ワークフローの詳細ページを理解する

ワークフローの履歴およびパフォーマンスを確認するには、ワークフローの詳細ページを使用します。ワークフローの履歴を確認し、過去のイベントをチェックしたり、ワークフローのパフォーマンスを分析し、その効果を測定することができます。

ワークフローの登録履歴 をワークフローエディターから確認することもできます。 ワークフロー全体のパフォーマンスを把握するために、ワークフローの分析方法を学習し、ワークフローのヘルスページをご利用ください。

ワークフローの詳細ページにアクセスする：

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• ワークフロー名にマウスポインターを合わせ、「その他」をクリックします。次に詳細を表示を選択する。

ワークフロー履歴を表示する

ワークフローを作成し、ワークフローをオンにした後、ワークフロー詳細 ページに移動し、アクションログおよび登録履歴を含む、ワークフローで発生したイベントを表示します。 

アクションログ

アクションログタブで、ワークフロー内で発生したイベントを表示します。イベントは逆時系列順に表示され、最新のイベントが先頭に表示されます。

• ［アクションログ］テーブルには、次の情報が表示されます。
  
  • ［レコード］：レコードの名前。対応するレコードページにリンクされています。
  • 診断：アクションが発生した理由の詳細を表示。
  • アクション：イベントを発生させたワークフローのステップ。
  • イベント：アクションの結果。
  • 時間：アクションが起こった時間。タイムスタンプは、アカウントの既定のタイムゾーンを反映している。
• デフォルトでは、「アクション」ログは全てのイベントタイプについてイベントを表示します。イベントを絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
  • 日付範囲：期間による絞り込み。
  • イベント：全てのイベント、成功、情報、、または エラーによって絞り込みます。これは、Eメールの送信に失敗するなど、ワークフローの問題を特定するのに役立ちます。
  • 改訂：タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴で絞り込みします。 
  • 改訂内のアクション：ワークフロー内の特定のアクションで絞り込みします。このフィルターを使用するには、特定の改訂を選択する必要があります。改訂フィルターが全ての改訂に設定されている場合、このフィルターは機能しません。 
  • アクションタイプ：ワークフローアクションタイプによる絞り込み条件 .
• すべてのフィルターを削除するには、［フィルターのクリア］をクリックします。 
• 特定のオブジェクトを検索するには、右上の検索バーを使用します。オブジェクトがワークフローに現在登録されているか、または過去に登録されていた場合は、オブジェクトに発生したすべてのワークフローイベントを表示できます。
• ワークフローからレコードの登録を解除するには、イベントの上にマウスポインターを置き、［登録解除］をクリックします。このオプションは、レコードが現在ワークフロー内でアクティブな場合にのみ表示されます。 
• イベント時点のワークフロー変更履歴を表示するには、イベントにマウスポインターを合わせ、イベント詳細をクリックします。
   

• • ［イベント時のワークフローの変更］の［タイムスタンプ］をクリックします。
    • このタイムスタンプは、ワークフローが改訂されると反映されます。
    • タイムスタンプの下には、ワークフローを変更したユーザーも表示される。

• • ワークフローの変更画面で、そのバージョンのワークフローで設定された登録条件とアクションを表示します。そのバージョンの詳細を表示するには、登録トリガーとアクションボックスをクリックします。ワークフローはこのビューから編集できません。

注：ワークフローの改訂履歴には、登録解除と除外などの設定は含まれません。改訂は読み取り専用で、復元することはできません。

登録履歴

登録履歴タブで、6 か月前までの登録を含む全てのワークフロー登録 を表示します。また、レコードに対して発生したすべてのアクションが表示されます。

• ワークフローの登録履歴を絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
  • 日付範囲：期間による絞り込み。

• • 改訂：タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴で絞り込みします。 

• 完了したワークフローの履歴を表示するには、履歴を表示したいレコードにマウスポインターを合わせ、登録の詳細をクリックします。
• 右側のパネルで、レコードのワークフロー履歴を確認します。 
• 特定のイベントの詳細を確認するには、そのイベントの名前をクリックして展開します。 
  • アクション：アクションが発生したワークフローのステップ。ワークフローエディターでアクションを表示するには、アクション名をクリックします。
  • 時間：イベントが発生した時刻。
  • イベント時のワークフロー変更：イベント発生時のワークフローのバージョン。ワークフローを変更したユーザーも表示されます。タイムスタンプをクリックすると、その時点でのワークフローのレイアウトが表示されます。

問題

［問題］タブに移動し、修正または無視したいワークフローの問題リストを表示します。 ワークフローの問題の詳細 .

ワークフローのパフォーマンスを分析する

Performanceタブでは、登録数やEメールの傾向などの測定指標でワークフローのパフォーマンスを分析します。 

トップ指標

「上位の測定指標」レポートには、以下のワークフローデータが表示されます： 

• 登録された（オブジェクトタイプ）数合計：ワークフローに登録されたレコード数の合計。これには、再登録時に複数回登録したレコードも含まれる。
• 登録された（オブジェクトタイプ）数の推定（ユニーク数）：ワークフロー作成後、登録されたユニークレコードの合計数。再登録したレコードは含まれません。 
• 7日間の登録の合計：アカウントのタイムゾーンに基づく過去7日間の登録されたレコード数。
   

登録トレンド

「登録（時系列）」レポートは、選択された期間におけるワークフローの登録レコードのパフォーマンスを表示します：

• [Object-type] enrolled:現在ワークフローに登録されているレコード数。
• 失われた（オブジェクトタイプ）数：レコードが失われた場合、これは以下のいずれかが発生したことを意味する： 
  • レコードは手動で登録解除された。
  • このレコードは、ワークフローの基準を満たしており、マーケティング Eメールは送信されませんでした。
  • レコードは除外リストに載っていた。
  • このレコードは、別のワークフローへの登録により、削除された。
  • このレコードは［コンタクトが登録条件を満たさなくなった場合、このワークフローから削除しますか？］登録解除設定によって削除されました。 
  • コンタクトがEメールの配信を停止した、ハードバウンス（不達）になった、またはEメールをスパムとして分類したためにレコードが失われました。
• 「完了したワークフロー」:ワークフローの最終アクションを完了したレコード数。

Enrollment over time performanceレポートを使用するには：

• チャート内のデータポイントにマウスポインターを合わせると、各測定指標の数値内訳が表示される。
• 異なる期間を選択または比較する：
  • 右上の「アクション」をクリックし、「編集」を選択する。
  • ダイアログ・ボックスでは、以下を更新できます：
    • 日付範囲：新しいカスタム日付範囲を選択 . 
    • データ頻度：毎日の頻度、毎週の頻度、毎月の頻度から選択。
    • 「比較対象」:チェックボックスを選択して、データを別の期間と比較します。次に、ドロップダウンメニューをクリックし、「先週」 , 「先月」 , 「前四半期」 , 、または「昨年」を選択します。 

• • 期間を更新した後、最下部にある「保存」をクリックする。
    

Eメールトレンド ( Marketing Hub ProfessionalおよびEnterpriseのみ)

自動送信マーケティングEメールを持つワークフローで、Eメールを送信アクションで送信された場合、以下のEメールパフォーマンスレポートが表示されます：

• ワークフロー内のEメール:このレポートはワークフローで送信済みマーケティングEメールを全て表示します。Eメールのスキップ数、送信数、配信数、開封数、クリック数を確認できます。 
  • 特定の測定指標で表示順を並べ替えるには、対応する列ヘッダーをクリックします。
  • 別の期間を選択するには、右上の日付入力をクリックし、日付範囲を設定します。
  • レート（パーセンテージ）ではなく、生のカウントを表示するには、右上のドロップダウンメニューをクリックし、「表示方法」を選択します。 

注：アップルが最近発表したiOS 15 のプライバシー機能に関連する変更のため、Eメールの開封数が通常より多く表示される可能性があります。ワークフローの目標には、Eメールの開封数ではなく、クリック数や返信数を使用することを検討するとよいでしょう。これらの変更をナビゲートする方法については、HubSpotをご覧ください。