Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Należy przeanalizować możliwe przyczyny nieoczekiwanego zapisywania się lub niezapisywania rekordów w przepływach pracy.
Jeśli chcesz rozwiązać problemy związane z błędami w przepływie, dowiedz się, jak rozwiązywać typowe błędy przepływu pracy.
Rekordy nie zapisują się do przepływów pracy
Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których rekordy nie zapisują się do przepływu pracy oraz typowe kroki, jakie należy podjąć w celu ich usunięcia.
| Powód | Kroki do rozwiązania |
| Przepływ nie jest włączony | Rekordy mogą być rejestrowane tylko w włączonym przepływie. Aby włączyć przepływ:
|
| Rekord nie spełnia wyzwalaczy zapisów do przepływu | Należy sprawdzić, czy rekord spełnia warunki rejestracji w danym przepływie. Należy zwrócić uwagę na logikę AND i/lub OR w wyzwalaczach. Można również przetestować rekord pod kątem wyzwalaczy zapisów w edytorze przepływów. |
| Rekord spełniał warunki aktywacji, gdy przepływ był włączony, ale istniejące kontakty nie zostały ustawione do zapisania. | Podczas włączania przepływu zaznaczono opcję Nie, po włączeniu przepływu zapisuj tylko te firmy, które spełniają kryteria wyz walacza. Dzięki temu do przepływu dodawane są tylko te rekordy, które spełniają trigery rejestracji w przyszłości.
|
| Rekord natychmiast kwalifikuje się do wypisania z przepływu | W zależności od typu obiektu rekordu, rekordy mogą być automatycznie usuwane z listy w momencie zapisu, w następujących przypadkach:
|
| Obiekt był już wcześniej zapisany do przepływu, a ponowne zapisanie nie jest możliwe |
Domyślnie obiekty są zapisywane do przepływów tylko wtedy, gdypierwszyJeśli właściwości są wypełniane automatycznie, HubSpot wypełnia je niemal natychmiast. Aby umożliwić ponowną rejestrację, należy dodać do przepływu wyzwalacze ponownej rejestracji. |
Rekordy niespodziewanie zapisujące się do przepływów pracy
Poniżej przedstawiono kilka najczęstszych powodów, dla których rekord może nieoczekiwanie zapisać się do przepływu pracy oraz sposoby zapobiegania temu zjawisku w przyszłości.
| Powód | Kroki do rozwiązania |
| Wyzwalacze zapisów zawierają logikę OR | Jeśli wyzwalacze przepływu zawierają logikę OR, rekord musi spełnić tylko jeden zestaw wyzwalaczy, aby zakwalifikować się do rejestracji.
Na przykład, załóżmy, że przepływ pracy posiada następujące wyzwalacze rejestracji:
Kontakt z etapem cyklu życia klienta, który nie wypełnił formularza, zostanie zapisany do przepływu.Aby zapobiec zapisaniu się tego kontaktu, należałoby rozdzielić kryteria za pomocą operatora AND, a nie OR. Dowiedz się więcej o logice AND vs OR . |
| Wyzwalacze zapisów nie zawierają żadnego z tych elementów lub nie są równe żadnemu z nich (przepływy pracy oparte na kontaktach) | Przepływy oparte na kontaktach, w których zastosowano filtry does not contain any of lub is not equal to any of, będą zapisywać kontakty, które nie mają określonej wartości dla wybranej właściwości. Jeśli właściwość jest pusta, spełniony zostanie warunek zapisania kontaktu. Dotyczy to również rekordów powiązanych z kontaktem, takich jak powiązana firma. Ma to szczególny wpływ na przepływy, które wykorzystują do zapisów właściwości analityczne lub asocjacyjne, takie jak np:
Właściwości analityczne i asocjacyjne są przetwarzane i uzupełniane niemal natychmiast. Jednak zapisanie przepływu może nastąpić przed wypełnieniem właściwości przez HubSpot. Na przykład, jeśli przepływ pracy zapisuje kontakty na podstawie triggeraKraj IP nie jest równy żadnemu ze Stanów Zjednoczonych, to kontakt bez wartości może zapisać się do niego, zanim HubSpot zdąży ustawić właściwość z wartościąStany Zjednoczone .Aby uniemożliwić wprowadzanie do przepływu kontaktów bez wartości właściwości:
|
| Wyzwalacze zapisów zawierają opcję jest nieznany | Wyzwalacz zapisów jest nieznany i wyszukuje rekordy bez wartości dla określonej właściwości. Rekordy zapisane pozostaną w przepływie, nawet jeśli po zapisie uzyskają wartość dla danej właściwości. Może to czasami powodować niezamierzone zapisy w przypadku korzystania z właściwości, które są automatycznie wypełniane przez HubSpot. Podczas gdy HubSpot wypełnia te właściwości niemal natychmiast, zapisanie do przepływu pracy może nastąpić przed wypełnieniem właściwości. Aby uniknąć podobnych problemów:
|
