Utilizzare gli obiettivi nei flussi di lavoro basati sui contatti

Quando si crea un flusso di lavoro basato sui contatti, è possibile impostare un obiettivo del flusso di lavoro per focalizzare l'obiettivo del flusso di lavoro e misurare ilsuccesso

del flusso di lavoro nel coltivare i contatti

Come per le liste di soppressione, tutti i contatti che soddisfano l'obiettivo del flusso di lavoro verranno automaticamente disiscritti. Tuttavia, i tassi di conversione degli obiettivi saranno disponibili solo negli account Marketing Hub Professional ed Enterprise .

Prima di iniziare

Un obiettivo del flusso di lavoro è l'obiettivo finale del flusso di lavoro basato sui contatti. Quando un contatto iscritto soddisfa i criteri dell'obiettivo del flusso di lavoro, viene automaticamente escluso dal flusso di lavoro prima che venga eseguita l'azione successiva. Gli obiettivi comuni del flusso di lavoro includono:

• Spostamento dei contatti in una nuova fase del ciclo di vita (ad esempio, la fase del ciclo di vita del contatto cambia in Cliente).
• Contatti che compiono azioni che indicano un impegno (ad esempio, il contatto invia un modulo specifico, fa clic su una specifica call-to-action, ecc.)
• Contatti che raggiungono un certo numero di interazioni con i vostri contenuti di marketing (ad esempio, il contatto raggiunge un certo numero di pagine viste, di invii di moduli, di clic sulle e-mail, ecc.)

Quando si utilizzano gli obiettivi, tenere presente quanto segue:

• Quando un contatto viene iscritto per la prima volta a un flusso di lavoro, HubSpot verifica se il contatto soddisfa i criteri dell'obiettivo. In caso contrario, non sarà iscritto al flusso di lavoro e non conterà per il tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro.
• Quando un contatto è attivo in un flusso di lavoro e soddisfa i criteri dell'obiettivo, viene automaticamente disiscritto dal flusso di lavoro. È possibile identificare i contatti attivi che sono stati disiscritti da un flusso di lavoro in seguito al raggiungimento dei criteri dell'obiettivo nella pagina dei dettagli del flusso di lavoro.
• Solo i solo i contatti a cui è stata inviata un'e-mail di marketing nel flusso di lavoro saranno conteggiati nel tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro.

• Anche se gli obiettivi del flusso di lavoro e le liste di soppressione disiscrivono i contatti dai flussi di lavoro, hanno scopi diversi:

  • Obiettivo: viene utilizzato per misurare il successo del flusso di lavoro nel coltivare i contatti. Ad esempio, i criteri dell'obiettivo possono includere i contatti che diventano clienti o inviano un modulo specifico mentre sono iscritti al flusso di lavoro. Quando un contatto raggiunge l'obiettivo del flusso di lavoro e gli viene inviata un'e-mail di marketing nel flusso di lavoro, viene conteggiato nel tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro . Un contatto può raggiungere un obiettivo del flusso di lavoro mentre è iscritto o in qualsiasi momento dopo aver completato il flusso di lavoro. Si consiglia di utilizzare gli obiettivi solo quando il flusso di lavoro contiene un'e-mail di marketing.
  • Elenco di soppressione: utilizzato per eliminare i contatti che non si desidera iscrivere al flusso di lavoro. Ad esempio, l'elenco di soppressione potrebbe includere i concorrenti, i contatti già clienti o gli attuali dipendenti. Si consiglia di utilizzare gli elenchi di soppressione invece degli obiettivi quando il flusso di lavoro non contiene un invio di e-mail di marketing.

Impostare un obiettivo del flusso di lavoro nel flusso di lavoro basato sui contatti

• Nel tuo account HubSpot, vai a Automazione > Flussi di lavoro.
• Fare clic sul nome del flusso di lavoro basato sui contatti.
• Passare alla scheda Obiettivi, quindi fare clic su Imposta obiettivo.
• Nella finestra di dialogo, selezionare e impostare i criteri dell'obiettivo. Quindi, fare clic su Salva.

• Per aggiungere più criteri all'obiettivo, fare clic su AND o OR. Per saperne di più sullalogica AND vs OR di .

• Al termine, fare clic su Salva.

Visualizzare le prestazioni dell'obiettivo (Marketing Hub Professionale e Enterprise)

• Nel tuo account HubSpot, vai a Automazione > Flussi di lavoro.
• Fare clic sul nome del flusso di lavoro basato sui contatti.
• Fare clic sulla scheda Obiettivi per visualizzare i rapporti sugli obiettivi.

Utilizzare gli obiettivi nei criteri di iscrizione al flusso di lavoro e nei filtri di elenco

Esistono due modi per iscrivere i contatti a un flusso di lavoro o a un elenco in base alla loro rispondenza ai criteri degli obiettivi di un flusso di lavoro.

• Per i flussi di lavoro che utilizzano criteri di obiettivo e inviano e-mail di marketing:
  • Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic suImposta trigger. Per saperne di più sull'impostazione dei trigger di iscrizione nei flussi di lavoro.
  • Nel pannello di destra, fare clic su Flussi di lavoro.

• • Cercare e selezionare il nome del flusso di lavoro che si desidera utilizzare.
  • In corrispondenza di Attiva flusso di lavoro quando, selezionare Contatto ha raggiunto l'obiettivo. In questo modo verranno iscritti tutti i contatti che contano per il tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro. Poiché il filtro si basa sul tasso di conversione dell'obiettivo, questo metodo non funziona se il flusso di lavoro non invia e-mail di marketing.
    
  • Fare clic su Applica filtro.
  • Fare clic su Salva.

• Per i flussi di lavoro che hanno criteri di obiettivo ma non inviano e-mail di marketing:
  
  • Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic su Imposta trigger.
  • Nel pannello di destra, fare clic su Flussi di lavoro.
  • Cercare e selezionare il nome del flusso di lavoro che si desidera utilizzare.
  • In corrispondenza di Attiva flusso di lavoro quando, selezionare Contatto è stato iscritto.
  • Fare clic su Applica filtro.
  • Fare clic su AND per aggiungere i criteri dell'obiettivo del flusso di lavoro. In questo modo verranno iscritti tutti i contatti che si sono iscritti al flusso di lavoro e che soddisfano i criteri dell'obiettivo.

• • Fare clic su Salva.