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ワークフローの詳細ページを理解する

更新日時 2024年 5月 20日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Marketing Hub   Professional , Enterprise
Sales Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise
Operations Hub   Professional , Enterprise

ワークフローの履歴およびパフォーマンスを確認するには、ワークフローの詳細ページを使用します。ワークフローの履歴を確認し、過去のイベントをチェックしたり、ワークフローのパフォーマンスを分析し、その効果を測定することができます。ワークフローの登録履歴をワークフローエディターから確認することもできます。 ワークフローの詳細ページにアクセスする:

  • HubSpotのアカウントにて、[自動化]>[ワークフロー]の順に進みます。
  • ワークフロー名にマウスポインターを合わせ、「その他」をクリックします。次に詳細を表示を選択する。

ワークフロー履歴を表示する

ワークフローを作成し、ワークフローをオンにした後、ワークフロー詳細 ページに移動し、アクションログおよび登録履歴を含む、ワークフローで発生したイベントを表示します。 

アクションログ

アクションログタブで、ワークフロー内で発生したイベントを表示します。イベントは逆時系列順に表示され、最新のイベントが先頭に表示されます。

  • [アクションログ]テーブルには、次の情報が表示されます。
    • [レコード]:レコードの名前。対応するレコードページにリンクされています。
    • 診断:アクションが発生した理由の詳細を表示。
    • アクション:イベントを発生させたワークフローのステップ。
    • イベント:アクションの結果。
    • 時間:アクションが起こった時間。タイムスタンプは、アカウントの既定のタイムゾーンを反映している。
  • デフォルトでは、「アクション」ログは全てのイベントタイプについてイベントを表示します。イベントを絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
    • 日付範囲:期間による絞り込み。
    • イベント:全てのイベント、成功、情報、、または エラーによって絞り込みます。これは、Eメールの送信に失敗するなど、ワークフローの問題を特定するのに役立ちます。
    • 改訂:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴で絞り込みします。 
    • 改訂内のアクション:ワークフロー内の特定のアクションで絞り込みします。このフィルターを使用するには、特定の改訂を選択する必要があります。改訂フィルターが全ての改訂に設定されている場合、このフィルターは機能しません。 
    • アクションタイプ:ワークフローアクションタイプによる絞り込み条件 .
  • すべてのフィルターを削除するには、[フィルターのクリア]をクリックします。 
  • 特定のオブジェクトを検索するには、右上の検索バーを使用します。オブジェクトがワークフローに現在登録されているか、または過去に登録されていた場合は、オブジェクトに発生したすべてのワークフローイベントを表示できます。
  • ワークフローからレコードの登録を解除するには、イベントの上にマウスポインターを置き、[登録解除]をクリックします。このオプションは、レコードが現在ワークフロー内でアクティブな場合にのみ表示されます。 
  • イベント時点のワークフロー変更履歴を表示するには、イベントにマウスポインターを合わせ、イベント詳細をクリックします。
     

 

    • [イベント時のワークフローの変更]の[タイムスタンプ]をクリックします。
      • このタイムスタンプは、ワークフローが改訂されると反映されます。
      • タイムスタンプの下には、ワークフローを変更したユーザーも表示される。
    • ワークフローの変更画面で、そのバージョンのワークフローで設定された登録条件とアクションを表示します。そのバージョンの詳細を表示するには、登録トリガーとアクションボックスをクリックします。ワークフローはこのビューから編集できません。

注:ワークフローの改訂履歴には、登録解除と除外などの設定は含まれません。改訂は読み取り専用で、復元することはできません。


登録履歴

登録履歴タブで、6 ヶ月前までの登録を含む全てのワークフロー登録 を表示します。また、レコードに対して発生したすべてのアクションが表示されます。

  • ワークフローの登録履歴を絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
    • 日付範囲:期間による絞り込み。
    • 改訂:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴で絞り込みします。 
  • 完了したワークフローの履歴を表示するには、履歴を表示したいレコードにマウスポインターを合わせ、登録の詳細をクリックします。
  • 右側のパネルで、レコードのワークフロー履歴を確認します。 
  • 特定のイベントの詳細を確認するには、そのイベントの名前をクリックして展開します。 
    • アクション:アクションが発生したワークフローのステップ。ワークフローエディターでアクションを表示するには、アクション名をクリックします。
    • 時間:イベントが発生した時刻。
    • イベント時のワークフロー変更:イベント発生時のワークフローのバージョン。ワークフローを変更したユーザーも表示されます。タイムスタンプをクリックすると、その時点でのワークフローのレイアウトが表示されます。
 

問題

[問題]タブに移動し、修正または無視したいワークフローの問題リストを表示します。 ワークフローの問題の詳細 .

ワークフローのパフォーマンスを分析する

Performanceタブでは、登録数やEメールの傾向などの測定指標でワークフローのパフォーマンスを分析します。 

トップ指標

「上位の測定指標」レポートには、以下のワークフローデータが表示されます: 

  • 登録された(オブジェクトタイプ)数合計:ワークフローに登録されたレコード数の合計。これには、再登録時に複数回登録したレコードも含まれる。
  • 登録された(オブジェクトタイプ)数の推定(ユニーク数):ワークフロー作成後、登録されたユニークレコードの合計数。再登録したレコードは含まれません。 
  • 7日間の登録の合計:アカウントのタイムゾーンに基づく過去7日間の登録されたレコード数。
     

ワークフロー詳細ページ 

「登録(時系列)」レポートは、選択された期間におけるワークフローの登録レコードのパフォーマンスを表示します:

Enrollment over time performanceレポートを使用するには:

  • チャート内のデータポイントにマウスポインターを合わせると、各測定指標の数値内訳が表示される。
  • 異なる期間を選択または比較する:
    • 右上の「アクション」をクリックし、「編集」を選択する。
    • ダイアログ・ボックスでは、以下を更新できます:
      • 日付範囲:新しいカスタム日付範囲を選択 . 
      • データ頻度:毎日の頻度、毎週の頻度、毎月の頻度から選択。
      • 「比較対象」:チェックボックスを選択して、データを別の期間と比較します。次に、ドロップダウンメニューをクリックし、「先週」 , 「先月」 , 「前四半期」 , 、または「昨年」を選択します。 
    • 期間を更新した後、最下部にある「保存」をクリックする。

 

自動送信マーケティングEメールを持つワークフローで、Eメールを送信アクションで送信された場合、以下のEメールパフォーマンスレポートが表示されます:

  • ワークフロー内のEメール:このレポートはワークフローで送信済みマーケティングEメールを全て表示します。Eメールのスキップ数、送信数、配信数、開封数、クリック数を確認できます。 
    • 特定の測定指標で表示順を並べ替えるには、対応する列ヘッダーをクリックします。
    • 別の期間を選択するには、右上の日付入力をクリックし、日付範囲を設定します。
    • レート(パーセンテージ)ではなく、生のカウントを表示するには、右上のドロップダウンメニューをクリックし、「表示方法」を選択します。 

注:アップルが最近発表したiOS 15 のプライバシー機能に関連する変更のため、Eメールの開封数が通常より多く表示される可能性があります。ワークフローの目標には、Eメールの開封数ではなく、クリック数や返信数を使用することを検討するとよいでしょう。これらの変更をナビゲートする方法については、HubSpotをご覧ください。

 

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