Comprender la página de detalles de su workflow

En la página de detalles del workflow, puedes obtener una visión general del historial y el rendimiento de tu workflow. Consulta el historial de un workflow para ver los eventos pasados que se han producido y analiza el rendimiento de tu workflow para medir su eficacia. 

También puedes ver el historial de inscripciones de un workflow desde el editor de workflow.

Acceda a los detalles de su workflow

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
• Ve a la página de detalles del workflow haciendo clic en el nombre del workflow para ir al editor de workflow. En la parte superior izquierda del editor, haga clic en Detalles.

• En la parte superior, se mostrarán los siguientes datos del workflow: 
  • Tipo de objeto: el tipo de objeto que puede inscribirse en el workflow.
  • Total inscritos: el número total de objetos inscritos en el workflow desde su creación. Esta cifra incluye las reinscripciones.
  • Inscritos los últimos 7 días: el número de objetos inscritos en los últimos 7 días según la zona horaria de tu cuenta.

Ver el historial de workflows

Después de crear tu workflow y activarlo, navega a la página de detalles del workflow para ver los eventos que se han producido en el workflow, incluyendo registros de acciones y historial de inscripciones. 

Registros de acciones

En la pestaña Registros de acciones, ve los eventos que se produjeron dentro de los últimos 90 días, incluyendo inscripciones. Para las inscripciones y las acciones que ocurrieron hace más de 90 días, revisa la pestaña Historial de inscripción.

Los eventos se muestran en orden cronológico inverso, los eventos más recientes aparecen en la parte superior.

• La tabla de Registros de acciones muestra:
  
  • [Registro]: el nombre del registro que se enlaza a su página de registro.
  • Acción: el paso del workflow que causó el evento.
  • Evento: el resultado de la acción.
  • Hora: cuando ocurrió la acción. La marca de tiempo refleja la zona horaria por defecto de la cuenta .

• Por defecto, los registros de Acciones muestran eventos para todos los tipos de eventos. Para filtrar eventos, en la parte superior izquierda, haz clic en los menús desplegables:
  • Intervalo de fechas: filtrar por periodo de tiempo.
  • Eventos: filtra por Actualizaciones de progreso, Acciones con éxito, o Alertas y errores. Esto puede ayudar a identificar problemas de workflow, como el fallo en el envío de un correo electrónico.
  • Revisiones: filtre por el historial de versiones del workflow mostrado por marca de tiempo. 
  • Acciones en revisión: filtrar por una acción específica en el workflow. Debe seleccionarse una revisión específica para utilizar este filtro, este filtro no funcionará si el filtro Revisiones está establecido en Todas las revisiones. 
  • Tipos de acción: filtrar por acción.

• Para eliminar todos los filtros, haga clic en Borrar filtros. 
• En la esquina superior derecha, usa la barra de búsqueda para buscar un objeto específico. Si el objeto está actualmente inscrito o ha estado alguna vez inscrito en el workflow, puede ver todos los eventos de workflow que se produjeron en el objeto.
  
  

• Para anular la inscripción de un registro en el workflow, pase el puntero del ratón sobre un evento y haga clic en Anular inscripción.

• • Haz clic en Marca de tiempo en Revisión del workflow al momento del evento. Esta marca de tiempo refleja cuándo se revisó el workflow. También verás el usuario que cambió el workflow debajo de la marca de tiempo.

• • En la pantalla de revisión del workflow, ve las condiciones de inscripción y las acciones establecidas en el workflow en esa versión. Puedes hacer clic en los activadores de inscripción y las casillas de acción para ver los detalles de esa versión. No se puede editar el workflow desde esta vista.

Nota: los ajustes del workflow de, como la desinscripción y la supresión, no se incluyen en el historial de revisiones. Las revisiones son de sólo lectura y no se pueden restaurar.

Historial de inscripciones

En la pestaña Historial de inscripciones, ve todas las inscripciones de workflow, incluidas las inscripciones de hace más de 90 días. El historial de inscripciones también mostrará todas las acciones que se produjeron para un registro.

• Para filtrar el historial de inscripciones al workflow, en la parte superior izquierda, haga clic en los menús desplegables:
  • Intervalo de fechas: filtrar por periodo de tiempo.

• • Revisiones: filtre por el historial de versiones del workflow mostrado por marca de tiempo. 

• Para ver el historial completo de workflows para un registro en la pestaña Historial de inscripciones:
  • Coloca el cursor sobre el registro cuyo historial deseas ver y luego haz clic en Detalles de inscripciones.
  • En el panel derecho, ve el historial de workflows del registro. Los eventos de workflow se listarán en orden descendente, con la inscripción inicial al principio. Para ver los detalles de un evento, haz clic en el nombre del evento para ampliarlo. 
    • Hora: el momento en que ocurrió el evento.
    • Revisión del workflow en el momento del evento: la versión del workflow en el momento del evento. También verás el usuario que cambió el workflow. Haz clic en la marca de tiempo para ver el diseño del workflow en el momento.
    • Acción: el paso del workflow donde ocurrió la acción. Haga clic en el nombre de la acción para verla en el editor de workflow.
      
      

Problemas

Visualiza una lista de problemas en tu workflow que tal vez quieras arreglar o ignorar. Más información sobre cuestiones de workflow.

Analiza el rendimiento de tu workflow

En la pestaña Performance, analiza el rendimiento de tu workflow con métricas como las inscripciones y las tendencias del correo electrónico. 

Principales métricas

El informe Top metrics muestra el número total de registros inscritos alguna vez en el workflow y el número de registros activos actualmente en el workflow. 

Tendencias en cuanto a inscripciones

El informe Inscripción a lo largo del tiempo muestra el rendimiento de los registros inscritos en el workflow en el periodo de tiempo seleccionado:

• [Tipo de objeto] inscritos: el número de registros inscritos actualmente en el workflow.
• [Tipo de objeto] perdido: 
  • El registro fue desinscrito manualmente.
  • El registro cumplía los criterios del workflow y no se le envió un correo electrónico de marketing.
  • El registro estaba en una lista de supresión de .
  • El registro fue eliminado por inscripción en otro workflow.
  • El registro fue eliminado por el Cuando un contacto ya no cumple las condiciones de inscripción, elimínelo de este workflow? configuración de desinscripción. 
  • Los registros se perdieron debido a que los contactos se dieron de baja de un correo electrónico, rebote duro o por marcar un correo como spam.
• Workflow completado: el número de registros que completaron la acción final en el workflow.

Para utilizar el informe de rendimiento Matriculación a lo largo del tiempo: