Gestionar la baja en los workflows

En los workflows basados en contactos, puede optar por eliminar los contactos que ya no cumplan los criterios de inscripción, que no cumplan la meta del workflow o que se hayan añadido a listas de supresión. Al ajustar este criterio, también impedirá que se inscriban registros en el workflow.

En otros tipos de workflow, puede desencadenar la desinscripción para excluir o desinscribir registros de un workflow.

Gestionar la baja en flujos de trabajo basados en contactos

Para gestionar la baja en un workflow basado en contactos:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Automatización > Workflows.
2. Haz clic en el nombre de tu workflow.
3. En el editor de workflow, haga clic en el desencadenante Editar > Editar inscripción.
4. En el panel izquierdo, haga clic en la pestaña Ajuste . En la sección Desafiliar si los contactos cumplen las siguientes condiciones , configure lo siguiente:
   
   • Añadido a una lista de supresión: añada una lista de contactos que no desea inscribir o que desea dar de baja de un workflow.
     • Si se elimina una lista de supresión o si se eliminan contactos de una lista de supresión, esos contactos no se inscribirán automáticamente en el workflow, aunque cumplan los desencadenantes de inscripción del workflow. Sólo podrán inscribirse la próxima vez que cumplan los criterios de inscripción o reinscripción del workflow.
     • Agregar una lista de supresión a un workflow hará una de tres acciones según el estado actual de la inscripción de un contacto:
       • El contacto no está inscrito actualmente en el flujo de trabajo y es miembro de la lista de supresión: el contacto no se inscribirá en el flujo de trabajo aunque cumpla los Desencadenantes de inscripción en un momento posterior, y aparecerá en el Historial de flujo de trabajo como encontrado en una lista de supresión y no inscrito. El contacto no se puede inscribir manualmente.
       • El contacto está actualmente inscrito en el workflow y es miembro de la lista de supresión: el contacto se desinscribirá cuando llegue al siguiente paso ejecutable del workflow, como una acción de Enviar correo electrónico . El contacto no se anulará durante las acciones de sucursal, retraso o ir a.
       • El contacto está actualmente inscrito en el workflow y no es miembro de la lista de supresión: el contacto permanecerá en el workflow. Sin embargo, si cumplen con los criterios de la lista de supresión en una fecha posterior, serán excluidos.
   • Cumplió una meta de workflow: cancele la inscripción de contactos cuando cumplan la meta especificada. Más información sobre el uso de metas con workflows basados en contactos. 

• • Ya no cumple los criterios de inscripción: decida si un contacto se eliminará si ya no cumple los criterios desencadenantes de inscripción mientras está inscrito. De forma predeterminada, este ajuste no está activado.
    • Este ajuste sólo se aplicará a Cuando se cumpla un criterio de filtrado Desencadenantes de inscripción.
    • Si se selecciona este ajuste, los contactos que no cumplan los criterios no podrán inscribirse manualmente. 
    • Si tiene un contacto actualmente inscrito en el workflow que no cumplía los desencadenantes de inscripción antes de activar este ajuste, no se le dará de baja hasta que el contacto llegue a la siguiente acción (excluidas las sucursales y los retrasos). Si quieres que el contacto se dé de baja inmediatamente, tendrás que darlo de baja manualmente .
    • Si inscribe un contacto de prueba que no cumple los desencadenantes de inscripción cuando este ajuste está activado, se desinscribirá automáticamente del workflow y no ejecutará ninguno de los pasos.
       

Establecer desencadenantes de desafiliación para otros tipos de workflow 

En otros tipos de workflow, los desencadenantes de desinscripción eliminarán del workflow los registros inscritos activamente e impedirán que se inscriban o se vuelvan a inscribir. 

Cómo funcionan los activadores de baja

Al agregar desencadenadores de cancelación de suscripción a un workflow generará una de las tres siguientes opciones:

• Si un registro no está actualmente inscrito en el workflow y cumple los desencadenantes de desinscripción: el registro no estará inscrito en el workflow aunque cumpla los desencadenantes de inscripción en otro momento.
• Si un registro está actualmente inscrito en el workflow y cumple los desencadenantes de desinscripción: el registro se desinscribirá inmediatamente del workflow.
• Si un registro está actualmente inscrito en el workflow y no cumple los desencadenantes de baja: el registro permanecerá en el workflow. Sin embargo, si cumple los desencadenantes de desafiliación en un momento posterior (mientras sigue activo en el workflow), se desafiliará en ese momento.

Añadir desencadenantes de desafiliación a un workflow

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Automatización > Workflows.
2. Haga clic en el nombre del workflow.
3. En la parte superior izquierda, haz clic en Editar > Editar desencadenante de inscripción.
4. En el panel izquierdo, haga clic en la pestaña Ajuste.
5. En la sección Desafiliación si [objeto] cumple las siguientes condiciones , ajuste un desencadenante de desafiliación.
   • Por ejemplo, en un workflow basado en negocios, puede seleccionarPropiedades de negocio | Importe | es inferior a | 1.000 para desinscribir o excluir negocios con cantidades inferiores a 1.000 $.
     
6. Para añadir varios desencadenantes de baja, haga clic en Añadir criterios en las seccionesY u O . Más información sobre Criterios AND vs Criterios OR.
7. Después de añadir los desencadenantes de cancelación de la inscripción, haga clic en Guardar.