Työnkulut | Usein kysytyt kysymykset

Löydä nopeasti vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin työnkulut-työkalusta.

Yleistä

Miten voin korjata työnkulun virheitä?

Jos kohtaat virheitä työnkulun historiaa tarkastellessasi, saat lisätietoja yleisimmistä työnkulun virheistä ja toimenpiteistä, joilla voit ratkaista nämä ongelmat.

Voinko asettaa työnkulun päättymään tai sammumaan automaattisesti?

Ei, työnkulku on kytkettävä pois päältä manuaalisesti. Kun työnkulku kytketään pois päältä:

• Tietueita, jotka täyttävät rekisteröinnin käynnistävät tekijät, ei rekisteröidä työnkulkuun.
• Tietueet, jotka ovat vielä työnkulussa, jatkavat työnkulun läpi, mutta viiveitä lukuun ottamatta muita toimia ei suoriteta.

Voinko keskeyttää työnkulun?

Työnkulussa ei ole yleistä taukopainiketta, mutta voit määrittää taukopäivämääriä, jotta toimia ei suoriteta tiettyinä päivinä. Taukopäivinä toimet ajoittuvat seuraavaan vapaaseen päivään. Tämä on erityisen hyödyllistä sellaisten kampanjoiden hallinnassa, jotka osuvat päällekkäin juhlapyhien ja muiden arkojen päivämäärien kanssa.

Lisätietoja taukopäivien määrittämisestä.

Mitä tapahtuu, kun tietue poistetaan?

Poistetut tietueet poistetaan automaattisesti työnkuluista. Vaikka tietue poistettaisiin ja palautettaisiin sitten takaisin viiveen aikana, palautettu tietue ei jatka työnkulkua.

Jos haluat lisätä aiemmin poistetut tietueet takaisin työnkulkuun, varmista, että uudelleenkirjoitus on käytössä, ja kirjoita tietue manuaalisesti.

Miksi toimintoni ohitettiin "loputtoman silmukan" vuoksi?

Kun tarkastelet työnkulun historiaa, saatat nähdä, että toiminto ohitettiin äärettömän silmukan estämiseksi. Tämä osoittaa, että työnkulussa on toiminto, jolla luodaan tietue, joka täyttää myös saman työnkulun rekisteröintikriteerit.

Jos tietue luotiin, se ilmoittautuisi samaan työnkulkuun. Tämä johtaisi samaan Luo tietue -toimintoon, jolla luodaan uusi tietue, joka ilmoittautuisi myös samaan työnkulkuun. Tämä loisi "loputtoman silmukan" ja työnkulku loisi tietueita taukoamatta.

HubSpot estää tämän toiminnon tapahtumisen, jotta työnkulku ei luo tietueita loputtomiin. Kun kohtaat tällaisen virheen, tarkista työnkulku varmistaaksesi, että uudet luodut tietueet eivät täytä työnkulun rekisteröintikriteerejä.

Mitkä työnkulut lasketaan HubSpot-tilini rajoituksiin?

Ainoastaan työnkulut-työkalulla luodut mukautetut työnkulut lasketaan tilirajoihin. Upotettuja työnkulku-työkaluja, joissa on esiasetetut laukaisimet, ei lasketa työnkulkujen rajoihin. Tähän kuuluvat seuraavat:

• Mainostyökalulla, markkinointisähköpostityökalulla ja lomaketyökalulla luodut yksinkertaiset työnkulut.
• CRM-asetuksista, kuten diiliputkiasetuksista tai tikettiputkiasetuksista, saatava automaatio.
• Automaatio muista työkaluista, kuten sekvensseistä, ennusteista, tarjouksista, kyselyistä jne.

Kuinka kauan HubSpot säilyttää työnkulkujeni tietoja?

HubSpot tallentaa työnkulun toimintalokitiedot alla olevien ajanjaksojen aikana:

• 180 päivää: Kaikki työnkulkujen toimintalokitiedot tallennetaan.
• 180-2 vuotta: Korkean tason toimintolokitiedot, kuten kohteen ID (mikä yhteyshenkilö, yritys, sopimus jne.), tapahtumatyyppi (rekisteröinti, rekisteröinnin poistaminen jne.) ja toimintatyyppi, tallennetaan.
• 2 vuotta tai enemmän: Rekisteröintien historiatiedot säilytetään järjestelmässämme, jotta työnkulkuun perustuvat suodattimet ovat mahdollisia.

Ilmoittautumisen käynnistimet

Miksi olemassa olevia tietueita, jotka täyttävät työnkulun rekisteröinnin käynnistävät tekijät, ei kirjata työnkulkuun sen käynnistämisen jälkeen?

Kun työnkulku otetaan käyttöön, kohdassa Nämä yhteystiedot täyttävät jo laukaisukriteerit. Haluatko rekisteröidä heidät, kun tämä työnkulku käynnistyy? -vaihtoehto , voit valita, rekisteröidäänkö jo olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät laukaisukriteerit, vai ei.

Jos tämän vaihtoehdon asetuksena on Ei, rekisteröi vain kohteet, jotka täyttävät käynnistyskriteerit, kun työnkulku käynnistetään, jolloin olemassa olevia yhteystietoja, yrityksiä, sopimuksia, tarjouksia tai lippuja ei rekisteröidä automaattisesti, vaikka ne täyttävätkin kriteerit. Ainoastaan tietueet, jotka muuttuvat täyttämään rekisteröinnin käynnistysperusteet työnkulun käynnistämisen jälkeen, rekisteröidään.

Kun muutat minkä tahansa aktiivisen työnkulun rekisteröinnin käynnistysperusteita, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, haluatko rekisteröidä välittömästi kaikki olemassa olevat tietueet, jotka täyttävät päivitetyt rekisteröinnin käynnistysperusteet.

Lisätietoja rekisteröinnin käynnistysperusteet täyttävien olemassa olevien tietueiden rekisteröinnistä.

Miksi aiemmin kirjattuja tietueita, jotka täyttävät työnkulun kirjauslaukaisimet, ei kirjata uudelleen työnkulkuun?

Oletusarvoisesti tietueet kirjataan työnkulkuun vain silloin, kun ne täyttävät työnkulun kirjauslaukaisimet ensimmäistä kertaa tai kun ne kirjataan manuaalisesti. Opi lisäämään uudelleenrekisteröinnin käynnistimet, jotta tietueet voidaan rekisteröidä uudelleen työnkulkuun.

Mitä tapahtuu, kun muokkaan aktiivista luetteloa, jota käytetään työnkulun kirjaamisen käynnistimissä?( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Kun muokkaat aktiivisen luettelon suodattimia, joita käytetään aktiivisen työnkulun rekisteröinnin käynnistimissä, ja yrität sitten tallentaa luettelon, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, pitäisikö olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät juuri päivitetyt luettelon kriteerit, rekisteröidä työnkulkuun.

Kuinka monta ilmoittautumislaukaisinta voin lisätä työnkulkuun?

Voit lisätä työnkulkuun enintään 250 ilmoittautumislaukaisinta. Jos työnkulku vaatii enemmän ilmoittautumislaukaisimia, voit luoda useita työnkulkuja.

Miksi saan virheilmoituksen, kun tallennan numero-ominaisuutta ilmoittautumislaukaisijaksi?

Jos käytät numero-ominaisuutta ilmoittautumislaukaisimena yhteystietopohjaisessa työnkulussa, voit käyttää vain kokonaisia lukuja.

Jos käytetään arvoa, jossa on desimaaliluku, näyttöön tulee virhe, eikä ilmoittautumislaukaisinta tallenneta. Tämä koskee sekä muotoiltuja että muotoilemattomia lukuominaisuuksia. Et voi esimerkiksi asettaa Employees is any of 0.98.

Miksi työnkulkua tarkastellessani näkyvä yhteystietojen määrä eroaa luettelossa olevien yhteystietojen määrästä?

Toiminnot

Miksi työnkulkutoimintojani ei suoriteta odotettuun aikaan?

Kun suuri määrä tietueita ilmoittautuu työnkulkuun tai suorittaa toiminnon samanaikaisesti, työnkulku voi joutua kuristuksiin. Kun työnkulkua rajoitetaan, toimet eivät suorita välittömästi vaan jonossa sitä mukaa, kun tietueita käsitellään.

Tietyn päivämäärän tai Yhteyshenkilön päivämäärän ominaisuuteen perustuvissa yhteyshenkilöihin perustuvissa työnkuluissa tämä voi aiheuttaa sen, että yhteyshenkilöt jäävät paitsi ensimmäisestä toimenpiteestä, jos se on ajoitettu pian sen jälkeen, kun he ovat ilmoittautuneet työnkulkuun. Voit välttää tämän rekisteröimällä yhteystiedot etukäteen tai ajoittamalla ensimmäisen toimenpiteen myöhempään aikaan suhteessa päivämäärä- tai päivämäärän ominaisuuteen.

Mitä tapahtuu rekisteröidyille tietueille, kun lisään lisää työnkulun toimintoja?

Toimintojen lisääminen aktiiviseen työnkulkuun voi vaikuttaa tietueisiin, jotka on kirjattu ja jotka ovat aktiivisia työnkulussa:

• Kaikki tietueet, jotka eivät ole vielä päässeet uuteen toimintoon, ajastetaan siihen, kun ne saavuttavat kyseisen toiminnon.
• Kaikki tietueet, jotka ovat jo edenneet tuon pisteen ohi, eivät suorita uutta toimintoa loppuun.

Esimerkiksi työnkulussa, jossa on kaksi toimintoa, kun uusi toiminto lisätään ensimmäisen ja toisen toiminnon väliin:

• Yhteyshenkilö Pablo the Cat on tällä hetkellä ajoitettu ensimmäiseen toimintoon. Koska uusi toiminto tulee sen toiminnon jälkeen, jota varten hänet on ajoitettu, hänet ajoitetaan uutta toimintoa varten sen jälkeen, kun hän on suorittanut ensimmäisen toiminnon.
• Yhteyshenkilö Tito the Cat on ajoitettu alkuperäiseen toiseen toimintoon (nyt kolmas toiminto). Koska yhteyshenkilö on jo edennyt sen kohdan ohi, johon uusi toiminto lisättiin, häntä ei ajoiteta uudelle toiminnolle.

Mitä tapahtuu kirjatuille tietueille, kun poistan työnkulun toimia?

Toimintojen poistaminen aktiivisesta työnkulusta vaikuttaa tietueisiin, jotka on tällä hetkellä ajoitettu kyseiselle toiminnolle. Kun poistat toiminnon, johon on ajoitettu tietueita, tietueet eivät suorita kyseistä toimintoa. Tietueet siirtyvät työnkulun seuraavaan vaiheeseen ja jatkavat työnkulussa. Jos toiminto on ajoitettu suoritettavaksi esimerkiksi vain arkipäivisin, tietue siirtyy seuraavaan vaiheeseen vasta, kun on arkipäivä tai kun ajoitettu aika on kulunut. Virhe tulee myös näkyviin kyseisen toiminnon osalta työnkulun historiassa.

Kun tietueet on ajoitettu toimintoa varten, toiminnossa näkyy kyseisten tietueiden määrä, esimerkiksi 1 yhteyshenkilö tässä toiminnossa.

Voit tarkastella tiettyjä tietueita ja sitä, kuinka kauan ne on ajastettu odottamaan toiminnossa:

• Napsauta toimintoa.
• Napsauta oikeassa paneelissa [Kohde] toiminnossa -välilehteä. Näyttöön tulee luettelo toiminnossa odottavista tietueista sekä kunkin tietueen jäljellä oleva aika.

Miksi työnkulun kiertävät liidit -toiminto viivästyy 10 minuuttia uusien yhteystietojen osalta?

Jos Assign company owner to contact by default -asetus on käytössä, seuraava virhe tulee näkyviin, kun lisäät Rotate leads -toiminnon yhteystietopohjaiseen työnkulkuun: Uusien yhteystietojen käsittely kestää noin 10 minuuttia, koska yhteystietojen ja yrityksen omistajan synkronointi on käytössä.

Kun luodaan uusi HubSpot-kontakti ja omistajuus synkronoidaan kontaktien ja yritysten välillä, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kontakti yhdistetään yritykseen ja sitten yrityksen omistaja synkronoidaan kontaktiin. Tämän seurauksena uusien yhteystietojen käsittelyä viivytetään 10 minuuttia ennen kuin Rotate leads -toiminto suoritetaan, jotta yhteystietojen ja yritysten yhdistämiseen ja omistajuuden synkronointiin jää riittävästi aikaa.

Miksi en voi lähettää markkinointisähköpostia työnkulussa?( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Ainoastaan automaatiota varten tallennetut markkinointisähköpostit voidaan lähettää työnkuluissa. Jos markkinointisähköposti on luonnos tai se on aiemmin lähetetty vastaanottajaluetteloon, se ei näy valittavana Lähetä sähköposti -toiminnossa.

Viiveet

Mitä tapahtuu työnkulun viiveessä odottaville tietueille, kun viive poistetaan?

Kun poistat viiveen, viiveessä odottavat tietueet ohittavat viiveen välittömästi ja jatkavat sitten työnkulun muiden osien läpi.

Lisätietoja työnkulun viiveiden muokkaamisesta.

Mitä tapahtuu työnkulun viiveessä odottaville tietueille, kun viiveen ajoitusta muutetaan?