ワークフローの詳細ページを理解する

ワークフローの詳細ページでは、ワークフローの履歴やパフォーマンスの概要を確認することができます。ワークフローの履歴を表示し、過去に発生したイベントを確認したり、ワークフローのパフォーマンスを分析して効果を測定したりできます。 

また、ワークフローエディターから、ワークフローの登録履歴を閲覧することができます。

ワークフローを作成し、ワークフローをオンにした後、ワークフロー詳細 ページに移動し、アクションログおよび登録履歴を含む、ワークフローで発生したイベントを表示します。 

アクションログ

［アクションログ］タブでは、過去90日以内に発生したイベント（登録を含む）を確認できます。90日より前に発生した登録とアクションは、［登録履歴］タブで確認します。

イベントは逆時系列順に表示され、最新のイベントが先頭に表示されます。

• ［アクションログ］テーブルには、次の情報が表示されます。
  
  • ［レコード］：レコードの名前。対応するレコードページにリンクされています。
  • アクション：イベントを発生させたワークフローのステップ。
  • イベント：アクションの結果。
  • Time:アクションが起こった時間。タイムスタンプは、アカウントのデフォルト・タイムゾーンを反映している。

• デフォルトでは、「アクション」ログは全てのイベントタイプについてイベントを表示します。イベントを絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
  • 日付範囲：期間による絞り込み。
  • Events: filter by Progress updates , 「成功したアクション」 , or Alert and errors .これは、Eメールの送信に失敗するなど、ワークフローの問題を特定するのに役立ちます。
  • Revisions:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴で絞り込みします。 
  • 改訂内のアクション：ワークフロー内の特定のアクションで絞り込みします。このフィルターを使用するには、特定の改訂を選択する必要があります。改訂フィルターが「全ての改訂」に設定されている場合、このフィルターは機能しません。 
  • アクションの種類: filter by action .

• すべてのフィルターを削除するには、［フィルターのクリア］をクリックします。 
• 特定のオブジェクトを検索するには、右上の検索バーを使用します。オブジェクトが現在ワークフローに登録されている、または過去に登録されたことがある場合、オブジェクトに発生したすべてのワークフローイベントを表示することができます。
  
  

• ワークフローからレコードの登録を解除するには、イベントの上にマウスポインターを置き、［登録解除］をクリックします。

• • ［イベント時のワークフローの変更］の［タイムスタンプ］をクリックします。このタイムスタンプは、ワークフローが改訂されると反映されます。タイムスタンプの下にあるワークフローを変更したユーザーも表示されます。

• • ワークフローの変更画面で、そのバージョンのワークフローで設定された登録条件とアクションを表示します。そのバージョンの詳細を表示するには、登録トリガーとアクションボックスをクリックします。ワークフローはこのビューから編集できません。

注：登録解除や抑制などのワークフロー設定は、改訂履歴には含まれません。改訂は読み取り専用で、復元することはできません。

登録履歴

［登録履歴］タブでは、90日より前の登録を含め、ワークフローのすべての登録を確認できます。登録履歴には、所定のレコードで発生したすべてのアクションも表示されます。

• ワークフローの登録履歴を絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
  • 日付範囲：期間による絞り込み。

• • Revisions:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴で絞り込みします。 

• ［登録履歴］タブで、所定のレコードに関する完全なワークフロー履歴を表示するには、次の手順に従います。
  • 履歴を表示するレコードの上にカーソルを重ねて、［登録の詳細］をクリックします。
  • 右側のパネルに、レコードのワークフロー履歴が表示されます。ワークフローのイベントは、最初の登録を先頭に、降順で表示されます。特定のイベントの詳細を確認するには、そのイベントの名前をクリックして展開します。 
    • 時間：イベントが発生した時刻。
    • イベント時のワークフロー変更：イベント発生時のワークフローのバージョン。ワークフローを変更したユーザーも表示されます。タイムスタンプをクリックすると、その時点でのワークフローのレイアウトが表示されます。
    • アクション：アクションが発生したワークフローのステップ。アクション名をクリックすると、ワークフローエディターにアクションが表示されます。
      
      

問題

ワークフローで修正または無視したい問題のリストを表示します。ワークフローの問題の詳細 .

ワークフローのパフォーマンスを分析する

Performanceタブでは、登録数やEメールの傾向などの測定指標でワークフローのパフォーマンスを分析します。 

トップ指標

「トップ指標」レポートには、ワークフローに登録されたことのあるレコードの合計数と、現在ワークフローに登録されているアクティブなレコードの数が表示されます。 

登録トレンド

「登録（時系列）」レポートは、選択された期間におけるワークフローの登録レコードのパフォーマンスを表示します：

• [Object-type] enrolled:現在ワークフローに登録されているレコード数。
• [オブジェクトタイプ]が失われた： 
  • レコードは手動で登録解除された。
  • このレコードは、ワークフローの基準を満たしており、マーケティング Eメールは送信されませんでした。
  • レコードは除外リストに載っていた。
  • このレコードは、別のワークフローへの登録により、削除された。
  • によりレコードが削除されました。コンタクトが登録条件を満たさなくなった場合、このワークフローから削除? unenrollmentの設定です。 
  • コンタクトがEメールの配信を停止した、ハードバウンス（不達）になった、またはEメールをスパムとして分類したためにレコードが失われました。
• Completed workflow:ワークフローの最終アクションを完了したレコード数。

Enrollment over time performanceレポートを使用するには：

• チャート内のデータポイントにマウスポインターを合わせると、各測定指標の数値内訳が表示される。
• 右上の「アクション」> 「編集」をクリックすると、異なる期間を選択したり比較したりすることができます。
  
  

Eメールトレンド ( Marketing Hub ProfessionalおよびEnterpriseのみ)

自動マーケティングEメールが、ワークフロー内のEメール送信アクションと共に送信された場合、多くのEメールパフォーマンスレポートが利用可能になります。

• ワークフロー内のEメール:このレポートでは、ワークフロー内で送信された全てのマーケティングEメールを、スキップ、送信、配信、開封、クリックされたコンタクトの割合、およびアカウント内の全てのマーケティングEメールの平均測定指標に基づくEメールの全体的なパフォーマンスに基づいて表示します。
  • 特定の測定指標でレポートを並べ替えるには、それぞれの列ヘッダーをクリックします。
  • 別の期間を選択するには、右上の「日付範囲」セクションで、日付入力をクリックし、日付範囲を設定します。
  • レート（パーセンテージ）ではなく、生のカウントを表示するには、右上のドロップダウンメニューをクリックし、「表示方法」を選択します。 

注：アップルが最近発表したiOS 15 のプライバシー機能に関連する変更のため、Eメールの開封数が通常より多く表示される可能性があります。ワークフローの目標には、Eメールの開封数ではなく、クリック数や返信数を使用することを検討するとよいでしょう。これらの変更をナビゲートする方法については、HubSpotをご覧ください。