工作流程 | 常見問題

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一般問題

如何排除工作流程錯誤？

如果您在檢視工作流程歷史記錄時遇到錯誤，或工作流程無法如預期般運作，請進一步瞭解常見的工作流程錯誤，以及解決這些問題的步驟。

我可以設定自動關閉工作流程嗎？

可以，您可以在工作流程設定中安排工作流程在指定日期和時間後自動關閉。進一步瞭解自動關閉工作流程。

我可以暫停工作流程嗎？

雖然工作流程沒有一般的暫停按鈕，但您可以設定暫停日期，讓動作不會在特定日期執行。在暫停日期，動作會重新排程到下一個可用的日子。這對於管理與假日或其他敏感日期重疊的活動特別有用。

進一步瞭解設定暫停日期。

刪除記錄時會發生什麼情況？

刪除的記錄會自動從工作流程中取消。即使在暫停期間刪除記錄然後再還原，還原的記錄也不會恢復並繼續工作流程。

若要將已刪除的記錄重新加入工作流程，請確保重新註冊已啟用，然後手動註冊該記錄。

為什麼我的動作會因為「無限循環」而被跳過？

檢視您的工作流程歷史記錄時，您可能會看到某個動作被跳過，以防止無限循環：已登記的交易是由此工作流程建立的，因此跳過此動作是為了防止無限循環。

這表示您的工作流程有一個動作，要建立一個也符合同一工作流程的註冊標準的記錄：

• 如果記錄已建立，則會加入相同的工作流程。
• 這將導致相同的Create record（建立記錄）動作，以建立新記錄。
• 新記錄也會加入相同的工作流程。
• 這將導致 「無限循環」，工作流程將不斷地無止盡地創建記錄。

HubSpot 會阻止此動作發生，這樣工作流程就不會無限制地創建記錄。當您遇到這樣的錯誤時，請檢閱您的工作流程，以確保所建立的新記錄不符合工作流程的註冊標準。

我可以建立多少個工作流程？

您可以建立的工作流程數量取決於您的 HubSpot 訂閱：

• 如果您訂閱了行銷、銷售或Service Hub Professional ，您最多可以建立 300 個工作流程。
• 如果您訂閱了行銷、銷售或Service Hub Enterprise，您最多可以建立 1000 個工作流程。
• 如果您有Data Hub Professional訂閱，您最多可以建立 400 個工作流程。
• 如果您有Data Hub Enterprise 訂閱，您最多可以建立 1100 個工作流程。
• 如果您擁有品牌附加元件，則可額外建立 100 個工作流程。

如果您有多個訂閱，您的限制將取決於工作流程限制最高的訂閱。例如，如果您的帳戶有Marketing Hub Professional 和Sales Hub Enterprise 訂閱，您最多可以建立 1000 個工作流程。

哪些工作流程會計入我的 HubSpot 帳戶限制？

只有從 工作流程工具建立的自訂工作流程才會計入您的帳戶限制。具有預設觸發器的嵌入式工作流程工具不會計入您的工作流程限制。這包括以下項目：

• 從廣告工具、行銷電子郵件工具和表單工具建立的簡單工作流程。
• 來自 CRM 設定的自動化，例如交易管道設定或票單管道設定。
• 來自其他工具的自動化，例如序列、預測、報價、調查等。

註冊觸發器

為什麼我的記錄沒有註冊工作流程？

記錄可能符合工作流程的註冊標準，但沒有加入工作流程，原因有很多。例如，如果聯絡人記錄包含在工作流程的抑制清單中，如果記錄之前已加入工作流程，但未開啟重新加入功能，等等。

進一步瞭解工作流程註冊的疑難排解。

有哪些不同的工作流程註冊觸發器類型？

有三種類型的註冊觸發器可用於不同的情況：

• 事件發生時：記錄會在事件發生時加入。例如，提交表單時。使用事件註冊觸發器時，記錄必須在事件發生前建立。無法註冊符合事件條件的現有記錄，只有在工作流程開啟後符合事件條件的記錄才會註冊。進一步瞭解事件觸發器。
• 符合篩選條件時：記錄會在某項條件為真時加入。例如，當聯絡人的城市等於都柏林時，執行 [X] 動作。使用篩選條件時，您可以選擇在工作流程開啟後，只註冊符合條件的新聯絡人，或同時註冊符合篩選條件的新聯絡人和現有聯絡人。
• 根據排程：記錄將根據指定的行事曆日期或使用日期屬性註冊。若要自動註冊，您必須新增額外的篩選條件。進一步瞭解如何使用基於排程註冊觸發器。

為什麼符合工作流程註冊觸發器的先前註冊記錄沒有再次註冊到工作流程中？

預設情況下，記錄只有在第一次符合工作流程的註冊觸發器或手動註冊時，才會加入工作流程。瞭解如何新增再次註冊觸發器，以允許記錄再次註冊到工作流程中。

編輯工作流程註冊觸發器中使用的活動清單時會發生什麼情況？(僅限Marketing Hub 專業版和企業版)

當您編輯工作流程註冊觸發器中使用的作用中清單中的篩選條件，然後嘗試儲存清單，就會出現一個對話方塊，讓您選擇是否要將符合新更新清單條件的現有聯絡人加入工作流程。

一個工作流程可以加入多少個註冊觸發器？

一個工作流程最多可加入 250 個註冊觸發器。如果您的工作流程需要更多註冊觸發器，請建立多個工作流程。

為什麼將我的數字屬性儲存成註冊觸發器時會出錯？

如果您在基於聯絡人的工作流程中使用數字屬性 作為註冊觸發器，您只能使用整數。

如果使用帶有小數點的值，則會顯示錯誤，並且不會儲存註冊觸發器。這適用於格式化和未格式化的數字屬性。例如，您不能設定Employees is any of 0.98。

為什麼當我檢視工作流程時，顯示的聯絡人數目與清單中的聯絡人數目不同？

如果您有Marketing Hub Starter、Professional 或Enterprise 帳戶，在以聯絡人為基礎的工作流程中，檢閱頁面中顯示的聯絡人數目是估計值，並非聯絡人數目的精確測量。若要檢視精確的記錄數，請按一下使用清單來檢視這些聯絡人。

為什麼我在開啟工作流程後，雖然選擇了否，但仍有 [物件] 加入我的工作流程，而且只加入符合觸發條件的 [物件]？

當此選項開啟時，如果物件之前不符合註冊標準，並在工作流程開啟後首次變更為符合註冊觸發標準，則會註冊該物件
或再次變更為符合註冊標準，且重新註冊已開啟。進一步瞭解重新註冊觸發器。

動作

為什麼我的工作流程動作沒有在預期時間執行？

當大量記錄註冊工作流程或同時執行動作時，工作流程可能會被節流。當工作流程被節流時，動作不會立即執行，而是在處理記錄時進入佇列。

在基於特定日期或聯絡人日期屬性的聯絡人工作流程中，如果第一個動作是在聯絡人加入工作流程後不久排程，這可能會導致聯絡人錯過第一個動作。為了避免這種情況，您可以預先註冊聯絡人，或是將第一個動作排程在相對於日期或日期屬性的較後時間。

添加更多工作流程動作時，已註冊記錄會怎麼樣？

向作用中的工作流程添加操作可能會影響工作流程中已登記且作用中的記錄：

• 任何尚未進入新動作的記錄，都會在達到該動作時被排程。
• 任何已進行過該動作的記錄將不會完成新動作。

例如，在具有兩個動作的工作流程中，當在第一個動作和第二個動作之間新增動作時：

• 聯絡人Pablo the Cat目前排定執行第一個動作。由於新動作會在他們排定的動作之後，因此他們會在執行第一個動作之後排定新動作。
• 聯絡人Tito the Cat排定執行原本的第二個動作（現在是第三個動作）。由於聯絡人已經進行過新增動作的位置，因此他們不會被排程執行新動作。

當我移除工作流程動作時，已註冊的記錄會怎麼樣？

從作用中的工作流程中移除動作會影響該動作目前排程的記錄。當您移除已排程記錄的動作時，該記錄將不會執行該動作。記錄將進入工作流程的下一步，並繼續工作流程。

例如，如果已排程的動作只在平日執行，則記錄不會進入下一階段，直到是平日或排程時間已過。工作流程歷史中也會出現該動作的錯誤。

當記錄排定執行動作，動作會顯示這些記錄的計數，例如此動作中有 1 位聯絡人。

為什麼在我的工作流程中，對於新的聯絡人，輪換線索動作會延遲 10 分鐘？

如果啟用了預設將公司擁有者指定給聯絡人的設定，當您在基於聯絡人的工作流程中加入旋轉線索動作時，會顯示以下錯誤：由於啟用了聯絡人和公司擁有者同步，新聯絡人將需要大約 10 分鐘處理。

當一個新的 HubSpot 聯絡人被建立，而所有權在聯絡人和公司之間同步時，聯絡人可能需要一些時間來與公司關聯，然後再讓公司所有者同步到聯絡人。因此，新聯絡人在執行「輪換線索」動作前會延遲 10 分鐘，以便有足夠時間讓聯絡人與公司建立關聯，並同步擁有權。

為什麼我不能在工作流程中發送我的行銷電子郵件？(僅限Marketing Hub 專業版和企業版)

只有儲存為自動化的行銷電子郵件才能在工作流程中發送。如果行銷電子郵件是草稿或之前已傳送給收件者清單，則不會出現在傳送電子郵件動作中供選擇。

延遲

刪除延遲時，在工作流程延遲中等待的記錄會發生什麼情況？

刪除延遲時，在延遲中等待的記錄會立即跳過延遲，然後繼續進行工作流程的其他部分。

瞭解有關編輯工作流程延遲的更多資訊。

延遲時序變更時，在工作流程延遲中等待的記錄會發生什麼情況？