Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Workflows

Przepływy pracy | Często zadawane pytania

Data ostatniej aktualizacji: listopada 16, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Znajdź szybko odpowiedzi i ogólne informacje o narzędziu przepływów pracy w HubSpot.

Ogólne

Jak rozwiązać problemy z błędami przepływu pracy?

Jeżeli podczas przeglądania historii przepływu napotykasz błędy, dowiedz się więcej o typowych błędach przepływu i krokach, jakie możesz podjąć, aby je rozwiązać

.

Czy mogę ustawić automatyczne wygasanie lub wyłączanie mojego przepływu pracy?

Nie, przepływ musi być wyłączony ręcznie. Kiedy przepływ pracy jest wyłączony:

  • Rekordy, które spełniają kryteria zapisów, nie będą zapisywane do przepływu.
  • Rekordy, które nadal znajdują się w przepływie, będą w nim kontynuowane, ale wszelkie akcje poza opóźnieniami nie będą wykonywane.
Dowiedz się więcej o tym, jak wyłączyć przepływ pracy i jak wpływa to na rekordy znajdujące się w przepływie.

Czy mogę wstrzymać swój przepływ?

Choć nie ma ogólnego przycisku pauzy dla przepływu pracy, można ustawić daty pauzy, tak aby akcje nie były wykonywane w określonych dniach. W tych dniach akcje będą przesuwane na następny dostępny dzień. Jest to szczególnie przydatne przy zarządzaniu kampaniami, które nakładają się na święta i inne ważne daty.

Dowiedz się więcej o ustawianiu dat wstrzymania.

Dlaczego moja akcja została pominięta z powodu "nieskończonej pętli"?

Przeglądając historię przepływu pracy, możesz zauważyć, że jakaś akcja została pominięta, aby zapobiec nieskończonej pętli.Opcja ta wskazuje, że dany przepływ posiada akcję tworzenia rekordu, który również spełnia kryteria zapisu do tego samego przepływu.


Gdyby rekord został utworzony, zapisałby się do tego samego przepływu. Prowadziłoby to do tej samej akcji Utwórz rekord, która tworzyłaby nowy rekord, który również zapisałby się do tego samego przepływu. W ten sposób powstałaby "nieskończona pętla", a przepływ pracy tworzyłby rekordy non stop.

HubSpot zapobiega powstawaniu takiej akcji, dzięki czemu przepływ nie będzie tworzył rekordów w nieskończoność. W przypadku napotkania takiego błędu, należy przejrzeć swój przepływ pracy, aby upewnić się, że nowo tworzone rekordy nie spełniają kryteriów zapisu do przepływu.

Wyzwalacze zapisów

Dlaczego po włączeniu przepływu istniejące rekordy, spełniające kryteria zapisania do niego, nie są do niego zapisywane?

Podczas włączania przepływu, pod opcją Te kontakty spełniają już kryteria wyzwalacza. Czy chcesz je zapisać, gdy ten przepływ się włączy? można wybrać, czy istniejące kontakty, które aktualnie spełniają kryteria wyzwalacza, mają zostać zapisane, czy też nie.

Jeśli opcja ta ustawiona jest naNie, to po włączeniu przepływu zapisywane będą tylko te obiekty, które spełniają kryteria triggera, a istniejące kontakty, firmy, oferty, oferty i bilety nie będą zapisywane automatycznie, nawet jeśli spełniają kryteria. Zapisywane będą tylko te rekordy, które po włączeniu przepływu zmienią się tak, że będą spełniały kryteria zapisu.

Po zmianie wyzwalaczy zapisów w dowolnymaktywnym przepływie pojawi się okno dialogowe, w którym można zdecydować o natychmiastowym zapisaniu wszystkich istniejących rekordów, które spełniają zaktualizowane wyzwalacze.


Dowiedzsięwięcej ozapisywaniu istniejących rekordów,które spełniają kryteria zapisów.

Dlaczego wcześniej zapisane rekordy, które spełniają kryteria przepływu, nie są ponownie zapisywane do przepływu?

Domyślnie rekordy są zapisywane do przepływu tylko przy po raz pierwszy za pierwszym razem, gdy spełnią kryteria przepływu lub zostaną zapisane ręcznie. Dowiedz się, jak dodać wyzwalacze ponownej rejestracji, aby rekordy mogły być ponownie zapisane do przepływu.

Co się dzieje, gdy edytuję aktywną listę używaną w wyzwalaczach zapisów do przepływu?( tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

Gdy edytuje się filtry aktywnej listy używanej w wyzwalaczach zapisów aktywnego przepływu, a następnie próbuje zapisać listę, pojawia się okno dialogowe, w którym można wybrać, czy istniejące kontakty, spełniające nowo zaktualizowane kryteria listy, powinny zostać zapisane do przepływu.

Ile wyzwalaczy zapisów mogę dodać do przepływu pracy?

Do jednego przepływu można dodać maksymalnie 250 wyzwalaczy zapisów. Jeśli dany przepływ wymaga większej liczby wyzwalaczy zapisów, można utworzyć wiele przepływów.

Akcje

Dlaczego akcje mojego przepływu nie są wykonywane w oczekiwanym czasie?

Gdy duża liczba rekordów zapisuje się do przepływu pracy lub wykonuje akcję w tym samym czasie, przepływ może być dławiony. Gdy przepływ jest dławiony, akcje nie będą wykonywane natychmiast, lecz w kolejce, w miarę jak rekordy będą przetwarzane.

W przepływach opartych na kontaktach z konkretną datą lub datą kontaktu, może to spowodować, że kontakty przegapią pierwszą akcję, jeżeli zostanie ona zaplanowana krótko po ich zapisaniu się do przepływu. Aby tego uniknąć, można zapisać kontakty z wyprzedzeniem lub zaplanować pierwszą akcję w późniejszym czasie względem daty lub właściwości daty.

Co się stanie z zapisanymi rekordami, gdy dodam więcej akcji do przepływu?

Dodawanie akcji do aktywnego przepływu może wpłynąć na rekordy, które są w nim zapisane i aktywne:

  • Wszystkie rekordy, które nie dotarły jeszcze do nowej akcji, zostaną do niej przypisane po jej osiągnięciu.
  • Rekordy, które przeszły już do tego punktu, nie ukończą nowej akcji.

Na przykład, w przepływie z dwiema akcjami, gdy nowa akcja zostanie dodana pomiędzy pierwszą a drugą akcją:

  • Kontakt Pablo the Cat jest obecnie zaplanowany na pierwszą akcję. Ponieważ nowa akcja pojawia się po akcji, dla której jest zaplanowana, po wykonaniu pierwszej akcji zostanie on zaplanowany dla nowej akcji.
  • Kontakt Tito the Cat jest zaplanowany na pierwotnie drugą akcję (teraz trzecia akcja). Ponieważ kontakt ten przeszedł już do punktu, w którym dodano nową akcję, nie zostanie on zaplanowany do nowej akcji.

Co stanie się z zapisanymi rekordami, gdy usunę akcje przepływu pracy?

Usunięcie akcji z aktywnego przepływu wpłynie na rekordy, które są aktualnie zaplanowane do tej akcji. Po usunięciu akcji, dla której zaplanowano rekordy, rekordy te nie wykonają tej akcji. Rekordy przejdą do następnego kroku przepływu i będą kontynuować pracę w nim. W historii przepływu pojawi się również błąd dla tej akcji.

Gdy rekordy są zaplanowane do akcji, akcja wyświetli liczbę tych rekordów, np. 1 kontakt w tej akcji.

workflow-contact-waiting-in-action

Aby wyświetlić konkretne rekordy i czas, jaki mają czekać w danej akcji:

  • Kliknij akcję.
  • W prawym panelu kliknąć zakładkę[Obiekt] w akcji. Wyświetlona zostanie lista rekordów oczekujących w akcji wraz z informacją, ile czasu pozostało dla każdego z nich.

Dlaczego akcja rotacji leadów w moim przepływie jest opóźniona o 10 minut dla nowych kontaktów?

Jeśli domyślnie włączona jest opcja Przypisz właściciela firmy do kontaktu, to po dodaniu akcjiRotate leads do przepływu opartego na kontaktach wyświetlany jest następujący błąd: Przetwarzanie nowych kontaktów potrwa około 10 minut, ponieważ włączona jest synchronizacja kontaktu i właściciela firmy.

Gdy tworzony jest nowy kontakt HubSpot, a własność jest synchronizowana pomiędzy kontaktami i firmami, może upłynąć trochę czasu, zanim kontakt zostanie powiązany z firmą, a następnie właściciel firmy zostanie zsynchronizowany z kontaktem. W związku z tym, nowe kontakty będą opóźnione o 10 minut przed wykonaniem akcji Obróć leady, aby dać wystarczająco dużo czasu na skojarzenie kontaktu z firmą i synchronizację własności.

Dlaczego nie mogę wysyłać wiadomości marketingowych w ramach przepływu pracy?(tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

W przepływach pracy można wysyłać tylko te wiadomości marketingowe, które zostały zapisane do automatyzacji. Jeśli wiadomość marketingowa jest wersją roboczą lub została wcześniej wysłana do listy odbiorców, nie będzie ona widoczna do wyboru w akcjiWyślij wiadomość.

Opóźnienia

Co się stanie z rekordami oczekującymi w opóźnieniu przepływu, gdy opóźnienie zostanie usunięte?

Po usunięciu opóźnienia rekordy oczekujące w opóźnieniu natychmiast je pominą, a następnie przejdą przez resztę przepływu.

Więcej informacji na temat edycji opóźnień przepływu pracy.

Co się stanie z rekordami oczekującymi w opóźnieniu przepływu, gdy zmieni się czas opóźnienia?

Po zmianie długości opóźnienia rekordy oczekujące w nim zostaną natychmiast przesunięte na inny termin. Zmiana harmonogramu uwzględnia czas, jaki upłynął od pierwotnego opóźnienia.
  • Jeśli opóźnienie zostanie wydłużone, opóźnione rekordy zostaną przesunięte na czas pozostały do końca nowej długości opóźnienia. Na przykład, jeśli ustawimy opóźnienie z jednej godziny na dwie godziny, rekordy, które już czekały 30 minut, będą czekały dodatkową godzinę i 30 minut.
  • Jeśli opóźnienie zostanie skrócone, rekordy będą albo przesunięte na nową długość, albo opuszczą opóźnienie. Na przykład, jeśli ustawimy opóźnienie z dwóch godzin na jedną godzinę, to rekord, który czekał już 30 minut, będzie czekał dodatkowe 30 minut. Rekord, który czekał godzinę i 30 minut, natychmiast opuści opóźnienie.

Więcej informacji na temat edycji opóźnień przepływu pracy.