Ultimo aggiornamento: maggio 15, 2024
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Quando si crea un flusso di lavoro basato sui contatti, è possibile impostare un obiettivo del flusso di lavoro per focalizzare l'obiettivo del flusso di lavoro e misurare il successo del flusso di lavoro nel coltivare i contatti.
Come per le liste di soppressione, tutti i contatti che soddisfano l'obiettivo del flusso di lavoro verranno automaticamente disiscritti. Tuttavia, i tassi di conversione degli obiettivi saranno disponibili solo negliaccount Marketing Hub Professional ed Enterprise .
Se state cercando di disiscrivere o escludere oggetti in flussi di lavoro basati su aziende, trattative, preventivi o ticket, imparate come impostare i trigger di disiscrizione.
Attenzione:
- A causa delle modifiche relative alle funzioni di privacy di iOS 15 recentemente annunciate da Apple, le aperture delle e-mail potrebbero apparire più elevate del solito. Per gli obiettivi del flusso di lavoro si può considerare di utilizzare i clic o le risposte invece delle aperture delle e-mail. Per saperne di più su come gestire questi cambiamenti in HubSpot.
- La cancellazione di tutti i criteri dell'obiettivo azzera il numero di contatti che hanno raggiunto l'obiettivo corrente e il tasso di conversione del flusso di lavoro. L'aggiornamento dei criteri dell'obiettivo o l'aggiunta di nuovi filtri non azzerano i dati dell'obiettivo del flusso di lavoro.
Prima di iniziare
Un obiettivo del flusso di lavoro è l'obiettivo finale del flusso di lavoro basato sui contatti. Quando un contatto iscritto soddisfa i criteri dell'obiettivo del flusso di lavoro, viene automaticamente escluso dal flusso di lavoro prima dell'esecuzione dell'azione successiva. Gli obiettivi comuni del flusso di lavoro includono:
- Spostamento dei contatti in una nuova fase del ciclo di vita (ad esempio, la fase del ciclo di vita del contatto cambia in Cliente).
- Contatti che compiono azioni che indicano un impegno (ad esempio, il contatto invia un modulo specifico, fa clic su una specifica call-to-action, ecc.)
- Contatti che raggiungono un certo numero di interazioni con i vostri contenuti di marketing (ad esempio, il contatto raggiunge un certo numero di pagine viste, di invii di moduli, di clic sulle e-mail, ecc.)
Quando si utilizzano gli obiettivi, tenere presente quanto segue:
- Quando un contatto viene inserito per la prima volta in un flusso di lavoro, HubSpot verifica se il contatto soddisfa i criteri dell'obiettivo. In caso contrario, non sarà iscritto al flusso di lavoro e non conterà per il tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro.
- Quando un contatto è attivo in un flusso di lavoro e soddisfa i criteri dell'obiettivo, viene automaticamente disiscritto dal flusso di lavoro. È possibile identificare i contatti attivi che sono stati disiscritti da un flusso di lavoro in seguito al raggiungimento dei criteri dell'obiettivo nella pagina dei dettagli del flusso di lavoro.
- Solo i contatti a cui è stata inviata un'e-mail di marketing nel flusso di lavoro saranno conteggiati nel tasso di conversione dell'obiettivo delflusso di lavoro.
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Anche se gli obiettivi del flusso di lavoro e le liste di soppressione disiscrivono i contatti dai flussi di lavoro, hanno scopi diversi:
- Obiettivo: viene utilizzato per misurare il successo del flusso di lavoro nel coltivare i contatti. Ad esempio, i criteri dell'obiettivo possono includere i contatti che diventano clienti o inviano un modulo specifico mentre sono iscritti al flusso di lavoro. Quando un contatto raggiunge l'obiettivo del flusso di lavoro e gli viene inviata un'e-mail di marketing nel flusso di lavoro, viene conteggiato nel tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro. Un contatto può raggiungere un obiettivo del flusso di lavoro mentre è iscritto o in qualsiasi momento dopo aver completato il flusso di lavoro. Si consiglia di utilizzare gli obiettivi solo quando il flusso di lavoro contiene un'e-mail di marketing.
- Elenco di soppressione: utilizzato per eliminare i contatti che non si desidera iscrivere al flusso di lavoro. Ad esempio, l'elenco di soppressione potrebbe includere i concorrenti, i contatti che sono già clienti o gli attuali dipendenti. Si consiglia di utilizzare gli elenchi di soppressione invece degli obiettivi quando il flusso di lavoro non contiene un invio di e-mail di marketing.
Impostare un obiettivo del flusso di lavoro nel flusso di lavoro basato sui contatti
- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
- Fate clic sul nome del flusso di lavoro basato sui contatti.
- In alto a sinistra, fare clic su Modifica > Modifica obiettivo.
- Nel pannello di sinistra, selezionare la casella di controllo Contatti che soddisfano un obiettivo.
- Nella finestra di dialogo, selezionare e impostare i criteri dell'obiettivo. Quindi, fare clic su Salva.
- Per aggiungere più criteri all'obiettivo, fare clic su AND o OR. Per saperne di più sulla logica AND e OR.
- Dopo aver impostato l'obiettivo, fare clic su Salva.
Visualizzare le prestazioni dell'obiettivo (soloMarketing Hub Professional ed Enterprise)
Dopo aver impostato gli obiettivi del flusso di lavoro, è possibile visualizzare il tasso di conversione degli obiettivi e le tendenze dei contatti.- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
- Passare il mouse sul flusso di lavoro e fare clic su Altro. Quindi, selezionare Visualizza dettagli. Il tasso di conversione dell'obiettivo viene visualizzato nel rapporto Top metrics .
Utilizzare gli obiettivi nei criteri di iscrizione al flusso di lavoro
Iscrivete i contatti in un flusso di lavoro in base alla rispondenza ai criteri di obiettivo del flusso di lavoro. Per i flussi di lavoro che utilizzano criteri di obiettivi e inviano e-mail di marketing:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
- Fare clic sul nome del flusso di lavoro basato sui contatti.
- Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic su Imposta trigger. Per saperne di più sull'impostazione dei trigger di iscrizione nei flussi di lavoro.
- Nel pannello di sinistra, selezionare Quando si verifica un evento.
- In Flussi di lavoro, selezionare Obiettivo del flusso di lavoro raggiunto. In questo modo verranno iscritti tutti i contatti che contano per il tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro. Poiché il filtro iscrive i contatti in base al tasso di conversione dell'obiettivo, questo metodo non funziona se il flusso di lavoro non invia e-mail di marketing.
- Fare clic su + Aggiungi criteri.
- Nel pannello destro Aggiungi trigger, fare clic su Flusso di lavoro e cercare e selezionare il nome del flusso di lavoro che si desidera utilizzare.
- In alto, fare clic su Salva.
