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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Workflows

Utilizzare gli obiettivi nei flussi di lavoro basati sul contatto

Ultimo aggiornamento: febbraio 4, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise

Quando crei un flusso di lavoro basato sui contatti, puoi impostare un obiettivo del flusso di lavoro per focalizzare l'obiettivo del tuo flusso di lavoro e misurare il successo del tuo flusso di lavoro nel coltivare i contatti

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Simile alle liste di soppressione, tutti i contatti che soddisfano l'obiettivo del flusso di lavoro saranno automaticamente disiscritti. Tuttavia, i tassi di conversione degli obiettivi saranno disponibili solo negli account Marketing Hub Professional ed Enterprise .

Se stai cercando di disiscrivere o escludereoggettiin flussi di lavoro basati sull'azienda, sull'affare, sul preventivo o sui ticket, scopri comeimpostare invece i trigger di disiscrizione
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Si prega di notare:

  • A causa dei cambiamenti relativi alle funzioni di privacy di Apple annunciate di recente su iOS 15, le aperture delle vostre email potrebbero apparire più alte del solito. Puoi invece considerare di utilizzare i click o le risposte al posto delle aperture delle email per i tuoi obiettivi del flusso di lavoro. Scopri di più su come navigare questi cambiamenti in HubSpot.
  • Cancellare tutti i criteri dell'obiettivo azzererà il numero di contatti che hanno raggiunto l'obiettivo corrente e azzererà il tasso di conversione del flusso di lavoro. L'aggiornamento dei criteri dell'obiettivo o l'aggiunta di nuovi filtri non resetterà i dati dell'obiettivo del flusso di lavoro.


Prima di iniziare

Un obiettivo del flusso di lavoro è l'obiettivo finale del tuo flusso di lavoro basato sui contatti. Quando un contatto iscritto soddisfa i criteri dell'obiettivo del flusso di lavoro, viene automaticamente disiscritto dal flusso di lavoro prima dell'esecuzione dell'azione successiva. Gli obiettivi comuni del flusso di lavoro includono:

  • Spostamento dei contatti in una nuova fase del ciclo di vita (ad esempio, la fase del ciclo di vita del contatto cambia in Cliente).
  • Contatti che compiono azioni che indicano impegno (ad esempio, il contatto invia un modulo specifico, fa clic su una specifica call-to-action, ecc.)
  • I contatti che raggiungono un certo numero di interazioni con i tuoi contenuti di marketing (ad esempio, il contatto raggiunge un certo numero di pagine viste, invii di moduli, clic su un'e-mail, ecc.)

Quando usi gli obiettivi, tieni conto anche di quanto segue:

  • Quando un contatto viene iscritto per la prima volta in un workflow, HubSpot controlla se il contatto soddisfa i criteri dell'obiettivo. Se lo fanno, non saranno iscritti al flusso di lavoro e non conteranno per il tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro.
  • Quando un contatto è attivo in un flusso di lavoro e soddisfa i criteri dell'obiettivo, sarà automaticamente disiscritto dal flusso di lavoro. Puoi identificare i contatti attivi che sono stati disiscritti da un flusso di lavoro come risultato del soddisfacimento dei criteri dell'obiettivo nella pagina dei dettagli del flusso di lavoro.
  • Solo contatti a cui è stata inviata anche un'e-mail di marketing nel flusso di lavoro saranno conteggiati nel tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro.
  • Mentre gli obiettivi del flusso di lavoro e gli elenchi di soppressione disiscrivono entrambi i contatti dal flusso di lavoro, hanno scopi diversi:

    • Obiettivo: utilizzato per misurare il successo del tuo flusso di lavoro nel coltivare i contatti. Per esempio, i criteri del tuo obiettivo potrebbero includere i contatti che diventano clienti o che inviano un modulo specifico mentre sono iscritti al flusso di lavoro. Quando un contatto soddisfa l'obiettivo del flusso di lavoro e gli è stata inviata un'email di marketing nel flusso di lavoro, conterà per il tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro . Un contatto può raggiungere un obiettivo del flusso di lavoro mentre è iscritto o in qualsiasi momento dopo aver completato il flusso di lavoro. Si raccomanda di usare gli obiettivi solo quando il flusso di lavoro contiene un invio di email di marketing.
    • Lista di soppressione: usata per sopprimere i contatti che non si vuole iscrivere al flusso di lavoro. Per esempio, la tua lista di soppressione potrebbe includere i tuoi concorrenti, i contatti che sono già clienti o i dipendenti attuali. Si raccomanda di usare le liste di soppressione invece degli obiettivi quando il flusso di lavoro non contiene un invio di email di marketing.

Imposta un obiettivo del flusso di lavoro nel tuo flusso di lavoro basato sui contatti

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
  • Fai clic sul nome del flusso di lavoro basato sui contatti.
  • In alto a sinistra, fai clic su obiettivo Imposta obiettivo.
  • Nella finestra di dialogo, seleziona e imposta i criteri dell'obiettivo. Poi, fai clic su Fatto.

  • Per aggiungere più criteri all'obiettivo, clicca su AND o OR. Per saperne di più sullalogica di AND e OR.


  • Quando hai finito, clicca su Salva.

Visualizza le prestazioni dell'obiettivo (Centro marketing Professionale e Solo imprese)

Dopo aver impostato gli obiettivi del flusso di lavoro, è possibile visualizzare il tasso di conversione degli obiettivi e le tendenze dei contatti.
  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
  • Fare clic sul nome del flusso di lavoro basato sui contatti.
  • Fai clic sulla scheda Obiettivi per visualizzare i rapporti degli obiettivi.

Utilizzare gli obiettivi nei criteri di iscrizione al flusso di lavoro e nei filtri dell'elenco

Ci sono due modi per iscrivere i contatti in un flusso di lavoro o in un elenco in base al fatto che abbiano soddisfatto i criteri di obiettivo di un flusso di lavoro.

  • Per i flussi di lavoro che usano criteri di obiettivo e inviano e-mail di marketing:
    • Cerca e seleziona il nome del flusso di lavoro che vuoi usare.
    • Sotto Attiva il flusso di lavoro quando, seleziona Contatto ha raggiunto l'obiettivo. Questo iscriverà tutti i contatti che contano per il tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro. Poiché il filtro si iscrive in base al tasso di conversione dell'obiettivo, questo metodo non funzionerà se il flusso di lavoro non invia email di marketing.
    • Clicca su Applica filtro.
    • Fare clic su Salva.

  • Per i flussi di lavoro che hanno criteri di obiettivo ma non inviano e-mail di marketing:
    • Nell'editor del flusso di lavoro, clicca su Imposta trigger.
    • Nel pannello di destra, clicca su Flussi di lavoro.
    • Cerca e seleziona il nome del flusso di lavoro che vuoi usare.
    • In Flusso di lavoro di attivazione quando, selezionare Il contatto è stato iscritto.
    • Fai clic su Applica filtro.
    • Fai clic su AND per aggiungere i criteri di obiettivo del flusso di lavoro. Questo iscriverà tutti i contatti che si sono iscritti al flusso di lavoro e hanno soddisfatto i criteri dell'obiettivo.
    • Fare clic su Salva.

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