Gerenciar cancelamento de inscrição no fluxos de trabalho

No fluxos de trabalho baseado em contato, remova os contatos que não atendem mais aos critérios de inscrevo e impeça a inscreve de contatos usando listas de supressão.

Em outros tipos de fluxo de trabalho, você pode definir gatilhos de cancelamento de inscrição para excluir ou cancelar a inscrição de registros de um fluxo de trabalho.

Gerencie o cancelamento de inscrição em fluxos de trabalho baseados em contato

Para gerenciar o cancelamento de inscrição em um fluxo de trabalho baseado em contato:

• No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
• Clique no nome do fluxo de trabalho.
• No editor de fluxos de trabalho, clique em Editar  > Editar gatilho de inscrição .
• No painel esquerdo, clique na guia Cancelamento de registro. Em seguida, configure o seguinte: 
  
  • Os contatos estão em uma lista de supressão ou ingressam nela: adicione uma lista de contatos que você não deseja inscrever ou que gostaria de cancelar a inscrição de um fluxo de trabalho.
    • Se uma lista de supressão for removida ou se os contatos forem removidos de uma lista de supressão, eles não inscreverão automaticamente no fluxo de trabalho, mesmo que atendam aos gatilhos de registro do fluxo de trabalho. Eles só estarão qualificados para inscrever na próxima vez que atenderem aos critérios de inscrevo ou de re-inscreve do fluxo de trabalho.
    • Adicionar uma lista de supressão a um fluxo de trabalho realizará um dos três procedimentos com base no status atual de inscrição de um contato:
      • O contato é não atualmente inscrito no fluxo de trabalho e é um membro da lista de supressão: o contato não será inscrito no fluxo de trabalho mesmo que atenda aos gatilhos de inscrição mais tarde, e aparecerá no histórico do fluxo de trabalho como sendo encontrado em uma lista de supressão e cancelado. O contato não pode ser registrado manualmente.
      • O contato está atualmente inscrito no fluxo de trabalho e é membro da lista de supressão: a inscrição do contato será cancelada quando atingir a próxima etapa executável no fluxo de trabalho, como um Enviar email Ação. O registro do contato não será cancelado durante ramificação, atraso ou ir para ações.
      • O contato está atualmente inscrito no fluxo de trabalho e é não um membro da lista de supressão: o contato permanecerá no fluxo de trabalho. No entanto, se ele atender aos critérios da lista de supressão em um momento posterior, ele será desinscrito.
  • Os contatos cumprem uma meta: cancelar a inscrição de contatos quando eles atingirem a meta especificada. Saiba mais sobre como usar meta com fluxos de trabalho baseado em contato . 

• • O contato não atende mais aos critérios de inscrição: decidir se um contato será removido se ele não atender mais aos critérios de acionamento de inscrição enquanto estiver inscrito. Por padrão, essa configuração não está ativada.
    • Esta configuração só se aplicará a Quando um critério de filtro é atendido gatilhos de inscrição.
    • Quando esta configuração é selecionada, os contatos que não atendem aos critérios não podem ser registrados manualmente. 
    • Se você tiver um contato inscrito no momento no fluxo de trabalho que não atendeu aos gatilhos de inscrição antes que esta configuração fosse ativada, eles não serão cancelados até que o contato alcance a próxima ação (excluindo ramificações e atrasos). Se você quiser que o contato cancele a inscrição imediatamente, será necessário cancelá-lo manualmente .
    • Se você inscrever um contato de teste que não atende aos gatilhos de inscrição quando esta configuração estiver habilitada, eles serão automaticamente cancelados do fluxo de trabalho e não executarão nenhuma das etapas.
       

Definir gatilhos de cancelamento de inscrição para outros tipos de fluxo de trabalho 

Em outros tipos de fluxo de trabalho, os gatilhos de cancelamento de inscrição removerão registros ativamente inscritos do fluxo de trabalho e impedirão que eles sejam inscritos ou reinscritos. 

Como funcionam os gatilhos de cancelamento de inscrição

Adicionar acionadores de cancelamento de inscrição a um fluxo de trabalho resultará em uma dessas três coisas:

• Se um registro for atualmente não está inscrito no fluxo de trabalho e encontra os gatilhos de cancelamento de inscrição: o registro será não ser inscritos no fluxo de trabalho mesmo que atendam aos gatilhos de inscrição Mais tarde.
• Se um registro for atualmente matriculado no fluxo de trabalho e encontra os gatilhos de cancelamento de inscrição: o registro será imediatamente cancelado do fluxo de trabalho.
• Se um registro for atualmente matriculado no fluxo de trabalho e não atende os gatilhos de cancelamento de inscrição: o registro permanecerá no fluxo de trabalho. No entanto, se ele atender posteriormente aos disparadores de cancelamento de assinatura (enquanto ainda estiver ativo no fluxo de trabalho), ele será cancelado.

Adicionar gatilhos de cancelamento de inscrição a um fluxo de trabalho

• No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
• Clique no nome do fluxo de trabalho.
• No canto superior esquerdo, clique em Editar > Editar gatilho de inscrição.
• Clique no Cancelamento de inscrição aba.
• No painel esquerdo, defina um gatilho de cancelamento de inscrição. Por exemplo, em um fluxo de trabalho baseado em negócio, você pode selecionar Negócio propriedades | Quantia | é menos do que | 1.000 para cancelar a inscrição ou excluir negócios com valores inferiores a US$ 1.000.
  
• Para adicionar vários acionadores de cancelamento de inscrição, clique em Adicionar critérios no E ou OU Seções. Aprender mais sobre Critérios E vs OU.
• Depois de adicionar os disparadores de cancelamento de registro, clique em Salvar.