跳到內容
請注意：：這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立，可能沒有經過校對。因此，這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。

排除常見的工作流程錯誤

上次更新時間： 2025年11月3日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

從工作流程儀表板檢視已註冊記錄發生錯誤的工作流程清單。您可由此進入工作流程進行錯誤修復。

若需瞭解記錄未成功註冊的原因，請參閱工作流程註冊疑難排解指南 。

識別發生錯誤的工作流程

檢視發生錯誤的工作流程：

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
  2. 在右上角點擊檢視自動化問題。
  3. 於左上角點擊[x] 問題下拉式選單，並選擇[x] 自動化。
  4. 在表格中，點擊「建立於」下拉式選單並勾選「工作流程」工具核取方塊 。
  5. 若要檢視特定工作流程中的問題，請將游標懸停於工作流程名稱上，然後點擊檢視問題。

workflows-automation-issues.

  1. 在表格中，將游標懸停於問題描述上，點擊檢視此問題以查看詳細資訊。
  2. 檢視下列常見工作流程錯誤。錯誤可能源於工作流程設定方式，或已註冊記錄的問題：
    • 若要修正與工作流程相關的錯誤，請點擊「編輯自動化」。
    • 若需修正與記錄相關的錯誤，請點擊記錄名稱 以存取物件記錄。
    • 若問題已修復，請點擊標記為已修復。
    • 若需稍後處理訊息，請點擊「延後」。
    • 若要忽略所有錯誤直至再次發生，請點擊「忽略」。

workflows-automation-issues-panel

常見工作流程錯誤

以下為常見工作流程錯誤，部分錯誤需手動處理，其餘則會自動重試。

錯誤記錄

更新工作流程或記錄後，可嘗試手動將聯絡人重新加入工作流程。

錯誤 錯誤訊息的含義 解決步驟
無法設定該屬性，因為聯絡人/公司/交易未與任何目標記錄關聯 當執行「設定屬性值」或「複製屬性值」動作時，發現無關聯記錄可供更新。

例如：若您使用基於聯絡人的工作流程，並透過複製屬性值動作將產業屬性複製至聯絡人關聯的公司，但該聯絡人並無關聯公司。 		針對個別記錄，您可在重新註冊前手動將已註冊記錄關聯至目標記錄。

為避免此錯誤再次發生，可在註冊觸發器中新增「且」條件，確保僅具備關聯目標記錄的記錄進行註冊。例如在聯絡人基礎工作流程中，可使用「記錄 ID 已知」條件。

workflows-enrollment criteria。
聯絡人未關聯公司 ID 此錯誤與前述情形類似，發生於聯絡人工作流程中使用「複製公司屬性值」動作時 ，若該聯絡人未關聯任何公司。
無法更新生命週期階段，因設定將導致階段倒退 設定屬性 值動作僅能將記錄的預設生命週期階段屬性設定為漏斗下游的值。

若工作流程嘗試將記錄的生命週期階段設定倒退（例如從潛在客戶設為 訂閱者），即會觸發此錯誤。

瞭解如何使用生命週期階段。 		若需將記錄的生命週期階段設定為特定值（不受當前階段限制），請先使用「清除屬性值」動作。

電子郵件未發送至聯絡人，因該聯絡人非行銷聯絡人 工作流程中的「發送電子郵件」動作 僅能對行銷聯絡人執行。

瞭解行銷聯絡人相關資訊。

若要僅將現有行銷聯絡人納入此工作流程並發送電子郵件，您可在註冊觸發器中新增「且」條件，僅註冊行銷聯絡人狀態屬性為「行銷聯絡人」的聯絡人。

workflows-marketing-contacts

若需將此郵件發送給所有已註冊工作流程的聯絡人，您可在「發送郵件」動作前添加「設定行銷聯絡人狀態」動作及延遲時間。請注意此動作將增加您的行銷聯絡人數量，可能影響計費。


workflows-marketing-contacts-action
先前已取消訂閱此訂閱類型 此錯誤可能由兩種原因導致：
  • 聯絡人先前曾手動取消訂閱您的電子郵件。
  • 此入口網站已啟用資料隱私設定，且聯絡人未訂閱該電子郵件所需的訂閱項目。
此時解決方案取決於錯誤成因：
先前寄送至此收件者的郵件已發生退信 先前發送至此聯絡人電子郵件地址的郵件均發生硬性退件。

瞭解更多關於電子郵件退回類型的資訊。 		請確認聯絡人的電子郵件地址有效。若確認無誤，可手動從記錄中移除硬性退信標記，並嘗試重新發送郵件。

自動化郵件無法重新發送，但您可執行以下操作：
此郵件因 HubSpot 審查程序而暫未發送 HubSpot自動安全工具已標記此郵件需進行審查。 該郵件將由 HubSpot 內容審查團隊進行審核。
此電子郵件未被發送，因為它被 HubSpot 阻擋

經審查，此電子郵件被判定違反 HubSpot《可接受使用政策》規範，或遭 HubSpot 自動化系統攔截。

該郵件將由 HubSpot 內容審查團隊進行審核。
收件者因互動率過低而遭抑制 灰色郵件抑制功能已在以下任一情況下啟用：
  • 特定自動化郵件
  • 帳戶的行銷郵件設定

深入瞭解HubSpot 中的灰郵件與未互動聯絡人。

若要向未互動聯絡人發送郵件，請確保已關閉灰郵抑制功能。

  • 請 確認工作流程自動化郵件的 「 發送」標籤頁中 ，已取消勾選 「不發送給未互動聯絡人」 核取 方塊 。
  • 請確認帳戶行銷電子郵件訂閱設定中的 「 不寄送至未互動聯絡人 」開關已關閉。
超出時間範圍設定。動作已重新排程至 [新日期與時間] 工作流程設定中的 「您希望動作在何時執行 」已 設定為特定時間範圍，但已加入的記錄在該時間範圍外觸發了動作。 若要允許工作流程動作隨時執行，請於工作流程編輯器中：
  • 點擊頂部的「設定」。
  • 確認「 在特定時間執行動作」開關已關閉。
若僅需在特定時段執行動作，可忽略此錯誤訊息，該動作將於下一個符合條件的日期與時間執行。
無法發送電子郵件通知 系統無法將內部通知電子郵件發送至指定使用者。

若需接收內部電子郵件通知：

資訊日誌

以下是您可能在工作流程的操作日誌中遇到的常見資訊日誌。這些操作將於稍後時間自動重試。

資訊 資訊說明
輪替失敗，因同時發生其他更新嘗試。該動作將很快重試。 為確保分配公平性，HubSpot 僅允許同時輪替單一物件。若多個物件同時執行物件輪替動作，僅會放行其中一個，其餘則進入重試流程。此現象源於同一工作流程內多個物件同時觸發輪替機制。
自訂程式碼無法執行，但將很快重新嘗試。 所建立的操作無法執行。詳細資訊請聯繫支援團隊。
因連接應用程式對 HubSpot 實施速率限制，導致動作執行失敗，但將很快重試。 HubSpot 與連接應用程式間的資料傳輸達到限制。動作將嘗試重新執行。
Webhook 無法執行，但將很快重試。

HubSpot 允許 webhook 在特定時間範圍內執行並回傳回應。若伺服器回應過慢，HubSpot 將記錄為失敗並重新嘗試該動作。

若回應伺服器速度緩慢，與 webhook 相關的操作可能仍會執行，但因未在時限內收到回覆，HubSpot 將記錄為失敗並於稍後重新嘗試。
Webhook 因伺服器錯誤失敗，但將很快重試 HubSpot 收到外部 Webhook 伺服器傳回的失敗回應 。
此操作無法執行，但將很快重試。 所建立的操作無法執行。如需進一步詳情，請聯繫支援團隊。
操作因連接應用程式回應時間過長而失敗，但將很快重試。 連線應用程式請求的操作發生超時。操作將重新嘗試。

這篇文章有幫助嗎？
此表單僅供記載意見回饋。了解如何取得 HubSpot 的協助。
目錄

相關內容

New call-to-action