メインコンテンツにスキップ
お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。

コンタクトベースのワークフローで目標を使用する

更新日時 2023年 1月 18日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise

コンタクトベースのワークフローを作成する際、ワークフローの目標を設定することで、ワークフローの目的を絞り込み、コンタクトをナーチャリングする際のワークフローの成功)を測定することができます。

抑制リストと同様に、ワークフローの目標を満たしたすべての連絡先が自動的に登録解除されます。ただし、ゴールコンバージョンレートが表示されるのはマーケティングハブプロフェッショナルエンタープライズアカウントになります。

会社ベース、取引ベース、見積ベース、またはチケットベースのワークフローでオブジェクトを登録解除または除外しようとしている場合、代わりに登録解除トリガーをに設定する方法をご覧ください。

注:

  • 先日発表されたAppleのiOS 15のプライバシー機能に関連する変更のため、メールの開封数が通常より多く表示される場合があります。ワークフローの目標には、メールの開封数ではなく、クリック数や返信数を使用することを検討するとよいでしょう。これらの変更をHubSpotでナビゲートする方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
  • 目標の条件をすべてクリアすると、現在の目標を達成したコンタクトの数がリセットされ、ワークフローのコンバージョン率がゼロになります。ワークフローの目標データがリセットされないようにするには、目標条件を更新するか、新しいフィルターを追加します。


始める前に

ワークフローの目標は、コンタクトベースのワークフローでの最終目標です。登録済みコンタクトがワークフローの目標基準を満たすと、そのコンタクトは次のアクションが実行される前に自動的にワークフローから登録解除されます。一般的なワークフローの目標は次のとおりです。

  • コンタクトを新しいライフサイクルステージに進める(コンタクトのライフサイクルステージを「顧客」に変更するなど)
  • コンタクトがエンゲージメントを示すアクションを取る(特定のフォームを送信する、特定のCTAをクリックするなど)
  • コンタクトがマーケティングコンテンツとやり取りする回数を増やす(ページビュー、フォーム送信、Eメールのクリックなどが特定の数に到達するようにするなど)

また、目標を使用する際には、以下の点にご注意ください。

  • コンタクトを初めてワークフローに登録するときに、HubSpotにより、そのコンタクトがワークフローの目標基準を満たしているかどうかがチェックされます。その場合、ワークフローに登録されず、ワークフローの目標コンバージョン率にカウントされません
  • ワークフローでアクティブになっているコンタクトがゴール条件を満たすと、自動的にワークフローから登録が解除されます。ワークフローの詳細ページでは、ゴール条件を満たした結果、ワークフローから登録解除されたアクティブなコンタクトを確認できます。
  • のみワークフローでマーケティングメールを送信したコンタクトは、ワークフローの目標コンバージョン率にカウントされます。
  • ワークフローの目標と除外リストはどちらもワークフローからコンタクトを登録解除しますが、この2つが果たす目的はそれぞれに異なります。

    • 目標:コンタクトのナーチャリングにおけるワークフローの成功を測定するために使用します。測定される目標基準としては、コンタクトがワークフローに登録されている間に顧客になること、特定のフォームを送信することなどが挙げられます。コンタクトがワークフローの目標を達成し、かつ、ワークフローでマーケティングEメールが送信されると、ワークフローの目標コンバージョン率に計上されます。コンタクトは、ワークフローに登録中またはワークフローの完了後のいつでもワークフロー目標を達成することができます。ワークフローにマーケティングEメール送信が含まれている場合に限り、目標を使用することをお勧めします。
    • 除外リスト:ワークフローでの登録の対象外とするコンタクトを除外するために使用します。除外リストには、たとえば競合他社、すでに顧客になっているコンタクト、現在の従業員などを含めます。ワークフローにマーケティングEメール送信が含まれていない場合は、除外リストを使用することをお勧めします。

コンタクトベースのワークフローでワークフローの目標を設定する

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [ワークフロー]の順に進みます。
  • コンタクトベースのワークフローの名前をクリックします。
  • 左上にあるgoal[目標を設定]をクリックします。
  • ダイアログボックスで、目標基準を選択して設定します。次に[完了]をクリックします。

  • 目標に複数の基準を追加するには、[AND]または[OR]をクリックします。 AND vs OR ロジックの詳細はこちら。


  • 完了したら、[保存]をクリックします。

目標のパフォーマンスを見る ( マーケティングハブプロフェッショナルエンタープライズのみ)

ワークフローの目標を設定した後、目標のコンバージョン率やコンタクトの傾向を確認することができます。
  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [ワークフロー]の順に進みます。
  • コンタクトベースのワークフローの名前をクリックします。
  • 目標 ]タブをクリックすると、目標レポートが表示されます。

ワークフロー登録条件およびリストフィルターで目標を使用する

ワークフローの目標基準を満たしたかどうかに基づいてコンタクトをワークフローまたはリストに登録するには2つの方法があります。 

  • ゴール基準を使用し、マーケティングメールを送信するワークフローの場合。
    • ワークフローエディターで、[トリガーを設定]をクリックします。ワークフローの登録トリガーの設定について詳細を確認してください。
    • 右側のパネルで、「ワークフロー」をクリックします。
    • 使用したいワークフロー名を検索して選択します。
    • ワークフローを起動するタイミング」で、「コンタクトが目標を達成したとき」を選択します。これにより、ワークフローの目標コンバージョン率にカウントされるコンタクトが登録されます。このフィルタは、目標のコンバージョン率に基づいて登録されるため、マーケティングメールを送信しないワークフローでは、この方法は機能しません。
    • フィルタの適用]をクリックします。
    • [保存]をクリックします。

  • ゴール基準はあるが、マーケティングメールは送らないワークフローの場合。
    • ワークフローエディターで、[トリガーを設定]をクリックします。 
    • 右側のパネルで、「ワークフロー」をクリックします。
    • 使用したいワークフロー名を検索して選択します。
    • Trigger workflow when」で、「Contact has been enrolled」を選択します。
    • [フィルターを適用]をクリックします。 
    • ANDをクリックして、ワークフローの目標基準を追加します。これにより、ワークフローに登録され、目標条件を満たした連絡先が登録されます。
    • [保存]をクリックします。

この記事はお役に立ちましたか?
こちらのフォームではドキュメントに関するご意見をご提供ください。HubSpotがご提供しているヘルプはこちらでご確認ください。