ทำความเข้าใจหน้ารายละเอียดเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ใช้หน้ารายละเอียดเวิร์กโฟลว์เพื่อตรวจสอบประวัติและประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบประวัติของเวิร์กโฟลว์เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่ผ่านมาและวิเคราะห์ประสิทธิภาพเพื่อวัดประสิทธิภาพ

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบประวัติการลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์ เส้นทางของแต่ละระเบียน และข้อมูลการแปลงและประสิทธิภาพของการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ได้จากตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์โดยรวมของคุณเรียนรู้วิธีวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ของคุณและใช้หน้าสุขภาพเวิร์กโฟลว์

ตรวจสอบประวัติการทำงานของคุณ

หลังจากสร้างเวิร์กโฟลว์และเปิดใช้งานแล้วให้ไปที่หน้ารายละเอียดเวิร์กโฟลว์เพื่อดูเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเวิร์กโฟลว์รวมถึงบันทึกการดำเนินการและประวัติการลงทะเบียน HubSpot จะจัดเก็บข้อมูลเวิร์กโฟลว์ภายในช่วงเวลาด้านล่าง:

• 90 วัน: ข้อมูลบันทึกการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดจะถูกจัดเก็บ ซึ่งรวมถึงข้อมูลบันทึกการดำเนินการระดับสูงเช่น ID วัตถุ (ซึ่งติดต่อบริษัทข้อตกลงฯลฯ) ประเภทเหตุการณ์ (การลงทะเบียนการยกเลิกการลงทะเบียนฯลฯ) และประเภทการดำเนินการจะถูกจัดเก็บไว้
• 6 เดือน: ข้อมูลการลงทะเบียนในอดีตจะถูกเก็บไว้ในระบบของเราเพื่อเปิดใช้งานตัวกรองตามเวิร์กโฟลว์

บันทึกการดำเนินการ

บนแท็บบันทึกการดำเนินการให้ดูเหตุการณ์ที่ผ่านมาภายในเวิร์กโฟลว์ เหตุการณ์จะแสดงตามลำดับเวลาย้อนกลับโดยเหตุการณ์ล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบน

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อของเวิร์กโฟลว์แล้วคลิก เพิ่มเติม จากนั้นเลือกดูรายละเอียด
• ที่ด้านบนให้คลิกแท็บบันทึกการดำเนินการ
• ตารางบันทึกการดำเนินการจะแสดง:
  
  • [บันทึก]: ชื่อของบันทึกที่เชื่อมโยงไปยังหน้าบันทึก
  • วินิจฉัย: ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เกิดการกระทำ
  • การดำเนินการ: ขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์ที่ทำให้เกิดเหตุการณ์
  • เหตุการณ์: ผลของการกระทำ
  • เวลา: เมื่อการกระทำเกิดขึ้น การประทับเวลาจะแสดงเขตเวลาเริ่มต้นของบัญชี
• ตามค่าเริ่มต้นบันทึกการดำเนินการจะแสดงกิจกรรมสำหรับกิจกรรมทุกประเภท หากต้องการกรองกิจกรรมที่มุมซ้ายบนให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง:
  • ช่วงวันที่: กรองตามช่วงเวลา
  • เหตุการณ์: กรองตามเหตุการณ์ความสำเร็จ ข้อมูลหรือข้อ ผิดพลาดทั้งหมด สิ่งนี้สามารถช่วยในการระบุปัญหาเวิร์กโฟลว์เช่นอีเมลไม่สามารถส่งได้
  • การแก้ไข: กรองตามประวัติเวอร์ชันของเวิร์กโฟลว์ที่แสดงตามการประทับเวลา 
  • การดำเนินการในการแก้ไข: กรองตามการดำเนินการเฉพาะในเวิร์กโฟลว์ ต้องเลือกการแก้ไขเฉพาะเพื่อใช้ตัวกรองนี้ตัวกรองนี้จะไม่ทำงานหากตัวกรองการแก้ไขถูกตั้งค่าเป็นการแก้ไขทั้งหมด 
  • ประเภทการดำเนินการ: กรองตามประเภทการดำเนินการเวิร์กโฟลว์
• หากต้องการลบตัวกรองทั้งหมดให้คลิกล้างตัวกรอง 
• ที่มุมขวาบนให้ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาวัตถุที่ต้องการ หากออบเจ็กต์ลงทะเบียนอยู่ในขณะนี้หรือเคยลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์คุณสามารถดูเหตุการณ์เวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับออบเจ็กต์ได้
• หากต้องการยกเลิกการลงทะเบียนระเบียนจากเวิร์กโฟลว์ให้วางเมาส์เหนือกิจกรรมจากนั้นคลิกยกเลิกการลงทะเบียน ตัวเลือกนี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อระเบียนใช้งานอยู่ในเวิร์กโฟลว์ 
• หากต้องการดูการแก้ไขเวิร์กโฟลว์ในช่วงเวลาของกิจกรรมให้วางเมาส์เหนือกิจกรรมจากนั้นคลิกรายละเอียดกิจกรรม
   

• • คลิกการประทับเวลาภายใต้การแก้ไขเวิร์กโฟลว์ในเวลาของเหตุการณ์
    • การประทับเวลานี้สะท้อนให้เห็นว่าเวิร์กโฟลว์ได้รับการแก้ไขเมื่อใด
    • นอกจากนี้คุณยังจะเห็นผู้ใช้ที่เปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ใต้การประทับเวลา

• • ในหน้าจอการแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้ดูเงื่อนไขการลงทะเบียนและการดำเนินการที่ตั้งไว้ในเวิร์กโฟลว์ในเวอร์ชันนั้น คุณสามารถคลิกทริกเกอร์การลงทะเบียนและกล่องการดำเนินการเพื่อดูรายละเอียดของเวอร์ชันนั้น ไม่สามารถแก้ไขเวิร์กโฟลว์จากมุมมองนี้ได้

โปรดทราบ: ประวัติการแก้ไขของเวิร์กโฟลว์ไม่รวมการตั้งค่าเช่นการยกเลิกการลงทะเบียนและการระงับ การแก้ไขเป็นแบบอ่านอย่างเดียวและกู้คืนไม่ได้

ประวัติการลงทะเบียน

ในแท็บประวัติการลงทะเบียนให้ดูการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดรวมถึงการลงทะเบียนสูงสุด 6 เดือนที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังจะแสดงการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นสำหรับระเบียน

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อของเวิร์กโฟลว์แล้วคลิก เพิ่มเติม จากนั้นเลือกดูรายละเอียด
• ที่ด้านบนให้คลิกแท็บประวัติการลงทะเบียน
• หากต้องการกรองประวัติการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ของคุณที่ด้านซ้ายบนให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง:
  • ช่วงวันที่: กรองตามช่วงเวลา

• • การแก้ไข: กรองตามประวัติเวอร์ชันของเวิร์กโฟลว์ที่แสดงตามการประทับเวลา 

• หากต้องการดูประวัติเวิร์กโฟลว์ที่สมบูรณ์ให้วางเมาส์เหนือระเบียนที่คุณต้องการดูประวัติของจากนั้นคลิกรายละเอียดการลงทะเบียน
• ในแผงด้านขวาให้ตรวจสอบประวัติการทำงานของระเบียน 
• หากต้องการดูรายละเอียดของกิจกรรมให้คลิกที่ชื่อของกิจกรรมเพื่อขยาย
  • การดำเนินการ: ขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์ที่มีการดำเนินการเกิดขึ้น คลิกที่ชื่อการดำเนินการเพื่อดูการดำเนินการในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์
  • เวลา: เวลาที่เหตุการณ์เกิดขึ้น
  • การแก้ไขเวิร์กโฟลว์ในช่วงเวลาของเหตุการณ์: เวอร์ชันของเวิร์กโฟลว์ในช่วงเวลาของเหตุการณ์ นอกจากนี้คุณยังจะเห็นผู้ใช้ที่เปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ คลิกการประทับเวลาเพื่อดูเค้าโครงเวิร์กโฟลว์ในเวลานั้น

ปัญหา

ไปที่แท็บปัญหาเพื่อแก้ไขรายการปัญหาในเวิร์กโฟลว์ที่คุณอาจต้องการแก้ไขหรือเพิกเฉย 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อของเวิร์กโฟลว์แล้วคลิก เพิ่มเติม จากนั้นเลือกดูรายละเอียด
• ที่ด้านบนให้คลิกแท็บปัญหา
• วิเคราะห์ปัญหาเวิร์กโฟลว์ของคุณต่อไป

วิเคราะห์ประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ในแท็บประสิทธิภาพให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ของคุณด้วยตัวชี้วัดเช่นการลงทะเบียนและแนวโน้มอีเมล 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อของเวิร์กโฟลว์แล้วคลิก เพิ่มเติม จากนั้นเลือกดูรายละเอียด

เมตริกยอดนิยม

รายงานเมตริกยอดนิยมจะแสดงข้อมูลเวิร์กโฟลว์ต่อไปนี้: 

• [object-type] ทั้งหมดที่ลงทะเบียน: จำนวนครั้งทั้งหมดที่บันทึกถูกลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ ซึ่งรวมถึงระเบียนที่อาจลงทะเบียนมากกว่าหนึ่งครั้งในระหว่างการลงทะเบียนอีกครั้ง
• [object-type] ที่ลงทะเบียนที่ไม่ซ้ำกันโดยประมาณ: จำนวนระเบียนที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมดที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่สร้าง ซึ่งไม่รวมถึงระเบียนที่ลงทะเบียนอีกครั้ง 
• การลงทะเบียนทั้งหมด 7 วัน: จำนวนบันทึกที่ลงทะเบียนในช่วง 7 วันที่ผ่านมาขึ้นอยู่กับเขตเวลาของบัญชีของคุณ
   

แนวโน้มการลงทะเบียน

รายงานการลงทะเบียนเมื่อเวลาผ่านไปแสดงประสิทธิภาพของระเบียนที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ในช่วงเวลาที่เลือก:

• [Object-type] ที่ลงทะเบียน: จำนวนเรคคอร์ดที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ในขณะนี้
• [Object-type] สูญหาย: เมื่อบันทึกสูญหายซึ่งหมายความว่ามีสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น:
  • บันทึกถูกยกเลิกการลงทะเบียนด้วยตนเอง
   
  • บันทึกตรงตามเกณฑ์ของเวิร์กโฟลว์และไม่ได้ส่งอีเมลการตลาด
  • บันทึกอยู่ในรายการปราบปราม
  • บันทึกถูกลบออกโดยการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์อื่น
  • บันทึกถูกลบออกโดยเมื่อผู้ติดต่อไม่ตรงตามเงื่อนไขการลงทะเบียนอีกต่อไปให้ลบออกจากการตั้งค่าการยกเลิกการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์นี้หรือไม่
  • บันทึกหายไปเนื่องจากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับอีเมลการตีกลับอย่างหนักหรือโดยการทำเครื่องหมายอีเมลเป็นสแปม
• เวิร์กโฟลว์ที่เสร็จสมบูรณ์: จำนวนระเบียนที่ดำเนินการขั้นสุดท้ายในเวิร์กโฟลว์

หากต้องการใช้รายงานการลงทะเบียนเมื่อเวลาผ่านไป:

• วางเมาส์เหนือจุดข้อมูลในแผนภูมิเพื่อดูรายละเอียดตัวเลขของแต่ละเมตริก
• วิธีเลือกหรือเปรียบเทียบช่วงเวลาต่างๆ:
  • ที่ด้านบนขวาให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือก แก้ไข
  • ในกล่องโต้ตอบคุณสามารถอัปเดตสิ่งต่อไปนี้:
    • ช่วงวันที่: เลือกช่วงวันที่ที่กำหนดเองใหม่ 
    • ความถี่ของข้อมูล: เลือกจากความถี่ของข้อมูลราย วัน รายสัปดาห์หรือรายเดือน
    • เปรียบเทียบกับ: เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลของคุณกับช่วงเวลาอื่น จากนั้นคลิกเมนูแบบเลื่อนลงแล้วเลือกสัปดาห์ที่แล้วเดือนที่แล้วไตรมาส สุดท้ายหรือปี ที่แล้ว 

• • หลังจากอัพเดทช่วงเวลาแล้วที่ด้านล่างให้คลิก บันทึก

    เทรนด์อีเมล (สำหรับมืออาชีพและองค์กรที่เป็นศูนย์กลางการตลาดเท่านั้น)

     
    

เวิร์กโฟลว์ที่มีอีเมลการตลาดอัตโนมัติที่ส่งมาพร้อมกับการดำเนินการส่งอีเมลจะมี รายงานประสิทธิภาพอีเมลดังต่อไปนี้:

• อีเมลในเวิร์กโฟลว์: รายงานนี้แสดงอีเมลการตลาดทั้งหมดที่ส่งในเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถตรวจสอบเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่: ข้ามถูกส่งส่งเปิดและคลิกอีเมล
  • หากต้องการจัดเรียงรายงานตามตัวชี้วัดเฉพาะให้คลิกส่วนหัวคอลัมน์ที่เกี่ยวข้อง
  • หากต้องการเลือกช่วงเวลาอื่นที่ด้านบนขวาให้คลิกตัวเลือกวันที่และกำหนดช่วงวันที่
  • หากต้องการดูจำนวนดิบแทนอัตรา (เปอร์เซ็นต์) ที่ด้านบนขวาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงดูเป็น 

โปรดทราบ: เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวของ iOS 15 ที่เพิ่งประกาศเมื่อเร็วๆนี้ของ Apple อีเมลของคุณอาจปรากฏสูงกว่าปกติ คุณสามารถพิจารณาใช้การคลิกหรือการตอบกลับแทนการเปิดอีเมลสำหรับเป้าหมายเวิร์กโฟลว์ของคุณแทน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ใน HubSpot