排除工作流程註冊問題
上次更新時間: 2025年5月27日
可搭配下列任何訂閱使用,除非另有註明:
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檢視記錄意外加入或未加入工作流程的可能原因。如果您想解決工作流程中的錯誤,請學習如何排除常見的工作流程錯誤。
記錄未加入工作流程
診斷物件無法加入工作流程的原因,並檢視物件無法加入工作流程的一些常見原因,以及解決問題的典型步驟。
從工作流程編輯器排除工作流程註冊的故障
- 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「自動化」>「工作流程」。
- 按一下工作流程的名稱 。
- 在左上方,按一下說明 >疑難排解註冊。
- 在右側面板中,按一下下拉式功能表,然後選擇預期註冊的記錄。
- 按一下Date range(日期範圍)和Time range(時間範圍)下拉式功能表,選取預期發生註冊的時間範圍。
請注意:本工具僅支援屬性、清單和表單提交篩選器。
常見原因
原因 | 解決步驟 |
記錄不符合工作流程的註冊觸發器 | 檢查記錄是否符合工作流程的註冊觸發器。
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記錄在工作流程開啟前加入清單,但現有記錄未設定為加入 | 使用清單作為註冊標準時,只有當記錄加入清單時才會進行註冊。 如果您的記錄在清單上但尚未註冊,請檢查符合註冊觸發器的現有記錄是否在工作流程開啟時設定為註冊。如果是這種情況,您可以在工作流程編輯器中手動選擇並加入清單。 |
打開工作流程時,記錄符合工作流程的註冊觸發條件,但現有記錄未設定為註冊 | 開啟工作流程時,選取了選項No(否),只有在開啟工作流程後符合觸發條件的公司才會加入。因此,只有向前推進時符合註冊觸發條件的記錄才會加入工作流程。
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記錄立即符合工作流程取消註冊的資格 | 根據記錄的物件類型,記錄可以在註冊時自動取消註冊,情況如下:
如果記錄不符合上述條件,但突然被取消註冊,則可能是聯絡人已註冊到另一個工作流程,而在該工作流程中,已開啟從所有其他工作流程取消註冊或從特定工作流程取消註冊的連結設定。 |
記錄先前已加入工作流程,且重新加入未開啟 | 根據預設,記錄只有在第一次符合工作流程註冊觸發器或手動註冊時才會註冊到工作流程中。 若要允許重新註冊,請在工作流程中加入重新註冊觸發器。 |
記錄使用日期屬性觸發,且具有is more than或is less than篩選條件 | 如果記錄使用日期屬性觸發器,且篩選條件為is more than oris less than [x] days ago,則觸發器只會在當天開始時進行檢查。這可能會導致您的記錄註冊延遲。 |
工作流程未開啟 | 記錄只能註冊到已開啟的工作流程中。若要開啟工作流程,請
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意外加入工作流程的記錄
當記錄意外加入工作流程時,您可以使用Diagnose(診斷 )工具找出該記錄是何時加入的,以及發生了什麼事件。
診斷工作流程註冊問題
- 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「自動化」>「工作流程」。
- 將滑鼠移至工作流程,然後按一下更多。然後選擇檢視詳細資料。
- 按一下註冊歷史 索引標籤。
- 若要檢視註冊事件的進一步詳細資訊,請將滑鼠移至註冊事件上,然後按一下為什麼註冊?
- 在右側面板中,檢視註冊日期和時間,以及記錄在註冊資訊 標籤中註冊的原因。此檢視會顯示註冊時的確實值。
- 如果您使用的是屬性值或表單提交註冊觸發器,若要檢視記錄註冊工作流程時屬性狀 態的詳細資訊,請按一下詳細資訊。
- 若要檢視導致記錄加入工作流程的事件的詳細資訊,請按一下記錄時間線索引標籤。
- 在右上方,按一下「在 CRM 中檢視」,在您的 HubSpot 帳戶中開啟記錄。
- 按一下「完成」返回「註冊歷史」畫面。
記錄意外註冊的原因
以下是記錄可能意外加入工作流程的一些常見原因,以及如何避免這種情況繼續發生。
原因 | 解決步驟 |
註冊觸發器包含 OR 邏輯 | 如果工作流程的註冊觸發器包含 OR 邏輯,則記錄只需符合其中一組註冊觸發器即可符合註冊資格。 例如,假設您的工作流程有以下註冊觸發器:
生命週期階段為客戶但未填寫表單的聯絡人將加入工作流程。 若要阻止此聯絡人加入,則需要使用 AND 運算符號而非 OR 來分隔條件。進一步瞭解AND 與 OR 邏輯。 |
註冊觸發器包含「不包含」或「不等於」 (基於連絡人的工作流程) | 使用does not contain any of或is not equal to any of過濾器的基於聯絡人的工作流程,將會註冊沒有指定選取屬性值的聯絡人。如果屬性為空白,則會符合註冊觸發器。這也適用於與聯絡人相關的記錄,例如關聯公司。 這尤其會影響使用分析或關聯屬性來註冊的工作流程,例如:
分析和關聯的屬性幾乎會立即被處理和填入。然而,工作流程註冊可能會在 HubSpot 填入屬性之前發生。例如,如果您的工作流程根據觸發器IP Country 不等於 United States 中的任何一個來招募聯絡人,那麼在 HubSpot 能夠設定值為United states 的屬性之前,一個沒有值的聯絡人可能會招募。 要防止沒有屬性值的聯絡人進入工作流程,請執行下列步驟
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註冊觸發器包括is unknown | 註冊觸發器is unknown會搜尋沒有指定屬性值的記錄。即使註冊後獲得屬性值,註冊的記錄仍會保留在工作流程中。 在使用 HubSpot 自動填充的屬性時,這有時會導致意外註冊。雖然 HubSpot 幾乎會立即填入這些屬性,但工作流程註冊可能會在屬性填入之前發生。 為了避免類似問題:
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註冊觸發器包括is known | 註冊觸發器is known 會搜尋指定屬性具有任何值的記錄。當您頻繁更新屬性,或需要手動編輯時,這有時會造成意外的註冊。 例如,您的銷售代表一起更新五個交易屬性值。您有一個基於交易的工作流程,當已知金額時會觸發該工作流程。銷售代表輸入一個自動儲存的金額值。不久之後,他們決定變更該值。這可能會導致該記錄有多個工作流程註冊。 為了避免類似問題: |