Entender la página de detalles de tu workflow

Desde la página de detalles del flujo de trabajo, puedes obtener un resumen de tu historial y rendimiento del flujo de trabajo. Consulta el historial de un Workflow para ver los eventos pasados que se han producido y analiza el rendimiento de tu Workflow para medir su eficacia. 

También puedes ver el historial de inscripciones de un workflow desde el editor de workflow.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
• Navega a la página de detalles del workflow:
  • Si se ha activado el Workflow, haz clic en el nombre del Workflow.
  • Si el Workflow está desactivado, haz clic en el nombre del Workflow para navegar al editor de Workflow. En la parte superior izquierda del editor, haz clic en Detalles.

• En la parte superior izquierda, se mostrarán los siguientes datos del flujo de trabajo: 
  • Creada: la fecha en que se creó el workflow. 
  • Última actualización: la fecha en la que se actualizó el flujo de trabajo por última vez. 
  • Type: el objeto en el que se basa el workflow y el tipo de workflow utilizado.
  • Total inscrito: el número total de registros inscritos en Workflows.
  • Activo inscrito: la cantidad de registros inscritos actualmente y activos en el workflow.

Ten en cuenta: la métrica de Inscripción activa se está reemplazando por las métricas Promedio de inscripción de 7 días y Objetos en espera. A partir del 1 de julio de 2022 UTC, la métrica y la columna de Inscrito activo ya no estarán disponibles. 

• • Promedio de inscripción de 7 días: el número promedio de registros inscritos cada día durante los últimos 7 días. Por ejemplo, si tuvieras 700 inscripciones durante 7 días, tu promedio de inscripción de 7 días sería 100. Esta métrica se basa en tu zona horaria. 
  • Objetos en espera: el número de registros inscritos que están en retrasos o esperando en configuraciones basadas en el tiempo. Los ejemplos de configuración basada en el tiempo incluyen las opciones para establecer los horarios específicos para ejecutar las acciones o para establecer las fechas de pausa para evitar que se ejecuten las acciones. 
    
    

• Para ver todas las conexiones de flujo de trabajo, haz clic en Ver conexiones. 
  
  • Este workflow utiliza: ver una lista y contar a qué están conectadas las acciones del workflow, como propiedades, correos electrónicos automatizados, listas, etc. 
  • Herramientas que usan este flujo de trabajo: ve una lista de herramientas que usan el flujo de trabajo. 
    
    

Ver el historial de workflows

Después de crear tu workflow y activarlo, ve a la página de detalles del workflow para ver los eventos que se produjeron en el workflow, incluidos los registros de acciones y el historial de inscripciones. 

Registros de acciones

En la pestaña Registros de acciones, ve los eventos que se produjeron dentro de los últimos 90 días, incluyendo inscripciones. Para las inscripciones y las acciones que ocurrieron hace más de 90 días, revisa la pestaña Historial de inscripción.

Los eventos se muestran en orden cronológico inverso, los eventos más recientes aparecen en la parte superior.

• La tabla de Registros de acciones muestra:
  
  • [Registro]: el nombre del registro que se enlaza a su página de registro.
  • Acción: el paso del workflow que causó el evento.
  • Evento: el resultado de la acción.
  • Hora: cuándo ocurrió la acción. La marca de tiempo refleja la zona horaria predeterminada de la cuenta.

• De manera predeterminada, los registros de acciones muestran eventos para todos los tipos de eventos. Para filtrar eventos, en la parte superior izquierda, haz clic en los menús desplegables:
  • Rango de fechas: filtrar por período de tiempo.
  • Todos los tipos de acciones: filtrar por acción.
  • Todos los eventos: filtrar por Actualizaciones de progreso, Acciones exitosas o Alertas y errores. Esto puede ayudar a identificar problemas del workflow, como un correo electrónico que no se envía.
  • Revisiones: filtrar por el historial de versiones del workflow mostrado por timestamp. 
  • Acciones en revisión: filtrar por una acción específica en el workflow. Se debe seleccionar una revisión específica para usar este filtro, este filtro no funcionará si el filtro Revisiones está establecido en Todas las revisiones. 
• Para eliminar todos los filtros, haz clic en Borrar filtros. 
• En la esquina superior derecha, usa la barra de búsqueda para buscar un objeto específico. Si el objeto está inscrito actualmente o alguna vez se inscribió en Workflows, puedes ver todos los eventos de Workflows que le sucedieron al objeto.
  
  

• Para cancelar la inscripción de un registro desde el workflow, coloca el cursor sobre una evento, luego haz clic Cancelar inscripción.
• Para ver la revisión del workflow en el momento de un evento, coloca el cursor sobre una evento, luego haz clic Detalles del evento.
  
  
  
  
  • Haz clic en Marca de tiempo en Revisión del workflow al momento del evento. Esta marca de tiempo refleja cuándo se revisó el workflow. También verás el usuario que cambió el workflow debajo de la marca de tiempo.
    
    

• • En la pantalla de revisión del workflow, ve las condiciones de inscripción y las acciones establecidas en el workflow en esa versión. Puedes hacer clic en los activadores de inscripción y las casillas de acción para ver los detalles de esa versión. No se puede editar el workflow desde esta vista.

Ten en cuenta: los parámetros de configuración de workflows como la cancelación de inscripciones y la supresión no se incluyen en el historial de revisiones. Las revisiones son de solo lectura y no se pueden restaurar.

• • Para volver a la pantalla anterior, haz clic en Volver a historial en la parte superior izquierda o haz clic en Todos los workflows para volver al panel del workflow.

Historial de inscripciones

En la pestaña Historial de inscripciones, ve todas las inscripciones de workflow, incluidas las inscripciones de hace más de 90 días. El historial de inscripciones también mostrará todas las acciones que se produjeron para un registro.

• En la parte superior izquierda, haz clic en los menús desplegables para filtrar tu historial de inscripción de flujo de trabajo:
  • Rango de fechas: filtrar por período de tiempo.

• • Revisiones: filtrar por el historial de versiones del workflow mostrado por timestamp. 

• Para ver el historial completo de workflows para un registro en la pestaña Historial de inscripciones:
  • Coloca el cursor sobre el registro cuyo historial deseas ver y luego haz clic en Detalles de inscripciones.
  • En el panel derecho, ve el historial de workflows del registro. Los eventos de workflow se indicarán en orden descendente, con la inscripción inicial en la parte superior. Para ver los detalles de un evento, haz clic en el nombre del evento para ampliarlo. 
    • Hora: el momento en que ocurrió el evento.
    • Revisión del workflow en el momento del evento: la versión del workflow en el momento del evento. También verás el usuario que cambió el workflow. Haz clic en la marca de tiempo para ver el diseño del workflow en el momento.
    • Acción: el paso del workflow donde ocurrió la acción. Haz clic en el nombre de la acción para ver la acción en el editor de workflow.
      
      

Analizar el rendimiento del Workflows

En la pestaña Rendimiento, analiza el rendimiento de tu flujo de trabajo con métricas como inscripciones y tendencias de correo electrónico. 

Principales métricas

El informe Principales métricas muestra la cantidad total de registros que alguna vez se inscribieron en el workflow y la cantidad de registros activos que se encuentran actualmente en el workflow. 

Tendencias en cuanto a inscripciones

El informe Inscripción a lo largo del tiempo muestra el rendimiento de los registros inscritos en el flujo de trabajo en el período de tiempo seleccionado:

• [Object-type] inscrito: la cantidad de registros inscritos actualmente en el workflow.
• [Object-type] lost: la cantidad de objetos a los que se canceló manualmente la suscripción, en una lista de supresión o se eliminaron mediante la inscripción en otro Workflows. Esto también incluye registros que se perdieron debido a que los contactos se cancelaron su suscripción a un correo electrónico, rebotes duros o marcando un correo electrónico como spam
• Workflows finalizado: la cantidad de registros que completaron la acción final en Workflows.

Para usar el informe de rendimiento de Inscripción a lo largo del tiempo:

• Pasa el cursor sobre un punto de datos de la gráfica para ver un desglose numérico de cada métrica.
• En la parte superior derecha, haz clic en Acciones > Editar para seleccionar o comparar diferentes períodos de tiempo.
  
  

Tendencias de correos electrónicos (Marketing Hub Pro y Enterprise solamente)

Si  se envió algún correo electrónico automatizado de marketing con una acción Enviar correo electrónico  en Workflows, estarán disponibles varios informes de rendimiento del correo electrónico.

• Correos electrónicos en Workflows: este informe muestra todos los correos electrónicos de marketing en Workflows según el porcentaje de contactos que omitieron, enviaron, entregaron, abrieron e hicieron clic en el correo electrónico, además del rendimiento general del correo electrónico basado en métricas promedio de todos los correos electrónicos de marketing de tu cuenta.
  • Para ordenar el informe por una métrica específica, haz clic en el correspondiente encabezado de la columna.
  • Para seleccionar un período distinto, en la sección Intervalo de fechas superior derecha, haz clic en los selectores de fechas y establece un intervalo de fechas.
  • Para ver recuentos sin procesar en lugar de tasas (porcentajes), en la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable Ver como. 

Nota: debido a los cambios relacionados con las características de privacidad de iOS 15 anunciadas recientemente por Apple, tus correos electrónicos pueden aparecer más altos de lo habitual. Puedes considerar usar clics o respuestas en lugar de correos electrónicos abiertos para tus objetivos de workflow. Más información sobre cómo navegar por estos cambios en HubSpot.