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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Workflows

Comprender la página de detalles de su flujo de trabajo

Última actualización: enero 19, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Desde la página de detalles del flujo de trabajo, puede obtener una visión general de su historial y rendimiento. Vea el historial de un flujo de trabajo para ver los eventos pasados que se han producido y analice el rendimiento de su flujo de trabajo para medir su eficacia

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Navegue a la página de detalles del flujo de trabajo:
    • Si su flujo de trabajo ha sido activado, haga clic en el nombre del flujo de trabajo.
    • Si su flujo de trabajo está desactivado, haga clic en el nombre del flujo de trabajo para navegar al editor de flujos de trabajo. En la parte superior izquierda del editor, haga clic en Detalles.
  • Para ver la carpeta del flujo de trabajo, los equipos asignados y las conexiones, en la parte superior izquierda de la página de detalles del flujo de trabajo, haga clic en Ver detalles
    • Para ver todas las conexiones del flujo de trabajo, en el panel derecho, haga clic en la pestaña Conexiones .  
      • Este flujo de trabajo utiliza: ver una lista y el recuento de lo que las acciones de flujo de trabajo están conectados a, tales como propiedades, correos electrónicos automatizados, listas, etc. 
      • Herramientas que utilizan este flujo de trabajo: ver una lista de herramientas que utilizan el flujo de trabajo

Ver el historial de su flujo de trabajo

Después de crear su flujo de trabajo y activarlo, navegue a la página de detalles del flujo de trabajo para ver los eventos que han ocurrido en el flujo de trabajo, incluyendo los registros de acciones y el historial de inscripciones 

Registros de acciones

En la pestaña Registros de acciones, ve los eventos que se produjeron dentro de los últimos 90 días, incluyendo inscripciones. Para las inscripciones y las acciones que ocurrieron hace más de 90 días, revisa la pestaña Historial de inscripción.

Los eventos se muestran en orden cronológico inverso, los eventos más recientes aparecen en la parte superior.

  • La tabla de Registros de acciones muestra:
    • [Registro]: el nombre del registro que se enlaza a su página de registro.
    • Acción: el paso del workflow que causó el evento.
    • Evento: el resultado de la acción.
    • Hora: cuándo ocurrió la acción. La marca de tiempo refleja la zona horaria predeterminada de la cuenta.
  • Por defecto, los registros de Acciones muestran eventos para todos los tipos de eventos. Para filtrar eventos, en la parte superior izquierda, haz clic en los menús desplegables:
    • Todo: filtrar por período de tiempo.
    • Todos los tipos de acciones: filtrar por acción.
    • Todos los eventos: filtrar por Actualizaciones de progreso, Acciones exitosas o Alertas y errores. Esto puede ayudar a identificar problemas en el flujo de trabajo, como por ejemplo que un correo electrónico no se envíe.
  • En la esquina superior derecha, usa la barra de búsqueda para buscar un objeto específico. Si el objeto está actualmente inscrito o ha estado alguna vez inscrito en el flujo de trabajo, puede ver todos los eventos de flujo de trabajo que se produjeron en el objeto

  • Para anular la inscripción de un registro en el flujo de trabajo, pase el ratón por encima de un evento y haga clic en Anular inscripción.
  • Para ver la revisión del flujo de trabajo en el momento de un evento, pase el ratón por encima de un evento y haga clic en Detalles del evento



    • Haz clic en Marca de tiempo en Revisión del workflow al momento del evento. Esta marca de tiempo refleja cuándo se revisó el workflow. También verá el usuario que cambió el flujo de trabajo debajo de la marca de tiempo

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    • En la pantalla de revisión del workflow, ve las condiciones de inscripción y las acciones establecidas en el workflow en esa versión. Puedes hacer clic en los activadores de inscripción y las casillas de acción para ver los detalles de esa versión. No se puede editar el workflow desde esta vista.

Ten en cuenta: los parámetros de configuración de workflows como la cancelación de inscripciones y la supresión no se incluyen en el historial de revisiones. Las revisiones son de solo lectura y no se pueden restaurar.

    • Para volver a la pantalla anterior, haga clic en Volver al historial en la parte superior izquierda, o haga clic en Todos los flujos de trabajo para volver al panel de flujos de trabajo.

Historial de inscripciones

En la pestaña Historial de inscripciones, ve todas las inscripciones de workflow, incluidas las inscripciones de hace más de 90 días. El historial de inscripciones también mostrará todas las acciones que se produjeron para un registro.

Para ver el historial completo de workflows para un registro en la pestaña Historial de inscripciones:

  • Coloca el cursor sobre el registro cuyo historial deseas ver y luego haz clic en Detalles de inscripciones.
  • En el panel derecho, ve el historial de workflows del registro. Los eventos de workflow se indicarán en orden descendente, con la inscripción inicial en la parte superior. 
    • Para ver los detalles de un evento, haz clic en el nombre del evento para ampliarlo. 
      • Hora: el momento en que ocurrió el evento.
      • Revisión del workflow en el momento del evento: la versión del workflow en el momento del evento. También verás el usuario que cambió el workflow. Haz clic en la marca de tiempo para ver el diseño del workflow en el momento.
      • Acción: el paso del workflow donde ocurrió la acción. Haz clic en el nombre de la acción para ver la acción en el editor de workflow.

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Analice el rendimiento de su flujo de trabajo

En la pestaña Rendimiento, analice el rendimiento de su flujo de trabajo con métricas como las inscripciones y las tendencias del correo electrónico.  

Principales métricas

El informe Top metrics muestra el número total de registros inscritos alguna vez en el flujo de trabajo y el número de registros activos actualmente en el flujo de trabajo

El informe Enrollment over time muestra el rendimiento de los registros inscritos en el flujo de trabajo en el período de tiempo seleccionado:

  • [Tipo de objeto] inscrito: el número de registros inscritos actualmente en el flujo de trabajo.
  • [Tipo de objeto] perdido: el número de los que fueron desinscritos manualmente, en unalista de supresión , o eliminados por inscripción en otro flujo de trabajo. Esto también incluye los registros que se perdieron debido a que los contactos se dieron de baja de un correo electrónico, rebote duro, o por marcar un correo electrónico como spam
  • Flujo de trabajo completado: el número de registros que completaron la acción final en el flujo de trabajo.

Para utilizar el informe de rendimiento de matriculación en el tiempo:

  • Pase el ratón por encima de un punto de datos en el gráfico para ver un desglose numérico de cada métrica
  • En la parte superior derecha, haga clic en las Acciones > Editar para seleccionar o comparar diferentes períodos de tiempo

Si se envió algúncorreo electrónico de marketing automatizado con unaacción de Enviar correo electrónico   en el flujo de trabajo, estarán disponibles varios informes de rendimiento del correo electrónico.

  • Correos electrónicos en el flujo de trabajo: este informe de muestra todos los correos electrónicos de marketing enviados en el flujo de trabajo en función del porcentaje de contactos que se saltaron, enviaron, entregaron, abrieron e hicieron clic en el correo electrónico, así como el rendimiento general del correo electrónico en función de la métrica media de todos los correos electrónicos de marketing de su cuenta.
    • Para ordenar el informe por una métrica específica,haga clic en la cabecera de la columnacorrespondiente.
    • Para seleccionar un periodo de tiempo diferente, en la sección de rango de fechas de la parte superior derecha, haga clic en los selectores de fechas y establezca un rango de fechas.
    • Para ver los recuentos en bruto en lugar de las tasas (porcentajes), en la parte superior derecha, haga clic en el menú desplegable Ver como.  

Tenga en cuenta: debido a los cambios relacionados con las recientemente anunciadas por Apple funciones de privacidad de iOS 15 tus aperturas de correo electrónico pueden aparecer más altas de lo habitual. En su lugar, puede considerar el uso de clics o respuestas en lugar de aperturas de correo electrónico para sus objetivos de flujo de trabajo. Aprenda más sobre cómo navegar por estos cambios en HubSpot