Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Workflows

Työnkulut | Usein kysytyt kysymykset

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 16, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Löydä nopeasti vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin työnkulut-työkalusta.

Yleistä

Miten voin korjata työnkulun virheitä?

Jos kohtaat virheitä työnkulun historiaa tarkastellessasi, saat lisätietoja yleisistä työnkulun virheistä ja toimenpiteistä, joilla voit ratkaista nämä ongelmat

.

Voinko asettaa työnkulun päättymään tai sammumaan automaattisesti?

Ei, työnkulku on kytkettävä pois päältä manuaalisesti. Kun työnkulku kytketään pois päältä:

  • Tietueet, jotka täyttävät ilmoittautumisen laukaisijat, eivät ilmoittaudu työnkulkuun.
  • Tietueet, jotka ovat vielä työnkulussa, jatkavat työnkulun läpi, mutta viiveitä lukuun ottamatta muita toimenpiteitä ei suoriteta.
Lue lisää siitä, miten työnkulku kytketään pois päältä ja miten se vaikuttaa työnkulussa oleviin tietueisiin.

Voinko keskeyttää työnkulun?

Vaikka työnkulussa ei ole yleistä taukopainiketta, voit määrittää taukopäivämääriä, jotta toimia ei suoriteta tiettyinä päivinä. Taukopäivinä toimet ajoittuvat seuraavaan vapaaseen päivään. Tämä on erityisen hyödyllistä sellaisten kampanjoiden hallinnassa, jotka osuvat päällekkäin juhlapyhien ja muiden arkojen päivämäärien kanssa.

Lisätietoja taukopäivien määrittämisestä.

Miksi toimintoni ohitettiin "loputtoman silmukan" vuoksi?

Kun tarkastelet työnkulun historiaa, saatat nähdä, että jokin toiminto ohitettiin loputtoman silmukan estämiseksi.Tämä osoittaa, että työnkulussa on toiminto, jolla luodaan tietue, joka täyttää myös saman työnkulun ilmoittautumiskriteerit.


Jos tietue luotaisiin, se ilmoittautuisi samaan työnkulkuun. Tämä johtaisi samaan Luo tietue -toimintoon, joka loisi uuden tietueen, joka ilmoittautuisi myös samaan työnkulkuun. Tämä aiheuttaisi "loputtoman silmukan" ja työnkulku loisi tietueita taukoamatta.

HubSpot estää tämän toiminnon tapahtumisen, jotta työnkulku ei luo tietueita loputtomiin. Kun kohtaat tällaisen virheen, tarkista työnkulku varmistaaksesi, että uudet luodut tietueet eivät täytä työnkulun rekisteröintikriteerejä.

Ilmoittautumisen käynnistimet

Miksi olemassa olevia tietueita, jotka täyttävät työnkulun ilmoittautumislaukaisimet, ei ilmoiteta työnkulkuun sen käyttöönoton jälkeen?

Kun työnkulku otetaan käyttöön, kohdassa Nämä yhteystiedot täyttävät jo laukaisukriteerit. Haluatko rekisteröidä heidät, kun tämä työnkulku käynnistyy? -vaihtoehto , voit valita, rekisteröidäänkö jo olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät tällä hetkellä laukaisukriteerit, vai ei.

Jos tämän vaihtoehdon asetuksena onEi, rekisteröi vain kohteet, jotka täyttävät käynnistyskriteerit työnkulun käynnistämisen jälkeen, jolloin olemassa olevia yhteystietoja, yrityksiä, sopimuksia, tarjouksia tai lippuja ei rekisteröidä automaattisesti, vaikka ne tällä hetkellä täyttäisivät kriteerit. Ainoastaan tietueet, jotka muuttuvat täyttämään rekisteröinnin käynnistysperusteet työnkulun käynnistämisen jälkeen, rekisteröidään.

Kun muutat minkä tahansaaktiivisen työnkulunrekisteröinnin käynnistysperusteita, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, haluatko rekisteröidävälittömästi kaikki nykyiset tietueet, jotka täyttävät päivitetyt rekisteröinnin käynnistysperusteet.


Lisätietojarekisteröinnin laukaisevat kriteerit täyttävien nykyisten tietueiden rekisteröinnistä.

Miksi aiemmin kirjattuja tietueita, jotka täyttävät työnkulun kirjauslaukaisimet, ei kirjata uudelleen työnkulkuun?

Oletusarvoisesti tietueet kirjataan työnkulkuun vain, kun ensimmäisen kerran kun ne täyttävät työnkulun rekisteröinnin käynnistimet tai ne rekisteröidään manuaalisesti. Opi lisäämään uudelleenrekisteröinnin käynnistimet, jotta tietueet voidaan rekisteröidä uudelleen työnkulkuun.

Mitä tapahtuu, kun muokkaan aktiivista luetteloa, jota käytetään työnkulun kirjaamisen käynnistimissä?( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Kun muokkaat aktiivisen luettelon suodattimia, joita käytetään aktiivisen työnkulun kirjauslaukaisimissa, ja yrität sitten tallentaa luettelon, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, kirjataanko olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät juuri päivitetyt luettelon kriteerit, työnkulkuun.

Kuinka monta ilmoittautumisen käynnistintä voin lisätä työnkulkuun?

Voit lisätä työnkulkuun enintään 250 ilmoittautumislaukaisinta. Jos työnkulku vaatii enemmän ilmoittautumislaukaisimia, voit luoda sen sijaan useita työnkulkuja.

Toiminnot

Miksi työnkulun toimintoja ei suoriteta odotettuun aikaan?

Kun suuri määrä tietueita ilmoittautuu työnkulkuun tai suorittaa toiminnon samanaikaisesti, työnkulku voi joutua kuristuksiin. Kun työnkulkua on rajoitettu, toimet eivät suorita välittömästi vaan jonossa sitä mukaa, kun tietueita käsitellään.

Tietyn päivämäärän tai Yhteyshenkilön päivämäärän ominaisuuteen perustuvissa yhteyshenkilöihin perustuvissa työnkuluissa tämä voi aiheuttaa sen, että yhteyshenkilöt jäävät paitsi ensimmäisestä toimenpiteestä, jos se on ajoitettu pian sen jälkeen, kun he ovat ilmoittautuneet työnkulkuun. Voit välttää tämän rekisteröimällä yhteystiedot etukäteen tai ajoittamalla ensimmäisen toimenpiteen myöhempään aikaan suhteessa päivämäärä- tai päivämäärän ominaisuuteen.

Mitä tapahtuu rekisteröidyille tietueille, kun lisään lisää työnkulun toimintoja?

Toimintojen lisääminen aktiiviseen työnkulkuun voi vaikuttaa tietueisiin, jotka on kirjattu ja jotka ovat aktiivisia työnkulussa:

  • Kaikki tietueet, jotka eivät ole vielä päässeet uuteen toimintoon, ajastetaan siihen, kun ne saavuttavat kyseisen toiminnon.
  • Kaikki tietueet, jotka ovat jo edenneet tuon pisteen ohi, eivät suorita uutta toimintoa loppuun.

Esimerkiksi työnkulussa, jossa on kaksi toimintoa, kun uusi toiminto lisätään ensimmäisen ja toisen toiminnon väliin:

  • Yhteyshenkilö Pablo the Cat on tällä hetkellä ajoitettu ensimmäiseen toimintoon. Koska uusi toiminto tulee sen toiminnon jälkeen, jota varten hänet on ajoitettu, hänet ajoitetaan uutta toimintoa varten sen jälkeen, kun hän on suorittanut ensimmäisen toiminnon.
  • Yhteyshenkilö Tito the Cat on ajoitettu alkuperäiseen toiseen toimintoon (nyt kolmas toiminto). Koska yhteyshenkilö on jo edennyt sen kohdan ohi, johon uusi toiminto lisättiin, häntä ei ajoiteta uudelle toiminnolle.

Mitä tapahtuu kirjatuille tietueille, kun poistan työnkulun toimia?

Toimintojen poistaminen aktiivisesta työnkulusta vaikuttaa tietueisiin, jotka on tällä hetkellä ajoitettu kyseiselle toiminnolle. Kun poistat toiminnon, johon on ajoitettu tietueita, tietueet eivät suorita kyseistä toimintoa. Tietueet siirtyvät työnkulun seuraavaan vaiheeseen ja jatkavat työnkulussa. Työnkulun historiassa näkyy myös kyseisen toiminnon virhe.

Kun tietueet on ajoitettu toimintoa varten, toiminto näyttää kyseisten tietueiden lukumäärän, esimerkiksi 1 yhteyshenkilö tässä toiminnossa.

workflow-contact-waiting-in-action

Voit tarkastella tiettyjä tietueita ja sitä, kuinka kauan niiden on tarkoitus odottaa toiminnossa:

  • Napsauta toimintoa.
  • Napsauta oikeassa paneelissa[Kohde] toiminnossa -välilehteä. Näyttöön tulee luettelo toiminnossa odottavista tietueista sekä kunkin tietueen jäljellä oleva aika.

Miksi työnkulun kiertävät liidit -toiminto viivästyy 10 minuuttia uusien yhteystietojen osalta?

Jos Assign company owner to contact by default-asetus on käytössä, seuraava virhe tulee näkyviin, kun lisäät Rotate leads -toiminnon yhteystietopohjaiseen työnkulkuun: Uusien yhteystietojen käsittely kestää noin 10 minuuttia, koska yhteystietojen ja yrityksen omistajan synkronointi on käytössä.

Kun luodaan uusi HubSpot-kontakti ja omistajuus synkronoidaan kontaktien ja yritysten välillä, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kontakti yhdistetään yritykseen ja sitten yrityksen omistaja synkronoidaan kontaktiin. Tämän seurauksena uusien yhteystietojen käsittelyä viivytetään 10 minuuttia ennen kuin Rotate leads -toiminto suoritetaan, jotta yhteystietojen ja yritysten yhdistämiseen ja omistajuuden synkronointiin jää riittävästi aikaa.

Miksi en voi lähettää markkinointisähköpostia työnkulussa?(VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Työnkuluissa voi lähettää vain markkinointisähköposteja, jotka on tallennettu automatisointia varten. Jos markkinointisähköposti on luonnos tai se on aiemmin lähetetty vastaanottajaluetteloon, se ei näy valittavana Lähetä sähköposti-toiminnossa.

Viiveet

Mitä tapahtuu työnkulun viiveessä odottaville tietueille, kun viive poistetaan?

Kun poistat viiveen, viiveessä odottavat tietueet ohittavat viiveen välittömästi ja etenevät sitten työnkulun muiden osien läpi.

Lisätietoja työnkulun viiveiden muokkaamisesta.

Mitä tapahtuu työnkulun viiveessä odottaville tietueille, kun viiveen ajoitusta muutetaan?

Kun muutat viiveen pituutta, viiveessä odottavat tietueet ajoitetaan välittömästi uudelleen. Uudelleen ajoituksessa otetaan huomioon alkuperäisessä viiveessä jo kulunut aika.
  • Jos teet viiveestä pidemmän, viivästyneet tietueet ajoitetaan uudelleen uuden viiveen loppuajan loppuun. Jos esimerkiksi muutat viiveen yhdestä tunnista kahteen tuntiin, tietueet, jotka ovat jo odottaneet 30 minuuttia, odottavat vielä tunnin ja 30 minuuttia.
  • Jos lyhennät viivettä, tietueet joko ajoitetaan uudelleen uuteen pituuteen tai poistuvat viivytyksestä . Jos esimerkiksi muutat viiveen kahdesta tunnista yhteen tuntiin, tietue, joka on odottanut 30 minuuttia, odottaa vielä 30 minuuttia. Tietue, joka on odottanut tunnin ja 30 minuuttia, poistuu viiveestä välittömästi.

Lisätietoja työnkulun viiveiden muokkaamisesta.