Työnkulut | Usein kysytyt kysymykset
Päivitetty viimeksi: tammikuuta 7, 2025
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
|
|
|
|
Etsi vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin työnkulut-työkalusta.
Yleistä
Miten voin korjata työnkulun virheitä?
Jos kohtaat virheitä työnkulun historiaa tarkastellessasi, saat lisätietoja yleisistä työnkulun virheistä ja toimenpiteistä, joilla voit ratkaista nämä ongelmat.
Voinko asettaa työnkulun kytkeytymään automaattisesti pois päältä?
Kyllä, voit ajastaa työnkulun sammumaan automaattisesti tietyn päivämäärän ja kellonajan jälkeen työnkulun asetuksissa. Lisätietoja työnkulun automaattisesta sammuttamisesta.
Voinko keskeyttää työnkulun?
Vaikka työnkulussa ei ole yleistä taukopainiketta, voit määrittää taukopäivämääriä, jotta toimintoja ei suoriteta tiettyinä päivinä. Taukopäivinä toimet ajoittuvat seuraavaan vapaaseen päivään. Tämä on erityisen hyödyllistä sellaisten kampanjat hallinnassa, jotka osuvat päällekkäin juhlapyhien ja muiden arkojen päivämäärien kanssa.
Lisätietoja taukopäivien asettamisesta.
Mitä tapahtuu, kun tietue poistetaan?
Poistetut tietueet poistetaan automaattisesti työnkuluista. Vaikka tietue poistettaisiin ja palautettaisiin viive aikana, palautettu tietue ei jatka työnkulkua.
Jos haluat lisätä aiemmin poistetut tietueet takaisin työnkulkuun, varmista, että uudelleenkirjoitus on käytössä, ja kirjoita tietue manuaalisesti.
Miksi toimintani ohitettiin "loputtoman silmukan" vuoksi?
Kun tarkastelet työnkulun historiaa, saatat nähdä, että jokin toiminto ohitettiin loputtoman silmukan estämiseksi: Tämä työnkulku loi kirjatun sopimuksen, joten tämä toiminto ohitettiin loputtoman silmukan estämiseksi.
Tämä osoittaa, että työnkulussa on toiminto, jolla luodaan tietue, joka täyttää myös saman työnkulun ilmoittautumiskriteerit:
- Jos tietue olisi luotu, se ilmoittautuisi samaan työnkulkuun.
- Tämä liidi samaan Luo tietue -toimintoon, joka luo uuden tietueen.
- Uusi tietue ilmoittautuisi myös samaan työnkulkuun.
- Tämä johtaisi "äärettömään silmukkaan" ja siihen, että työnkulku loisi jatkuvasti ja loputtomasti tietueita.
HubSpot estää tämän toiminnon, jotta työnkulku ei luo tietueita loputtomiin. Kun havaitset tällaisen virheen, tarkista työnkulku varmistaaksesi, että uudet luodut tietueet eivät täytä työnkulun ilmoittautumiskriteerejä.
Kuinka monta työnkulkua voin luoda?
Luomiesi työnkulkujen määrä riippuu HubSpot-tilauksistasi:
- Jos sinulla on Marketing, Sales tai Service Hub Professional -tilaus, voit luoda enintään 300 työnkulkua.
- Jos sinulla on Marketing, Sales tai Service Hub Enterprise -tilaus, voit luoda enintään 1000 työnkulkua.
- Jos sinulla on Operations Hub Professional -tilaus, voit luoda enintään 400 työnkulkua.
- Jos sinulla on Operations Hub Enterprise -tilaus, voit luoda jopa 1100 työnkulkua.
- Jos käytössäsi on Business units -lisäosa, voit luoda 100 työnkulkua lisää.
Jos sinulla on useita tilauksia, rajoituksesi määräytyy sen tilauksen mukaan, jolla on korkein työnkulun rajoitus. Jos tililläsi on esimerkiksi Marketing Hub Professional- ja Sales Hub Enterprise -tilaus, voit luoda enintään 1000 työnkulkua.
Mitkä työnkulut lasketaan HubSpot-tilini rajoituksiin?
Vain työnkulut-työkalulla luodut mukautetut työnkulut lasketaan tilirajoihin. Upotettuja työnkulku-työkaluja, joissa on esiasetus laukaisimet, ei lasketa työnkulkujen rajoihin. Tähän kuuluvat seuraavat:
- Yksinkertaiset työnkulut, jotka on luotu mainokset, markkinointisähköpostityökalusta ja lomaketyökalusta.
- Automaatio CRM-asetuksista, kuten myyntiputki asetuksista tai palvelupyyntöputki asetuksista.
- Automaatio muista työkaluista, kuten sekvensseistä, ennusteista, tarjouksista, kyselyistä jne.
Ilmoittautumisen laukaisevat tekijät
Miksi olemassa olevia tietueita, jotka täyttävät työnkulun rekisteröintilaukaisimet, ei rekisteröidä työnkulkuun sen käyttöönoton jälkeen?
Kun otat työnkulun käyttöön, kohdassa Nämä yhteystiedot täyttävät jo laukaisukriteerit. Haluatko rekisteröidä heidät, kun tämä työnkulku käynnistyy? -vaihtoehto , voit valita, rekisteröidäänkö jo olemassa olevat yhteystiedot, jotka tällä hetkellä täyttävät käynnistyskriteerit.
Jos tämän vaihtoehdon arvoksi on asetettu Ei, vain käynnistyskriteerit täyttävät kohteet rekisteröidään työnkulun käyttöönoton jälkeen, jolloin olemassa olevia yhteystietoja, yrityksiä, sopimuksia, tarjouksia tai lippuja ei rekisteröidä automaattisesti, vaikka ne täyttävätkin kriteerit. Ainoastaan tietueet, jotka muuttuvat täyttämään rekisteröinnin käynnistysperusteet työnkulun käynnistämisen jälkeen, rekisteröidään.
Kun muutat minkä tahansa aktiivisen työnkulun rekisteröinnin käynnistäviä tekijöitä, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, haluatko rekisteröidä välittömästi kaikki olemassa olevat tietueet, jotka täyttävät päivitetyt rekisteröinnin käynnistävät tekijät.
Lisätietoja rekisteröinnin käynnistävät kriteerit täyttävien olemassa olevien tietueiden rekisteröinnistä.
Miksi aiemmin kirjattuja tietueita, jotka täyttävät työnkulun kirjautumisen käynnistävät tekijät, ei kirjata uudelleen työnkulkuun?
Oletusarvoisesti tietueet rekisteröidään työnkulkuun vain, kun ne täyttävät työnkulun rekisteröinnin käynnistävät tekijät ensimmäistä kertaa tai kun ne rekisteröidään manuaalisesti. Opi lisäämään uudelleenkirjoituksen käynnistimet, jotta tietueet voidaan kirjata uudelleen työnkulkuun.
Mitä tapahtuu, kun muokkaan aktiivista luetteloa, jota käytetään työnkulun ilmoittautumislaukaisimissa? ( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )
Kun muokkaat aktiivisen luettelon suodattimia, joita käytetään aktiivisen työnkulun rekisteröintilaukaisimissa, ja yrität tallentaa luettelon, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, pitäisikö olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät luettelon päivitetyt kriteerit, rekisteröidä työnkulkuun.
Kuinka monta ilmoittautumisen käynnistintä voin lisätä työnkulkuun?
Voit lisätä työnkulkuun enintään 250 ilmoittautumisen käynnistintä. Jos työnkulku vaatii enemmän ilmoittautumislaukaisimia, luo sen sijaan useita työnkulkuja.
Miksi saan virheilmoituksen, kun tallennan ominaisuus ilmoittautumislaukaisijaksi?
Jos käytät ominaisuus ilmoittautumislaukaisimessa yhteystietopohjaisessa työnkulussa, voit käyttää vain kokonaisia numeroita.
Jos käytetään arvoa, jossa on desimaaliluku, näyttöön tulee virhe, eikä ilmoittautumislaukaisinta tallenneta. Tämä koskee sekä muotoiltuja että muotoilemattomia lukuominaisuuksia. Et voi esimerkiksi asettaa Employees is any of 0.98.
Miksi työnkulkua tarkastellessani näkyvä yhteystietojen määrä eroaa luettelossa olevien yhteystietojen määrästä?
Jos sinulla on Marketing Hub Starter-, Professional- tai Enterprise-tili, yhteystietoihin perustuvissa työnkuluissa tarkistussivulla näkyvä yhteystietojen määrä on arvio eikä tarkka mitta yhteystietojen määrästä. Jos haluat tarkastella tietueiden tarkkaa määrää, valitse Käytä luetteloita nähdäksesi nämä yhteystiedot.
Miksi [objekti] on kirjattu työnkulkuuni, vaikka valitsin Ei, kirjoita vain [objektit], jotka täyttävät laukaisukriteerit, kun otin työnkulun käyttöön?
Kun tämä vaihtoehto on käytössä, kohteet rekisteröidään, jos ne eivät aiemmin täyttäneet rekisteröintikriteerejä ja muuttuvat täyttämään rekisteröinnin käynnistävät kriteerit ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun työnkulku on otettu käyttöön
, tai jos ne muuttuvat täyttämään rekisteröintikriteerit uudelleen ja rekisteröinti otetaan uudelleen käyttöön. Lisätietoja uudelleenrekisteröinnin laukaisevista tekijöistä.
Toimet
Miksi työnkulun toimintoja ei suoriteta odotettuun aikaan?
Kun suuri määrä tietueita ilmoittautuu työnkulkuun tai suorittaa toiminnon samanaikaisesti, työnkulku voi joutua hidastetuksi. Kun työnkulkua rajoitetaan, toimia ei suoriteta välittömästi, vaan ne suoritetaan jonossa sitä mukaa, kun tietueita käsitellään.
Erityispäivämäärä- tai ominaisuus perustuvissa yhteyshenkilöpohjaisissa työnkuluissa tämä voi aiheuttaa sen, että yhteyshenkilöt jäävät paitsi ensimmäisestä toimenpiteestä, jos se on ajoitettu pian sen jälkeen, kun heidät on kirjattu työnkulkuun. Voit välttää tämän rekisteröimällä yhteystiedot etukäteen tai ajoittamalla ensimmäisen toimenpiteen myöhempään aikaan suhteessa päivämäärä- tai ominaisuus.
Mitä tapahtuu kirjatuille tietueille, kun lisään lisää työnkulun toimintoja?
Toimintojen lisääminen aktiiviseen työnkulkuun voi vaikuttaa tietueisiin, jotka ovat rekisteröityjä ja aktiivisia työnkulussa:
- Kaikki tietueet, jotka eivät ole vielä päässeet uuteen toimintoon, ajoitetaan siihen, kun ne saavuttavat kyseisen toiminnon.
- Kaikki tietueet, jotka ovat jo edenneet kyseisen pisteen ohi, eivät saa uutta toimintoa valmiiksi.
Esimerkiksi työnkulussa, jossa on kaksi toimintoa, kun uusi toiminto lisätään ensimmäisen ja toisen toiminnon väliin:
- Yhteyshenkilö Pablo the Cat on tällä hetkellä suunniteltu ensimmäiseksi toimeksi. Koska uusi toiminto tulee sen toiminnon jälkeen, jota varten hänet on ajoitettu, hänet ajoitetaan uuteen toimintoon sen jälkeen, kun hän on suorittanut ensimmäisen toiminnon.
- Yhteyshenkilö Tito the Cat on ajoitettu alkuperäiseen toiseen toimintoon (nyt kolmas toiminto). Koska yhteyshenkilö on jo edennyt sen kohdan ohi, johon uusi toiminto lisättiin, häntä ei ajoiteta uudelle toiminnolle.
Mitä tapahtuu kirjatuille tietueille, kun poistan työnkulun toimet?
Toimintojen poistaminen aktiivisesta työnkulusta vaikuttaa tietueisiin, jotka on tällä hetkellä ajoitettu kyseiselle toiminnolle. Kun poistat toiminnon, johon on ajoitettu tietueita, tietueet eivät suorita kyseistä toimintoa. Tietueet siirtyvät työnkulun seuraavaan vaiheeseen ja jatkavat työnkulussa.
Jos toiminto on esimerkiksi ajoitettu suoritettavaksi vain arkipäivisin, tietue siirtyy seuraavaan vaiheeseen vasta, kun on arkipäivä tai kun ajastettu aika on kulunut. Virhe tulee myös näkyviin kyseisen toiminnon osalta työnkulun historiassa.
Kun tietueet on ajoitettu toimintoa varten, toiminnossa näytetään kyseisten tietueiden määrä, esimerkiksi 1 yhteyshenkilö tässä toiminnossa.
Miksi työnkulun "Kierrä liidit" -toiminto viivästyy 10 minuuttia uusien yhteystietojen kohdalla?
JosMääritä yrityksen omistaja oletusarvoisesti yhteystiedolle -asetus on käytössä, seuraava virhe tulee näkyviin, kun lisäät Kierrä liidit -toiminnon yhteystietopohjaiseen työnkulkuun: Uusien yhteystietojen käsittely kestää noin 10 minuuttia, koska yhteystietojen ja yrityksen omistaja synkronointi on käytössä.
Kun uusi HubSpot-yhteyshenkilö luodaan ja omistajuus synkronoidaan yhteystietojen ja yritysten välillä, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin yhteystieto yhdistetään yritykseen ja yrityksen omistaja synkronoidaan yhteystietoon. Tämän seurauksena uusien yhteystietojen käsittelyä viivytetään 10 minuuttia ennen kuin Rotate leads -toiminto suoritetaan, jotta yhteystietojen ja yritysten yhdistämiseen ja omistajuuden synkronointiin jää riittävästi aikaa.
Miksi en voi lähettää markkinointisähköpostia työnkulussa? ( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )
Työnkuluissa voidaan lähettää vain automaatiota varten tallennettuja markkinointisähköposteja. Jos markkinointisähköposti on luonnos tai se on aiemmin lähetetty vastaanottajaluetteloon, se ei näy valittavana Lähetä sähköposti -toiminnossa.
Viivästykset
Mitä tapahtuu työnkulun viive odottaville tietueille, kun viive poistetaan?
Kun poistat viive, viive odottavat tietueet ohittavat viive välittömästi ja jatkavat sitten työnkulun muiden osien läpi.
Lisätietoja muokkaustyönkulun viiveistä.
Mitä tapahtuu työnkulun viive odottaville tietueille, kun viive ajoitusta muutetaan?
- Jos teet viive pidemmän:
- Viivästyneet tietueet ajoitetaan uudelleen uuden viive loppuajaksi.
- Jos esimerkiksi muutat viive yhdestä tunnista kahteen tuntiin, tietueet, jotka ovat jo odottaneet 30 minuuttia, odottavat vielä tunnin ja 30 minuuttia.
- Jos lyhennät viive:
- Tietueet joko ajoitetaan uudelleen uuteen pituuteen tai poistuvat viive.
- Jos esimerkiksi muutat viive kahdesta tunnista yhteen tuntiin, tietue, joka on odottanut 30 minuuttia, odottaa vielä 30 minuuttia. Tietue, joka on odottanut tunnin ja 30 minuuttia, poistuu viive välittömästi.