了解工作流程详情页

使用工作流程详细信息页面查看工作流程历史和性能。您可以查看工作流程的历史记录以检查过去的事件，并分析其性能以衡量其有效性。

在排除工作流程中特定记录的故障时，强烈建议 直接在工作流程编辑器中 查看 单个记录的路径。您还可以在工作流程编辑器中查看不同操作的转换和性能数据。

要了解工作流程的整体性能，请学习如何分析工作流程和使用工作流程健康页面。

查看工作流程历史记录

创建并打开工作流程后，导航至工作流程详细信息页面，查看工作流程中发生的事件，包括操作日志和注册历史。HubSpot 将在以下时间段内存储工作流程数据：

• 90 天：将存储所有工作流操作日志数据。这包括高级操作日志数据，如对象 ID（联系人、公司、交易等）、事件类型（注册、取消注册等）和操作类型。
• 6 个月： 注册的历史数据将保留在我们的系统中，以便进行基于工作流程的筛选。

行动日志

在 "操作日志"选项卡上，可以查看工作流程中过去发生的事件。事件按时间倒序显示，最近的事件显示在顶部。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流程名称上，然后单击更多。然后选择查看详细信息。
3. 在顶部，单击操作日志选项卡。
4. 此时将显示操作日志表：
   
   • [记录]：链接到记录页面的记录名称。
   • 诊断：查看操作发生原因的详细信息。
   • 操作：导致事件发生的工作流程步骤。
   • 事件：操作的结果。
   • 时间：操作发生的时间。时间戳反映账户的默认时区。
5. 默认情况下，操作日志会显示所有事件类型的事件。要过滤事件，请单击左上角的下拉菜单：
   • 日期范围：按时间段筛选。
   • 事件：按所有事件、成功、信息 或错误过滤。这有助于识别工作流程问题，如电子邮件发送失败。
   • 修订：按时间戳显示的工作流程历史版本进行筛选。
   • 修订版中的操作：通过工作流程中的特定操作进行筛选。必须选择特定修订版才能使用此筛选器，如果修订版筛选器设置为所有修订版，此筛选器将不起作用。
   • 操作类型：根据工作流程操作类型进行筛选。
6. 要移除所有筛选器，请单击 "清除筛选器"。
7. 在右上方，使用搜索栏搜索特定记录。
   • 如果记录当前已加入或曾经加入工作流，则可以查看对象发生的所有工作流事件。
   • 如果没有出现预期的记录，可能需要尝试调整所选的日期范围。
8. 要从工作流程中取消记录注册，请将鼠标悬停在事件上，然后单击取消注册。只有当记录当前在工作流程中处于活动状态时，该选项才会出现。
9. 要查看事件发生时的工作流程修订，请将鼠标悬停在事件上，然后单击 事件详细信息。
   

• • 单击事件发生时工作流程修订下的时间戳 。
    • 该时间戳反映了工作流程的修订时间。
    • 您还会看到时间戳下方更改工作流程的用户。

• • 在工作流程修订屏幕上，查看该版本工作流程中设置的注册条件和操作。您可以单击注册触发器和操作框查看该版本的详细信息。在此视图中无法编辑工作流程。

请注意：工作流程的修订历史不包括取消注册和抑制等设置。修订是只读的，不能恢复。

注册历史

在 "注册历史"选项卡中，可以查看所有工作流程的注册情况，包括 6 个月前的注册情况。它还会显示记录发生的所有操作。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流程名称上，然后单击更多。然后选择查看详细信息。
3. 在顶部，单击 "注册历史记录"选项卡。
4. 要过滤工作流注册历史记录，请单击左上角的下拉菜单：
   • 日期范围：按时间段筛选。
   • 修订：按时间戳显示的工作流程版本历史记录过滤。
5. 要查看完整的工作流程历史记录，请将鼠标悬停在要查看历史记录的记录 上，然后单击报名详情。
6. 在右侧面板中，查看记录的工作流程历史记录。
7. 要查看事件的详细信息，请单击事件名称展开该事件。
   • 操作：发生操作的工作流程步骤。
   • 时间：事件发生的时间。
   • 事件发生时的工作流程修订：事件发生时的工作流程版本。您还会看到更改工作流程的用户。单击时间戳可查看当时的工作流程布局。
     

问题

在问题页面，您可以 查看工作流程中需要修复或忽略的问题总清单。然后，您可以在工作流程编辑器中跟踪 单个记录的路径和错误，以进一步排除任何问题。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流程名称上，然后单击更多。然后选择查看详细信息。
3. 在右上角，单击审查工作流程问题。
4. 继续分析工作流程问题 。

分析工作流程性能

在 "性能"选项卡上，使用注册人数和电子邮件趋势等指标分析工作流程的性能。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流程名称上，然后单击更多。然后选择查看详细信息。

顶级指标

最高指标报告将显示以下工作流程数据：

• 注册的[对象类型]总数： 记录在工作流中注册的总次数。这包括在重新注册过程中可能注册了不止一次的记录。
• 估计注册的唯一 [对象类型]： 自创建以来工作流程中注册的唯一记录总数。这不包括重新注册的记录。
• 7 天注册总数： 根据您账户所在时区计算的过去 7 天内注册的记录数。
  

注册趋势

随时间变化的注册 情况报告显示所选时间段内工作流程中注册记录的执行情况：

• [对象类型]注册： 当前注册到工作流中的记录数。
• [对象类型]丢失： 当记录丢失时，意味着发生了以下情况之一：
  • 记录被手动取消注册。
  • 记录符合工作流程的标准，但未发送营销电子邮件。
  • 该记录在抑制名单上。
  • 该记录在另一个工作流程中因注册而被移除。
  • 当联系人不再符合 注册 条件时，将其从该工作流程中删除？
  • 由于联系人取消订阅电子邮件、硬退件或将电子邮件标记为垃圾邮件，导致记录丢失。
• 已完成的工作流程： 完成工作流程中最终操作的记录数。

要使用 "注册随时间推移的性能报告"，请执行以下操作

1. 将鼠标悬停在图表中的数据点上，查看每个指标的数字明细。
2. 要选择或比较不同的时间段：
   • 在右上角单击操作，然后选择编辑。
   • 在对话框中，可以更新以下内容：
     • 日期范围： 选择新的自定义日期范围。
     • 数据频率： 从每日、每周或每月 数据频率中进行选择。
     • 比较： 选择复选框 ，将数据与不同的时间段进行比较。然后，单击下拉菜单并选择上周、上月、上季度、 或去年。

• • 更新时间段后，在底部单击保存。
    

电子邮件趋势（仅限Marketing Hub 专业版和企业版）

使用 "发送电子邮件"操作发送 自动营销电子邮件的工作流程将显示以下电子邮件性能报告：

• 工作流程中的电子邮件：该报告显示工作流程中发送的所有营销电子邮件。您可以查看跳过、发送、送达、打开和点击邮件的联系人百分比。
  • 要按特定指标对报告进行排序，请单击相应的列标题。
  • 要选择不同的时间段，请单击右上角的日期选择器并设置日期范围。
  • 要查看原始计数而不是比率（百分比），请单击右上角的 "查看为"下拉菜单。