Sist oppdatert: mai 15, 2024
Gjelder for:
Markedsføring Hub
Professional
,
Enterprise
|
Salg Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Gå gjennom mulige årsaker til at poster uventet registreres eller ikke registreres i arbeidsflyter.
Hvis du ønsker å løse feil i arbeidsflyten, kan du lære hvordan du feilsøker vanlige arbeidsflytfeil i stedet.
Poster som ikke registreres i arbeidsflyter
Finn ut hvorfor et objekt ikke registreres i en arbeidsflyt, og se noen vanlige årsaker til at et objekt ikke registreres i en arbeidsflyt og de typiske trinnene for å løse problemet.
Diagnostiser problemer med arbeidsflytregistrering fra arbeidsflytredigeringsprogrammet
- Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på navnet på arbeidsflyten din.
- Klikk på Hjelp > Feilsøk registrering øverst til høyre.
- Klikk på rullegardinmenyen i høyre panel, og velg det objektet du mener burde ha blitt registrert.
- Klikk på nedtrekksmenyene Datointervall og Tidsintervall for å velge tidsrammen du forventer at registreringen skal skje innenfor.
- Klikk på Kjør registreringskontroller for å vise mer informasjon om hvorfor posten skulle eller ikke skulle registreres i arbeidsflyten.
- Klikk for å utvide hver registreringskontroll for å vise flere detaljer.
- Klikk på Arbeidsflytrevisjon på det aktuelle tidspunktet for å se hvordan arbeidsflyten var satt opp på registreringstidspunktet.
- Når du er ferdig, klikker du på Ferdig. Eller klikk på Tilbake for å velge et annet objekt eller en annen hendelse.
Merk: Dette verktøyet støtter kun filter for egenskaper, lister og innsending av skjemaer.
Vanlige årsaker
| Årsak | Fremgangsmåte for å løse problemet |
| Arbeidsflyten er ikke slått på | Poster kan bare registreres i en arbeidsflyt som er slått på. Slik slår du på en arbeidsflyt:
|
| Oppføringen oppfyller ikke arbeidsflytens registreringsutløsere | Kontroller at posten oppfyller arbeidsflytens registreringsutløsere. Sørg for å sjekke eventuell AND- og/eller OR-logikk i utløserne. Du kan også teste posten mot arbeidsflytens registreringsutløsere i arbeidsflytredigeringsprogrammet. |
| Posten oppfylte arbeidsflytens registreringsutløsere da arbeidsflyten ble slått på, men eksisterende kontakter ble ikke satt til å bli registrert | Da arbeidsflyten ble slått på, ble alternativet Nei, bare registrer selskaper som oppfyller utløserkriteriene etter at arbeids flyten ble slått på, valgt. Resultatet er at kun poster som oppfyller de utløsende kriteriene for registrering, blir lagt til i arbeidsflyten.
|
| Posten kvalifiserer umiddelbart for opphevelse av arbeidsflyten | Avhengig av postens objekttype kan poster automatisk avregistreres på registreringstidspunktet i følgende tilfeller:
|
| Objektet var tidligere registrert i arbeidsflyten, og ny registrering er ikke aktivert | Som standard blir objekter bare registrert i arbeidsflyter første gang de oppfyller utløsende faktorer for registrering i arbeidsflyten eller registreres manuelt. Hvis du vil tillate ny innmelding, må du legge til utløsere for ny innmelding i arbeidsflyten. |
Poster som uventet blir registrert i arbeidsflyter
Når en post uventet blir registrert i en arbeidsflyt, kan du bruke Diagnose-verktøyet til å finne ut når posten ble registrert og hvilke hendelser som førte til at dette skjedde.
Diagnostisere problemer med registrering i arbeidsflyten
- Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på navnet på arbeidsflyten din.
- Klikk på Detaljer øverst til venstre i arbeidsflytredigeringsprogrammet.
- Naviger til fanen Registreringshistorikk.
- Hvis du vil vise flere detaljer om påmeldingshendelsen, holder du musepekeren over en påmeldingshendelse og klikker deretter på Hvorfor ble denne påmeldt?
- I høyre panel kan du se dato og klokkeslett for registreringen og årsaken til at posten ble registrert i fanen Registreringsinformasjon . Denne visningen viser de nøyaktige verdiene på tidspunktet for registreringen.
- Hvis du bruker en utløser for registrering av en egenskapsverdi eller en skjemainnlevering, kan du se detaljer om tilstanden til egenskapen da posten ble registrert i arbeidsflyten ved å klikke på Vis flere detaljer.
- I fanen Postens tidslinje kan du vise detaljer om hendelsene som førte til at posten ble registrert i arbeidsflyten.
- Klikk på Vis post øverst til høyre for å åpne posten i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Ferdig for å gå tilbake til skjermbildet Registreringshistorikk.
Årsaker til at en post uventet kan bli registrert
Nedenfor følger noen vanlige årsaker til at en post uventet blir registrert i en arbeidsflyt, og hvordan du kan forhindre dette i fremtiden.
| Årsak | Fremgangsmåte for å løse problemet |
| Registreringsutløsere inkluderer ELLER-logikk | Hvis en arbeidsflyts registreringsutløsere inneholder ELLER-logikk, trenger en post bare å oppfylle ett sett med registreringsutløsere for å kvalifisere for registrering. La oss for eksempel si at arbeidsflyten din har følgende registreringsutløsere:
En kontakt med livssyklusstadiet kunde som ikke har fylt ut skjemaet, vil bli registrert i arbeidsflyten. For å forhindre at denne kontakten blir registrert, må kriteriene skilles med en AND-operator i stedet for OR. Les mer om AND vs OR-logikk. |
| Registreringsutløsere inkluderer inneholder ikke noen av eller er ikke lik noen av (kontaktbaserte arbeidsflyter) | Kontaktbaserte arbeidsflyter som bruker filtrene inneholder ikke noe av eller er ikke lik noe av, vil registrere kontakter som ikke har en spesifisert verdi for den valgte egenskapen. Hvis egenskapen er tom, vil den oppfylle registreringsutløseren. Dette gjelder også for poster som er knyttet til kontakten, for eksempel et tilknyttet selskap. Dette kan spesielt påvirke arbeidsflyter som bruker analyse- eller assosiasjonsegenskaper for registrering, for eksempel:
Analyse- og assosiasjonsegenskaper behandles og fylles ut nesten umiddelbart. Det kan imidlertid forekomme at arbeidsflyten registreres før HubSpot fyller ut egenskapen. Hvis arbeidsflyten din for eksempel registrerer kontakter basert på utløseren IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt uten verdi registreres før HubSpot kan angi egenskapen med verdien United States. Slik forhindrer du at kontakter uten egenskapsverdier kommer inn i arbeidsflyten:
|
| Påmeldingsutløsere inkluderer er ukjent | Registreringsutløseren er ukjent søker etter poster uten en verdi for den angitte egenskapen. Registrerte poster vil forbli i arbeidsflyten selv om de får en verdi for egenskapen etter registrering. Dette kan noen ganger føre til utilsiktet registrering når du bruker egenskaper som automatisk fylles ut av HubSpot. Selv om HubSpot fyller ut disse egenskapene nesten umiddelbart, kan registrering i arbeidsflyten skje før egenskapen er fylt ut. Slik unngår du lignende problemer:
|
