 다시 입장하여 스테이지에서 총 시간을 추적하려는 경우에 유용합니다. 연락처가 현재 스테이지에 있는 경우에는 이전에 해당 스테이지에 있었던 경우가 아니라면 이 속성에 대한 값이 없습니다. 이 경우 해당 값은 스테이지의 이전 시간을 포함하며 연락처가 스테이지를 떠날 때까지 업데이트되지 않습니다.

참고: 2024년 8월 이전에 만든 계정의 경우 2024년 11월 20일부터 일몰되는 레거시 [스테이지] 날짜가 된 것으로 계산된 속성이 있습니다. 보기, 목록, 보고서 및 자동화 도구의 필터에서 보다 안정적인 데이터를 얻으려면 새 속성을 사용하도록 마이그레이션하는 것이 좋습니다.

이 속성을 사용하여 보기, 목록, 워크플로 및 보고서에서 연락처로 작업을 세분화하고 자동화할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

  • 단계] 속성의 누적 시간을 사용하여 모든 단계에서 소요된 총 시간을 표시하는 보고서를 만듭니다.

  • 연락처의 영업 적격 리드 입력 날짜가 5일 이상일 때 연락처 소유자에게 후속 조치를 위한 작업을 트리거하는 워크플로우를 만듭니다.

참고: 레코드가 현재 해당 단계에 있는 경우에는 누적 시간[단계] 속성의 최근 시간을 기준으로 워크플로에 등록되지 않습니다(예: 연락처가 현재 구독자 단계에 있는 경우에는 구독자의 최근 시간 ). 이러한 레코드를 등록하려면 트리거 기준이 지난 [x] 일 동안 업데이트되지 않은 수명 주기 단계 이고 수명 주기 단계가 [단계] 중 하나이어야 합니다.

리드 상태

리드 상태 속성은 영업 적격 리드 수명 주기 단계 내의 하위 단계를 설명합니다. 기본 리드 상태 옵션은 다음과 같습니다:
  • 신규
  • 열기
  • 진행 중
  • 거래 시작
  • 자격 미달
  • 연락 시도
  • 연결됨
  • 나쁜 타이밍

다양한 리드 상태를 사용하여 영업 프로세스를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 이 속성을 사용자 지정하거나 워크플로와 함께 사용하여 영업 리드 추적 및 보고를 자동화할 수도 있습니다.

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