Data ostatniej aktualizacji: maja 15, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Zapoznaj się z możliwymi przyczynami nieoczekiwanego rejestrowania lub nierejestrowania rekordów w przepływach pracy.
Jeśli chcesz rozwiązać błędy w przepływie pracy, dowiedz się, jak rozwiązywać typowe błędy przepływu pracy.
Rekordy nie są rejestrowane w przepływach pracy
Zdiagnozuj, dlaczego obiekt nie jest rejestrowany w przepływie pracy i zobacz niektóre typowe powody, dla których obiekt może nie zostać zarejestrowany w przepływie pracy oraz typowe kroki rozwiązania.
Diagnozowanie problemów z rejestracją przepływu pracy z poziomu edytora przepływu pracy
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Automatyzacje > Przepływy pracy.
- Kliknij nazwę przepływu pracy.
- W prawym górnym rogu kliknij Pomoc > Rozwiązywanie problemów z rejestracją.
- W prawym panelu kliknij menu rozwijane i wybierz obiekt, który powinien zostać zarejestrowany.
- Kliknij menu rozwijane Zakres dat i Zakres czasu, aby wybrać ramy czasowe, w których miała nastąpić rejestracja.
- Kliknij przycisk Run enrollment checks, aby wyświetlić dalsze szczegóły dotyczące tego, dlaczego rekord został lub nie został zarejestrowany w przepływie pracy.
- Kliknij, aby rozwinąć każdą kontrolę rejestracji w celu wyświetlenia dalszych szczegółów.
- Kliknij opcję Workflow revision at the time, aby zobaczyć, jak przepływ pracy został skonfigurowany w momencie rejestracji.
- Po zakończeniu kliknij przycisk Gotowe. Możesz też kliknąć przycisk Wstecz , aby wybrać inny obiekt lub zdarzenie.
Uwaga: w tym narzędziu obsługiwane są tylko filtry właściwości, listy i przesyłania formularzy.
Najczęstsze powody
| Przyczyna | Kroki do rozwiązania |
| Przepływ pracy nie jest włączony | Rekordy mogą być rejestrowane tylko w przepływie pracy, który jest włączony. Aby włączyć przepływ pracy:
|
| Rekord nie spełnia wyzwalaczy rejestracji przepływu pracy | Sprawdź, czy rekord spełnia wyzwalacze rejestracji przepływu pracy. Pamiętaj, aby sprawdzić logikę AND i/lub OR w wyzwalaczach. Możesz również przetestować rekord pod kątem wyzwalaczy rejestracji w przepływie pracy w edytorze przepływu pracy. |
| Rekord spełnił wyzwalacze rejestracji przepływu pracy, gdy przepływ pracy został włączony, ale istniejące kontakty nie zostały ustawione do rejestracji | Podczas włączania przepływu pracy wybrano opcję Nie, rejestruj tylko firmy spełniające kryteria wyzwalacza po włącz eniu przepływu pracy. W rezultacie do przepływu pracy dodawane są tylko rekordy, które spełniają kryteria rejestracji w przyszłości.
|
| Rekord natychmiast kwalifikuje się do wyrejestrowania w przepływie pracy | W zależności od typu obiektu rekordu, rekordy mogą zostać automatycznie wyrejestrowane w punkcie rejestracji, w następujących przypadkach:
|
| Obiekt został wcześniej zarejestrowany w przepływie pracy, a ponowna rejestracja nie jest włączona | Domyślnie obiekty są rejestrowane w przepływach pracy tylko za pierwszym razem, gdy spełniają wyzwalacze rejestracji przepływu pracy lub są rejestrowane ręcznie. Aby umożliwić ponowną rejestrację, należy dodać wyzwalacze ponownej rejestracji do przepływu pracy. |
Rekordy nieoczekiwanie rejestrowane w przepływach pracy
Gdy rekord zostanie nieoczekiwanie zarejestrowany w przepływie pracy, można użyć narzędzia Diagnose , aby dowiedzieć się, kiedy rekord został zarejestrowany i jakie zdarzenia wystąpiły, aby tak się stało.
Diagnozowanie problemów z rejestracją przepływu pracy
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Automatyzacje > Przepływy pracy.
- Kliknij nazwę przepływu pracy.
- W lewym górnym rogu edytora przepływu pracy kliknij Szczegóły.
- Przejdź do karty Historia rejestracji.
- Aby wyświetlić dalsze szczegóły dotyczące zdarzenia rejestracji, najedź kursorem na zdarzenie rejestracji, a następnie kliknij przycisk Dlaczego to zdarzenie zostało zarejestrowane?
- W prawym panelu można wyświetlić datę i godzinę rejestracji oraz powód, dla którego rekord został zarejestrowany na karcie Informacje o rejestracji . Ten widok wyświetla dokładne wartości w momencie rejestracji.
- Jeśli używasz wartości właściwości lub wyzwalacza rejestracji przesłania formularza, możesz wyświetlić szczegóły dotyczące stanu właściwości, gdy rekord został zarejestrowany w przepływie pracy, klikając Wyświetl więcej szczegółów.
- Na karcie Oś czasu rek ordu można wyświetlić szczegóły dotyczące zdarzeń, które doprowadziły do zarejestrowania rekordu w przepływie pracy.
- W prawym górnym rogu kliknij Wyświetl rekord, aby otworzyć rekord na koncie HubSpot.
- Kliknij przycisk Gotowe, aby powrócić do ekranu Historia rejestracji.
Powody, dla których rekord może zostać nieoczekiwanie zarejestrowany
Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których rekord może nieoczekiwanie zarejestrować się w przepływie pracy i jak można temu zapobiec.
| Powód | Kroki do rozwiązania |
| Wyzwalacze rejestracji zawierają logikę OR | Jeśli wyzwalacze rejestracji przepływu pracy zawierają logikę OR, rekord musi spełniać tylko jeden zestaw wyzwalaczy rejestracji, aby zakwalifikować się do rejestracji. Załóżmy na przykład, że przepływ pracy ma następujące wyzwalacze rejestracji:
Kontakt na etapie cyklu życia klienta, który nie wypełnił formularza, zostanie zarejestrowany w przepływie pracy. Aby zapobiec rejestracji tego kontaktu, kryteria musiałyby być oddzielone operatorem AND, a nie OR. Dowiedz się więcej o logice AND vs OR. |
| Wyzwalacze rejestracji obejmują nie zawiera żadnego z lub nie jest równy żadnemu z (przepływy pracy oparte na kontaktach) | Przepływy pracy oparte na kontaktach używające filtrów nie zawiera żadnego z lub nie jest równe żadnemu z będą rejestrować kontakty, które nie mają określonej wartości dla wybranej właściwości. Jeśli właściwość jest pusta, spełniony zostanie wyzwalacz rejestracji. Dotyczy to również rekordów powiązanych z kontaktem, takich jak powiązana firma. Może to mieć szczególny wpływ na przepływy pracy, które używają właściwości analitycznych lub asocjacyjnych do rejestracji, takich jak:
Właściwości analityczne i asocjacyjne są przetwarzane i wypełniane niemal natychmiast. Jednak rejestracja przepływu pracy może nastąpić przed wypełnieniem właściwości przez HubSpot. Na przykład, jeśli przepływ pracy rejestruje kontakty na podstawie wyzwalacza Kraj IP nie jest równy Stanom Zjednoczonym, kontakt bez wartości może zostać zarejestrowany, zanim HubSpot będzie w stanie ustawić właściwość z wartością Stany Zjednoczone. Aby zapobiec wprowadzaniu do przepływu pracy kontaktów bez wartości właściwości:
|
| Wyzwalacze rejestracji obejmują jest nieznany | Wyzwalacz rejestracji jest nieznany wyszukuje rekordy bez wartości dla określonej właściwości. Zarejestrowane rekordy pozostaną w przepływie pracy, nawet jeśli uzyskają wartość dla właściwości po rejestracji. Może to czasami powodować niezamierzoną rejestrację w przypadku korzystania z właściwości, które są automatycznie wypełniane przez HubSpot. Podczas gdy HubSpot wypełnia te właściwości niemal natychmiast, rejestracja przepływu pracy może nastąpić przed wypełnieniem właściwości. Aby uniknąć podobnych problemów:
|
