了解工作流程详情页

使用工作流详情页面查看工作流历史记录和性能表现。您可以查阅工作流历史记录以查看过往事件，并分析其性能以衡量有效性。

在排查工作流中特定记录的问题时，强烈建议您 直接在工作流编辑器中查看单个记录的路径。您还可通过工作流编辑器查看不同操作的转换率和性能数据。

要了解整体工作流性能，请学习如何分析工作流并使用工作流健康状况页面。

查看工作流历史记录

创建并启用工作流后，请导航至工作流详情页面查看工作流中发生的事件，包括操作日志和注册历史。HubSpot将按以下时限存储工作流数据：

• 90天：存储所有工作流操作日志数据，包括对象ID（对应联系人、公司、交易等）、事件类型（注册/注销等）及操作类型等高级日志信息。
• 6个月：系统将保留历史注册数据，以支持基于工作流的筛选功能。

操作日志

在"操作日志"选项卡中查看工作流历史事件。事件按倒序时间排列，最新事件显示在顶部。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，点击“更多”，然后选择“查看详情”。
3. 在顶部点击"操作日志"选项卡。
4. 操作日志表格显示：
   
   • [记录]：链接至记录页面的记录名称。
   • 诊断：查看操作发生的原因详情。
   • 操作：引发该事件的工作流步骤。
   • 事件：操作的结果。
   • 时间：操作发生的时间点。时间戳显示账户默认时区。
5. 默认情况下，操作日志会显示所有事件类型的事件。要筛选事件，请点击左上角的下拉菜单：
   • 日期范围：按时间段筛选。
   • 事件：按所有事件、成功事件、信息事件或 错误事件筛选。这有助于识别工作流问题，例如邮件发送失败。
   • 修订版本：按工作流的时间戳版本历史记录筛选。 
   • 修订版本中的操作：按工作流中的特定操作筛选。使用此筛选器需先选择具体修订版本，若修订版本筛选器设为"所有修订版本"则无效。 
   • 操作类型： 按工作流操作类型筛选。
6. 清除所有筛选条件请点击“清除筛选条件”。 
7. 要导出操作日志数据，请在右上角点击"导出"，选择"导出操作日志至.csv"。
8. 若需搜索特定记录，请在右上角点击选择触发源。在对话框中点击触发源下拉菜单，搜索并选择目标记录。
   • 若该记录当前处于工作流中或曾参与工作流，可查看该对象发生的所有工作流事件。
   • 若预期记录未显示，建议尝试调整所选日期范围。
9. 要将记录从工作流中移除，请将鼠标悬停在事件上，然后点击“移除”。此选项仅在记录当前处于工作流活动状态时显示。 
10. 要查看事件发生时的流程版本，请将鼠标悬停在事件上，然后点击 事件详情。
     

• • 点击事件发生时工作流修订版本下的时间戳 。
    • 该时间戳反映工作流的修订时间。
    • 您还可在时间戳下方看到修改工作流的用户信息。

• • 在工作流修订页面，可查看该版本中设置的订阅条件和操作。点击订阅触发器和 操作框可查看该版本的详细信息。此视图不支持编辑工作流。

请注意：工作流修订历史记录不包含取消注册和抑制等设置。修订版本为只读状态且无法恢复。

注册历史记录

在"注册历史记录"选项卡中，可查看所有工作流注册记录（含过去6个月内的注册），并显示每条记录发生的所有操作。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，点击“更多”，然后选择“查看详情”。
3. 在顶部点击“注册历史记录”选项卡。
4. 若需筛选工作流注册历史记录，请点击左上角下拉菜单：
   • 日期范围：按时间段筛选。
   • 修订版本：按工作流版本历史记录（按时间戳显示）筛选。 
5. 要导出注册历史记录数据，请在右上角点击“导出”，然后选择“导出操作日志至.csv”。
6. 要搜索特定记录，请在右上角点击“选择触发源”。在对话框中点击“触发源”下拉菜单，然后搜索并选择特定记录。
   
   • 若预期记录未显示，建议调整所选日期范围。
7. 要查看完整工作流历史记录，请将鼠标悬停在需要查看历史记录的记录上，然后点击“注册详情”。
8. 在右侧面板中查看该记录的工作流历史记录。 
9. 要查看事件详情，请点击事件名称展开内容。 
   • 操作：工作流中发生该操作的步骤。
   • 时间：事件发生的时间点。
   • 事件发生时的工作流版本：事件发生时的工作流版本。您还将看到修改工作流的用户。点击时间戳可查看该时间点的工作流布局。
      

问题

在问题页面，您可以 查看工作流中所有待处理或忽略的问题列表。 随后可在工作流编辑器中追踪单个记录的路径和错误，以进一步排查问题。 

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，点击“更多”，然后选择“查看详情”。
3. 在右上角点击查看工作流问题。 
4. 继续分析工作流问题.

分析工作流性能

在“性能”选项卡中，通过注册量和邮件趋势等指标分析工作流性能。 

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，点击“更多”，然后选择“查看详细信息”。

核心指标

核心指标报告将显示以下工作流数据： 

• 总注册[对象类型]： 记录被注册到工作流的总次数。包含在重新注册过程中可能多次注册的记录。
• 估计唯一[对象类型]注册数： 工作流创建以来注册的唯一记录总数 。不包含重复注册的记录。 
• 7天总注册量： 基于您账户时区计算的过去7天内注册记录数量。
   

注册趋势

"随时间推移的注册 情况"报告 展示选定时间段内工作流中已注册记录的性能：

• [对象类型]已注册： 当前在工作流中注册的记录数量。
• [对象类型] 流失： 当记录流失时，表示发生以下任一情况：  
  • 记录被手动取消注册。
  • 记录符合工作流条件且未发送营销邮件。
  • 该记录被列入屏蔽列表。
  • 该记录因加入其他工作流而被移除。
  • 该记录被 当联系人不再满足订阅条件时，是否将其移出此工作流？ 取消订阅设置移除。 
  • 记录丢失的原因包括联系人退订邮件、邮件硬退或将邮件标记为垃圾邮件。
  已完成工作流：完成工作流中最终操作的记录数量。
• 已完成工作流：完成工作流最终操作的记录数量。

使用"随时间推移的注册表现"报告：

1. 将鼠标悬停在图表数据点上，可查看各项指标的数值明细。
2. 选择或比较不同时间段：
   • 在右上角点击操作，然后选择编辑。
   • 在对话框中可更新以下内容：
     • 日期范围：选择 新的自定义日期区间。 
     • 数据频率：选择 每日、每周或 每月数据 频率。
     • 比较对象：勾选 复选框以 将数据与其他时间段进行比较。随后点击下拉菜单，选择上周、上月、上季度、 或去年。 

• • 更新时间段后，在底部点击保存。 
    

邮件趋势（仅限营销中心专业版和企业版）

通过"发送邮件"操作发送 自动营销邮件的工作流将生成以下邮件效果报告：

• 工作流中的邮件：此报告展示工作流内发送的所有营销邮件。您可查看以下联系人比例：跳过邮件、已发送、已送达、已打开及已点击邮件。 
  • 若需按特定指标排序报告，请点击对应的列标题。
  • 若需更改时间范围，请点击右上角日期选择器设置日期区间。
  • 若需查看原始计数而非比率（百分比），请点击右上角的"查看方式"下拉菜单。