Brug livscyklusfaser
Sidst opdateret: januar 29, 2025
Gælder for:
|
Livscyklusfaser hjælper dig med at kategorisere dine kontakter og virksomheder ud fra, hvor de befinder sig i dine marketing- og salgsprocesser. Ved at bruge Livscyklusfase-egenskaben kan du bestemme, hvor en bestemt kontakt eller virksomhed er i dine processer, og bedre forstå, hvordan leads overdrages mellem marketing og salg.
Der er standard livscyklusfaser oprettet på HubSpot, men du kan også oprette og tilpasse dine egne livscyklusfaser.
Livscyklusfaser
Livscyklusfaser bruges til at spore, hvordan kontakter eller virksomheder bevæger sig fremad i din proces. Automatiske standardopdateringer af egenskaben Livscyklusfase flytter kun fasen fremad (f.eks. ingen værdi for Abonnent, Abonnent til Mulighed osv.). Læs mere om, hvordan du manuelt opdaterer værdier for Livscyklusfase.
Egenskaben Livscyklusfase indeholder følgende standardfaser som valgmuligheder i sekventiel rækkefølge:
- Abonnent: en kontakt, der har valgt at høre mere fra dig ved at tilmelde sig din blog eller dit nyhedsbrev.
- Lead: en kontakt eller virksomhed, der har konverteret på din hjemmeside eller gennem anden interaktion med din organisation ud over en tilmelding til et abonnement.
- Marketing Qualified Lead: en kontakt eller virksomhed, som dit marketingteam har kvalificeret som klar til salgsteamet.
- Sales Qualified Lead: en kontakt eller virksomhed, som dit salgsteam har kvalificeret som en potentiel kunde. Denne fase omfatter underfaser, som gemmes i egenskabenLeadstatus.
- Mulighed : en kontakt eller virksomhed, der er forbundet med en aftale (f.eks. er de involveret i en potentiel aftale med din organisation).
- Kunde: En kontakt eller virksomhed med mindst én lukket aftale.
- Evangelist: en kunde, der har været fortaler for din organisation.
- Andet: en kontakt eller virksomhed, der ikke passer ind i nogen af de ovenstående faser.
Du kan også tilpasse standardindstillingerne eller oprette dine egne faser. Lær, hvordan du opretter og tilpasser Livscyklusfaser.
Opsæt automatiske opdateringer for at registrere livscyklusfaser
I dine HubSpot-indstillinger kan du vælge automatisk at indstille Livscyklusfaser på følgende måder:
- Indstil en standard Livscyklusfase for nyoprettede poster.
- Opdater livscyklusfaser baseret på en posts associationer.
- Indstil en standard Livscyklusfase for poster, der er synkroniseret fra hver tilsluttet app.
Få mere at vide om, hvordan du administrerer dine indstillinger for automatisering af Livscyklusfasen, herunder hvad du kan forvente, når disse indstillinger slås til eller fra.
Opdater en posts livscyklusfase
Livscyklusfasen kan indstilles ud fra den post, der oprettes, eller postens associationer, men du kan også opdatere Egenskaben Livscyklusfase manuelt eller via et andet værktøj i din HubSpot-konto. For at opdatere egenskaben Livscyklusfase kan du gøre følgende:
- Opdater manuelt egenskaben Livscyklusfase for en individuel kontakt eller virksomhed.
- Masseopdatering af livscyklusfasen for dine kontakter eller virksomheder fra en indeksside.
- Importer en kolonne med Livscyklusfase for at opdatere egenskaben Livscyklusfase for kontakter eller virksomheder.
- Brug handlingenSæt [kontakt/virksomhed] egenskabsværdi i et chatflow.
- Brug handlingenSæt en egenskabs værdi i en arbejdsgangshandling (kunProfessional- eller Enterprise-konti ).
- Indstil livscyklusfasen i visse integrerede apps, der synkroniserer egenskaben Livscyklusfase, f.eks. integrationen mellem HubSpot og Salesforce.
Du kan se kilden til en opdatering i egenskabshistorikken for Livscyklusfasen.
Bemærk venligst:
- Import, formularer, API'er, Salesforce-integrationen og handlingen Sæt en egenskabsværdi i et chatflow eller et workflow kan kun sætte en posts standardegenskab Livscyklusfase fremad. Hvis du vil indstille livscyklusfasen bagud via disse værktøjer, skal du først rydde postens eksisterende værdi for livscyklusfase. Værdien kan slettes manuelt eller automatisk via et workflow eller en integration, der synkroniserer kontaktdata.
- Hvis du manuelt indstiller en Livscyklusfase til en mindre værdi, ryddes egenskaben Legacy Became a [lifecycle stage] date, der svarer til den større værdi, og egenskaben, der svarer til den nye mindre fase, udfyldes automatisk. Hvis du rydder værdien for livscyklusfasen, forbliver egenskaben Became a [lifecycle stage] date, der svarer til den seneste fase. De nye beregnede egenskaber ryddes ikke, når du flytter en Livscyklusfase bagud.
Egenskaber beregnet ud fra livscyklusfase
For at give indsigt i, hvordan kontakter bevæger sig gennem dine processer, opdateres følgende standardegenskaber automatisk baseret på en kontakts aktuelle og historiske værdier for livscyklusfasen. Hver livscyklusfase, herunder både standard- og brugerdefinerede faser, har sit eget sæt af disse egenskaber.
- Date entered [stage]: dato og klokkeslæt for, hvornår kontakten kom ind på scenen.
- Date exited [stage]: dato og klokkeslæt for, hvornår kontakten forlod scenen.
- Seneste tid i [fase] (kunProfessional og Enterprise ): Den samlede tid i sekunder, som kontakten har brugt i fasen, siden den sidst kom ind i fasen. Når en kontakt i øjeblikket befinder sig i en fase, har den ingen værdi for denne egenskab, medmindre den tidligere har været i den pågældende fase. I så fald vil værdien henvise til den tidligere tid på scenen og vil ikke blive opdateret, før kontakten forlader scenen.
- Kumulativ tid i [stadie] (kunProfessional og Enterprise ): Den kumulative tid i sekunder, som kontakten har tilbragt i stadiet. Dette er nyttigt, hvis kontakter går ind i en fase flere gange, og du vil spore deres samlede tid i fasen. Når en kontakt i øjeblikket befinder sig i en fase, har den ingen værdi for denne egenskab, medmindre den tidligere har været i den pågældende fase. I så fald vil værdien omfatte den tidligere tid i fasen og vil ikke blive opdateret, før kontakten forlader fasen.
Bemærk: For konti, der er oprettet før august 2024, er der ældre Became a [stage] date-beregnede egenskaber, som udløber den 20. november 2024. Det anbefales at gå over til at bruge de nye egenskaber for at få mere pålidelige data i filtre til visninger, lister, rapporter og automatiseringsværktøjer.
Du kan bruge egenskaberne til at segmentere og automatisere handlinger med kontakter i visninger, lister, arbejdsgange og rapporter. Det kan du for eksempel gøre:
- Opret en rapport, der viser den samlede tid, der er brugt i alle faser, ved hjælp af egenskaberne Kumulativ tid i [fase].
- Opret en arbejdsgang, der udløser en opgave for en ejer af en kontakt til at følge op, når kontaktens dato for indtastning af salgskvalificeret lead er mere end 5 dage siden.
Bemærk: Poster vil ikke blive tilmeldt workflows baseret på egenskaberne Kumulativ tid og Seneste tid i [stadie], hvis posten i øjeblikket er i det pågældende stadie (f.eks. Seneste tid i Abonnent, hvis kontakten i øjeblikket er i Abonnentstadiet ). For at tilmelde disse poster skal dine udløserkriterier være Livscyklusfase ikke opdateret inden for de sidste [x] dage , og Livscyklusfase er en hvilken som helst af [fase].
|
|
Status for Lead
Egenskaben Leadstatus beskriver underfaserne i en salgskvalificeret leads Livscyklusfase. Standardindstillingerne for Lead Status er:- Nyhed
- Åben
- I gang
- Åben aftale
- Ukvalificeret
- Forsøgt at kontakte
- Forbundet
- Dårlig timing
Få mere at vide om, hvordan du bruger de forskellige statusser for leads til at styre din salgsproces. Du kan også tilpasse denne egenskab eller bruge den sammen med workflows til at automatisere sporing og rapportering af dine salgsleads.