Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Rozwiązywanie problemów z rejestracją przepływu pracy

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 26, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Sprawdź możliwe powody, dla których rekordy są nieoczekiwanie rejestrowane lub nie są rejestrowane w przepływach pracy.

Jeśli chcesz rozwiązać błędy w przepływie pracy, dowiedz się, jak rozwiązywać typowe błędy przepływu pracy.

Rekordy nie są rejestrowane w przepływach pracy

Zdiagnozuj, dlaczego obiekt nie jest rejestrowany w przepływie pracy i zobacz niektóre typowe powody, dla których obiekt może nie zostać zarejestrowany w przepływie pracy oraz typowe kroki rozwiązania.

Diagnozowanie problemów z rejestracją przepływu pracy z poziomu edytora przepływu pracy

  • Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
  • Kliknij nazwę przepływu pracy.
  • W prawym górnym rogu kliknij opcję Więcej > Dlaczego ten [obiekt] nie został zarejestrowany?

why-didnt-this-conact-enroll

  • W prawym panelu kliknij menu rozwijane i wybierz obiekt, który Twoim zdaniem powinien zostać zarejestrowany.

sellect-object-to enroll

  • Kliknij menu rozwijane Zakres dat i Zakres godzin, aby wybrać ramy czasowe, w których ma nastąpić rejestracja.
  • Kliknij przycisk Uruchom sprawdzanie rejestracji, aby wyświetlić dalsze szczegóły dotyczące tego, dlaczego [obiekt] zostanie lub nie zostanie zarejestrowany w przepływie pracy.
  • Kliknij, aby rozwinąć każdą kontrolę rejestracji, aby wyświetlić dalsze szczegóły.
  • Kliknij opcję Weryfikacja przepływu pracy w czasie, aby wyświetlić konfigurację przepływu pracy w momencie rejestracji.

run-enrollment-checks

  • Po zakończeniu kliknij przycisk Gotowe. Możesz też kliknąć przycisk Wstecz , aby wybrać inny obiekt lub zdarzenie.

Uwaga: w tym narzędziu obsługiwane są tylko filtry właściwości, listy i przesyłania formularzy.

Najczęstsze przyczyny

Powód Kroki do rozwiązania
Przepływ pracy nie jest włączony Rekordy mogą być rejestrowane tylko w przepływach pracy, które są włączone. Aby włączyć przepływ pracy:
  • W prawym górnym rogu edytora przepływu pracy kliknij opcję Przejrzyj i opublikuj.
  • Następnie kliknij Włącz. Przełącznik Workflow is ON zostanie włączony w prawym górnym rogu.

Rekord nie spełnia kryteriów rejestracji przepływu pracy Sprawdź, czy rekord spełnia wyzwalacze rejestracji przepływu pracy. Pamiętaj, aby sprawdzić logikę AND i/lub OR w wyzwalaczach. Możesz również przetestować rekord pod kątem wyzwalaczy rejestracji w przepływie pracy w edytorze przepływu pracy.

Rekord spełniał kryteria rejestracji w przepływie pracy, gdy przepływ pracy był włączony, ale istniejące kontakty nie były ustawione do rejestracji. Podczas włączania przepływu pracy wybrano opcję Nie, rejestruj tylko firmy spełniające kryteria wyzwalacza po włączeniu przepływu pracy. W rezultacie tylko rekordy spełniające kryteria rejestracji są dodawane do przepływu pracy.

Rekord natychmiast kwalifikuje się do wyrejestrowania z przepływu pracy W zależności od typu obiektu rekordu, rekordy mogą zostać automatycznie wyrejestrowane w punkcie rejestracji, w następujących przypadkach:
Obiekt został wcześniej zarejestrowany w przepływie pracy, a ponowna rejestracja nie jest włączona.

Domyślnie obiekty są rejestrowane w przepływach pracy tylko za pierwszym razem, gdy spełniają wyzwalacze rejestracji przepływu pracy lub są rejestrowane ręcznie.

Jeśli obiekt został wcześniej zarejestrowany w przepływie pracy i ponowna rejestracja nie jest włączona, nie zostanie on zarejestrowany w przepływie pracy, jeśli ponownie spełni pierwotne wyzwalacze rejestracji przepływu pracy.

Aby umożliwić ponowną rejestrację, dodaj wyzwalacze ponownej rejestracji do przepływu pracy.

Rekordy nieoczekiwanie rejestrujące się w przepływach pracy

Gdy rekord zostanie nieoczekiwanie zarejestrowany w przepływie pracy, można użyć narzędzia Diagnose , aby dowiedzieć się, kiedy rekord został zarejestrowany i jakie zdarzenia wystąpiły, aby tak się stało.

Diagnozowanie problemów z rejestracją przepływu pracy

  • Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
  • Kliknij nazwę przepływu pracy.
  • W lewym górnym rogu edytora przepływu pracy kliknij przycisk Szczegóły.
  • Przejdź do karty Historia rejestracji.
  • Aby wyświetlić dalsze szczegóły dotyczące zdarzenia rejestracji, najedź kursorem na zdarzenie rejestracji, a następnie kliknij przycisk Dlaczego to zdarzenie zostało zarejestrowane?

why-did-this-enroll

  • W prawym panelu można wyświetlić datę i godzinę rejestracji oraz powód, dla którego rekord został zarejestrowany w zakładce Informacje o rejestracji . Ten widok wyświetla dokładne wartości w momencie rejestracji.
  • Jeśli korzystasz z wyzwalacza rejestracji wartości właściwości lub przesłania formularza, możesz wyświetlić szczegóły dotyczące stanu właściwości, gdy rekord został zarejestrowany w przepływie pracy, klikając Wyświetl więcej szczegółów.
  • Na karcie Oś czasu rek ordu można wyświetlić szczegółowe informacje na temat zdarzeń, które doprowadziły do zarejestrowania rekordu w przepływie pracy.

record-timeline-example

  • W prawym górnym rogu kliknij Wyświetl rekord, aby otworzyć rekord na koncie HubSpot.
  • Kliknij przycisk Gotowe, aby powrócić do ekranu Historia rejestracji.

Powody, dla których rekord może zostać zapisany nieoczekiwanie

Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których rekord może nieoczekiwanie zarejestrować się w przepływie pracy i jak można temu zapobiec w przyszłości.

Powód Kroki do rozwiązania
Wyzwalacze rejestracji obejmują logikę OR Jeśli wyzwalacze rejestracji przepływu pracy zawierają logikę OR, rekord musi spełniać tylko jeden zestaw wyzwalaczy rejestracji, aby zakwalifikować się do rejestracji.

Załóżmy na przykład, że przepływ pracy ma następujące wyzwalacze rejestracji:

  • Etap cyklu życia to dowolny z Klient

    LUB
  • wypełnił formularz ankiety klienta na dowolnej stronie

Kontakt z etapem cyklu życia klienta, który nie wypełnił formularza, zostanie zarejestrowany w przepływie pracy.

Aby zapobiec rejestracji tego kontaktu, kryteria musiałyby być oddzielone operatorem AND, a nie OR. Dowiedz się więcej o logice AND vs OR.

Wyzwalacze rejestracji zawierają nie zawiera żadnego z lub nie jest równy żadnemu z (przepływy pracy oparte na kontaktach) Przepływy pracy oparte na kontaktach, które nie zawierają żadnego z filtrów lub nie są równe żadnemu z filtrów, będą rejestrować kontakty, które nie mają określonej wartości dla wybranej właściwości. Jeśli właściwość jest pusta, spełniony zostanie wyzwalacz rejestracji. Dotyczy to również rekordów powiązanych z kontaktem, takich jak powiązana firma.

Może to mieć szczególny wpływ na przepływy pracy, które używają właściwości analitycznych lub asocjacyjnych do rejestracji, takich jak:
  • Data utworzenia
  • Kraj IP
  • Oryginalne źródło
  • Powiązane kontakty

Właściwości analityczne i asocjacyjne są przetwarzane i wypełniane niemal natychmiast. Jednak rejestracja przepływu pracy może nastąpić przed wypełnieniem właściwości przez HubSpot. Na przykład, jeśli przepływ pracy rejestruje kontakty na podstawie wyzwalacza Kraj IP nie jest równy Stanom Zjednoczonym, kontakt bez wartości może zostać zarejestrowany, zanim HubSpot będzie w stanie ustawić właściwość z wartością Stany Zjednoczone.

Aby zapobiec wprowadzaniu do przepływu pracy kontaktów bez wartości właściwości:

  • W edytorze wyzwalacza rejestracji dodaj warunek AND pod filtrem doesn't contain any of .
  • Wybierz tę samą właściwość, dla której filtrujesz, a następnie wybierz filtr is known.
  • Kliknij przycisk Zastosuj filtr.

Czynniki uruchamiające rejestrację są niezn ane Wyzwalacz rejestracji jest niezn any i wyszukuje rekordy bez wartości dla określonej właściwości. Zarejestrowane rekordy pozostaną w przepływie pracy, nawet jeśli uzyskają wartość właściwości po rejestracji.

Może to czasami powodować niezamierzoną rejestrację w przypadku korzystania z właściwości, które są automatycznie wypełniane przez HubSpot. Podczas gdy HubSpot wypełnia te właściwości niemal natychmiast, rejestracja przepływu pracy może nastąpić przed wypełnieniem właściwości.

Aby uniknąć podobnych problemów:
  • Dodaj 1-minutowe opóźnienie przed pierwszą akcją w przepływie pracy. Opóźnienie to zapewnia bufor dla HubSpot, aby wypełnić automatycznie wypełnione właściwości i wyrejestrować je z przepływu pracy.
  • Skonfiguruj ustawienia przepływu pracy, aby wyrejestrować wszystkie rekordy, które nie spełniają już wyzwalacza rejestracji:
    • Przepływy pracy oparte na kontaktach: w ustawieniach wyrejestrowywania i tłumienia przepływu pracy wybierz opcję wyrejestrowania kontaktów, gdy nie spełniają już wyzwalaczy rejestracji.
    • Inne typy przepływów pracy: w ustawieniach Wyrejestrowania i wstrzymania przepływu pracy dodaj wyzwalacze wyrejestrowania przeciwne do oryginalnych nieznanych wyzwalaczy rejestracji. Na przykład, jeśli wyzwalacz rejestracji to Kraj IP jest nieznany, dodaj wyzwalacz anulowania rejestracji Kraj IP jest znany.
Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.