Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Workflows

Rozwiązywanie problemów związanych z rejestracją przepływu pracy

Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 1, 2022

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Należy przeanalizować możliwe przyczyny nieoczekiwanego zapisywania się lub niezapisywania rekordów w przepływach pracy.

Jeśli chcesz rozwiązać problemy związane z błędami w przepływie, dowiedz się, jak rozwiązywać typowe błędy przepływu pracy.

Rekordy nie zapisują się do przepływów pracy

Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których rekordy nie zapisują się do przepływu pracy oraz typowe kroki, jakie należy podjąć w celu ich usunięcia.

Powód Kroki do rozwiązania
Przepływ nie jest włączony Rekordy mogą być rejestrowane tylko w włączonym przepływie. Aby włączyć przepływ:
  • W prawym górnym rogu edytora przepływu pracy należy kliknąć przycisk Przeglądaj i publikuj.
  • Następnie należy kliknąć Włącz. W prawym górnym rogu pojawi się przełącznik Przepływ jest włącz ony.

Rekord nie spełnia wyzwalaczy zapisów do przepływu Należy sprawdzić, czy rekord spełnia warunki rejestracji w danym przepływie. Należy zwrócić uwagę na logikę AND i/lub OR w wyzwalaczach. Można również przetestować rekord pod kątem wyzwalaczy zapisów w edytorze przepływów.

Rekord spełniał warunki aktywacji, gdy przepływ był włączony, ale istniejące kontakty nie zostały ustawione do zapisania. Podczas włączania przepływu zaznaczono opcję Nie, po włączeniu przepływu zapisuj tylko te firmy, które spełniają kryteria wyz walacza. Dzięki temu do przepływu dodawane są tylko te rekordy, które spełniają trigery rejestracji w przyszłości.

Rekord natychmiast kwalifikuje się do wypisania z przepływu W zależności od typu obiektu rekordu, rekordy mogą być automatycznie usuwane z listy w momencie zapisu, w następujących przypadkach:
Obiekt był już wcześniej zapisany do przepływu, a ponowne zapisanie nie jest możliwe

Domyślnie obiekty są zapisywane do przepływów tylko wtedy, gdypierwszyJeśli właściwości są wypełniane automatycznie, HubSpot wypełnia je niemal natychmiast.

Jeśli obiekt był już wcześniej zarejestrowany w przepływie, a ponowne rejestrowanie nie jest włączone, nie zostanie on zarejestrowany w przepływie, jeśli ponownie spełni triger (trigery) pierwotnego rejestrowania.

Aby umożliwić ponowną rejestrację, należy dodać do przepływu wyzwalacze ponownej rejestracji.

Rekordy niespodziewanie zapisujące się do przepływów pracy

Poniżej przedstawiono kilka najczęstszych powodów, dla których rekord może nieoczekiwanie zapisać się do przepływu pracy oraz sposoby zapobiegania temu zjawisku w przyszłości.

Powód Kroki do rozwiązania
Wyzwalacze zapisów zawierają logikę OR Jeśli wyzwalacze przepływu zawierają logikę OR, rekord musi spełnić tylko jeden zestaw wyzwalaczy, aby zakwalifikować się do rejestracji.

Na przykład, załóżmy, że przepływ pracy posiada następujące wyzwalacze rejestracji:

  • Etap cyklu życia jest którymkolwiek z Klient

    LUB
  • wypełnił ankietę klienta formularz ankiety klienta na dowolnej stronie

Kontakt z etapem cyklu życia klienta, który nie

wypełnił formularza, zostanie zapisany do przepływu.

Aby zapobiec zapisaniu się tego kontaktu, należałoby rozdzielić kryteria za pomocą operatora AND, a nie OR. Dowiedz się więcej o logice AND vs OR

.
Wyzwalacze zapisów nie zawierają żadnego z tych elementów lub nie są równe żadnemu z nich (przepływy pracy oparte na kontaktach) Przepływy oparte na kontaktach, w których zastosowano filtry does not contain any of lub is not equal to any of, będą zapisywać kontakty, które nie mają określonej wartości dla wybranej właściwości. Jeśli właściwość jest pusta, spełniony zostanie warunek zapisania kontaktu. Dotyczy to również rekordów powiązanych z kontaktem, takich jak powiązana firma.

Ma to szczególny wpływ na przepływy, które wykorzystują do zapisów właściwości analityczne lub asocjacyjne, takie jak np:
  • Data utworzenia
  • IP Kraj
  • Pierwotne źródło
  • Powiązane kontakty

Właściwości analityczne i asocjacyjne są przetwarzane i uzupełniane niemal natychmiast. Jednak zapisanie przepływu może nastąpić przed wypełnieniem właściwości przez HubSpot. Na przykład, jeśli przepływ pracy zapisuje kontakty na podstawie triggeraKraj IP nie jest równy żadnemu ze Stanów Zjednoczonych, to kontakt bez wartości może zapisać się do niego, zanim HubSpot zdąży ustawić właściwość z wartościąStany Zjednoczone

.

Aby uniemożliwić wprowadzanie do przepływu kontaktów bez wartości właściwości:

  • W edytorze wyzwalaczy zapisów dodaj warunek AND pod filtrem niezawiera żadnego z.
  • Zaznacz tę samą właściwość, dla której filtrujesz, a następnie wybierz opcjęjest znanyfiltr.
  • Kliknij przyciskZastosuj filtr.

Wyzwalacze zapisów zawierają opcję jest nieznany Wyzwalacz zapisów jest nieznany i wyszukuje rekordy bez wartości dla określonej właściwości. Rekordy zapisane pozostaną w przepływie, nawet jeśli po zapisie uzyskają wartość dla danej właściwości.

Może to czasami powodować niezamierzone zapisy w przypadku korzystania z właściwości, które są automatycznie wypełniane przez HubSpot. Podczas gdy HubSpot wypełnia te właściwości niemal natychmiast, zapisanie do przepływu pracy może nastąpić przed wypełnieniem właściwości.

Aby uniknąć podobnych problemów:
  • Dodaj 1 minutę opóźnienia przed pierwszą akcją w swoim przepływie. Opóźnienie to daje HubSpotowi czas na wypełnienie wszystkich automatycznie wypełnionych właściwości i wyrejestrowanie ich z przepływu pracy.
  • Skonfigurować ustawienia przepływu pracy tak, aby wyrejestrować wszystkie rekordy, które nie spełniają już warunków wyzwalacza:
    • Przepływyoparte na kontaktach: w ustawieniach procesu "Wyrejestrowywanie i tłumienie " należy zaznaczyć opcję wyrejestrowywania kontaktów, gdy nie spełniają one już warunków rejestracji.
    • Inne typy przepływ ów pracy: w ustawieniach procesu Niedopuszczanie i usuwanie zapisów należy dodać wyzwalacze niedopuszczenia dozapisów przeciwne dotych, które nieznane.Na przykład, jeśli wyzwalaczem rejestracji jest"Kraj IP jest nieznany", należy dodać wyzwalacz "Kraj IP jest znany".
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.