了解工作流程详情页

使用工作流详情页面查看工作流历史记录和性能表现。您可以查看工作流历史记录以检查过往事件，并分析其性能表现以衡量工作流的有效性。

在排查工作流中特定记录的问题时，强烈建议 直接在工作流编辑器中查看单个记录的路径。您还可通过工作流编辑器查看不同操作的转换率和性能数据。

要了解整体工作流性能，请学习如何分析工作流并使用工作流健康状况页面。

查看工作流历史记录

创建并启用工作流后，请导航至工作流详情页面查看工作流中发生的事件，包括操作日志和 注册历史。HubSpot将按以下时间段存储工作流数据：

• 90天：存储所有工作流操作日志数据，包括对象ID（对应联系人、公司、交易等）、事件类型（注册/注销等）及操作类型等高级日志数据。
• 6个月： 系统将保留历史 注册数据，以支持基于工作流的筛选功能。

操作日志

在"操作日志"选项卡中，可查看工作流内的历史事件。事件按倒序时间排列，最新事件显示在顶部。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，点击“更多”，然后选择“查看详情”。
3. 在顶部点击“操作日志”选项卡。
4. 操作日志表格显示：
   
   • [记录]：链接至记录页面的记录名称。
   • 诊断：查看操作发生的原因详情。
   • 操作：引发该事件的工作流步骤。
   • 事件：操作的结果。
   • 时间：操作发生的时间点。时间戳显示账户默认时区。
5. 默认情况下，操作日志会显示所有事件类型的事件。要筛选事件，请点击左上角的下拉菜单：
   • 日期范围：按时间段筛选。
   • 事件：按所有事件、成功事件、信息事件或 错误事件筛选。这有助于识别工作流问题，例如邮件发送失败。
   • 修订版本：按工作流版本历史记录（按时间戳显示）筛选。
   • 修订版本中的操作：按工作流中特定操作筛选。使用此筛选器需先选择具体修订版本，若修订版本筛选器设为"所有修订版本"则无效。
   • 操作类型：按工作流操作类型筛选。
6. 点击清除筛选器可取消所有筛选条件。
7. 右上角可通过搜索栏查找特定记录。
   • 若记录当前处于或曾处于工作流中，可查看该对象发生的所有工作流事件。
   • 若预期记录未显示，建议调整所选日期范围。
8. 要将记录从工作流中移除，请将鼠标悬停在事件上，然后点击“移除”。此选项仅在记录当前处于工作流活动状态时显示。
9. 查看事件发生时的流程修订版本：将鼠标悬停在事件上，点击 “事件详情”。
   

• • 点击事件发生时工作流修订版本下的时间戳 。
    • 该时间戳反映工作流被修订的具体时刻。
    • 您还可在时间戳下方看到修改工作流的用户信息。

• • 在工作流修订页面，可查看该版本中设置的注册条件和操作。点击注册触发器和操作框可查看该版本的详细信息。此视图下无法编辑工作流。

请注意：工作流修订历史记录不包含退订和屏蔽等设置。修订版本为只读状态且无法恢复。

注册历史记录

在"注册历史记录"选项卡中，可查看所有工作流注册记录（包括过去6个月内的注册）。该页面还将显示记录发生的全部操作。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，点击“更多”，然后选择“查看详情”。
3. 在顶部点击“注册历史记录”选项卡。
4. 若需筛选工作流注册历史记录，请点击左上角的下拉菜单：
   • 日期范围：按时间段筛选。
   • 修订版本：按工作流版本历史记录（按时间戳显示）筛选。
5. 要查看完整工作流历史记录，请将鼠标悬停在目标记录上 ，然后点击“注册详情”。
6. 在右侧面板中查看该记录的工作流历史记录。
7. 要查看事件详情，请点击事件名称展开内容。
   • 操作：工作流中发生该操作的步骤。
   • 时间：事件发生的时间点。
   • 事件发生时的工作流版本：事件发生时的工作流版本。您还将看到修改工作流的用户。点击时间戳可查看当时的工作流布局。
     

问题

在问题页面，您可以 查看工作流中所有待处理或忽略的问题的整体列表。在工作流编辑器中，您可以追踪 单个记录的路径和错误，以进一步排查问题。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，点击“更多”，然后选择“查看详情”。
3. 在右上角点击查看工作流问题。
4. 继续分析工作流问题 。

分析工作流性能

在“性能”选项卡中，通过注册量和邮件趋势等指标分析工作流性能。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，点击“更多”，然后选择“查看详情”。

核心指标

顶级指标报告将显示以下工作流数据：

• 总[对象类型]注册数： 记录在工作流中注册的总次数 。此数据包含在重新注册过程中可能多次注册的记录。
• 估计唯一[对象类型]注册数： 自创建以来工作流中注册的唯一记录总数 。此数据不包含重复注册的记录。
• 7天总注册量： 基于您账户时区计算的过去7天内注册记录数量 。
  

注册趋势

《历史注册情况报告》 展示了选定时间段内工作流中注册记录的执行情况：

• [对象类型] 已注册： 当前在工作流中注册的记录数量 。
• [对象类型] 丢失： 当记录丢失时，表示发生以下任一情况：
  • 记录被手动取消注册。
  • 记录满足工作流条件且未发送营销邮件。
  • 该记录被列入屏蔽列表。
  • 该记录因加入其他工作流而被移除。
  • 记录因"当联系人不再满足订阅条件时，是否将其移出本工作流？" 的退订设置而被移除。
  • 记录丢失是由于联系人退订邮件、邮件硬退或将邮件标记为垃圾邮件所致。
• 已完成工作流： 完成工作流最终操作的记录数量 。

使用"随时间推移的注册表现"报告：

1. 将鼠标悬停在图表中的数据点上，可查看各项指标的数值细分。
2. 选择或比较不同时间段： 在右上角点击"操作"，然后选择"编辑"。
   • 在右上角点击操作，然后选择编辑。
   • 在对话框中可更新以下内容：
     • 日期范围：选择 新的自定义日期区间。
     • 数据频率：选择 每日、每周或 每月数据 频率。
     • 比较对象：勾选 复选框以将 数据与其他时间段对比 。随后点击下拉菜单，选择上周、上月、上季度、 或去年。

• • 更新时间段后，在底部点击保存。
    

邮件趋势（仅限营销中心专业版和企业版）

通过“发送邮件”操作发送自动营销邮件的工作流将生成以下邮件效果报告：

• 工作流中的邮件：此报告展示工作流中发送的所有营销邮件。您可查看以下联系人比例：跳过邮件、已发送、已送达、已打开及已点击邮件的联系人占比。
  • 要按特定指标排序报告，请点击对应的列标题。
  • 若需更改时间范围，请点击右上角日期选择器设置日期区间。
  • 若需查看原始计数而非比率（百分比），请点击右上角的"查看方式"下拉菜单。