Työnkulut | Usein kysytyt kysymykset

Etsi vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin työnkulut-työkalusta.

Yleistä

Miten voin korjata työnkulun virheitä?

Jos kohtaat virheitä työnkulun historiaa tarkastellessasi, saat lisätietoja yleisimmistä työnkulun virheistä ja toimenpiteistä, joilla voit ratkaista nämä ongelmat.

Voinko asettaa työnkulun kytkeytymään automaattisesti pois päältä?

Kyllä, voit ajastaa työnkulun sammumaan automaattisesti tietyn päivämäärän ja kellonajan jälkeen työnkulun asetuksissa. Lisätietoja työnkulun automaattisesta sammuttamisesta.

Voinko keskeyttää työnkulun?

Vaikka työnkulussa ei ole yleistä taukopainiketta, voit määrittää taukopäivämäärät, jotta toimintoja ei suoriteta tiettyinä päivinä. Taukopäivinä toimet ajoittuvat seuraavaan vapaaseen päivään. Tämä on erityisen hyödyllistä sellaisten kampanjoiden hallinnassa, jotka osuvat päällekkäin juhlapyhien ja muiden arkojen päivämäärien kanssa.

Lisätietoja taukopäivien asettamisesta.

Mitä tapahtuu, kun tietue poistetaan?

Poistetut tietueet poistetaan automaattisesti työnkuluista. Vaikka tietue poistettaisiin ja palautettaisiin viiveen aikana, palautettu tietue ei jatka työnkulkua.

Jos haluat lisätä aiemmin poistetut tietueet takaisin työnkulkuun, varmista, että uudelleenkirjoitus on käytössä, ja kirjoita tietue manuaalisesti.

Miksi toimintani ohitettiin "loputtoman silmukan" vuoksi?

Kun tarkastelet työnkulun historiaa, saatat huomata, että jokin toiminto ohitettiin loputtoman silmukan estämiseksi: Tämä työnkulku loi kirjatun sopimuksen, joten tämä toiminto ohitettiin loputtoman silmukan estämiseksi.

Tämä osoittaa, että työnkulussa on toiminto, jolla luodaan tietue, joka täyttää myös saman työnkulun ilmoittautumiskriteerit:

• Jos tietue olisi luotu, se ilmoittautuisi samaan työnkulkuun.
• Tämä johtaisi samaan Create record -toimintoon, joka luo uuden tietueen.
• Uusi tietue ilmoittautuisi myös samaan työnkulkuun.
• Tämä johtaisi "loputtomaan silmukkaan" ja siihen, että työnkulku loisi jatkuvasti ja loputtomasti tietueita.

HubSpot estää tämän toiminnon, jotta työnkulku ei luo tietueita loputtomiin. Kun havaitset tällaisen virheen, tarkista työnkulku varmistaaksesi, että uudet luodut tietueet eivät täytä työnkulun ilmoittautumiskriteerejä.

Kuinka monta työnkulkua voin luoda?

Luomiesi työnkulkujen määrä riippuu HubSpot-tilauksistasi:

• Jos sinulla on Marketing, Sales tai Service Hub Professional -tilaus, voit luoda enintään 300 työnkulkua.
• Jos sinulla on markkinointi-, myynti- tai Service Hub Enterprise -tilaus, voit luoda jopa 1000 työnkulkua.
• Jos sinulla on Operations Hub Professional -tilaus, voit luoda jopa 400 työnkulkua.
• Jos sinulla on Operations Hub Enterprise -tilaus, voit luoda jopa 1100 työnkulkua.
• Jos käytössäsi on Business units -lisäosa, voit luoda lisää 100 työnkulkua.

Jos sinulla on useita tilauksia, rajoituksesi määräytyy sen tilauksen mukaan, jolla on korkein työnkulun rajoitus. Jos tililläsi on esimerkiksi Marketing Hub Professional- ja Sales Hub Enterprise -tilaus, voit luoda enintään 1000 työnkulkua.

Mitkä työnkulut lasketaan HubSpot-tilini rajoituksiin?

Ainoastaan työnkulut-työkalulla luodut mukautetut työnkulut lasketaan tilirajoihin. Upotettuja työnkulku-työkaluja, joissa on esiasetetut laukaisimet, ei lasketa työnkulkujen rajoihin. Tähän kuuluvat seuraavat:

• Yksinkertaiset työnkulut, jotka on luotu mainostyökalusta, markkinointisähköpostityökalusta ja lomaketyökalusta.
• Automaatio CRM:n asetuksista, kuten kauppaputken asetuksista tai lippuputken asetuksista.
• Automaatio muista työkaluista, kuten sekvensseistä, ennusteista, tarjouksista, kyselyistä jne.

Kuinka kauan HubSpot säilyttää työnkulkujeni tietoja?

HubSpot tallentaa työnkulun toimintalokitiedot alla olevien ajanjaksojen aikana:

• 90 päivää: kaikki työnkulun lokitiedot tallennetaan. Tämä sisältää korkean tason toimintolokitiedot, kuten kohteen ID (mikä yhteyshenkilö, yritys, sopimus jne.), tapahtumatyyppi (rekisteröinti, rekisteröinnin poistaminen jne.) ja toimintatyyppi tallennetaan.
• 6 kuukautta: ilmoittautumisten historiatiedot säilytetään järjestelmässämme, jotta työnkulkuun perustuvat suodattimet ovat mahdollisia.

Ilmoittautumisen laukaisevat tekijät

Miksi olemassa olevia tietueita, jotka täyttävät työnkulun rekisteröintilaukaisimet, ei rekisteröidä työnkulkuun sen käyttöönoton jälkeen?

Kun otat työnkulun käyttöön, kohdassa Nämä yhteystiedot täyttävät jo laukaisukriteerit. Haluatko rekisteröidä heidät, kun tämä työnkulku käynnistyy? -vaihtoehto , voit valita, rekisteröidäänkö jo olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät laukaisukriteerit, vai ei.

Jos tämän vaihtoehdon arvoksi on asetettu Ei, vain käynnistyskriteerit täyttävät kohteet rekisteröidään työnkulun käyttöönoton jälkeen, jolloin olemassa olevia yhteystietoja, yrityksiä, sopimuksia, tarjouksia tai lippuja ei rekisteröidä automaattisesti, vaikka ne täyttävätkin kriteerit. Ainoastaan tietueet, jotka muuttuvat täyttämään rekisteröinnin käynnistysperusteet työnkulun käynnistämisen jälkeen, rekisteröidään.

Kun muutat minkä tahansa aktiivisen työnkulun rekisteröinnin käynnistäviä tekijöitä, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, haluatko rekisteröidä välittömästi kaikki olemassa olevat tietueet, jotka täyttävät päivitetyt rekisteröinnin käynnistävät tekijät.

Lisätietoja rekisteröinnin käynnistävät kriteerit täyttävien olemassa olevien tietueiden rekisteröinnistä.

Miksi aiemmin kirjattuja tietueita, jotka täyttävät työnkulun kirjautumisen käynnistimet, ei kirjata uudelleen työnkulkuun?

Oletusarvoisesti tietueet rekisteröidään työnkulkuun vain, kun ne täyttävät työnkulun rekisteröinnin käynnistävät tekijät ensimmäistä kertaa tai kun ne rekisteröidään manuaalisesti. Opi lisäämään uudelleenkirjoituksen käynnistimet, jotta tietueet voidaan kirjata uudelleen työnkulkuun.

Mitä tapahtuu, kun muokkaan aktiivista luetteloa, jota käytetään työnkulun ilmoittautumislaukaisimissa?( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Kun muokkaat aktiivisen luettelon suodattimia, joita käytetään aktiivisen työnkulun rekisteröintilaukaisimissa, ja yrität tallentaa luettelon, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, pitäisikö olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät luettelon päivitetyt kriteerit, rekisteröidä työnkulkuun.

Kuinka monta ilmoittautumisen käynnistintä voin lisätä työnkulkuun?

Voit lisätä työnkulkuun enintään 250 ilmoittautumisen käynnistintä. Jos työnkulku vaatii enemmän ilmoittautumislaukaisimia, luo sen sijaan useita työnkulkuja.

Miksi saan virheilmoituksen, kun tallennan numero-ominaisuuteni ilmoittautumislaukaisijaksi?

Jos käytät numero-ominaisuutta ilmoittautumislaukaisimessa yhteystietopohjaisessa työnkulussa, voit käyttää vain kokonaisia numeroita.

Jos käytetään arvoa, jossa on desimaaliluku, näyttöön tulee virhe, eikä ilmoittautumislaukaisinta tallenneta. Tämä koskee sekä muotoiltuja että muotoilemattomia lukuominaisuuksia. Et voi esimerkiksi asettaa Employees is any of 0.98.

Miksi työnkulkua tarkastellessani näkyvä yhteystietojen määrä eroaa luettelossa olevien yhteystietojen määrästä?

Jos sinulla on Marketing Hub Starter-, Professional- tai Enterprise-tili, yhteystietoihin perustuvissa työnkuluissa tarkistussivulla näkyvä yhteystietojen määrä on arvio eikä tarkka mitta yhteystietojen määrä stä. Jos haluat tarkastella tietueiden tarkkaa määrää, valitse Käytä luetteloita nähdäksesi nämä yhteystiedot.

Miksi [objekti] on kirjattu työnkulkuuni, vaikka valitsin Ei, kirjoita vain [objektit], jotka täyttävät laukaisukriteerit, kun otin työnkulun käyttöön?

Kun tämä vaihtoehto on käytössä, kohteet rekisteröidään, jos ne eivät aiemmin täyttäneet rekisteröintikriteerejä ja jos ne muuttuvat täyttämään rekisteröinnin käynnistävät kriteerit ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun työnkulku on otettu käyttöön.
tai jos ne muuttuvat täyttämään rekisteröintikriteerit uudelleen ja uudelleenrekisteröinti on otettu käyttöön. Lisätietoja uudelleenrekisteröinnin laukaisimista.

Toimet

Miksi työnkulun toimintoja ei suoriteta odotettuun aikaan?

Kun suuri määrä tietueita ilmoittautuu työnkulkuun tai suorittaa toiminnon samanaikaisesti, työnkulku voi joutua hidastetuksi. Kun työnkulkua rajoitetaan, toimia ei suoriteta välittömästi, vaan ne suoritetaan jonossa sitä mukaa, kun tietueita käsitellään.

Erityispäivämäärä- tai Yhteyshenkilöpäivämäärä-ominaisuuteen perustuvissa yhteyshenkilöpohjaisissa työnkuluissa tämä voi aiheuttaa sen, että yhteyshenkilöt jäävät paitsi ensimmäisestä toimenpiteestä, jos se on ajoitettu pian sen jälkeen, kun heidät on kirjattu työnkulkuun. Voit välttää tämän rekisteröimällä yhteystiedot etukäteen tai ajoittamalla ensimmäisen toimenpiteen myöhempään aikaan suhteessa päivämäärä- tai päivämääräominaisuuteen.

Mitä tapahtuu kirjatuille tietueille, kun lisään lisää työnkulun toimintoja?

Toimintojen lisääminen aktiiviseen työnkulkuun voi vaikuttaa tietueisiin, jotka ovat rekisteröityjä ja aktiivisia työnkulussa:

• Kaikki tietueet, jotka eivät ole vielä päässeet uuteen toimintoon, ajoitetaan siihen, kun ne saavuttavat kyseisen toiminnon.
• Kaikki tietueet, jotka ovat jo edenneet tämän pisteen jälkeen, eivät saa uutta toimintoa päätökseen.

Esimerkiksi työnkulussa, jossa on kaksi toimintoa, kun uusi toiminto lisätään ensimmäisen ja toisen toiminnon väliin:

• Yhteyshenkilö Pablo the Cat on tällä hetkellä suunniteltu ensimmäiseksi toimeksi. Koska uusi toiminto tulee sen toiminnon jälkeen, jota varten hänet on ajoitettu, hänet ajoitetaan uuteen toimintoon sen jälkeen, kun hän on suorittanut ensimmäisen toiminnon.
• Yhteyshenkilö Tito the Cat on suunniteltu alkuperäiseen toiseen toimeen (nyt kolmas toimi). Koska yhteyshenkilö on jo edennyt sen kohdan ohi, johon uusi toiminto lisättiin, häntä ei ajoiteta uuteen toimintoon.

Mitä tapahtuu kirjatuille tietueille, kun poistan työnkulun toimet?

Toimintojen poistaminen aktiivisesta työnkulusta vaikuttaa tietueisiin, jotka on tällä hetkellä ajoitettu kyseiselle toiminnolle. Kun poistat toiminnon, johon on ajoitettu tietueita, tietueet eivät suorita kyseistä toimintoa. Tietueet siirtyvät työnkulun seuraavaan vaiheeseen ja jatkavat työnkulussa.

Jos toiminto on esimerkiksi ajoitettu suoritettavaksi vain arkipäivisin, tietue siirtyy seuraavaan vaiheeseen vasta, kun on arkipäivä tai kun ajastettu aika on kulunut. Virhe tulee myös näkyviin kyseisen toiminnon osalta työnkulun historiassa.

Kun tietueet on ajoitettu toimintoa varten, toiminnossa näytetään kyseisten tietueiden määrä, esimerkiksi 1 yhteyshenkilö tässä toiminnossa.

Miksi työnkulkuni kierrättää liidit -toiminto viivästyy 10 minuuttia uusien yhteystietojen kohdalla?

Jos Määritä yrityksen omistaja oletusarvoisesti yhteystiedolle -asetus on käytössä, seuraava virhe tulee näkyviin, kun lisäät Kierrä liidit -toiminnon yhteystietopohjaiseen työnkulkuun: Uusien yhteystietojen käsittely kestää noin 10 minuuttia, koska yhteystietojen ja yrityksen omistajan synkronointi on käytössä.

Kun uusi HubSpot-yhteyshenkilö luodaan ja omistajuus synkronoidaan yhteystietojen ja yritysten välillä, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin yhteystieto yhdistetään yritykseen ja yrityksen omistaja synkronoidaan yhteystietoon. Tämän vuoksi uusien yhteystietojen käsittelyä viivytetään 10 minuuttia ennen kuin Rotate leads -toiminto suoritetaan, jotta yhteystietojen ja yritysten yhdistämiseen ja omistajuuden synkronointiin jää riittävästi aikaa.

Miksi en voi lähettää markkinointisähköpostia työnkulussa?( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Työnkuluissa voidaan lähettää vain automaatiota varten tallennettuja markkinointisähköposteja. Jos markkinointisähköposti on luonnos tai se on aiemmin lähetetty vastaanottajaluetteloon, se ei näy valittavana Lähetä sähköposti -toiminnossa.

Viivästykset

Mitä tapahtuu työnkulun viiveessä odottaville tietueille, kun viive poistetaan?

Kun poistat viiveen, viiveessä odottavat tietueet ohittavat viiveen välittömästi ja jatkavat sitten työnkulun muiden osien läpi.

Lisätietoja muokkaustyönkulun viiveistä.

Mitä tapahtuu työnkulun viiveessä odottaville tietueille, kun viiveen ajoitusta muutetaan?