Työnkulut | Usein kysytyt kysymykset

Etsi vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin työnkulut-työkalusta.

Yleistä

Miten voin korjata työnkulun virheitä?

Jos kohtaat virheitä tarkastellessasi työnkulun historiaa tai jos työnkulku ei toimi odotetulla tavalla, saat lisätietoja yleisimmistä työnkulun virheistä ja toimenpiteistä, joilla voit ratkaista nämä ongelmat.

Voinko asettaa työnkulun sammumaan automaattisesti?

Kyllä, voit ajastaa työnkulun sammumaan automaattisesti tietyn päivämäärän ja kellonajan jälkeen työnkulun asetuksissa. Lisätietoja työnkulun automaattisesta sammuttamisesta.

Voinko keskeyttää työnkulun?

Työnkulussa ei ole yleistä taukopainiketta, mutta voit määrittää taukopäivämääriä, jotta toimintoja ei suoriteta tiettyinä päivinä. Taukopäivinä toiminnot ajoittuvat seuraavalle vapaalle päivälle. Tämä on erityisen hyödyllistä sellaisten kampanjoiden hallinnassa, jotka osuvat päällekkäin juhlapyhien ja muiden arkojen päivämäärien kanssa.

Lisätietoja taukopäivien määrittämisestä.

Mitä tapahtuu, kun tietue poistetaan?

Poistetut tietueet poistetaan automaattisesti työnkuluista. Vaikka tietue poistettaisiin ja palautettaisiin sitten takaisin viiveen aikana, palautettu tietue ei jatka ja jatka työnkulkua.

Jos haluat lisätä aiemmin poistetut tietueet takaisin työnkulkuun, varmista, että uudelleenkirjoitus on käytössä, ja kirjoita tietue manuaalisesti.

Miksi toimintoni ohitettiin "loputtoman silmukan" vuoksi?

Kun tarkastelet työnkulun historiaa, saatat nähdä, että jokin toiminto ohitettiin loputtoman silmukan estämiseksi: Kirjattu kauppa luotiin tällä työnkululla, joten tämä toiminto ohitettiin loputtoman silmukan estämiseksi.

Tämä osoittaa, että työnkulussasi on toiminto, jolla luodaan tietue, joka täyttää myös saman työnkulun ilmoittautumiskriteerit:

• Jos tietue olisi luotu, se ilmoittautuisi samaan työnkulkuun.
• Tämä johtaisi samaan Luo tietue -toimintoon, joka luo uuden tietueen.
• Uusi tietue ilmoittautuisi myös samaan työnkulkuun.
• Tämä johtaisi "loputtomaan silmukkaan" ja työnkulun jatkuvaan ja loputtomaan tietueiden luomiseen.

HubSpot estää tämän toiminnon suorittamisen, jotta työnkulku ei luo tietueita loputtomiin. Kun havaitset tällaisen virheen, tarkista työnkulkuasi varmistaaksesi, että uudet luodut tietueet eivät täytä työnkulun ilmoittautumiskriteerejä.

Kuinka monta työnkulkua voin luoda?

Luomiesi työnkulkujen määrä riippuu HubSpot-tilauksistasi:

• Jos sinulla on Marketing, Sales tai Service Hub Professional -tilaus, voit luoda enintään 300 työnkulkua.
• Jos sinulla on Marketing, Sales tai Service Hub Enterprise -tilaus, voit luoda enintään 1000 työnkulkua.
• Jos sinulla on Data Hub Professional -tilaus, voit luoda enintään 400 työnkulkua.
• Jos sinulla on Data Hub Enterprise -tilaus, voit luoda jopa 1100 työnkulkua.
• Jos sinulla on Brands-lisäosa, voit luoda 100 lisävarusteena olevaa työnkulkua.

Jos sinulla on useita tilauksia, rajoituksesi määräytyy sen tilauksen mukaan, jolla on korkein työnkulun rajoitus. Jos tililläsi on esimerkiksi Marketing Hub Professional- ja Sales Hub Enterprise -tilaus, voit luoda enintään 1000 työnkulkua.

Mitkä työnkulut lasketaan HubSpot-tilini rajoituksiin?

Ainoastaan työnkulut-työkalulla luodut mukautetut työnkulut lasketaan tilirajoihin. Upotettuja työnkulku-työkaluja, joissa on esiasetetut laukaisimet, ei lasketa työnkulkujen rajoihin. Tähän kuuluvat seuraavat:

• Mainostyökalulla, markkinointisähköpostityökalulla ja lomaketyökalulla luodut yksinkertaiset työnkulut.
• Automaatio CRM-asetuksista, kuten deal pipeline -asetuksista tai ticket pipeline -asetuksista.
• Automaatio muista työkaluista, kuten sekvensseistä, ennusteista, tarjouksista, kyselyistä jne.

Ilmoittautumisen laukaisimet

Miksi tietueeni ei ilmoittautunut työnkulkuun?

On useita syitä, miksi tietue saattaa täyttää työnkulun rekisteröintikriteerit, mutta ei rekisteröidy työnkulkuun. Esimerkiksi jos yhteystietue sisältyy työnkulun poistoluetteloon, jos tietue on aiemmin kirjattu työnkulkuun, mutta uudelleenkirjoittaminen ei ole käytössä, ja muita syitä.

Lisätietoja työnkulun rekisteröinnin vianmäärityksestä.

Mitkä ovat eri työnkulun rekisteröinnin käynnistystyypit?

On olemassa kolme erilaista ilmoittautumisen laukaisijatyyppiä, joita voit käyttää eri skenaarioissa:

• Kun tapahtuma tapahtuu: tietueet ilmoittautuvat, kun tapahtuma on tapahtunut. Esimerkiksi kun lomake on lähetetty. Kun käytetään tapahtumakirjautumisen laukaisimia, tietue on luotava ennen tapahtumaa. Olemassa olevia tietueita, jotka täyttävät tapahtumakriteerit, ei voi rekisteröidä, vaan ainoastaan tietueet, jotka täyttävät tapahtumakriteerit sen jälkeen, kun työnkulku on otettu käyttöön, rekisteröidään. Lisätietoja tapahtuman laukaisijoista.
• Kun suodatuskriteerit täyttyvät: tietueet rekisteröidään, kun kriteeri on tosi. Esimerkiksi kun yhteyshenkilön, jonka kaupunki on Dublin, on [X]-toiminto. Kun käytät suodatuskriteerejä, voit valita, että vain uudet yhteystiedot, jotka täyttävät kriteerit, kirjataan sen jälkeen, kun työnkulku on otettu käyttöön, tai sekä uudet että olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät suodatuskriteerit.
• Aikataulun perusteella: tietueet rekisteröidään määritetyn kalenteripäivän perusteella tai käyttämällä päivämääräominaisuutta. Jos haluat rekisteröidä automaattisesti, sinun on lisättävä lisää suodatuskriteerejä. Lisätietoja aikatauluun perustuvien ilmoittautumislaukaisimien käytöstä.

Miksi aiemmin kirjattuja tietueita, jotka täyttävät työnkulun kirjauslaukaisimet, ei kirjata uudelleen työnkulkuun?

Oletusarvoisesti tietueet kirjataan työnkulkuun vain silloin, kun ne täyttävät työnkulun kirjauslaukaisimet ensimmäistä kertaa tai kun ne kirjataan manuaalisesti. Opi lisäämään uudelleenrekisteröinnin käynnistimet, jotta tietueet voidaan rekisteröidä uudelleen työnkulkuun.

Mitä tapahtuu, kun muokkaan aktiivista segmenttiä, jota käytetään työnkulun rekisteröinnin käynnistimissä?( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Kun muokkaat aktiivisen työnkulun rekisteröinnin käynnistimissä käytetyn aktiivisen segmentin suodattimia ja yrität sitten tallentaa segmentin, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, pitäisikö uudet päivitetyt kriteerit täyttävät olemassa olevat yhteystiedot rekisteröidä työnkulkuun.

Kuinka monta ilmoittautumislaukaisinta voin lisätä työnkulkuun?

Voit lisätä työnkulkuun enintään 250 ilmoittautumisen käynnistintä. Jos työnkulku vaatii enemmän ilmoittautumislaukaisimia, luo sen sijaan useita työnkulkuja.

Miksi saan virheilmoituksen, kun tallennan numero-ominaisuuteni ilmoittautumislaukaisijaksi?

Jos käytät numero-ominaisuutta ilmoittautumislaukaisimena yhteystietopohjaisessa työnkulussa, voit käyttää vain kokonaisia lukuja.

Jos käytetään arvoa, jossa on desimaaliluku, näyttöön tulee virhe, eikä ilmoittautumislaukaisinta tallenneta. Tämä koskee sekä muotoiltuja että muotoilemattomia lukuominaisuuksia. Et voi esimerkiksi asettaa Employees is any of 0.98.

Miksi työnkulkua tarkastellessani näkyvä yhteystietojen määrä eroaa segmentissäni olevien yhteystietojen määrästä?

Jos sinulla on Marketing Hub Starter-, Professional- tai Enterprise-tili, yhteystietoihin perustuvissa työnkuluissa tarkistussivulla näkyvä yhteystietojen määrä on arvio eikä tarkka mitta yhteystietojen määrästä.

Jos haluat nähdä tietueiden tarkan määrän, valitse työnkulun julkaisemisen yhteydessä Näytä kaikki yhteystiedot luetteloissa (segmenteissä).

Miksi [kohde] on kirjattu työnkulkuuni, vaikka valitsin työnkulun käyttöönoton jälkeen Ei, kirjoita vain [kohteet], jotka täyttävät käynnistyskriteerit?

Kun tämä vaihtoehto on käytössä, kohteet kirjataan, jos ne eivät täyttäneet kirjaamiskriteerejä aiemmin ja muuttuvat täyttämään kirjaamisen laukaisevat kriteerit ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun työnkulku on kytketty päälle.
tai jos ne muuttuvat täyttämään rekisteröintikriteerit uudelleen ja rekisteröinti otetaan uudelleen käyttöön. Lisätietoja uudelleenrekisteröinnin laukaisimista.

Toiminnot

Miksi työnkulun toimet eivät toteudu odotettuna ajankohtana?

Kun suuri määrä tietueita ilmoittautuu työnkulkuun tai suorittaa toiminnon samanaikaisesti, työnkulku voi joutua kuristuksiin. Kun työnkulkua rajoitetaan, toimet eivät suorita välittömästi vaan jonossa sitä mukaa, kun tietueita käsitellään.

Tietyn päivämäärän tai Yhteyshenkilön päivämäärän ominaisuuteen perustuvissa yhteyshenkilöihin perustuvissa työnkuluissa tämä voi aiheuttaa sen, että yhteyshenkilöt jäävät paitsi ensimmäisestä toimesta, jos se on ajoitettu pian sen jälkeen, kun heidät on kirjattu työnkulkuun. Voit välttää tämän rekisteröimällä yhteystiedot etukäteen tai ajoittamalla ensimmäisen toimenpiteen myöhempään aikaan suhteessa päivämäärä- tai päivämäärän ominaisuuteen.

Mitä tapahtuu rekisteröidyille tietueille, kun lisään lisää työnkulun toimintoja?

Toimintojen lisääminen aktiiviseen työnkulkuun voi vaikuttaa tietueisiin, jotka on kirjattu ja jotka ovat aktiivisia työnkulussa:

• Kaikki tietueet, jotka eivät ole vielä päässeet uuteen toimintoon, ajastetaan siihen, kun ne saavuttavat kyseisen toiminnon.
• Kaikki tietueet, jotka ovat jo edenneet kyseisen pisteen ohi, eivät suorita uutta toimintoa.

Esimerkiksi työnkulussa, jossa on kaksi toimintoa, kun uusi toiminto lisätään ensimmäisen ja toisen toiminnon väliin:

• Yhteyshenkilö Pablo the Cat on tällä hetkellä ajoitettu ensimmäiseen toimintoon. Koska uusi toiminto tulee sen toiminnon jälkeen, johon hän on ajoitettu, hänet ajoitetaan uuteen toimintoon sen jälkeen, kun hän on suorittanut ensimmäisen toiminnon.
• Yhteyshenkilö Tito the Cat on ajoitettu alkuperäiseen toiseen toimeen (nyt kolmas toimi). Koska yhteyshenkilö on jo edennyt sen kohdan ohi, johon uusi toiminto lisättiin, häntä ei ajoiteta uudelle toiminnolle.

Mitä tapahtuu kirjatuille tietueille, kun poistan työnkulun toimia?

Toimintojen poistaminen aktiivisesta työnkulusta vaikuttaa tietueisiin, jotka on tällä hetkellä ajoitettu kyseiselle toiminnolle. Kun poistat toiminnon, johon on ajoitettu tietueita, tietueet eivät suorita kyseistä toimintoa. Tietueet siirtyvät työnkulun seuraavaan vaiheeseen ja jatkavat työnkulussa.

Jos toiminto on esimerkiksi ajoitettu suoritettavaksi vain arkipäivisin, tietue siirtyy seuraavaan vaiheeseen vasta, kun on arkipäivä tai kun ajoitettu aika on kulunut. Virhe tulee myös näkyviin kyseisen toiminnon osalta työnkulun historiassa.

Kun tietueet on ajoitettu toimintoa varten, toiminnossa näkyy kyseisten tietueiden määrä, esimerkiksi 1 yhteyshenkilö toiminnassa.

Miksi työnkulun kiertävät liidit -toiminto viivästyy 10 minuuttia uusien yhteystietojen osalta?

JosAssign company owner to contact by default -asetus on käytössä, seuraava virhe tulee näkyviin, kun lisäät Rotate leads -toiminnon yhteystietopohjaiseen työnkulkuun: Uusien yhteystietojen käsittely kestää noin 10 minuuttia, koska yhteystietojen ja yrityksen omistajan synkronointi on käytössä.

Kun luodaan uusi HubSpot-kontakti ja omistajuus synkronoidaan kontaktien ja yritysten välillä, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kontakti yhdistetään yritykseen ja sitten yrityksen omistaja synkronoidaan kontaktiin. Tämän seurauksena uusien yhteystietojen käsittelyä viivytetään 10 minuuttia ennen kuin Rotate leads -toiminto suoritetaan, jotta yhteystietojen ja yritysten yhdistämiseen ja omistajuuden synkronointiin jää riittävästi aikaa.

Miksi en voi lähettää markkinointisähköpostia työnkulussa?( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Ainoastaan automaatiota varten tallennetut markkinointisähköpostit voidaan lähettää työnkuluissa. Jos markkinointisähköposti on luonnos tai se on aiemmin lähetetty vastaanottajien segmentille, se ei näy valittavana Lähetä sähköpostia -toiminnossa.

Viivästykset

Mitä tapahtuu työnkulun viiveessä odottaville tietueille, kun viive poistetaan?

Kun poistat viiveen, viiveessä odottavat tietueet ohittavat viiveen välittömästi ja jatkavat sitten työnkulun muiden osien läpi.

Lisätietoja työnkulun viiveiden muokkaamisesta.

Mitä tapahtuu työnkulun viiveessä odottaville tietueille, kun viiveen ajoitusta muutetaan?