Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feilsøking av problemer med registrering i arbeidsflyten

Sist oppdatert: 23 juni 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Markedsføring Hub Professional, Enterprise
Salg Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise

Sammendrag

Gå gjennom mulige årsaker til at poster uventet blir inkludert eller ikke blir inkludert i arbeidsflyter.

Hvis du ønsker å løse feil i utførelsen av arbeidsflyten din, kan du i stedet lære hvordan du feilsøker vanlige arbeidsflytfeil.
Hvis du ønsker å teste poster mot registreringskriteriene for arbeidsflyten din, kan du lære hvordan du tester arbeidsflyten. Når du feilsøker arbeidsflyten, må du imidlertid være oppmerksom på at arbeidsflyten i redigeringsverktøyet kan være forskjellig fra den versjonen som posten ble registrert i. For eksempel kan handlinger, utløsere eller innstillinger for arbeidsflyten ha blitt endret.

Hvorfor ble ikke posten min registrert i en arbeidsflyt?

Finn ut hvorfor et objekt ikke blir registrert i en arbeidsflyt, og se på noen vanlige årsaker til at et objekt ikke blir registrert i en arbeidsflyt, samt typiske trinn for å løse problemet.

Feilsøk registrering i arbeidsflyter fra arbeidsflytredigereren

I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
Klikk pånavnet påarbeidsflyten din.
Øverst til venstre klikker du på Hjelp > Feilsøk registrering.
I panelet til høyre klikker du på rullegardinmenyen og velger posten som forventet skulle ha blitt registrert.
Klikk på rullegardinmenyene Datointervall og Tidsintervall for å angi tidsrammen der registreringen forventet å finne sted.

Hvis det ikke finnes noen registreringsdata, anbefales det på det sterkeste å teste posten mot arbeidsflytens registreringsutløsere.

Merk: Dette verktøyet støtter kun filtre for egenskaper, lister og skjemainnsendinger.

Vanlige årsaker til at en post kanskje ikke registreres

Årsak	Fremgangsmåte for å løse problemet
Posten oppfyller ikke utløserne for registrering i arbeidsflyten	Kontroller at posten oppfyller utløserne for registrering i arbeidsflyten. Sjekk eventuelle OG- og/eller ELLER-logikk i utløserne. Det anbefales på det sterkeste å teste posten mot arbeidsflytens registreringsutløsere i arbeidsflytredigereren.
Posten ble lagt til i listen før arbeidsflyten ble aktivert, men eksisterende poster ble ikke satt til å bli registrert	Når du bruker en liste som registreringskriterium, blir poster kun registrert når en post legges til i listen. Hvis posten din står på listen, men ikke er registrert, må du sjekke om eksisterende poster som oppfyller registreringsutløserne, var satt til å bli registrert da arbeidsflyten ble slått på. Hvis dette er tilfelle, kan du manuelt velge og registrere listeni arbeidsflytredigereren.
Posten oppfylte arbeidsflytens registreringsutløsere da arbeidsflyten ble aktivert eller registreringsutløserne ble oppdatert, men eksisterende poster ble ikke satt til å bli registrert	Da du aktiverte arbeidsflyten eller oppdaterte registreringsutløserne, ble alternativet «Nei, bare registrer selskaper som oppfyller utløserkriteriene etter at arbeidsflyten er aktivert» valgt. Som et resultat blir kun poster som oppfyller registreringsutløserne fremover lagt til i arbeidsflyten. For å registrere bestemte poster i en eksisterende arbeidsflyt kan du manuelt velge og registrere poster i arbeidsflytredigereren. For å unngå dette problemet fremover, kan du lære hvordan du registrerer eksisterende poster som oppfyller registreringsutløserne i en arbeidsflyt.
Posten kvalifiserer umiddelbart for å bli fjernet fra arbeidsflyten	Avhengig av postens objekttype kan poster automatisk bli fjernet fra arbeidsflyten på registreringstidspunktet, i følgende tilfeller: Hvis en kontakt oppfyller arbeidsflytens mål eller står på arbeidsflytens utelukkelsesliste. Hvis posten oppfyller utløserne for avmelding fra arbeidsflyten. Hvis posten ikke oppfyller kriteriene ovenfor, men plutselig har blitt fjernet fra arbeidsflyten, er det mulig at kontakten har blitt registrert i en annen arbeidsflyt der tilkoblingsinnstillingene for «Fjern fra alle andre arbeidsflyter» eller «Fjern fra bestemte arbeidsflyter» er slått på.
Posten var tidligere registrert i arbeidsflyten, og gjenregistrering er ikke aktivert	Som standard blir poster kun registrert i arbeidsflyter førstegang de oppfyller utløserne for registrering i arbeidsflyten eller blir registrert manuelt. Hvis en post tidligere var registrert i en arbeidsflyt og gjenregistrering ikke er aktivert, vil den ikke bli registrert i arbeidsflyten selv om den oppfyller arbeidsflytens opprinnelige utløsere for registrering på nytt. For å tillate gjenregistrering må du legge til utløsere for gjenregistrering i arbeidsflyten. Når du feilsøker skjema-basert gjenregistrering, må du sørge for at det aktuelle skjemaet er valgt i arbeidsflytens innstillinger for gjenregistrering, og ta hensyn til tidsavhengige kriterier som «for mindre enn 1 dag siden».
Posten var en sammenslått post	Som standard vil ikke arbeidsflyter registrere sammenslåtte kontakter, selv om kontakten oppfyller registreringskriteriene for arbeidsflyten, med mindre alternativet «Registrer sammenslåtte poster automatisk hvis den oppdaterte sammenslåtte posten oppfyller registreringsbetingelsen» er aktivert i innstillingene for arbeidsflyten. Sammenslåtte kontakter kan imidlertid registreres senere hvis de oppfyller registreringsutløserne på nytt og gjenregistrering er aktivert.
Posten bruker en datoegenskap med et «er mer enn » eller «er mindre enn »-filter	Hvis posten bruker en utløser for en datoegenskap med filteret «er mer enn» eller «er mindre enn [x] dager siden», vil utløseren bare kontrolleres ved starten av dagen. Dette kan føre til en forsinkelse i registreringen av posten.
Arbeidsflyten er ikke aktivert	Poster kan kun registreres i en arbeidsflyt som er aktivert. Slik aktiverer du en arbeidsflyt: Klikk på «Gjennomgå og publiser» øverst til høyre i arbeidsflytredigereren. Klikk deretter på «Slå på». Bryteren «Arbeidsflyten er PÅ » vil bli slått på øverst til høyre.
Posten ble slått sammen	Når kontakter slås sammen, blir alle kontakter som inngår i sammenslåingen og som er registrert i arbeidsflyter, automatisk fjernet fra disse. Når en ny post opprettes, blir sammenslåtte poster som standard ikke registrert, med mindre innstillingen «Registrer automatisk sammenslåtte poster hvis den oppdaterte sammenslåtte posten oppfyller registreringsvilkårene» er slått på.

Hvorfor ble posten min uventet registrert i en arbeidsflyt?

Når en post uventet blir registrert i en arbeidsflyt, kan du brukeDiagnose-verktøyettil å finne ut når posten ble registrert og hvilke hendelser som førte til dette. Les mer om hvordan du går gjennom registreringshistorikken for arbeidsflyten din fra arbeidsflytens detaljer og direkte i arbeidsflytredigereren.

Diagnostiser problemer med registrering i arbeidsflyter

I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
Hold musepekeren over arbeidsflyten og klikk på Mer. Velg deretter Vis detaljer.
Klikk på fanen Registreringshistorikk.
For å se flere detaljer om registreringshendelsen, hold musepekeren over en registreringshendelse og klikk deretter på Hvorfor ble denne registrert?.

I panelet til høyre kan du se dato og klokkeslett for registreringen, samt årsaken til at posten ble registrert, under fanen «Registreringsinformasjon ». Denne visningen viser de nøyaktige verdiene på tidspunktet for registreringen.
Hvis du bruker en registreringsutløser basert på en egenskapsverdi eller innsending av et skjema, klikker du på«Detaljer» for å se detaljer om egenskapens tilstand da posten ble registrert i arbeidsflyten.
For å se detaljer om hendelsene som førte til at posten ble registrert i arbeidsflyten, klikker du på fanen «Postens tidslinje ».

Klikk på «Vis i CRM» øverst til høyre for å åpne posten i HubSpot-kontoen din.
Klikk på«Ferdig» for å gå tilbake til skjermbildet«Registreringshistorikk ».

Årsaker til at en post kan

bli

registrert uventet

Nedenfor følger noen vanlige årsaker til at en post kan bli registrert uventet i en arbeidsflyt, og hvordan du kan forhindre dette fremover.

Årsak	Fremgangsmåte for å løse problemet
Registreringsutløserne inkluderer «ELLER»-logikk	Hvis registreringsutløserne i en arbeidsflyt inkluderer OR-logikk, trenger en post bare å oppfylle ett sett med registreringsutløsere for å kvalifisere for registrering. La oss for eksempel si at arbeidsflyten din har følgende registreringsutløsere: Livssyklusfasen er en av følgende:Kunde ELLER har fylt ut kundeundersøkelsesskjema skjemaet på en hvilken som helst side En kontakt med livssyklusfasen «kunde» som ikke har fylt ut skjemaet, vil bli registrert i arbeidsflyten. For å forhindre at denne kontakten blir registrert, må kriteriene skilles med en AND-operator i stedet for OR. Les mer om AND- og OR-logikk.
Utløsere for inkludering inkluderer «inneholder ikke noen av » eller «er ikke lik noen av» ( kontaktbaserte arbeidsflyter)	Kontaktbaserte arbeidsflyter som bruker filterkriteriene «inneholder ikke noen av» eller «er ikke lik noen av», vil inkludere kontakter som ikke har en spesifisert verdi for den valgte egenskapen. Hvis egenskapen er tom, vil den oppfylle utløseren for inkludering. Dette gjelder også poster knyttet til kontakten, for eksempel et tilknyttet selskap. Dette kan særlig påvirke arbeidsflyter som bruker analyse- eller tilknytningsegenskaper for registrering, for eksempel: Opprettelsesdato IP-land Opprinnelig kilde Tilknyttede kontakter Analytiske og tilknyttede egenskaper behandles og fylles ut nesten umiddelbart. Imidlertid kan registrering i arbeidsflyten skje før HubSpot fyller ut egenskapen. Hvis arbeidsflyten din for eksempel registrerer kontakter basert på utløseren«IP-land er ikke lik noen av USA», kan en kontakt uten verdi bli registrert før HubSpot klarer å sette egenskapen med verdien«USA». For å forhindre at kontakter uten egenskapsverdier kommer inn i arbeidsflyten: I redigeringsverktøyet for registreringsutløsere legger du til en «OG »-betingelse underfilteret «inneholder ikke noen av». Velg den samme egenskapen som du filtrerer etter, og velg deretter *«er kjent»* . Klikk på«Ferdig».
Registreringsutløsere inkluderer «er ukjent»	Registreringsutløseren «er ukjent» søker etter poster uten en verdi for den angitte egenskapen. Registrerte poster forblir i arbeidsflyten selv om de får en verdi for egenskapen etter registrering. Dette kan noen ganger føre til utilsiktet registrering når du bruker egenskaper som fylles ut automatisk av HubSpot. Selv om HubSpot fyller ut disse egenskapene nesten umiddelbart, kan registrering i arbeidsflyten skje før egenskapen er fylt ut. For å unngå slike problemer: Legg til en forsinkelse på 1 minutt før den første handlingen i arbeidsflyten. Denne forsinkelsen gir HubSpot tid til å fylle ut eventuelle automatisk utfylte egenskaper og fjerne dem fra arbeidsflyten. Konfigurer innstillingene for arbeidsflyten slik at alle poster som ikke lenger oppfyller utløseren for registrering, blir fjernet fra arbeidsflyten: Kontaktbaserte arbeidsflyter: I innstillingene for avregistrering og undertrykkelse i arbeidsflyten velger du alternativet for å avregistrere kontakter når de ikke lenger oppfyller registreringsutløserne. Andre typer arbeidsflyter: I innstillingene for «Utregistrering og undertrykkelse » i arbeidsflyten legger du til utregistreringsutløseresom ermotsatte av de opprinneligeregistreringsutløserne. Hvis en registreringsutløser for eksempel er«IP-land er ukjent», legger du til utregistreringsutløseren«IP-land er kjent».
Registreringsutløsere inkluderer«er kjent»	Registreringsutløseren«er kjent» søker etter poster med en hvilken som helst verdi for den angitte egenskapen. Dette kan noen ganger føre til utilsiktet registrering når du oppdaterer en egenskap ofte, eller når den krever manuelle endringer. For eksempel oppdaterer selgerne dine fem verdier for avtaleegenskaper samtidig. Du har en avtalebasert arbeidsflyt som utløses når«Beløp» er kjent. Selgeren legger inn en verdi for«Beløp» som lagres automatisk. Kort tid senere bestemmer de seg for å endre verdien. Dette kan føre til flere registreringer i arbeidsflyten for posten. For å unngå slike problemer: Legg til en spesifikk tidsforsinkelse før den første handlingen i arbeidsflyten din. Denne forsinkelsen gir brukeren en buffer til å legge inn en passende verdi i egenskapen. Legg til alle ønskede egenskaper i utløseren for registrering. Du kan for eksempel konfigurere utløserne for arbeidsflytregistrering slik at de krever alle fem avtaleegenskapene, i stedet for bare én. Denne konfigurasjonen sikrer at egenskapene må inneholde verdier før arbeidsflyten registrerer avtalen. Bruk Egenskapsverdi endret i stedet. Dette betyr at registreringen skal skje når egenskapen endres til en bestemt verdi, noe som forhindrer utilsiktet registrering (f.eks.«Beløp er større enn 1 000»).
Posten er allerede registrert i en tidligere versjon av arbeidsflyten	Hvis posten er registrert, men for øyeblikket ikke oppfyller noen av registreringsutløserne, kan arbeidsflyten ha blitt oppdatert siden registreringstidspunktet. Det anbefales å sjekkeversjonshistorikken til arbeidsflyten. I sjeldne tilfeller kan det oppstå en konkurransesituasjon når en tidligere registreringsutløser er oppfylt, samtidig som arbeidsflyten oppdateres. Dette betyr at en egenskapsverdi som oppfyller kriteriene, kan bli behandlet sekunder før endringen i arbeidsflyten ble behandlet.

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.