Forstå siden med detaljer om dit workflow

Brug siden med arbejdsgangsoplysninger til at gennemgå din arbejdsgangshistorik og ydeevne. Du kan gennemgå en workflows historik for at tjekke tidligere begivenheder og analysere dens ydeevne for at måle effektiviteten.

Ved fejlfinding af specifikke poster i dit workflow anbefales det kraftigt at bruge stierne til de enkelte poster direkte i workflow-editoren . Du kan også se konverterings- og præstationsdata for forskellige handlinger i workflow-editoren.

Hvis du vil forstå din overordnede workflow-performance, kan du lære at analysere dine workflows og bruge siden med workflow-sundhed.

Gennemgå din arbejdsgangshistorik

Når du har oprettet dit workflow og slået det til, skal du navigere til siden med workflow-detaljer for at se de begivenheder, der er sket i workflowet, herunder handlingslogs og tilmeldingshistorik. HubSpot gemmer workflow-data inden for nedenstående tidsperioder:

• 90 dage: Alle handlingslogdata for workflowet gemmes. Dette omfatter handlingslogdata på højt niveau såsom objekt-ID (hvilken kontakt, virksomhed, aftale osv.), hændelsestype (tilmelding, afmelding osv.) og handlingstype vil blive gemt.
• 6 måneder: Historiske data om tilmeldinger vil blive opbevaret i vores system for at muliggøre workflow-baserede filtre.

Handlingslogs

På fanen Handlingslogs kan du se de tidligere begivenheder i workflowet. Begivenhederne vises i omvendt kronologisk rækkefølge, hvor de seneste begivenheder vises øverst.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Hold musen over navnet på arbejdsgangen, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer.
3. Klik øverst på fanen Action logs.
4. Tabellen Handlingslogs vises:
   
   • [Post]: navnet på posten, der linker til dens postside.
   • Diagnose: Gennemgå detaljer om, hvorfor en handling opstod.
   • Handling: det trin i workflowet, der forårsagede hændelsen.
   • Begivenhed: resultatet af handlingen.
   • Tidspunkt: hvornår handlingen skete. Tidsstemplet afspejler kontoens standardtidszone.
5. Som standard viser Actions-loggen hændelser for alle hændelsestyper. For at filtrere hændelser skal du klikke på rullemenuerne øverst til venstre:
   • Datointerval: filtrer efter tidsperiode.
   • Hændelse: filtrer efter Alle hændelser, Succeser, Information eller Fejl. Dette kan hjælpe med at identificere workflow-problemer, f.eks. hvis en e-mail ikke bliver sendt.
   • Revisioner: filtrer efter workflowets versionshistorik vist med tidsstempel.
   • Handlinger i revision: filtrer efter en bestemt handling i workflowet. Der skal vælges en bestemt revision for at bruge dette filter, og det virker ikke, hvis revisionsfilteret er indstillet til Alle revisioner.
   • Handlingstyper: filtrer efter workflowets handlingstype.
6. Klik på Ryd filtre for at fjerne alle filtre.
7. Brug søgefeltet øverst til højre til at søge efter et bestemt objekt. Hvis objektet i øjeblikket er tilmeldt eller nogensinde har været tilmeldt arbejdsgangen, kan du se alle arbejdsgangshændelser, der er sket for objektet.
8. Hvis du vil fjerne en post fra workflowet, skal du holde musen over en hændelse og klikke på Fjern tilmelding. Denne mulighed vises kun, når posten i øjeblikket er aktiv i workflowet.
9. Hvis du vil se workflow-revisionen på tidspunktet for en hændelse, skal du holde musen over hændelsen og klikke på Hændelsesdetaljer.
   

• • Klik på Tidsstempel under Workflow-revision på hændelsestidspunktet.
    • Dette tidsstempel afspejler, hvornår arbejdsgangen blev revideret.
    • Du kan også se den bruger, der ændrede workflowet, under tidsstemplet.

• • På skærmen for revision af arbejdsgangen kan du se de tilmeldingsbetingelser og handlinger, der er angivet i arbejdsgangen i den pågældende version. Du kan klikke på felterne for tilmeldingsudløsere og handlinger for at se detaljerne for den pågældende version. Arbejdsgangen kan ikke redigeres fra denne visning.

Bemærk: Workflowets revisionshistorik omfatter ikke indstillinger som f.eks. afmelding og undertrykkelse. Revisioner er skrivebeskyttede og kan ikke gendannes.

Tilmeldingshistorik

På fanen Tilmeldingshistorik kan du se alle workflow-tilmeldinger, herunder tilmeldinger for op til 6 måneder siden. Den viser også alle handlinger, der er sket for en post.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Hold musen over navnet på arbejdsgangen, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer.
3. Klik øverst på fanen Tilmeldingshistorik.
4. Klik på rullemenuerne øverst til venstre for at filtrere tilmeldingshistorikken for dit workflow:
   • Datointerval: filtrer efter tidsperiode.
   • Revisioner: filtrer efter workflowets versionshistorik vist med tidsstempel.
5. For at se hele workflow-historikken skal du holde musen over den post , du vil se historikken for, og derefter klikke på Tilmeldingsdetaljer.
6. Gennemgå postens workflow-historik i højre panel.
7. Hvis du vil se detaljerne for en begivenhed, skal du klikke på navnet på begivenheden for at udvide den.
   • Handling: det trin i workflowet, hvor handlingen fandt sted.
   • Tid: det tidspunkt, hvor hændelsen fandt sted.
   • Workflow-revision på hændelsestidspunktet: versionen af workflowet på hændelsestidspunktet. Du kan også se den bruger, der ændrede workflowet. Klik på tidsstemplet for at se arbejdsgangens layout på det tidspunkt.
     

Problemer

På siden med problemer kan du seen samlet liste over problemer i dit workflow, som du måske vil rette eller ignorere. I workflow-editoren kan du derefter spore de enkelte posters stier og fejl for yderligere at løse eventuelle problemer.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Hold musen over navnet på arbejdsgangen, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer.
3. Klik på Review workflow issues øverst til højre.
4. Fortsæt med at analysere dine workflow-problemer.

Analyser din arbejdsgangs ydeevne

På fanen Performance kan du analysere dit workflows performance med metrikker som f.eks. tilmeldinger og e-mail-tendenser.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Hold musen over navnet på arbejdsgangen, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer.

De bedste målinger

Rapporten Top metrics viser følgende data om arbejdsgangen:

• Total [objekttype] tilmeldt: det samlede antal gange, poster blev tilmeldt i workflowet. Dette inkluderer poster, der kan have været tilmeldt mere end én gang under gentilmelding.
• Anslået antal unikke [objekttype] tilmeldte: det samlede antal unikke poster, der er tilmeldt workflowet siden oprettelsen. Dette inkluderer ikke poster, der er blevet gentilmeldt.
• 7 dages samlet tilmelding: antallet af tilmeldte poster i de seneste 7 dage baseret på din kontos tidszone.
  

Tendenser for indskrivning

Rapporten Indskrivning over tid viser udviklingen af indskrevne poster i workflowet i den valgte tidsperiode:

• [Objekttype] tilmeldt: antallet af poster, der i øjeblikket er tilmeldt arbejdsgangen.
• [Objekttype] mistet: Når en post er mistet, betyder det, at en af følgende ting er sket:
  • Posten blev manuelt afmeldt.
  • Posten opfyldte kriterierne for workflowet og fik ikke tilsendt en marketingmail.
  • Posten var på en undertrykkelsesliste.
  • Posten blev fjernet ved tilmelding i en anden arbejdsgang.
  • Posten blev fjernet medindstillingen Når en kontakt ikke længere opfylder tilmeldingsbetingelserne, skal de fjernes fra denne arbejdsgang?
  • Posterne gik tabt, fordi kontakterne afmeldte en e-mail, hard bouncing eller ved at markere en e-mail som spam.
• Gennemført workflow: Antallet af poster, der har gennemført den sidste handling i workflowet.

Sådan bruger du performancerapporten Tilmelding over tid:

1. Hold musen over et datapunkt i diagrammet for at se en numerisk opdeling af hver metrik.
2. For at vælge eller sammenligne forskellige tidsperioder:
   • Klik på Handlinger øverst til højre, og vælg derefter Rediger.
   • I dialogboksen kan du opdatere følgende:
     • Datointerval: Vælg et nyt brugerdefineret datointerval.
     • Datafrekvens : Vælg mellem en daglig, ugentlig eller månedlig datafrekvens.
     • Sammenlign med: Marker afkrydsningsfeltet for at sammenligne dine data med en anden tidsperiode. Klik derefter på rullemenuen, og vælg Sidste uge, Sidste måned, Sidste kvartal, eller Sidste år.

• • Når du har opdateret din tidsperiode, skal du klikke på Gem nederst.
    

E-mail-tendenser (kunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Arbejdsgange med automatiserede marketing-e-mails, der blev sendt med en Send e-mail-handling, vil have følgende rapport om e-mail-performance:

• E-mails i workflow: Denne rapport viser alle marketingmails, der er sendt i workflowet. Du kan se procentdelen af kontakter, der: sprang over, blev sendt, leveret, åbnede og klikkede på e-mailen.
  • Klik på den tilsvarende kolonneoverskrift for at sortere rapporten efter en bestemt metrik.
  • Hvis du vil vælge en anden tidsperiode, skal du klikke på datovælgeren øverst til højre og indstille et datointerval.
  • Klik på rullemenuen Vis som øverst til højre for at få vist rå tællinger i stedet for procenter.