Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Workflows

Przepływy pracy | Często zadawane pytania

Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 1, 2022

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Znajdź szybko odpowiedzi i ogólne informacje o narzędziu przepływów pracy w HubSpot.

Informacje ogólne

Jak rozwiązać problemy z błędami przepływu pracy?

Jeżeli podczas przeglądania historii przepływu napotykasz na błędy, dowiedz się więcej o typowych błędach przepływu i krokach, jakie możesz podjąć, aby je rozwiązać

.

Czy mogę ustawić automatyczne wygasanie lub wyłączanie mojego przepływu pracy?

Nie, przepływ musi być wyłączony ręcznie. Gdy przepływ pracy jest wyłączony:

  • Rekordy, które spełniają warunki rejestracji, nie zostaną zapisane do przepływu.
  • Rekordy, które nadal znajdują się w przepływie, będą w nim kontynuowane, ale wszelkie akcje poza opóźnieniami nie będą wykonywane.
Dowiedz się więcej o tym, jak wyłączyć przepływ pracy i jaki ma to wpływ na rekordy znajdujące się w przepływie.

Czy mogę wstrzymać przepływ pracy?

Choć nie ma ogólnego przycisku pauzy dla przepływu pracy, można ustawić daty pauzy, tak aby akcje nie były wykonywane w określonych dniach. W tych dniach akcje będą przesuwane na następny dostępny dzień. Jest to szczególnie przydatne w zarządzaniu kampaniami, które nakładają się na święta i inne ważne daty.

Dowiedz się więcej o ustawianiu dat wstrzymania.

Co się dzieje, gdy rekord zostanie usunięty?

Usunięte rekordy są automatycznie usuwane z przepływów pracy. Nawet jeśli rekord zostanie usunięty, a następnie przywrócony w trakcie opóźnienia, przywrócony rekord nie zostanie wznowiony i nie będzie kontynuował przepływu.

Aby dodać wcześniej usunięte rekordy z powrotem do przepływu, należy upewnić się, że ponowne rejestrowanie jest włączone, a następnie ręcznie zapisać rekord.

Dlaczego moja akcja została pominięta z powodu "nieskończonej pętli"?

Podczas przeglądania historii przepływu pracy można zauważyć, że jakaś akcja została pominięta, aby zapobiec nieskończonej pętli.Opcja ta wskazuje, że dany przepływ posiada akcję tworzenia rekordu, który również spełnia kryteria zapisu do tego samego przepływu.


Gdyby rekord został utworzony, zapisałby się do tego samego przepływu. Doprowadziłoby to do wykonania tej samej akcji " Utwórz rekord", tworzącej nowy rekord, który również zapisałby się do tego samego przepływu. W ten sposób powstałaby "nieskończona pętla", a przepływ pracy tworzyłby rekordy bez przerwy.

HubSpot zapobiega powstawaniu takiej akcji, dzięki czemu przepływ nie będzie tworzył rekordów w nieskończoność. W przypadku napotkania takiego błędu należy przejrzeć swój przepływ pracy, aby upewnić się, że nowo tworzone rekordy nie spełniają kryteriów zapisu do przepływu.

Wyzwalacze zapisów

Dlaczego po włączeniu przepływu istniejące rekordy, które spełniają kryteria rejestracji, nie są do niego zapisywane?

Podczas włączania przepływu, w zakładce Te kontakty spełniają już kryteria wyzwalacza. Czy chcesz je zapisać, gdy ten przepływ się włączy? można zdecydować, czy istniejące kontakty, które aktualnie spełniają kryteria wyzwalacza, mają zostać zapisane.

Jeśli opcja ta jest ustawiona naNie, to po włączeniu przepływu zapisywane będą tylko te obiekty, które spełniają kryteria wyzwalacza, natomiast istniejące kontakty, firmy, oferty, oferty sprzedaży czy bilety nie będą zapisywane automatycznie, nawet jeśli spełniają kryteria. Zapisywane będą tylko te rekordy, które po włączeniu przepływu zmienią się tak, że będą spełniać kryteria rejestracji.

Po zmianie wyzwalaczy zapisów w dowolnymaktywnym przepływie pojawi się okno dialogowe, w którym można zdecydować o natychmiastowym zapisaniu wszystkich istniejących rekordów, które spełniają zaktualizowane wyzwalacze zapisów.


Więcej informacji na tematzapisywaniaistniejących rekordów spełniających kryteria zapisów.

Dlaczego wcześniej zapisane rekordy, które spełniają kryteria przepływu, nie są ponownie zapisywane do przepływu?

Domyślnie rekordy są zapisywane do przepływu tylko przy po raz pierwszy Domyślnie rekordy są zapisywane do przepływu tylko po raz pierwszy, gdy spełniają warunki przepływu lub są zapisywane ręcznie. Dowiedz się, jak dodać wyzwalacze ponownej rejestracji, aby rekordy mogły być ponowniezarejestrowane w przepływie.

Co się dzieje, gdy edytuję aktywną listę używaną w wyzwalaczach zapisów do przepływu pracy?( tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

Gdy edytuje się filtry na aktywnej liście używanej jako wyzwalacze zapisów w aktywnym przepływie, a następnie próbuje zapisać listę, pojawia się okno dialogowe, w którym można zdecydować, czy istniejące kontakty, spełniające nowo zaktualizowane kryteria listy, powinny zostać zapisane do przepływu.

Ile wyzwalaczy zapisów mogę dodać do przepływu pracy?

Do jednego przepływu pracy można dodać maksymalnie 250 wyzwalaczy zapisów. Jeśli dany przepływ wymaga większej liczby wyzwalaczy zapisów, można utworzyć wiele przepływów.

Akcje

Dlaczego akcje mojego przepływu nie są wykonywane w oczekiwanym czasie?

Gdy duża liczba rekordów zapisuje się do przepływu lub wykonuje akcję w tym samym czasie, przepływ może być dławiony. Gdy przepływ jest dławiony, akcje nie będą wykonywane natychmiast, lecz w kolejce, w miarę jak rekordy będą przetwarzane.

W przepływach opartych na kontaktach z określoną datą lub właściwościądaty kontaktu, może to spowodować, że kontakty przegapią pierwszą akcję, jeżeli zostanie ona zaplanowana krótko po ich zapisaniu się do przepływu. Aby tego uniknąć, można zapisać kontakty z wyprzedzeniem lub zaplanować pierwszą akcję w późniejszym czasie względem daty lub właściwości daty.

Co się stanie z zapisanymi rekordami, gdy dodam więcej akcji do przepływu?

Dodawanie akcji do aktywnego przepływu pracy może wpłynąć na rekordy, które są zapisane i aktywne w tym przepływie:

  • Wszystkie rekordy, które jeszcze nie dotarły do nowej akcji, zostaną do niej przypisane, gdy do niej dotrą.
  • Rekordy, które przeszły już do tego punktu, nie ukończą nowej akcji.

Na przykład, w przepływie z dwiema akcjami, gdy nowa akcja zostanie dodana pomiędzy pierwszą a drugą akcją:

  • Kontakt Pablo the Cat jest obecnie zaplanowany na pierwszą akcję. Ponieważ nowa akcja pojawia się po akcji, na którą jest zaplanowana, po wykonaniu pierwszej akcji zostanie on zaplanowany na nową akcję.
  • Kontakt Kot Tito jest zaplanowany na pierwotne drugie działanie (obecnie trzecie działanie). Ponieważ kontakt ten przeszedł już do punktu, w którym dodano nowe działanie, nie zostanie on zaplanowany do nowego działania.

Co się stanie z zapisanymi rekordami, gdy usunę akcje przepływu pracy?

Usunięcie akcji z aktywnego przepływu pracy będzie miało wpływ na rekordy, które są aktualnie zaplanowane do tej akcji. Po usunięciu akcji, dla której zaplanowano rekordy, rekordy te nie wykonają tej akcji. Rekordy przejdą do następnego kroku przepływu i będą kontynuowane w przepływie. W historii przepływu pojawi się również błąd dla tej akcji.

Gdy rekordy są zaplanowane do działania, w działaniu wyświetlana jest liczba tych rekordów, np. 1 kontakt w tym działaniu.

workflow-contact-waiting-in-action

Aby wyświetlić konkretne rekordy oraz to, jak długo mają one czekać w danej akcji:

  • Kliknij akcję.
  • W prawym panelu należy kliknąć zakładkę[Obiekt] w akcji. Wyświetlona zostanie lista rekordów oczekujących w akcji wraz z informacją, ile czasu pozostało dla każdego z nich.

Dlaczego akcja rotacji leadów w moim przepływie jest opóźniona o 10 minut dla nowych kontaktów?

Jeśli domyślnie włączone jestprzypisywanie właściciela firmy do kontaktu, to po dodaniu akcjiRotate leads do przepływu opartego na kontaktach wyświetlany jest następujący błąd: Przetwarzanie nowych kontaktów potrwa około 10 minut, ponieważ włączona jest synchronizacja kontaktów i właściciela firmy.

Gdy tworzony jest nowy kontakt HubSpot, a własność jest synchronizowana między kontaktami i firmami, może upłynąć trochę czasu, zanim kontakt zostanie powiązany z firmą, a następnie właściciel firmy zostanie zsynchronizowany z kontaktem. W związku z tym nowe kontakty będą opóźnione o 10 minut przed wykonaniem akcji Obróć leady, aby dać wystarczająco dużo czasu na skojarzenie kontaktu z firmą i zsynchronizowanie własności.

Dlaczego nie mogę wysyłać wiadomości marketingowych w ramach przepływu pracy?(tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

W przepływach pracy można wysyłać tylko te e-maile marketingowe, które zostały zapisane do automatyzacji. Jeśli wiadomość marketingowa jest wersją roboczą lub została wcześniej wysłana do listy odbiorców, nie będzie widoczna do wyboru w akcjiWyślij wiadomość.

Opóźnienia

Co się dzieje z rekordami oczekującymi w opóźnieniu przepływu, gdy opóźnienie zostanie usunięte?

Po usunięciu opóźnienia rekordy oczekujące w opóźnieniu natychmiast je pominą, a następnie przejdą przez resztę przepływu.

Więcej informacji na temat edycji opóźnień przepływu pracy.

Co się stanie z rekordami oczekującymi w opóźnieniu przepływu, gdy zmieni się czas opóźnienia?

Po zmianie długości opóźnienia rekordy oczekujące w nim zostaną natychmiast przesunięte na inny termin. Zmiana harmonogramu będzie uwzględniać czas, jaki upłynął od pierwotnego opóźnienia.
  • Jeśli opóźnienie zostanie wydłużone, opóźnione rekordy zostaną przesunięte na czas pozostały do końca nowej długości opóźnienia. Na przykład, jeśli zmienimy opóźnienie z jednej godziny na dwie godziny, rekordy, które już czekały 30 minut, będą czekały przez dodatkową godzinę i 30 minut.
  • Jeśli opóźnienie zostanie skrócone, rekordy będą albo przesunięte na nową długość, albo opuszczą opóźnienie. Na przykład, jeśli zmienisz opóźnienie z dwóch godzin na jedną godzinę, rekord, który czekał już 30 minut, będzie czekał dodatkowe 30 minut. Rekord, który czekał godzinę i 30 minut, natychmiast opuści opóźnienie.

Więcej informacji na temat edycji opóźnień przepływu pracy.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.