在基于联系人的工作流中使用目标

在创建基于联系人的工作流时，您可以设置工作流目标，以便明确工作流的宗旨并衡量其成功与否。

与排除列表类似，所有符合工作流目标的联系人都会被自动取消订阅。如果您想在其他类型的工作流中取消订阅或排除对象，请了解如何设置取消订阅触发器。

开始之前

使用工作流目标时，请注意以下事项：

• 目标转化率指标用于计算在工作流中收到电子邮件后达到工作流目标的联系人所占的百分比。在生成工作流目标报告时，只有同时满足以下两个条件，目标转化率指标才会显示：
  • 联系人必须已在工作流中收到营销电子邮件。如果工作流中未包含“发送电子邮件”操作 ，则不会显示目标转化率指标。
  • 您的账户必须订阅 了Marketing Hub Professional 或 Enterprise 版本 。

• 更新目标时，请注意以下事项：
  
  • 清除所有目标条件将重置已达成当前目标的联系人数量，并将工作流的转化率重置为零。
  • 若未删除目标，仅更新目标条件或添加新筛选条件，则不会重置工作流的目标数据。
• 更新目标时，虽然转化率数据可能会受到影响，但如果未删除目标（或仅编辑目标而未删除），则已完成该目标的联系人数量不会被重置。
  • 一旦联系人达到工作流中设定的任何目标，即使该目标随后被更新或删除，该联系人仍将始终被计入已达成该目标的行列。
  • “联系人已达成目标”和“联系人未达成目标”这两个筛选条件，用于计算在工作流中收到电子邮件后达成工作流目标的联系人数量。即使更新了工作流的目标，这些指标中现有联系人的数量也不会受到影响。

• 当联系人处于工作流中且满足目标条件时，系统将自动将其从工作流中移除。
  
  • 即使这些联系人尚未收到营销邮件，也会被移出工作流。

• • 当联系人首次加入工作流时，HubSpot 会检查该联系人是否符合目标条件。如果符合，则不会将其加入工作流，也不会将其计入该工作流的目标转化率。
  • 您可以在工作流详情页面中，识别出因满足目标条件而被从工作流中移除的活跃联系人。

工作流目标示例

工作流目标应是基于联系人的工作流的最终目标。当已加入工作流的联系人满足工作流目标条件时，系统会在执行下一项操作之前自动将其从工作流中移除。常见的工作流目标包括：

• 将联系人移至新的生命周期阶段（例如，联系人的生命周期阶段变为“客户”）。
• 联系人采取表明参与度的行动（例如，联系人提交特定表单、点击特定行动号召等）。
• 联系人与您的营销内容互动达到一定次数（例如，联系人的页面浏览量、表单提交次数、电子邮件点击次数等达到一定数量）。

理解工作流目标与屏蔽列表的区别

虽然工作流目标和屏蔽列表都会将联系人从工作流中移除，但它们的作用各不相同：

• 目标：用于衡量工作流在培育联系人方面的成效。例如，您的目标标准可能包括在参与工作流期间成为客户或提交特定表单的联系人。
  • 当联系人达到工作流目标，且在工作流中已收到营销邮件时，该联系人将计入工作流的目标转化率。
  • 联系人既可以在当前参与工作流期间达成工作流目标，也可以在完成工作流后的任何时间达成。建议仅在工作流包含营销邮件发送时使用目标功能。
• 屏蔽列表：用于屏蔽您不希望纳入工作流的联系人。例如，您的屏蔽列表可能包含竞争对手、已成客户的联系人或现任员工。当工作流中不包含营销邮件发送时，建议使用屏蔽列表而非目标。了解有关设置和审查屏蔽列表的更多信息。

在基于联系人的工作流中设置工作流目标

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
2. 点击基于联系人的工作流名称。
3. 在左上角，点击“编辑”>“编辑目标”。
4. 在左侧面板中，点击以开启“已达成工作流目标”开关。
5. 点击“添加条件”并设置您的工作流目标。
   
   

5. 若要向目标添加多个条件，请点击“+ 添加条件”。了解有关“AND”与“OR”逻辑的更多信息。
6. 设置好目标后，在顶部点击“保存”。
   

查看目标表现

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流上，然后单击“更多”。接着，选择“查看详细信息”。目标转化率将显示在“主要指标”报告中 。
   

在工作流事件注册条件中使用目标

根据联系人是否满足工作流的目标条件，将其加入工作流。您还可以将工作流目标以及“已完成”、“已加入”等其他工作流状态用作“当筛选条件满足时”的加入触发器。

对于使用目标条件并发送营销邮件的工作流：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
2. 点击基于联系人的工作流名称。
3. 在工作流编辑器中，点击“设置触发器 ”或 “为联系人设置入组触发器”。了解有关在工作流中设置入组触发器的更多信息。
4. 在左侧面板中，选择“当发生事件时”。
5. 在“工作流”下，选择“达成工作流目标”。
   • 这将自动注册所有计入该工作流目标转化率的联系人。
   • 由于该筛选器是根据目标转化率进行加入的，因此如果工作流不发送营销邮件，此方法将无法生效。
6. 在同一组中，单击“+ 添加条件”。
7. 在对话框中，点击“工作流”。然后，点击下拉菜单并选择一个工作流。
8. 在顶部，点击“保存”。

在筛选器中使用目标

在基于联系人的列表或其他筛选条件中，将目标用作筛选条件。例如，创建一个包含已在特定工作流中达成目标的联系人的列表。

当将目标用作筛选条件时，“联系人已达成目标”和“联系人尚未达成目标”这两个筛选条件仅会计算出那些既满足所选工作流的目标标准，又已收到来自同一工作流的营销邮件的联系人。

一旦联系人达到了为该工作流设置的任何目标，无论该目标随后是否被更新或删除，该联系人都会始终被计为已达成该目标。

1. 在您的工具中设置筛选条件。
2. 在HubSpot的“资产成员资格和注册”部分，点击 “工作流注册”。
3. 选择您要用于筛选的工作流。
4. 点击“工作流状态”下拉菜单，并选择“联系人已达成目标”或 “联系人未达成目标”。