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Workflows

疑難排解工作流程註冊問題

上次更新時間: 一月 20, 2023

套用至:

行銷 Hub Professional, Enterprise
銷售 Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

查看記錄意外加入或未加入工作流程的可能原因。 

如果你想解決工作流程中的錯誤,請參閱如何解決常見工作流程錯誤 。   

未在工作流中注冊的記錄

以下是記錄可能無法加入工作流的一些常見原因,以及解決問題的典型步驟。

原因 解決的步驟
未打開工作流 只能在打開的工作流中注冊記錄。 若要開啟工作流程:
  • 在工作流程編輯器的右上角,按一下檢視並發佈
  • 然後按一下開啟工作流程已開啟,將在右上角切換開關。 

 

此記錄不符合工作流的註冊觸發器 檢查記錄是否符合工作流的註冊觸發器。 請務必檢查觸發器中的任何和/或輯理。 您還可以在工作流程編輯器中對照工作流程觸發的註冊觸發器測試記錄。 

開啟工作流時,記錄符合工作流的觸發器,但未設定要註冊現有聯絡人 開啟工作流程時,選擇了「否」選項,僅註冊開啟工作流程後符合觸發標準的公司。 因此,只有符合註冊觸發器的記錄才會新增至工作流程。

此記錄即時符合取消工作流程註冊的資格 根據記錄的對象類型,記錄可以在註冊時自動取消註冊,在下列情況下: 
對象以前已注冊到工作流中,並且未啓用重新注冊

預設情況下,只有在第一次達到工作流程註冊觸發器或手動註冊時,對象才會在工作流程中註冊。

如果對象之前已注冊到工作流中,且啓用重新注冊,則如果它再次符合工作流的原始注冊觸發器,則不會注冊到工作流中。

若要允許重新註冊,請將重新註冊觸發器添加到工作流

意外加入工作流的記錄

 

以下是記錄可能出乎意料地加入工作流程的一些常見原因,以及如何防止這種情況繼續進行。

原因 解決的步驟
注冊觸發器包括OR邏輯 如果工作流的註冊觸發器包含OR邏輯,記錄只需要符合組註冊觸發器即有資格註冊。

例如,假設您的工作流程具有以下註冊觸發器:

  • 生命周期階段 為任何客戶

  • 已在任何頁面填客戶問卷 表格

填寫表單的客戶的生命周期階段的聯絡人將被註冊到工作流程中。

為了防止此聯絡人註冊,準則需要由AND執行員分隔,而不是OR。 了解更多關於和OR輯輯的資訊。

注冊觸發器包括不包含任何不等於任何(基於聯系人的工作流) 使用的基於聯系人的工作流不包含任何篩選條件或不等於任何篩選條件,都會註冊未為所選屬性指定值的聯絡人。 如果屬性爲空,它將符合註冊觸發器。 這也適用於與聯絡人相關的記錄,例如聯絡公司。

這可能會特別影響使用分析或關聯屬性進行註冊的工作流,例如:
  • 建立日期
  • IP國家
  • 原始來源
  • 相關聯絡人

分析和關聯屬性幾乎會立即處理和填充。 但是,工作流程注冊可能在HubSpot填充屬性之前發生。 例如,如果你的工作流程基於觸發 IP國家而註冊的聯絡人不等於任何美國,在HubSpot能夠用美 的價值設定屬性之前,則無價值的聯絡人可以註冊。

若要防止沒有屬性值的聯絡人進入工作流,請按照以下步驟操作:

  • 在「註冊觸發器」編輯器中,在下方新增不包含任何濾鏡的AND條件。 
  • 選擇要篩選的相同屬性,然後選擇已知篩選條件。
  • 按一下套用篩選條件
未知包括的注冊觸發器
註冊觸發器是未知的搜尋,找不到指定屬性的值。 註冊的記錄即使在註冊後獲得屬性值,也會保留在工作流中。

當使用由HubSpot自動填充的屬性時,這有時會導致意外註冊。 雖然HubSpot幾乎即時填寫這些屬性,但工作流程註冊可能會在屬性填寫之前發生。 

要避免相似的問題:  
  • 在工作流程中的第一次操作之前,請新增1分鐘的延遲時間。 此延遲為HubSpot提供了一個緩衝器,可以填寫任何自動填寫的屬性,並將其從工作流程中取消註冊。
  • 配置工作流的設定,以取消註冊任何不再符合註冊觸發器的記錄: 
    • 基於聯絡人的工作流程:在工作流程的取消註冊和抑制設定中,選擇取消註冊聯絡人的選項,當他們不再符合註冊觸發器
    • 其他工作流類型:在工作流的取消註冊和抑制設定中,添加與未知 註冊觸發器相反的取消註冊觸發器。 例如,如果註冊觸發器為未知IP國家,則新增已知的取消註冊觸發器IP國家。
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