メインコンテンツにスキップ
お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。

ワークフローの詳細ページを理解する

更新日時 2023年 2月 20日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

ワークフローの詳細ページでは、ワークフローの履歴やパフォーマンスの概要を確認することができます。ワークフローの履歴を見ることで、過去に発生したイベントを確認したり、ワークフローのパフォーマンスを分析し、効果を測定することができます。

ワークフローの登録履歴は、ワークフローエディターから見ることもできます。

ワークフローの詳細にアクセス

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [ワークフロー]の順に進みます。
  • ワークフローの詳細ページに移動します。
    • ワークフローがオンになっている場合は、ワークフロー名をクリックします。
    • ワークフローがオフになっている場合は、ワークフローの名前をクリックして、ワークフローエディターに移動します。エディターの左上で、「詳細」をクリックします。
  • 左上には、以下のワークフローデータが表示されます。 
    • Created:ワークフローの作成日。 
    • 最終更新日:ワークフローが最後に更新された日。 
    • タイプ:ワークフローが基づいているオブジェクト、および使用されるワークフローのタイプ。
    • Total enrolled:ワークフローに登録されたことのあるレコードの総数です。
    • アクティブ登録済み:現在ワークフローに登録され、アクティブになっているレコードの数です。

注:Active Enrolled指標は、7日間のEnrollment AverageとObjects on Hold指標に置き換わります。2022年7月1日(UTC)より、Active Enrolledのメトリックとカラムは使用できなくなります。 

  • すべてのワークフローの接続を表示するには、「接続を表示」をクリックします。
    • このワークフローの用途:プロパティ、自動メール、リストなど、ワークフローアクションが接続されているもののリストとカウントを表示します。 
    • このワークフローを使用するツール:このワークフローを使用するツールの一覧を表示します。

ワークフローの履歴を見る

ワークフローを作成してオンにした後、ワークフローの詳細ページに移動すると、アクションログや登録履歴など、ワークフローで発生したイベントが表示されます。

アクションログ

[アクションログ]タブでは、過去90日以内に発生したイベント(登録を含む)を確認できます。90日より前に発生した登録とアクションは、[登録履歴]タブで確認します。

イベントは逆時系列順に表示され、最新のイベントが先頭に表示されます。

  • [アクションログ]テーブルには、次の情報が表示されます。
    • [レコード]:レコードの名前。対応するレコードページにリンクされています。
    • アクション:イベントを発生させたワークフローのステップ。
    • イベント:アクションの結果。
    • 時間:アクションが発生した時間。タイムスタンプは、アカウントのデフォルトタイムゾーンを反映しています
  • デフォルトでは、Actionsログはすべてのイベントタイプについてイベントを表示します。イベントを絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
    • 日付範囲:期間によるフィルタリング。
    • すべてのアクションタイプ:アクション別に絞り込みます。
    • すべてのイベント:進捗状況の更新成功アクション、またはアラートとエラーで絞り込みます。これは、Eメールの送信に失敗するなど、ワークフローの問題を特定するのに役立ちます。
    • Revisions:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴でフィルタリングします。 
    • リビジョン内のアクション:ワークフロー内の特定のアクションでフィルタリングします。このフィルターを使用するには、特定のリビジョンを選択する必要があります。リビジョンフィルターがすべてのリビジョン」に設定されている場合、このフィルターは機能しません。 
  • すべてのフィルターを削除するには、[フィルターのクリア]をクリックします。 
  • 特定のオブジェクトを検索するには、右上の検索バーを使用します。オブジェクトが現在ワークフローに登録されている、または過去に登録されたことがある場合、オブジェクトに発生したすべてのワークフローイベントを表示することができます。

  • ワークフローからレコードの登録を解除するには、イベントの上にカーソルを置き、[登録解除]をクリックします。
  • イベント発生時のワークフローリビジョンを表示するには、イベントにカーソルを合わせ、[ イベントの詳細 ]をクリックします。



    • [イベント時のワークフローの変更][タイムスタンプ]をクリックします。このタイムスタンプは、ワークフローが改訂されると反映されます。また、タイムスタンプの下には、ワークフローを変更したユーザーが表示されます。

event-details-sidebar-timestamp

    • ワークフローの変更画面で、そのバージョンのワークフローで設定された登録条件とアクションを表示します。そのバージョンの詳細を表示するには、登録トリガーアクションボックスをクリックします。ワークフローはこのビューから編集できません。

注:登録解除や抑制などのワークフロー設定は、変更履歴に含まれていません。変更履歴は読み取り専用です。復元できません。

    • 前の画面に戻るには、左上の「履歴に戻る」をクリックするか、「すべてのワークフロー」をクリックすると、ワークフローダッシュボードに戻ることができます。

登録履歴

[登録履歴]タブでは、90日より前の登録を含め、ワークフローのすべての登録を確認できます。登録履歴には、所定のレコードで発生したすべてのアクションも表示されます。

  • ワークフローの登録履歴をフィルタリングするには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
    • 日付範囲:期間によるフィルタリング。
    • Revisions:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴でフィルタリングします。 
  • [登録履歴]タブで、所定のレコードに関する完全なワークフロー履歴を表示するには、次の手順に従います。
    • 履歴を表示するレコードの上にカーソルを重ねて、[登録の詳細]をクリックします。
    • 右側のパネルに、レコードのワークフロー履歴が表示されます。ワークフローのイベントは、最初の登録を先頭に、降順で表示されます。特定のイベントの詳細を確認するには、そのイベントの名前をクリックして展開します。 
      • 時間:イベントが発生した時刻。
      • イベント時のワークフロー変更:イベント発生時のワークフローのバージョン。ワークフローを変更したユーザーも表示されます。タイムスタンプをクリックすると、その時点でのワークフローのレイアウトが表示されます。
      • アクション:アクションが発生したワークフローのステップ。アクション名をクリックすると、ワークフローエディターにアクションが表示されます。

        workflow-history-enrollment-details

 

ワークフローのパフォーマンスを分析する

Performanceタブでは、登録者数やEメールの傾向などの指標で、ワークフローのパフォーマンスを分析します。 

トップ指標

そのトップメトリクスレポートには、これまでにワークフローに登録されたレコードの総数と、現在ワークフローに登録されているアクティブなレコードの数が表示されます。

Enrollment over time report は、選択した期間におけるワークフローの登録済みレコードのパフォーマンスを表示します。

Enrollment over time performance reportを使用するには。

  • グラフのデータポイントにカーソルを合わせると、各メトリクスの数値的な内訳が表示されます。
  • 右上の「アクション」> 「編集」をクリックすると、異なる期間を選択したり比較したりすることができます。

自動マーケティングメールが、ワークフロー内のメール送信アクションと共に送信された場合、多くのメールパフォーマンスレポートが利用できるようになります。

  • ワークフロー内のEメール:このレポートは、ワークフロー内で送信されたすべてのマーケティングメールを、メールをスキップ、送信、配信、開封、クリックしたコンタクトの割合と、アカウント内のすべてのマーケティングメールの平均指標に基づくメールの全体的なパフォーマンスに基づいて表示します。
    • 特定の指標でレポートを並べ替えるには、それぞれの列のヘッダーをクリックします
    • 別の期間を選択するには、右上の「日付範囲」セクションで、日付ピッカーをクリックし、日付範囲を設定します。
    • レート(パーセンテージ)ではなく、生のカウントを表示するには、右上のドロップダウンメニューをクリックし、「表示方法」を選択します。 

ご注意 Appleが最近発表したiOS 15のプライバシー機能に関連する変更のため、メールの開封数が通常より多く表示される場合があります。ワークフローの目標には、Eメールの開封数ではなく、クリック数や返信数を使用することを検討するとよいでしょう。これらの変更をHubSpotでナビゲートする方法)については、こちらをご覧ください

この記事はお役に立ちましたか?
こちらのフォームではドキュメントに関するご意見をご提供ください。HubSpotがご提供しているヘルプはこちらでご確認ください。