上次更新時間： 一月 26, 2024
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檢閱記錄意外註冊或未註冊工作流程的可能原因。
如果你想解決工作流程中的錯誤，請瞭解如何解決常見的工作流程錯誤 。
未在工作流程中註冊的記錄
診斷物件未在工作流程中註冊的原因，並檢視物件可能未在工作流程中註冊的一些常見原因，以及解決問題的典型步驟。
從工作流程編輯器診斷工作流程註冊問題
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
- 按一下工作流程的名稱 。
- 在右上角，按一下「更多」>「為什麼此[物件]沒有註冊？」
- 在右側面板中，按一下下拉式選單，然後選擇您認為應該註冊的物件。
- 按一下「日期範圍」和「時間範圍」下拉式選單，以選擇您預計進行註冊的時間範圍。
- 按一下「執行註冊檢查」，以檢視有關[物件]會或不會註冊工作流程的進一步詳細資訊。
- 按一下以展開每個註冊檢查，以查看更多詳細資訊。
- 單擊當時的工作流程修訂，以查看註冊時工作流程的設置方式。
- 完成後，按一下「完成」。 或者，按一下「返回」以選取其他物件或活動。
請注意：此工具僅支援屬性、清單和表單提交篩選條件。
常見原因
| 原因 | 解決步驟 |
| 工作流程未開啓 | 記錄只能在已開啟的工作流程中註冊。 若要開啟工作流程，請按照以下步驟操作：
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| 記錄不符合工作流程的註冊觸發因素 | 檢查記錄是否符合工作流程的註冊觸發因素。 請務必檢查觸發器中的任何AND和/或OR邏輯。 您還可以在工作流程編輯器中根據工作流程的註冊觸發器測試記錄。 |
| 開啟工作流程時，記錄符合工作流程的註冊觸發器，但現有客服案件未設定為註冊 | 開啟工作流程時，已選取「否，僅註冊開啟工作流程後符合觸發條件的公司」選項。 因此，只有符合未來註冊觸發因素的記錄才會新增到工作流程中。
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| 記錄立即符合取消註冊工作流程的資格 | 根據記錄的物件類型，在以下情況下，記錄可以在註冊時自動取消註冊：
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| 對象先前已在工作流中注冊，並且未啓用重新注冊 | 根據預設，物件只有在首次遇到工作流程註冊觸發或手動註冊時才會註冊到工作流程中。 若要允許重新註冊，請將重新註冊觸發程序新增到工作流程中。 |
在工作流程中意外註冊的記錄
當記錄意外註冊到工作流程中時，您可以使用診斷工具找出記錄何時註冊以及發生了什麼事件。
診斷工作流程註冊問題
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
- 按一下工作流程的名稱 。
- 在工作流程編輯器的左上角，按一下「詳細資料」。
- 前往「註冊紀錄」分頁。
- 若要檢視有關註冊事件的進一步詳細資訊，請將遊標暫留於註冊事件上，然後按一下「此事件為何註冊？」。
- 在右側面板中，查看註冊日期和時間，以及記錄在「註冊資訊」標籤中註冊的原因。 此視圖顯示註冊時的確切值。
- 如果您使用屬性值或表單提交註冊觸發器，則可以透過按一下檢視更多詳細資訊來檢視有關在工作流程中註冊記錄時屬性狀態的詳細資訊。
- 在「記錄時間軸」索引標籤中，查看導致記錄在工作流程中註冊的事件的詳細資訊。
- 在右上角，按一下檢視記錄，即可在HubSpot帳戶中開啟記錄。
- 按一下「完成」以返回註冊歷程記錄畫面。
記錄可能意外註冊的原因
以下是記錄可能意外註冊到工作流程中的一些常見原因，以及如何防止這種情況繼續發生。
| 原因 | 解決步驟 |
| 註冊觸發因素包括OR邏輯 | 如果工作流程的註冊觸發器包括OR邏輯，則記錄只需要符合一組註冊觸發器即符合註冊資格。 例如，假設您的工作流程有以下註冊觸發因素：
未填寫表單的客戶生命週期階段的客服案件將被註冊到工作流程中。 為了防止此客服案件註冊，條件需要用AND運算子分隔，而不是OR。 深入瞭解AND與OR邏輯。 |
| 註冊觸發因素包括不包含或不等於任何（基於客服案件的工作流程） | 使用的基於客服案件的工作流程不包含任何篩選條件或不等於任何篩選條件，將註冊沒有所選屬性指定值的客服案件。 如果屬性為空白，則會符合註冊觸發器。 這也適用於與客服案件相關的記錄，例如關聯公司。 這尤其會影響使用分析或關聯屬性進行註冊的工作流程，例如：
分析和關聯屬性幾乎可以立即處理和填充。 但是，工作流程註冊可能會在HubSpot填充屬性之前進行。 例如，如果您的工作流程根據觸發IP國家/地區不等於美國的任何國家/地區來註冊客服案件，則在HubSpot能夠使用值「美國」設定屬性之前，可以註冊沒有值的客服案件。 若要防止沒有屬性值的客服案件進入工作流程，請按照以下步驟操作：
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| 註冊觸發器包括未知 | 註冊觸發器是未知的搜尋沒有指定屬性值的記錄。 即使在註冊後獲得屬性的值，已註冊的記錄仍將保留在工作流程中。 當使用HubSpot自動填充的屬性時，這有時會導致意外註冊。 雖然HubSpot幾乎可以立即填滿這些屬性，但工作流程註冊可以在屬性填滿之前進行。 如要避免類似問題，請按照以下步驟操作：
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