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Workflows

工作流程|常見問題

上次更新時間: 十一月 22, 2022

套用至:

行銷 Hub Professional, Enterprise
銷售 Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

快速查找HubSpot中的工作流程工具的答案和一般信息。

A.一般情況

如何排除工作流程錯誤?

如果你在檢視工作流程記錄時遇到錯誤,請進一步了解常見工作流程錯誤以及解決這些問題的步驟。 

我可以將工作流程設為自動過期或關閉嗎?

否,需要手動關閉工作流程。 關閉工作流時:

  • 不會將符合註冊觸發器的記錄註冊到工作流程中。
  • 仍在工作流中的記錄將繼續通過工作流,但不會執行除延遲以外的任何動作。
進一步了解如何關閉工作流程,以及如何影響工作流程中的記錄

我可以暫停工作流程嗎?

雖然工作流沒有一般暫停按鈕,但您可以設定暫停日期,以便不會在特定日期執行操作。 在暫停日期,行動將重新安排為下一個可供預訂的日期。 這對於管理與假期和其他敏感日期重迭的活動尤其有用。

進一步了解設定暫停日期的相關資訊

刪除記錄時會發生什麼事?

已刪除的記錄會自動從工作流取消註冊。 即使在延遲期間刪除記錄後還原,還原的記錄也不會恢復並繼續工作流程。

若要將先前刪除的記錄新增回工作流程,請確保已啟用重新註冊,然後手動註冊記錄。 

為什麼因為「無限循環」而跳過我的行動?

查看工作流程記錄時,您可能會看到已跳過某個操作,以防止無限循環。 這表示您的工作流程有一個操作,可以建立同樣符合相同工作流程註冊標準的記錄。


如果創建了記錄,它將會註冊到相同的工作流中。 這將導致同樣的「創建記錄」操作,以創建新記錄,同時也會註冊到相同的工作流程中。 這將建立「無限循環」,而工作流程將不停地建立記錄。

HubSpot防止此操作發生,以便工作流程不會無限期地建立記錄。 遇到此錯誤時,請檢查您的工作流程,確保所建立的新記錄符合工作流程的註冊標準。

哪個工作流程會計入我的HubSpot帳戶限制?

只有從工作流程工具建立的自訂工作流程才會計入你的帳戶限制。 具有預設觸發器的嵌入式工作流程工具不會計入您的工作流程限制。 其中包括以下內容:

  • 透過廣告工具、市場推廣電子郵件工具和表單工具建立的簡單工作流程。
  • 從CRM設定(如交易管道設定或工單管道設定)自動化。
  • 從序列、預測、報價、調查等其他工具自動化。

注冊觸發器

開啟工作流程後,為什麼不將符合工作流程注冊觸發器的現有記錄加入工作流程?

開啟工作流時,這些聯絡人已經符合觸發標準。 您想在此工作流程開啟時註冊他們嗎?選項中,您可以選擇是否註冊符合觸發條件的現有聯絡人。 

如果將此選項設為「否」,僅在開啟工作流程後註冊符合觸發標準的對象,則任何現有聯絡人、公司、交易、報價或工單將不會自動註冊,即使他們目前符合標準。 只有開啟工作流程變更以達到註冊觸發的記錄才會被註冊。  

當您更改任何活動工作流程中的註冊觸發器時,會顯示一個對話方塊,供您選擇立即註冊符合更新的註冊觸發器的任何現有記錄。


進一步瞭解如何 註冊符合註冊觸發器的現有記錄

為什麼之前已註冊的記錄沒有符合工作流的註冊觸發器再次重新註冊到工作流中?

預設情況下,記錄僅在首次符合工作流程觸發器或手動註冊時才會註冊到工作流程中。 瞭解如何新增重新註冊觸發器,以允許記錄重新註冊在工作流程中

當我編輯工作流程註冊觸發器中使用的活躍清單時,會發生 什麼事情? (僅限營銷中心專 業和企業

當您在活躍工作流的註冊觸發器中使用的活躍清單中編輯篩選條件,然後嘗試儲存清單時,會顯示一個對話方塊,供您選擇是否將符合新更新清單條件的現有聯絡人註冊到工作流中。

我可以向工作流添加多少注冊觸發器?

 

您可以向工作流程添加最多250個註冊觸發器。 如果你的工作流需要更多的註冊觸發器,你可以建立多個工作流。     

 

為什麼在將我的號碼屬性儲存為註冊觸發器時會收到錯誤?  

如果在基於工單的工作流中使用數字屬性來觸發註冊,則只能使用整數。

如果使用具有小數的值,則會顯示錯誤,並且不會儲存註冊觸發器。 這適用於格式化的和未格式化的數字屬性。 例如,您不能將員工設定為0.98

為什麼在審核工作流程時顯示的聯絡人數量與清單中的聯絡人數量不同?

如果你在聯絡工作流程中擁有營銷中心動器 業或企業帳戶,則檢閱頁面中顯示的聯絡人數量是預估值,而不是聯絡人數量的精確度量。 若要查看正確的記錄數量,請按一下使用清單以查看這些聯絡人 

操作

為什麼我的工作流程操作未在預期時間執行?

當大量記錄進入工作流或同時執行動作時,工作流可能會受到限制。 當工作流程被限制時,行動不會立即執行,而是在處理記錄時在排列中執行。

特定日期聯絡日期屬性基於聯絡人的工作流程中,如果聯絡人在註冊到工作流程後不久安排了第一個操作,這可能會導致聯絡人錯過第一個操作。 為了避免這種情況,您可以提前註冊聯絡人,或在稍後相關日期或日期屬性的時間安排第一個操作。

新增更多工作流程操作時,已註冊的記錄會怎樣?

將操作新增到活躍工作流程可能會影響已註冊並活躍在工作流程中的記錄:

  • 任何尚未進入新行動的記錄,將在他們達到該行動時為其安排。
  • 任何已經超過該點的記錄都不會完成新的操作。

例如,在具有兩個動作的工作流程中,當在第一個動作與第二個動作之間新增一個動作時:

  • Pablo the Cat的聯絡人目前已安排進行第一項行動。 由於新行動是在他們安排的行動之後執行,因此他們會在執行第一項行動之後安排新行動。 
  • Tito the Cat的聯絡人已安排進行最初的第二個動作(現為第三個動作)。 由於聯絡人已經超過新增操作的點,因此他們不會安排新操作。

刪除工作流程操作時,已註冊的記錄會怎樣?

從有效工作流中移除操作將影響目前為此操作排定的記錄。 移除已排定的記錄的操作時,記錄不會執行該操作。 記錄將繼續進入工作流程的下一步,並繼續進入工作流程。 工作流程記錄中也會顯示該操作的錯誤。 

當記錄被安排為操作時,操作將顯示這些記錄的計數,例如此操作中的1個聯絡人。 

workflow-contact-waiting-in-action

若要查看特定記錄,以及在操作中預定等待多久,請按照以下步驟操作:

  • 按一下操作
  • 在右側面板中,按一下[Object] in action標籤。 此時會顯示行動中等待的記錄清單,以及每項記錄的剩餘時間。

為什麼我的工作流程中的輪換領導行動會延遲10分鐘才處理新聯絡人?

如果已啟用預設聯絡人設定,則在將「旋轉」領導行動新增至基於聯絡人的工作流程時,會顯示以下錯誤:由於已啟用了聯絡人和公司所有者同步,新聯絡人將需要約10分鐘的處理時間。

建立新的HubSpot聯絡人並且聯絡人和公司之間同步所有權

時,聯絡人可能需要一些時間才能與公司關聯,然後公司所有者才能同步到聯絡人。 因此,新聯絡人將延遲10分鐘,然後執行「旋轉領導人」行動,以便有足夠的時間進行聯絡-公司關聯,並同步所有權。

 

為什麼我無法透過工作流程發送市場推廣電子郵件? ( 僅限營銷中心專 業和企業

只有為自動化而儲存的市場推廣電子郵件才能在工作流程中發送。 如果市場推廣電子郵件是草稿,或先前已傳送至收件人清單,它將不會出現在「傳送電子郵件」操作的選擇中。

延遲

當延遲被刪除時,工作流程延遲中等待的記錄會怎樣?

當您刪除延遲時,在延遲中等待的記錄將立即跳過延遲,然後繼續完成工作流程的其餘部分。

進一步了解編輯工作流程延遲的資訊。

當延遲計時被更改時,工作流程延遲中等待的記錄會怎樣?

當您更改延遲的長度時,等待延遲的記錄將立即重新安排。 重新安排會考慮原先延遲已過的時間。
  • 如果你延遲更長時間,延遲的記錄將被重新安排,以完成新延遲時間的剩餘時間。 例如,如果你將延遲時間從1小時調整為2小時,已經等待30分鐘的記錄將再等待1小時30分鐘。
  • 如果你縮短延遲時間,記錄將會重新安排為新的長度,或退出延遲。 例如,如果您將延遲時間從兩小時調整為一小時,等待30分鐘的記錄將會再等待30分鐘。 等待一小時30分鐘的記錄將立即退出延遲。

進一步了解編輯工作流程延遲的資訊。

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