Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Workflows

Använd mål i kontaktbaserade arbetsflöden

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Marknadsföring Hub Professional, Enterprise

När du skapar ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du ställa in ett mål för arbetsflödet för att fokusera på målet med arbetsflödet och mäta hurväl arbetsflödet lyckas med att vårda kontakter.

Om du är en Försäljningshubben eller Service Hub Professional- eller Enterprise-användare som försöker avregistrera eller utesluta kontakter i kontaktbaserade arbetsflöden kan du läsa mer om att avregistrera kontakter i kontaktbaserade arbetsflöden med mål istället.

Observera: På grund av förändringar som har att göra med Apples nyligen tillkännagivna integritetsfunktioner i iOS 15 kan dina öppningar av e-postmeddelanden förefalla högre än vanligt. Du kan överväga att använda klick eller svar istället för e-postöppningar för dina arbetsflödesmål istället. Läs mer om hur du navigerar dessa förändringar i HubSpot.

Hur arbetsflödesmålen fungerar

Ett arbetsflödesmål är det slutliga målet för ditt kontaktbaserade arbetsflöde. När en inskriven kontakt uppfyller kriterierna för arbetsflödesmålet avregistreras den automatiskt från arbetsflödet innan nästa åtgärd utförs. Vanliga arbetsflödesmål inkluderar:

  • Flytta kontakter till ett nytt livscykelstadium (t.ex. att kontaktens livscykelstadium ändras till Kund).
  • Kontakter som vidtar åtgärder som indikerar engagemang (t.ex. kontakten skickar in ett visst formulär, klickar på en viss call-to-action osv.)
  • Kontakter som uppnår ett visst antal interaktioner med ditt marknadsföringsinnehåll (t.ex. om kontakten uppnår ett visst antal sidvisningar, formulärsändningar, e-postklick osv.)

När en kontakt först registreras i ett arbetsflöde kontrollerar HubSpot om kontakten uppfyller målkriterierna. Om de gör det kommer de inte att registreras i arbetsflödet och kommer inte att räknas till arbetsflödets målkonverteringsgrad.

När en kontakt är aktiv i ett arbetsflöde och uppfyller målkriterierna, kommer de att avregistreras från arbetsflödet. Om de har fått ett marknadsföringsmeddelande i arbetsflödet räknas de in i arbetsflödets målkonverteringsgrad. Du kan identifiera aktiva kontakter som avregistrerades från ett arbetsflöde till följd av att de uppfyllde målkriterierna i arbetsflödeshistorik.

Observera: Om du rensar alla målkriterier återställs antalet kontakter som har uppfyllt det aktuella målet och arbetsflödets konverteringsgrad återställs till noll. Uppdatering av målkriterier eller tillägg av nya filter återställer inte arbetsflödets måldata.

Använda mål i kriterier för registrering av arbetsflöden och listfilter

Det finns två sätt att registrera kontakter i ett arbetsflöde eller en lista baserat på om de uppfyller arbetsflödets målkriterier.

För arbetsflöden som använder målkriterier och skickar marknadsföringsmeddelanden använder du statusfiltret Arbetsflödesfilter Kontakt har uppfyllt målet. Detta kommer att registrera alla kontakter som räknas till arbetsflödets målkonverteringsgrad. Eftersom filtret registrerar baserat på målkonverteringsgraden fungerar den här metoden inte om arbetsflödet inte skickar marknadsföringsmeddelanden.

workflow-enrollment-goal

För arbetsflöden som har målkriterier men som inte skickar marknadsföringsmejl använder dustatusfiltret Arbetsflöde:Kontakt har registrerats i. Använd sedan AND-separatorer och lägg till arbetsflödets målkriterier. På så sätt registreras alla kontakter som registrerades i det första arbetsflödet och som uppfyllde målkriterierna.

workflow-enrollment-goal-criteria

Skillnaden mellan arbetsflödesmål och undertryckningslistor

Både arbetsflödesmål och undertryckningslistor avregistrerar kontakter från arbetsflöden, men de har olika syften:

  • Mål: används för att mäta hur väl arbetsflödet lyckas med att vårda kontakter. Målkriterierna kan till exempel omfatta kontakter som blir kunder eller skickar in ett visst formulär medan de är inskrivna i arbetsflödet. När en kontakt uppfyller arbetsflödesmålet och har skickats ett marknadsföringsmeddelande i arbetsflödet, räknas de in i arbetsflödets målkonverteringsfrekvens. En kontakt kan uppfylla ett arbetsflödesmål medan den är inskriven eller när som helst efter att ha slutfört arbetsflödet. Det rekommenderas att använda mål endast när arbetsflödet innehåller ett marknadsföringsmeddelande.
  • Förtryckslista: Används för att förtrycka kontakter som du inte vill registrera i arbetsflödet. Din undertryckningslista kan till exempel innehålla dina konkurrenter, kontakter som redan är kunder eller nuvarande anställda. Det rekommenderas att du använder undertryckningslistor i stället för mål när arbetsflödet inte innehåller ett e-postmeddelande för marknadsföring.

Ange ett arbetsflödesmål i ditt kontaktbaserade arbetsflöde

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.}
  • Klicka på namnet för ditt kontaktbaserade arbetsflöde.
  • Klicka på mål i den övre vänstra delen av sidan Sätt mål.
  • I dialogrutan väljer och ställer du in målkriterierna. Klicka sedan på Klar.

  • Omdu vill lägga till flera kriterier i målet klickar du på AND eller OR. Läs mer om AND vs OR-logik.

  • När du är klar klickar du på Spara.