工作流程 | 常見問題

尋找關於 HubSpot 中工作流程工具的答案和一般資訊。

一般

如何排除工作流程錯誤？

如果您在檢視工作流程記錄時遇到錯誤，請進一步瞭解常見的工作流程錯誤，以及解決這些問題的步驟。

我可以設定自動關閉工作流程嗎？

可以，您可以在工作流程設定中排程，讓工作流程在指定日期和時間後自動關閉。進一步瞭解自動關閉工作流程。

我可以暫停工作流程嗎？

雖然工作流程沒有一般的暫停按鈕，但您可以設定暫停日期，讓動作在特定日期不執行。在暫停日期，動作會重新排程到下一個可用的日子。這對於管理與假日或其他敏感日期重疊的活動特別有用。

進一步瞭解如何設定暫停日期。

刪除記錄時會發生什麼情況？

已刪除的記錄會自動從工作流程中取消。即使記錄在延遲中被刪除然後恢復，恢復的記錄也不會恢復並繼續工作流程。

若要將已刪除的記錄重新加入工作流程，請確保重新註冊已啟用，然後手動註冊記錄。

為什麼我的動作會因為「無限循環」而被跳過？

查看工作流程歷史記錄時，您可能會看到跳過了一個動作以防止無限循環：已登記的交易是由此工作流程建立的，因此跳過此動作以防止無限循環。

這表示您的工作流程有建立記錄的動作，該記錄也符合同一工作流程的註冊標準：

• 如果記錄已建立，則會加入相同的工作流程。
• 這會導致相同的「建立記錄」動作，以建立新記錄。
• 新記錄也會加入相同的工作流程。
• 這會導致「無限循環」，工作流程會持續不斷地建立記錄。

HubSpot 會阻止此動作發生，使工作流程不會無限期地創建記錄。當您遇到這種錯誤時，請檢閱您的工作流程，以確保所建立的新記錄不符合工作流程的註冊標準。

我可以建立多少個工作流程？

您可以建立的工作流程數量取決於您的 HubSpot 訂閱：

• 如果您訂閱了行銷、銷售或Service Hub Professional ，您最多可以建立 300 個工作流程。
• 如果您訂閱了行銷、銷售或Service Hub Enterprise，您最多可以建立 1000 個工作流程。
• 如果您訂閱了Operations Hub Professional，您最多可以建立 400 個工作流程。
• 如果您訂閱了Operations Hub Enterprise ，您最多可以建立 1100 個工作流程。
• 如果您有品牌附加元件，則可額外建立 100 個工作流程。

如果您有多個訂閱，您的限制將由工作流程限制最高的訂閱決定。例如，如果您的帳戶有Marketing Hub Professional 和Sales Hub Enterprise 訂閱，您最多可以建立 1000 個工作流程。

哪些工作流程會計入我的 HubSpot 帳戶限額？

只有從 工作流程工具建立的自訂工作流程才會計入您的帳戶限額。具有預設觸發器的嵌入式工作流程工具不會計入您的工作流程限制。這包括以下項目：

• 由廣告工具、行銷電子郵件工具和表單工具所建立的簡單工作流程。
• 來自 CRM 設定的自動化，例如交易管道設定或票單管道設定。
• 來自其他工具的自動化，例如序列、預測、報價、調查等。

註冊觸發因素

開啟工作流程後，為何符合工作流程註冊觸發器的現有記錄沒有註冊到工作流程中？

開啟工作流程時，在These contacts already meet the trigger criteria（這些聯絡人已經符合觸發條件。 選項，您可以選擇是否加入 目前符合觸發條件的現有聯絡人。

如果此選項設定為否，則只註冊開啟工作流程後符合觸發條件的物件，則任何現有聯絡人、公司、 交易、報價或票單即使目前符合條件，也不會自動註冊。只有在工作流程啟動後變更為符合註冊觸發條件的記錄才會註冊。

當您變更任何作用中工作流程的註冊觸發器時，將會出現對話方塊，讓您選擇立即註冊符合更新註冊觸發器的任何現有記錄。

進一步瞭解如何註冊符合註冊觸發因素的現有記錄。

為什麼符合工作流程註冊觸發因素的先前註冊記錄沒有再次在工作流程中重新註冊？

根據預設，記錄只有在第一次符合工作流程的註冊觸發器或手動註冊時，才會加入工作流程。瞭解如何新增重新註冊觸發器，以允許記錄在工作流程中重新註冊。

編輯工作流程註冊觸發器中使用的活動清單時會發生什麼情況？(僅限Marketing Hub 專業版和企業版)

當您編輯工作流程註冊觸發器中使用的作用中清單中的篩選條件，然後嘗試儲存清單時，將會出現對話方塊，讓您選擇是否將符合新更新清單條件的現有聯絡人加入工作流程。

一個工作流程可以加入多少個註冊觸發器？

一個工作流程最多可加入 250 個註冊觸發器。如果您的工作流程需要更多註冊觸發器，請建立多個工作流程。

為什麼當我將我的號碼屬性儲存成註冊觸發器時會出錯？

如果您在基於聯絡人的工作流程中使用數字屬性 作為註冊觸發器，則只能使用整數。

如果使用帶有小數點的值，則會顯示錯誤，並且不會儲存註冊觸發器。 這適用於格式化和未格式化的數字屬性。例如，您不能設定Employees 為 0.98。

為什麼當我檢視工作流程時，顯示的聯絡人數目與清單中的聯絡人數目不同？

如果您擁有Marketing Hub Starter、Professional 或Enterprise 帳戶，在以聯絡人為基礎的工作流程中，審核頁面中顯示的聯絡人數目是估計值，並非聯絡人數目的精確測量。若要檢視精確的記錄數，請按一下使用清單來檢視這些聯絡人。

為什麼我在開啟工作流程後，選擇了否，只加入符合觸發條件的[物件]，但仍有 [物件] 加入我的工作流程？

當此選項開啟時，如果物件之前不符合註冊標準，且在工作流程開啟後首次變更為符合註冊觸發點，則會註冊該物件。
或再次變更為符合註冊標準，且重新註冊已開啟，則會註冊該物件。進一步瞭解重新註冊觸發器。

行動

為什麼我的工作流程動作沒有在預期時間執行？

當大量記錄註冊工作流程或同時執行動作時，工作流程可能會被節流。當工作流程被節流時，動作不會立即執行，而是在處理記錄的過程中在佇列中執行。

在基於特定日期或聯絡人日期屬性的聯絡人工作流程中，如果在聯絡人加入工作流程後不久才排定第一個動作，這可能會導致聯絡人錯過第一個動作。為了避免這種情況，您可以預先註冊聯絡人，或是將第一個動作排程在相對於日期或日期屬性的較後時間。

當我新增更多工作流程動作時，已註冊記錄會怎麼樣？

將動作新增至作用中的工作流程，可能會影響工作流程中註冊且作用中的記錄：

• 任何尚未進入新動作的記錄，都會在進入該動作時被排程。
• 任何已進行過這一點的記錄將不會完成新的動作。

例如，在具有兩個動作的工作流程中，當在第一個動作和第二個動作之間新增動作時：

• 聯絡人Pablo the Cat目前排程執行第一個動作。因為新的動作是在他們排程的動作之後，所以他們在執行第一個動作之後，就會排程新的動作。
• 聯絡人Tito the Cat已被排定執行原本的第二個動作（現在是第三個動作）。由於連絡人已經進行過新增動作的地點，因此他們不會被排定執行新動作。

移除工作流程動作後，已註冊記錄會怎麼樣？

從作用中的工作流程中移除動作會影響該動作目前排程的記錄。當您移除已排程記錄的動作時，該記錄將不會執行該動作。記錄將進入工作流程的下一步，並繼續工作流程。

例如，如果動作排程只在平日執行，則記錄在平日或排程時間過後，才會進入下一階段。工作流程歷史中也會出現該動作的錯誤。

當記錄排入動作時，動作會顯示這些記錄的計數，例如此動作中有 1 位聯絡人。

為什麼在我的工作流程中，新聯絡人的旋轉導線動作會延遲 10 分鐘？

如果啟用「預設將公司擁有者指定給聯絡人」設定，則當您在基於聯絡人的工作流程中新增「輪換線索」動作時，會顯示以下錯誤：由於已啟用聯絡人與公司擁有者同步，新聯絡人將需要約 10 分鐘時間處理。

當一個新的 HubSpot 聯絡人被建立，而擁有權會在聯絡人和公司之間同步時，聯絡人可能需要一些時間才能與公司建立關聯，然後公司的擁有者才能同步到聯絡人。因此，新聯絡人在執行「輪轉線索」動作前會延遲 10 分鐘，以便有足夠時間進行聯絡人與公司的關聯，以及同步擁有權。

為什麼我不能在工作流程中傳送我的行銷電子郵件？(僅限Marketing Hub 專業版與企業版)

只有儲存為自動化的行銷電子郵件才能在工作流程中傳送。如果行銷電子郵件是草稿或先前已傳送給收件者清單，則不會出現在傳送電子郵件動作中供選擇。

延遲

刪除延遲時，在工作流程延遲中等待的記錄會發生什麼情況？

刪除延遲後，在延遲中等待的記錄會立即跳過延遲，然後繼續進行工作流程的其他部分。

進一步瞭解編輯工作流程延遲。

當延遲時間改變時，在工作流程延遲中等待的記錄會發生什麼情況？