Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Bruk livssyklusfaser

Sist oppdatert: januar 29, 2025

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Livssyklustrinnene hjelper deg med å kategorisere kontaktene og bedriftene dine basert på hvor de befinner seg i markedsførings- og salgsprosessene. Ved å bruke egenskapen for livssyklustrinn kan du finne ut hvor en bestemt kontakt eller bedrift befinner seg i prosessene dine, og bedre forstå hvordan potensielle kunder deles ut mellom markedsføring og salg.

Det finnes standard livssyklustrinn opprettet av HubSpot, men du kan også opprette og tilpasse dine egne livssyklustrinn.

Livssyklustrinn

Livssyklustrinn brukes til å spore hvordan kontakter eller selskaper beveger seg fremover i prosessen. Standard automatiske oppdateringer av livssyklusfaseegenskapen vil bare flytte fasen fremover (f.eks. ingen verdi til abonnent, abonnent til mulighet, osv.). Finn ut mer om hvordan du oppdaterer livssyklustrinnverdier manuelt.

Egenskapen Livssyklustrinn inneholder følgende standardtrinn som alternativer i sekvensiell rekkefølge:

  • Abonnent: en kontakt som har valgt å høre mer fra deg ved å registrere seg for bloggen eller nyhetsbrevet.
  • Lead: en kontakt eller et selskap som har konvertert på nettstedet ditt eller gjennom annen samhandling med organisasjonen din utover en abonnementsregistrering.
  • Markedsføringskvalifisert kundeemne: en kontakt eller et selskap som markedsføringsteamet har kvalifisert som klar for salgsteamet.
  • Salgskvalifisert kundeemne: en kontakt eller et selskap som salgsteamet ditt har kvalifisert som en potensiell kunde. Dette trinnet inkluderer undertrinn som er lagret i egenskapen Lead Status.
  • Mulighet: en kontakt eller et selskap som er knyttet til en avtale (f.eks. de er involvert i en potensiell avtale med organisasjonen din).
  • Kunde: en kontakt eller et selskap med minst én lukket avtale.
  • Evangelist: en kunde som har engasjert seg for organisasjonen din.
  • Annet: en kontakt eller et selskap som ikke passer til noen av de ovennevnte stadiene.

Du kan også tilpasse standardalternativene eller opprette dine egne faser. Finn ut hvordan du oppretter og tilpasser livssyklustrinn.

Konfigurer automatiske oppdateringer for å registrere livssyklustrinn

I HubSpot-innstillingene kan du velge å angi livssyklustrinn automatisk på følgende måter:

Finn ut mer om hvordan du administrerer innstillingene for livssyklusautomatisering, inkludert hva du kan forvente når disse innstillingene er slått på eller av.

Oppdater en posts livssyklustrinn

Selv om livssyklustrinnet kan angis basert på posten som opprettes eller postens tilknytninger, kan du også oppdatere egenskapen for livssyklustrinnet manuelt eller via et annet verktøy i HubSpot-kontoen din. Hvis du vil oppdatere egenskapen for livssyklustrinnet, kan du gjøre følgende:

Du kan se kilden til en oppdatering i egenskapshistorikken for livssyklustrinnet.

Vær oppmerksom på:

  • Importer, skjemaer, API-er, Salesforce-integrasjonen og handlingen Angi en egenskapsverdi i en nettpratflyt eller arbeidsflyt kan bare angi postens standard livssyklustrinnegenskap fremover. Hvis du vil angi livssyklustrinnet bakover via disse verktøyene, må du først tømme postens eksisterende livssyklustrinnsverdi. Verdien kan slettes manuelt, eller kan slettes automatisk via en arbeidsflyt eller en integrasjon som synkroniserer kontaktdata.
  • Hvis du manuelt angir en livssyklustrinn til en lavere verdi, vil den eldre datoegenskapen Ble en [livssyklustrinn] som tilsvarer den høyere verdien bli slettet, og egenskapen som tilsvarer den nye lavere fasen vil automatisk bli fylt ut. Hvis du fjerner verdien for livssyklustrinnet, forblir den eldre egenskapsverdien for [lifecycle stage] -datoen som tilsvarer det siste trinnet. De nye beregnede egenskapene slettes ikke når du flytter et livssyklustrinn bakover.

Beregnede egenskaper for livssyklust

For å gi innsikt i hvordan kontakter beveger seg gjennom prosessene, oppdateres følgende standardegenskaper automatisk basert på en kontakts nåværende og historiske livssyklustrinnverdier. Hvert livssyklustrinn, inkludert både standard og egendefinerte trinn, har sitt eget sett med disse egenskapene.

  • Dato angitt [Stage]: datoen og klokkeslettet da kontakten gikk inn i scenen.
  • Dato avsluttet [fase]: datoen og klokkeslettet da kontakten avsluttet fasen.
  • Siste tid i [fase] (kun Professional og Enterprise): den totale tiden i sekunder brukt av kontakten i fasen siden den sist gikk inn i fasen. Når en kontakt er i en fase, vil den ikke ha noen verdi for denne egenskapen, med mindre den tidligere hadde vært i den fasen. I så fall vil verdien referere til forrige tidspunkt i fasen og vil ikke oppdateres før kontakten forlater fasen.
  • Kumulativ tid i [fase] (kun Professional og Enterprise): den kumulative tiden i sekunder brukt av kontakten i fasen. Dette er nyttig hvis kontakter går inn i en fase på nytt flere ganger, og du vil spore deres totale tid i fasen. Når en kontakt er i en fase, vil den ikke ha noen verdi for denne egenskapen, med mindre den tidligere hadde vært i den fasen. I så fall vil verdien inkludere forrige tid i fasen og vil ikke oppdateres før kontakten forlater fasen.

Merk: for kontoer som er opprettet før august 2024, er det legacy Ble en [stage] datoberegnet eiendom som vil være solnedgang fra 20. november 2024. Det anbefales å migrere til å bruke de nye egenskapene for mer pålitelige data i filtre for visninger, lister, rapporter og automatiseringsverktøy.

Du kan bruke egenskapene til å segmentere og automatisere handlinger med kontakter i visninger, lister, arbeidsflyter og rapporter. Du kan for eksempel:

  • Opprett en rapport som viser den totale tidsbruken i alle stadier ved hjelp av den kumulative tiden i [stage] -egenskaper.

  • Opprett en arbeidsflyt som utløser en oppgave som en kontakteier kan følge opp når kontaktens dato angitt som salgskvalifisert kundeemne er for mer enn 5 dager siden. 

Merk: Oppføringer vil ikke bli registrert i arbeidsflyter basert på akkumulert tid og Siste tid i [stage] -egenskaper hvis oppføringen for øyeblikket er i det stadiet (f.eks. Siste tid i abonnent hvis den kontakten for øyeblikket er i abonnentstadiet). For å registrere disse postene må utløserkriteriene være livssyklustrinnet som ikke er oppdatert i de siste [x] dagene, og livssyklustrinnet er et av [stage].

 

 

Kundeemnestatus

Egenskapen Kundeemnestatus beskriver undertrinnene i et salgskvalifisert kundeemnes livssyklustrinn. Standardvalg for kundeemnestatus er:
  • Ny
  • Åpne
  • Pågår
  • Åpne tilbud
  • Ukvalifisert
  • Forsøkt å kontakte
  • Tilkoblet
  • Dårlig timing

Finn ut mer om hvordan du bruker de forskjellige kundeemnestatusene til å administrere salgsprosessen. Du kan også tilpasse denne egenskapen, eller bruke denne egenskapen med arbeidsflyter for å automatisere sporing og rapportering av salgsemner.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.