Última actualización: abril 12, 2021
Establecer activadores de cancelación de suscripción para cancelar la inscripción o excluir registros en workflows basados en empresa, negocio, cotización o ticket.
Nota:
- Si tienes una cuenta de Marketing Hub Pro o Enterprise y trata de cancelar la suscripción o excluir contactos en un workflow basado en contactos, descubre cómo usar listas de supresión.
- Si eres usuario de Sales Hub o Service Hub Pro o Enterprise y trata de cancelar la suscripción o excluir contactos en un workflow basado en contactos, descubre cómo establecer objetivos de flujo de trabajo.
¿Cómo funcionan los desencadenadores de cancelación de suscripción?
Al agregar desencadenadores de cancelación de suscripción a un workflow generará una de las tres siguientes opciones:
- La empresa/negocio/cotización/ticket de asistencia técnica no está suscrita actualmente en el workflow y cumple con los desencadenadores de cancelación de suscripción: la empresa/negocio/cotización/ticket de asistencia técnica no se suscribirá en el workflow aunque cumpla con los desencadenadores de suscripción en una fecha posterior.
- La empresa/negocio/cotización/ticket de asistencia técnica está suscrita actualmente en el workflow y cumple con los desencadenadores de cancelación de suscripción: la empresa/negocio/cotización/ticket de asistencia técnica cancelará su suscripción al workflow inmediatamente.
- La empresa/negocio/cotización/ticket de asistencia técnica está suscrita actualmente en el workflow y no cumple con los desencadenadores de cancelación de suscripción: la empresa/negocio/cotización/ticket de asistencia técnica se mantendrá en el workflow. Sin embargo, si cumple con los desencadenadores de cancelación de suscripción posteriormente (mientras sigue activo en el workflow), se cancelará su suscripción entonces.
Ten en cuenta: una empresa/negocio/cotización/ticket de asistencia técnica que ya no cumple con los desencadenadores de cancelación de suscripción de un workflow no se inscribirá automáticamente en el workflow, incluso si aún cumplen con los desencadenadores de suscripción del workflow en el momento. Una empresa/negocio/cotización/ticket de asistencia técnica solo se suscribe a un workflow en el momento en que cumple con los desencadenadores de suscripción de workflow o desencadenadores de resuscripción.
Agregar desencadenadores de cancelación de suscripción a un workflow
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
- Haz clic en el nombre del workflow.
- Haz clic en la pestaña Configuración.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Cancelación de Inscripción y Supresión.
- En el panel derecho, establece un desencadenador de cancelación de suscripción. Por ejemplo, en un workflow basado en negocios, puedes seleccionar Propiedades de negocio | Cantidad | es menor que | 1.000 para cancelar o excluir negocios con cantidades menores que $1.000.
- Para agregar varios desencadenadores de cancelación de suscripción, haz clic en AND u O. Obtén más información sobre los criterios Y vs. O.
- Después de configurar tus desencadenadores de cancelación de suscripción, haz clic en Guardar.
