Data ostatniej aktualizacji: 16 czerwca 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Ocena możliwych powodów, dla których rekordy nieoczekiwanie zapisują się lub nie zapisują się w przepływach pracy. Jeśli chcesz rozwiązać błędy w przepływie pracy, dowiedz się, jak rozwiązywać typowe błędy przepływu pracy.
Rekordy nie zapisują się w przepływach pracy
Diagnozowanie, dlaczego obiekt nie zapisuje się w przepływie pracy i ocena niektórych typowych powodów, dla których obiekt może nie zapisywać się w przepływie pracy oraz typowych kroków w celu rozwiązania.
Rozwiązywanie problemów z zapisywaniem się do przepływów pracy z poziomu edytora przepływów pracy
- Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
- Kliknij nazwę przepływu pracy.
- W lewym górnym rogu kliknij Pomoc > Rozwiązywanie problemów z zapisywaniem się.
- W prawym panelu kliknij menu rozwij ane i wybierz rekord, który miał się zapisywać.
- Kliknij menu rozwijane Zakres dat i Zakres czasu, aby wybrać ramy czasowe, w których zapisywanie się miało nastąpić.
Uwaga: w tym narzędziu obsługiwane są tylko filtry właściwości, list i przesyłania formularza.
Najczęstsze przyczyny
| Powód | Kroki do rozwiązania |
| Rekord nie spełnia wyzwalaczy zapisu w przepływie pracy | Sprawdź, czy rekord spełnia wyzwalacze zapisu w przepływie pracy.
|
| Rekord został dodany do listy przed włączeniem przepływu pracy, ale istniejące rekordy nie były zapisywane się do listy | W przypadku korzystania z listy jako kryteriów zapisywania się, rekordy zapisują się tylko wtedy, gdy rekord dołączy do listy. Jeśli rekord znajduje się na liście, ale nie został zapisany, sprawdź, czy istniejące rekordy, które spełniają wyzwalacze zapisu, zostały zapisane, gdy przepływ pracy został włączony. W takim przypadku można ręcznie wybrać listę i zapisywać się do niej w edytorze przepływu pracy. |
| Rekord spełniał kryteria wyzwalacza zapisu w przepływie pracy po jego włączeniu, ale istniejące rekordy nie były ustawione na zapisywanie się | Podczas włączania przepływu pracy wybrano opcję Nie, zapisuj się tylko do firm, które spełniają kryteria wyzwalacza zapisu po włączeniu przepływu pracy. W rezultacie do przepływu pracy dodawane są tylko rekordy, które spełniają wyzwalacze zapisu.
|
| Rekord natychmiast kwalifikuje się do wyrejestrowania w przepływie pracy | W zależności od typu obiektu rekordu, rekordy mogą być automatycznie wypisywane w momencie zapisywania się, w następujących przypadkach:
Jeśli rekord nie spełnia powyższych kryteriów, ale został nagle wyrejestrowany, możliwe jest, że kontakt zapisywał się do innego przepływu pracy, w którym włączono ustawienia połączenia, aby Wyrejestrować ze wszystkich innych przepływów pracy lub Wyrejestrować z określonych przepływów pracy. |
| Rekord był wcześniej zapisywany w przepływie pracy, a ponowne zapisywanie się nie zostało włączone | Domyślnie rekordy są zapisywane do przepływów pracy tylko za pierwszym razem, gdy spełniają wyzwalacze zapisu przepływu pracy lub są zapisywane ręcznie. Aby umożliwić ponowną rejestrację, należy dodać wyzwalacze ponownego zapisu do przepływu pracy. |
| Rekord używa właściwości date z filtrem is more than lub is less than | Jeśli rekord używa wyzwalacza właściwości daty z filtrem jest więcej niż lubjest mniej niż [x] dni temu, wyzwalacz będzie sprawdzany tylko na początku dnia. Może to spowodować opóźnienie w zapisywaniu się rekordu. |
| Przepływ pracy nie jest włączony | Rekordy mogą zapisywać się tylko do przepływów pracy, które są włączone. Aby włączyć przepływ pracy:
|
Rekordy nieoczekiwanie zapisujące się w przepływach pracy
Gdy rekord nieoczekiwanie zapisuje się w przepływie pracy, można użyć narzędzia Diagnose , aby dowiedzieć się, kiedy zapisywał się rekord i jakie zdarzenia wystąpiły, aby tak się stało.
Diagnozowanie problemów z zapisywaniem się do przepływów pracy
- Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
- Najedź kursorem na przepływ pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
- Kliknij kartę Historia zapisywania się.
- Aby wyświetlić dalsze szczegóły dotyczące zdarzenia zapisywania się, najedź kursorem na zdarzenie zapisywania się, a następnie kliknij opcję Dlaczego to się zapisywało?
- W prawym panelu można wyświetlić datę i godzinę zapisywania się oraz powód, dla którego rekord zapisywał się w zakładce Informacje o zapisywaniu się . Ten widok wyświetla dokładne wartości w momencie zapisywania się.
- Jeśli używasz wartości właściwości lub wyzwalacza zapisu Przesyłania formularza, aby wyświetlić szczegóły dotyczące stanu właściwości, gdy rekord zapisywał się do Przepływu pracy, kliknij Szczegóły.
- Aby ocenić szczegóły dotyczące zdarzeń, które prowadziły do zapisywania się rekordu w przepływie pracy, kliknij kartę Oś czasu rekordu.
- W prawym górnym rogu kliknij Wyświetl w CRM, aby otworzyć rekord na swoim koncie w systemie CRM HubSpot.
- Kliknij przycisk Gotowe, aby powrócić do ekranu Historia zapisywania się.
Powody, dla których rekord może zapisywać się nieoczekiwanie
Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których rekord może nieoczekiwanie zapisywać się w przepływie pracy i jak można temu zapobiec w przyszłości.
| Powód | Kroki do rozwiązania |
| Wyzwalacze zapisu zawierają logikę OR | Jeśli wyzwalacze zapisu w przepływie pracy zawierają logikę OR, rekord musi spełniać tylko jeden zestaw wyzwalaczy zapisu, aby kwalifikować się do zapisu. Załóżmy na przykład, że przepływ pracy zawiera następujące wyzwalacze zapisu:
Kontakt z Etapem cyklu życia klienta, który nie wypełnił formularza, zapisuje się do Przepływu pracy. Aby zapobiec zapisywaniu się tego kontaktu, kryteria musiałyby być oddzielone operatorem AND, a nie OR. Dowiedz się więcej o logice AND vs OR. |
| Wyzwalacze zapisu obejmują nie zawiera żadnego z lub nie jest równy żadnemu z (przepływy pracy oparte na kontaktach) | Przepływy pracy oparte na kontaktach używające filtrów does not contain any of lub is not equal to any of będą zapisywać się do kontaktów, które nie mają określonej wartości dla wybranej właściwości. Jeśli właściwość jest pusta, spełniony zostanie wyzwalacz zapisu. Dotyczy to również rekordów powiązanych z kontaktem, takich jak powiązana firma. Może to mieć szczególny wpływ na przepływy pracy, które używają analityki lub właściwości powiązania do zapisywania się, takich jak:
Analityka i właściwości powiązań są przetwarzane i wypełniane niemal natychmiast. Przepływy pracy mogą jednak zapisywać się zanim HubSpot wypełni właściwość. Na przykład, jeśli przepływ pracy zapisuje się do kontaktów na podstawie wyzwalacza Kraj IP nie jest równy Stanom Zjednoczonym, kontakt bez wartości może zapisywać się, zanim HubSpot będzie w stanie ustawić właściwość z wartością Stany Zjednoczone. Aby zapobiec wprowadzaniu do przepływu pracy kontaktów bez wartości właściwości:
|
| Wyzwalacz zapisu include is unknown | Wyzwalacz zapisu is unknown wyszukuje rekordy bez wartości dla określonej właściwości. Zapisywane rekordy pozostaną w przepływie pracy, nawet jeśli uzyskają wartość dla właściwości po zapisaniu się. Może to czasami powodować niezamierzone zapisywanie się w przypadku korzystania z właściwości, które są automatycznie wypełniane przez HubSpot. Podczas gdy HubSpot wypełnia te właściwości niemal natychmiast, zapisywanie się do przepływów pracy może nastąpić przed wypełnieniem właściwości. Aby uniknąć podobnych problemów:
|
| Wyzwalacze zapisu zawierają is known | Wyzwalacz zapisu is known wyszukuje rekordy z dowolną wartością dla określonej właściwości. Może to czasami powodować niezamierzone zapisywanie się, gdy często aktualizujesz właściwość lub wymaga to ręcznej edycji. Na przykład, przedstawiciele handlowi aktualizują razem pięć wartości właściwości transakcji. Masz przepływy pracy oparte na transakcjach, które wyzwalają się, gdy znana jest Kwota. Przedstawiciel wprowadza wartość Kwoty, która jest automatycznie zapisywana. Chwilę później decyduje się na zmianę wartości. Może to skutkować wielokrotnym zapisywaniem się przepływu pracy dla rekordu. Aby uniknąć podobnych problemów:
|
