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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Workflows

Utiliser des objectifs dans les workflows basés sur les contacts

Dernière mise à jour: mars 25, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise

Lors de la création d'un flux de travail basé sur les contacts, vous pouvez définir un objectif de flux de travail pour cibler l'objectif de votre flux de travail et mesurer le succès de votre flux de travail  dans la maturation des contacts

Comme pour les listes de suppression, tous les contacts qui répondent à l'objectif du flux de travail seront automatiquement désinscrits. Cependant, les taux de conversion des objectifs ne seront disponibles que dans les versions Centre de marketing Professionnels et Entreprise comptes

Si vous essayez de désinscrire ou d'exclure des objets   dans des flux de travail basés sur l'entreprise, les transactions, les devis ou les tickets, apprenez àà définir des déclencheurs de désinscription.

Remarque :

  • En raison des changements liés aux fonctionnalités de confidentialité d'iOS 15 récemment annoncées par Apple, le nombre d'ouvertures de vos e-mails peut sembler plus élevé que d'habitude. Vous pouvez envisager d'utiliser les clics ou les réponses au lieu de l'ouverture des e-mails pour vos objectifs de flux de travail. En savoir plus sur la façon de naviguer dans ces changements dans HubSpot 
  • Le fait d'effacer tous les critères d'objectif réinitialisera le nombre de contacts qui ont atteint l'objectif actuel et remettra le taux de conversion du flux de travail à zéro. La mise à jour des critères des objectifs ou l'ajout de nouveaux filtres ne réinitialiseront pas les données des objectifs du workflow.


Avant de commencer

L'objectif du workflow est l'objectif ultime d'un workflow basé sur les contacts. Lorsqu'un contact inscrit répond aux critères d'un objectif de workflow, il est automatiquement désinscrit du workflow avant l'exécution de l'action suivante. Les objectifs de workflow courants incluent :

  • Déplacer des contacts vers une nouvelle phase du cycle de vie (ex : passage de la phase du cycle de vie du contact à Client).
  • Contacts agissant d'une façon indiquant une interaction (ex : le contact soumet un formulaire spécifique, clique sur un call-to-action spécifique, etc.).
  • Contacts atteignant un certain nombre d'interactions avec votre contenu marketing (ex : le contact atteint un certain nombre de consultations de page, de soumissions de formulaires, de clics dans des e-mails, etc.).

Lorsque vous utilisez les objectifs, veuillez également tenir compte des points suivants :

Définir l'objectif d'un workflow basé sur les contacts

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom du workflow basé sur les contacts.
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur goal Définir un objectif.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez et définissez les critères de l'objectif. Puis, cliquez sur Terminé.

  • Pour ajouter plusieurs critères à l'objectif, cliquez sur ET ou sur OU. En savoir plus sur logique AND vs OR.


  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Visualisez la performance de vos objectifs (Centre de marketing Professionnel et Enterprise uniquement)

Après avoir défini vos objectifs de flux de travail, vous pouvez consulter le taux de conversion de vos objectifs et les tendances des contacts
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom du workflow basé sur les contacts.
  • Cliquez sur l'onglet Objectifs pour afficher les rapports d'objectifs.

Utiliser des objectifs dans les critères d'inscription dans un workflow et les filtres de liste

Vous pouvez inscrire des contacts dans un workflow ou une liste de deux façons, selon qu'ils répondent aux critères d'objectif d'un workflow. 

  • Pour les flux de travail qui utilisent des critères d'objectifs et envoient des courriels de marketing :
    • Recherchez et sélectionnez le nom du flux de travail que vous souhaitez utiliser.
    • Sous Déclencher le flux de travail lorsque, sélectionnez Contact a atteint l'objectif. Cela permettra d'inscrire tous les contacts qui comptent pour le taux de conversion de l'objectifdu flux de travail. Puisque le filtre s'inscrit en fonction du taux de conversion des objectifs, cette méthode ne fonctionnera pas si le flux de travail n'envoie pas d'e-mails de marketing.
    • Cliquez sur Appliquer le filtre.
    • Cliquez sur Enregistrer

  • Pour les flux de travail qui ont des critères d'objectif mais n 'envoient pas d'e-mails de marketing :
    • Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur Définir des critères d'inscription
    • Dans le panneau de droite, cliquez sur Workflows.
    • Recherchez et sélectionnez le nom du flux de travail que vous souhaitez utiliser.
    • Sous Déclencher le flux de travail quand, sélectionnez Contact has been enrolled.
    • Cliquez sur Appliquer le filtre
    • Cliquez sur ET pour ajouter les critères d'objectif du flux de travail. Cela permettra d'inscrire tous les contacts qui se sont inscrits dans le flux de travail et qui répondent aux critères de l'objectif.
    • Cliquez sur Enregistrer.

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