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ワークフローの詳細ページを理解する

更新日時 2023年 9月 11日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

ワークフローの詳細ページでは、ワークフローの履歴やパフォーマンスの概要を確認することができます。ワークフローの履歴を表示し、過去に発生したイベントを確認したり、ワークフローのパフォーマンスを分析して効果を測定したりできます。 

また、ワークフローエディタから、ワークフローの登録履歴を閲覧することができます。

ワークフローの詳細にアクセス

  • HubSpotアカウントにて、[自動化]>[ワークフロー]の順に進みます。
  • ワークフローの詳細ページに移動するには、ワークフローの名をクリックし、ワークフロー エディターに移動します。エディターの左上で、「詳細」をクリックします。
  • 上部には、以下のワークフローデータが表示される: 
    • Object type:ワークフローに登録可能なオブジェクトのタイプ。
    • 登録総数:ワークフロー作成以降に登録されたオブジェクトの総数。この数字には再登録も含まれる。
    • Enrolled last 7 days:アカウントのタイムゾーンに基づく過去7日間の登録オブジェクト数。

ワークフロー履歴を表示する

ワークフローを作成し、ワークフローをオンにした後、ワークフロー詳細 ページに移動し、アクションログおよび登録履歴を含む、ワークフローで発生したイベントを表示します。 

アクションログ

[アクションログ]タブでは、過去90日以内に発生したイベント(登録を含む)を確認できます。90日より前に発生した登録とアクションは、[登録履歴]タブで確認します。

イベントは逆時系列順に表示され、最新のイベントが先頭に表示されます。

  • [アクションログ]テーブルには、次の情報が表示されます。
    • [レコード]:レコードの名前。対応するレコードページにリンクされています。
    • アクション:イベントを発生させたワークフローのステップ。
    • イベント:アクションの結果。
    • Time:アクションが起こった時間。タイムスタンプは、アカウントのデフォルト・タイムゾーンを反映している。
  • デフォルトでは、Actionsログはすべてのイベントタイプについてイベントを表示します。イベントを絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
    • 日付範囲:期間によるフィルタリング。
    • Events: filter by Progress updates , Successful actions , or Alert and errors .これは、Eメールの送信に失敗するなど、ワークフローの問題を特定するのに役立ちます。
    • Revisions:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴で絞り込みします。 
    • 改訂内のアクション:ワークフロー内の特定のアクションで絞り込みします。このフィルターを使用するには、特定の改訂を選択する必要があります。改訂フィルターが「すべての改訂」に設定されている場合、このフィルターは機能しません。 
    • アクションの種類: filter by action .
  • すべてのフィルターを削除するには、[フィルターのクリア]をクリックします。 
  • 特定のオブジェクトを検索するには、右上の検索バーを使用します。オブジェクトが現在ワークフローに登録されている、または過去に登録されたことがある場合、オブジェクトに発生したすべてのワークフローイベントを表示することができます。

  • ワークフローからレコードの登録を解除するには、イベントの上にカーソルを置き、[登録解除]をクリックします。
イベント発生時のワークフローリビジョンを表示するには、 イベントにカーソルを合わせ、 イベント詳細をクリックします。


    • [イベント時のワークフローの変更]の[タイムスタンプ]をクリックします。このタイムスタンプは、ワークフローが改訂されると反映されます。タイムスタンプの下にあるワークフローを変更したユーザーも表示されます。

event-details-sidebar-timestamp

    • ワークフローの変更画面で、そのバージョンのワークフローで設定された登録条件とアクションを表示します。そのバージョンの詳細を表示するには、登録トリガーとアクションボックスをクリックします。ワークフローはこのビューから編集できません。

注意:登録解除や抑制などのワークフロー設定は、リビジョン履歴には含まれません。リビジョンは読み取り専用で、復元することはできません。


登録履歴

[登録履歴]タブでは、90日より前の登録を含め、ワークフローのすべての登録を確認できます。登録履歴には、所定のレコードで発生したすべてのアクションも表示されます。

  • ワークフローの登録履歴を絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
    • 日付範囲:期間によるフィルタリング。
    • Revisions:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴で絞り込みします。 
  • [登録履歴]タブで、所定のレコードに関する完全なワークフロー履歴を表示するには、次の手順に従います。
    • 履歴を表示するレコードの上にカーソルを重ねて、[登録の詳細]をクリックします。
    • 右側のパネルに、レコードのワークフロー履歴が表示されます。ワークフローのイベントは、最初の登録を先頭に、降順で表示されます。特定のイベントの詳細を確認するには、そのイベントの名前をクリックして展開します。 
      • 時間:イベントが発生した時刻。
      • イベント時のワークフロー変更:イベント発生時のワークフローのバージョン。ワークフローを変更したユーザーも表示されます。タイムスタンプをクリックすると、その時点でのワークフローのレイアウトが表示されます。
      • アクション:アクションが発生したワークフローのステップ。アクション名をクリックすると、ワークフローエディターにアクションが表示されます。

        workflow-history-enrollment-details

問題

ワークフローで修正または無視したい問題のリストを表示します。ワークフローの問題の詳細 .

ワークフローのパフォーマンスを分析する

Performanceタブでは、登録数やEメールの傾向などの測定指標でワークフローのパフォーマンスを分析します。 

トップ指標

Top metricsレポートには、ワークフローに登録されたことのあるレコードの総数と、現在ワークフローに登録されているアクティブなレコードの数が表示されます。 

Enrollment over timeレポートは、選択された期間におけるワークフローの登録レコードのパフォーマンスを表示します:

Enrollment over time performanceレポートを使用するには:

  • チャート内のデータポイントにカーソルを合わせると、各測定指標の数値内訳が表示される。
  • 右上の「アクション」> 「編集」をクリックすると、異なる期間を選択したり比較したりすることができます。

自動マーケティングEメールが、ワークフロー内のEメール送信アクションと共に送信された場合、多くのEメールパフォーマンスレポートが利用可能になります。

  • ワークフロー内のEメール:このレポートでは、ワークフロー内で送信されたすべてのマーケティングEメールを、スキップ、送信、配信、開封、クリックされたコンタクトの割合、およびアカウント内のすべてのマーケティングEメールの平均測定指標に基づくEメールの全体的なパフォーマンスに基づいて表示します。
    • 特定の測定指標でレポートを並べ替えるには、それぞれの列ヘッダーをクリックします。
    • 別の期間を選択するには、右上の「日付範囲」セクションで、日付ピッカーをクリックし、日付範囲を設定します。
    • レート(パーセンテージ)ではなく、生のカウントを表示するには、右上のドロップダウンメニューをクリックし、「表示方法」を選択します。 

ご注意:アップルが最近発表したiOS 15 のプライバシー機能に関連する変更のため、Eメールの開封数が通常より多く表示される可能性があります。ワークフローの目標には、Eメールの開封数ではなく、クリック数や返信数を使用することを検討するとよいでしょう。これらの変更をナビゲートする方法については、HubSpotをご覧ください。

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