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Workflows

疑難排解常見工作流程錯誤

上次更新時間: 一月 30, 2023

套用至:

行銷 Hub Professional, Enterprise
銷售 Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

在工作流程控制面板中,查看已註冊記錄遇到錯誤的工作流清單。 從那裡,您可以瀏覽到工作流程以修復錯誤。

如果您想了解為什麼您的記錄沒有註冊,請進一步了解工作流程註冊疑難排解 。  

識別出錯的工作流程 

若要檢視出現錯誤的工作流程:

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「自動化」>「工作流程」。
  • 如果任何工作流程出現錯誤,「高風險工作流程」分頁上會顯示紅色指示器。 若要檢視工作流程,請按一下「有風險」工作流程分頁。 

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  • 請查看以下常見工作流程錯誤。 錯誤可能是由於工作流程的設定方式或註冊記錄的問題造成的:
    • 若要修復與工作流程相關的錯誤,請按一下右上角的「編輯操作」以存取工作流程編輯器。
    • 若要修正與紀錄相關的錯誤,請按一下紀錄名稱以存取物件紀錄。
    • 若要忽略所有風險,直到它們再次發生,請單擊忽略所有風險,直到它們重複發生。 如果您為工作流程選取此選項,工作流程將從「高風險」分頁中移除。 如果任何風險重複發生或發生新風險,他們將立即顯示在此清單中,並再次將工作流程置於風險之中。

了解工作流程編輯器中的工作流程提醒和錯誤

從工作流程編輯器中,您可以檢查哪些操作需要變更或遇到錯誤。

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「自動化」>「工作流程」。
  • 按一下有錯誤的工作流程標籤。 
  • 將遊標停留在 工作流程上,然後按一下「 編輯」
  • 在工作流程編輯器的左上角,按一下提醒。 系統會顯示需要進行錯誤或變更的工作流操作清單。  


  • 若要查看有關提醒的更多詳細資訊,請按一下所需變更或與操作相關的錯誤
  • 在右側面板中,檢視所選操作所需的任何變更或最近的錯誤:
    • 所需更改:查看操作正確執行所需的任何更改。 例如,在「發送電子郵件」操作中發佈自動電子郵件。 
    • 歷史上的最近錯誤:查看上週的任何最近錯誤,按錯誤類型分組。
      • 若要檢視此工作流程的所有錯誤,請按一下「檢視歷史記錄中的所有錯誤」。 操作記錄會顯示所有錯誤。
      • 若要檢視特定錯誤的實例,請按一下上週發生x次操作日誌會出現在此特定錯誤的執行個體中進行篩選。
     

不可能排除現有的錯誤,所有錯誤的操作將需要解決。 如果在接下來的七天內沒有遇到任何新的錯誤,它將從操作面板中清除,並從警報中刪除。  

常見工作流程錯誤 

以下是您可能會遇到的一些常見工作流程錯誤,以及解決問題的典型步驟。 更新工作流程或記錄後,您可以嘗試再次手動將聯絡人註冊到工作流程中。 

錯誤  Error是什麼意思 解決錯誤的步驟
無法設定旅居,因為聯絡人/公司/交易與任何目標記錄無關 Set屬性值Copy屬性值操作正嘗試執行,但沒有要更新的關聯記錄。

例如,如果您使用的是基於聯絡人的工作流程和複製屬性值操作,將行業屬性複製到聯絡人的關聯公司,但該聯絡人沒有關聯公司。 
對於個別記錄,您可以手動將已註冊的記錄與目標記錄關聯,然後再重新註冊。 

若要避免繼續出現此錯誤,您可以在註冊觸發器中新增AND條件,以確保只有具有相關目標記錄的記錄才會註冊。 例如,在基於聯絡人的工作流程中,您可以使用已知的公司ID標準。 


聯系人未與公司ID相關聯 與上述情況相似,如果您在基於聯絡人的工作流程中使用「複製公司屬性值」操作,但該聯絡人沒有關聯的公司,則會出現此錯誤。 
無法更新生命週期階段,因為它將被設置為倒退 Set屬性 操作只能將記錄的預設Lifecycle階段屬性設置為漏鬥下方的值。

如果工作流試圖將記錄的生命週期階段屬性向後設置,例如從在客戶到訂閱者,則會出現此錯誤。 

了解更多關於使用生命週期階段的資訊。 
若要將紀錄的生命週期階段設定為特定值,無論其當前的生命週期階段為何,請先使用清除屬性值 操作。 


電子郵件未發送給聯絡人,因為這是非市場推廣聯絡人  工作流程中的傳送電子郵件操作只能與市場推廣聯絡人一起執行。  

進一步了解行銷聯絡人。 

若要在此工作流程中僅註冊和發送電子郵件給現有的市場營銷聯絡人,您可以在註冊觸發器中新增AND條件,以註冊僅具有市場營銷聯繫人狀態屬性的聯絡人。

若要將此電子郵件發送給工作流程中註冊的所有聯絡人,您可以新增「設定行銷聯絡人狀態」動作,並在「發送電子郵件」動作之前延遲發送。 請注意,此操作會增加您的行銷聯絡人數量,這可能會影響帳單。 


先前已取消訂閱此訂閱類型 此錯誤可能出現於兩個原因: 
  • 該聯絡人先前已手動取消訂閱您的電子郵件。 
  • 此入口網站已啟用GDPR功能,且未選擇聯絡人加入電子郵件所需的訂閱。   
在這種情況下,解決方案取決於錯誤的原因:
此收件人的郵件已被退回 此聯系人郵箱地址之前收到的郵件已被硬性退回。 

進一步了解電子郵件退回類型。  
確認聯絡人的電子郵件地址有效。 如果是,您可以手動從記錄中移除硬反彈,然後嘗試再次發送電子郵件。 

無法重新發送自動電子郵件,但您可以:
由於HubSpot正在審查此電子郵件,因此未發送此電子郵件  HubSpot的自動安全工具已標記此電子郵件以供審查。  這封電子郵件將由HubSpot的內容審核團隊審核。 此審核最多可能需要48小時。 
  • 如果電子郵件沒有違反HubSpot的可接受使用政策,系統會自動發送該電子郵件。
  • 如果電子郵件被確定違反HubSpot的可接受使用政策,該電子郵件將被停止。  
此電子郵件未發送,因為它被HubSpot封鎖  經審核後,此電子郵件已被確定違反HubSpot的可接受使用政策中概述的政策。  查看並更新您的電子郵件,以刪除任何可能違反HubSpot可接受使用政策的內容。

更新自動電子郵件後,如果您想將電子郵件發送給特定的聯絡人,您可以: 
收件人因低投入度而被抑制 Graymail抑制已在以下任一應用中啓用:
  • 特定的自動化電子郵件
  • 帳戶的行銷電子郵件設定 

在HubSpot中了解有關graymail和未接觸聯絡人的詳細資訊。 

若要將電子郵件發送給未接觸的聯絡人,請確保已關閉graymail抑制功能。

首先,請檢查工作流程自動化電子郵件的「傳送」標籤中是否已清除「不傳送給未接觸的聯絡人」核取方塊。


 之後,請確保在帳戶的行銷電子郵件訂閱設定中關閉「不傳送給未參與的聯絡人」開關。 

已跳過操作,因爲它在過去會執行
工作流程是日期上的中心日期屬性基於聯絡人的工作流程的中心,並且聯絡人是在設定的操作日期過後註冊的。  

例如,如果工作流程已設定為在11月11日發送電子郵件,但聯絡人是在11月12日的執行日期之後註冊的。   
如果工作流程中包含要在特定日期觸發的操作,您可以忽略此錯誤。 已註冊的聯絡人將跳至下一個可用的操作。 

對於具有定期目的的工作流程,例如在客戶的生日或週年紀念日觸發電子郵件,您可以將工作流程設定為每年定期進行。 這將使客戶能夠註冊工作流程並執行所有工作流程操作,無論他們何時註冊。  

在時間窗口設置之外。操作已重新安排至[new date and time] 「您希望執行工作流設定的操作的時間」已設定為特定的時間範圍,但在此時間範圍之外,已註冊的記錄已達到操作。 若要允許您的工作流程操作隨時執行,請在工作流程編輯器中:
  • 按一下設定標籤。
  • 您希望執行操作的時間下方,選取「隨時」。 

或者,如果您只希望在特定時間範圍內執行操作,則可以忽略錯誤,並且該操作將在下一個合格日期和時間執行。  

 

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