Comprender la página de detalles de su workflow

Desde la página de detalles del workflow, puede obtener una visión general de su historial y rendimiento. Consulte el historial de un workflow para ver los eventos pasados que se han producido y analizar el rendimiento de su workflow para medir su eficacia.

También puede ver el historial de inscripción de un workflow desde el editor de workflow.

Acceda a los detalles de su workflow

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
• Vaya a la página de detalles del workflow:
  • Si su workflow ha sido activado, haga clic en el nombre del workflow.
  • Si su workflow está desactivado, haga clic en el nombre del workflow para navegar hasta el editor de workflow. En la parte superior izquierda del editor, haga clic en Detalles.

• En la parte superior izquierda, se mostrarán los siguientes datos del workflow: 
  • Creado: fecha de creación del workflow. 
  • Última actualización: fecha de la última actualización del workflow. 
  • Tipo: el objeto en el que se basa el workflow y el tipo de workflow utilizado.
  • Total inscritos: el número total de registros inscritos alguna vez en el workflow.
  • Activos inscritos: el número de registros actualmente inscritos y activos en el workflow.

Nota: la métrica de Inscritos activos se sustituye por las métricas Media de inscripciones en 7 días y Objetos en espera. A partir del 1 de julio de 2022 UTC, la métrica y la columna Inscritos activos dejarán de estar disponibles. 

• • media de inscripciones en 7 días: tla media de registros inscritos cada día en los últimos 7 días. Por ejemplo, si ha tenido 700 inscripciones en 7 días, su media de inscripciones en 7 días será de 100. Esta métrica se basa en tu zona horaria.
  • Objetos en espera: el número de registros inscritos que se encuentran en retrasos, o en espera de ajustes basados en el tiempo. Ejemplos de configuraciones basadas en el tiempo incluyen las opciones de establecer horas específicas para que las acciones se ejecuten o de establecer fechas de pausa para evitar que las acciones se ejecuten.
    
    

• Para ver todas las conexiones de workflow, haga clic en Ver conexiones.
  
  • Este workflow utiliza: ver una lista y un recuento de a qué están conectadas las acciones del workflow, como propiedades, correos electrónicos automatizados, listas, etc. 
  • Herramientas que utilizan este workflow: ver una lista de herramientas que utilizan el workflow.
    
    

Ver su historial de workflow

Tras crear el work flow y activarlo, vaya a la página de detalles del workflow para ver los eventos que se han producido en el workflow, incluidos los registros de acciones y el historial de inscripciones.

Registros de acciones

En la pestaña Registros de acciones, ve los eventos que se produjeron dentro de los últimos 90 días, incluyendo inscripciones. Para las inscripciones y las acciones que ocurrieron hace más de 90 días, revisa la pestaña Historial de inscripción.

Los eventos se muestran en orden cronológico inverso, los eventos más recientes aparecen en la parte superior.

• La tabla de Registros de acciones muestra:
  
  • [Registro]: el nombre del registro que se enlaza a su página de registro.
  • Acción: el paso del workflow que causó el evento.
  • Evento: el resultado de la acción.
  • Hora: cuándo ocurrió la acción. La marca de tiempo reflejala zona horaria por defecto de la cuenta .

• Por defecto, los registros de Acciones muestran eventos para todos los tipos de eventos. Para filtrar eventos, en la parte superior izquierda, haz clic en los menús desplegables:
  • Intervalo de fechas: filtrar por periodo de tiempo.
  • Todos los tipos de acciones: filtrar por acción.
  • Todos los eventos: filtrar por Actualizaciones de progreso, Acciones exitosas o Alertas y errores. Esto puede ayudar a identificar problemas de workflow, como el fallo en el envío de un correo electrónico.
  • Revisiones: filtre por el historial de versiones del workflow mostrado por marca de tiempo. 
  • Acciones en revisión: filtrar por una acción específica en el workflow. Debe seleccionarse una revisión específica para utilizar este filtro, este filtro no funcionará si el filtro Revisiones está establecido en Todas las revisiones. 
• Para eliminar todos los filtros, haga clic en Borrar filtros. 
• En la esquina superior derecha, usa la barra de búsqueda para buscar un objeto específico. Si el objeto está actualmente inscrito o ha estado alguna vez inscrito en el workflow, puede ver todos los eventos de workflow que se produjeron en el objeto.
  
  

• Para anular la inscripción de un registro en el workflow, pase el puntero del ratón sobre un evento y haga clic en Anular inscripción.
• Para ver la revisión del workflow en el momento de un evento, pase el ratón por encima de un evento y haga clic en Detalles del evento.
  
  
  
  
  • Haz clic en Marca de tiempo en Revisión del workflow al momento del evento. Esta marca de tiempo refleja cuándo se revisó el workflow. También verá el usuario que modificó el workflow debajo de la marca de tiempo.
    
    

• • En la pantalla de revisión del workflow, ve las condiciones de inscripción y las acciones establecidas en el workflow en esa versión. Puedes hacer clic en los activadores de inscripción y las casillas de acción para ver los detalles de esa versión. No se puede editar el workflow desde esta vista.

Ten en cuenta: los parámetros de configuración de workflows como la cancelación de inscripciones y la supresión no se incluyen en el historial de revisiones. Las revisiones son de solo lectura y no se pueden restaurar.

• • Para volver a la pantalla anterior, haga clic en Volver al historial en la parte superior izquierda, o haga clic en Todos los workflows para volver al panel de workflow.

Historial de inscripciones

En la pestaña Historial de inscripciones, ve todas las inscripciones de workflow, incluidas las inscripciones de hace más de 90 días. El historial de inscripciones también mostrará todas las acciones que se produjeron para un registro.

• Para filtrar el historial de inscripciones al workflow, en la parte superior izquierda, haga clic en los menús desplegables:
  • Intervalo de fechas: filtrar por periodo de tiempo.

• • Revisiones: filtre por el historial de versiones del workflow mostrado por marca de tiempo. 

• Para ver el historial completo de workflows para un registro en la pestaña Historial de inscripciones:
  • Coloca el cursor sobre el registro cuyo historial deseas ver y luego haz clic en Detalles de inscripciones.
  • En el panel derecho, ve el historial de workflows del registro. Los eventos de workflow se listarán en orden descendente, con la inscripción inicial al principio. Para ver los detalles de un evento, haz clic en el nombre del evento para ampliarlo. 
    • Hora: el momento en que ocurrió el evento.
    • Revisión del workflow en el momento del evento: la versión del workflow en el momento del evento. También verás el usuario que cambió el workflow. Haz clic en la marca de tiempo para ver el diseño del workflow en el momento.
    • Acción: el paso del workflow donde ocurrió la acción. Haga clic en el nombre de la acción para verla en el editor de workflow.
      
      

Analice el rendimiento de su workflow

En la pestaña Rendimiento, analiceel rendimiento de su workflow con métricas como las inscripciones y las tendencias del correo electrónico. 

Principales métricas

En Métricas principales muestra el número total de registros inscritos alguna vez en el workflow y el número de registros activos actualmente en el workflow.

Tendencias en cuanto a inscripciones

El informe Enrollment over time muestra el rendimiento de los registros inscritos en el workflow en el periodo de tiempo seleccionado:

• [Tipo de objeto] inscritos: el número de registros inscritos actualmente en el workflow.
• [Tipo de objeto] perdido:
  • El registro fue manualmente desinscrito.
  • El registro cumplía los criterios del workflow y no se le envió un correo electrónico de marketing.
  • El disco estaba en unalista de supresión de .
  • El registro se ha eliminado por inscripción en otro workflow.
  • El registro fue eliminado por el Cuando un contacto ya no cumple las condiciones de inscripción, elimínelo de este workflow? configuración de desinscripción. 
  • Los registros se perdieron debido a que los contactos se dieron de baja de un correo electrónico, rebote duro, o por marcar un correo electrónico como spam.
• Workflow completado: el número de registros que completaron la acción final en el workflow.

Para utilizar el informe de rendimiento Matriculación en el tiempo:

• Pase el ratón por encima de un punto de datos del gráfico para ver un desglose numérico de cada métrica.
• En la parte superior derecha, haga clic en Acciones > Editar para seleccionar o comparar distintos periodos de tiempo.
  
  

Tendencias del correo electrónico(sólo para Marketing Hub Pro y Enterprise )

Si se envió algúncorreo electrónico de marketing automatizado con unaacción de Enviar correo electrónico en el workflow, estarán disponibles una serie de informes de rendimiento del correo electrónico.

• Emails en workflow: este informe de muestra todos los emails de marketing enviados en el workflow en función del porcentaje de contactos que omitieron, enviaron, entregaron, abrieron e hicieron clic en el email, así como el rendimiento general del email en función de las métricas medias de todos los emails de marketing de su cuenta.
  • Para ordenar el informe por una métrica específica,haga clic en el encabezado de la columnacorrespondiente.
  • Para seleccionar un periodo de tiempo diferente, en la parte superior derecha de la sección Intervalo de fechas, haga clic en los selectores de fecha y establezca un intervalo de fechas.
  • Para ver los recuentos brutos en lugar de las tasas (porcentajes), en la parte superior derecha, haga clic en el menú desplegable Ver como.  

Ten en cuenta que: debido a los cambios relacionados con las funciones de privacidad de iOS 15 anunciadas recientemente por Apple , las aperturas de tu correo electrónico pueden parecer mayores de lo habitual. Puede considerar utilizar clics o respuestas en lugar de aperturas de correo electrónico para sus objetivos de workflow. Más información sobre cómo navegar por estos cambios en HubSpot.